中國移動的“企信通”-資料下載頁

【總結(jié)】中小企業(yè)信息化服務(wù)包“企信通”中國移動廣東公司企信通什么是企信通?能給您帶來什么？費用多少？如何使用？目錄一、什么是企信通？企信通網(wǎng)站頁面：移動桌面客戶端頁面：融合移動通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、可靈活組合的企業(yè)級移動信息化應(yīng)用平臺A、企信通的4大亮點1.低成本、即

2025-02-13 17:14

[精選]中國移動集團客戶管理現(xiàn)狀-資料下載頁

【總結(jié)】夯實集團客戶市場基礎(chǔ)加快行業(yè)應(yīng)用規(guī)模推廣集團客戶部主要內(nèi)容?集團客戶現(xiàn)狀和形勢分析?存在的困難與思考?2023年工作目標(biāo)和重點工作部署“四大工程”初步拓展了集團客戶市場?手機是工作工具逐漸被集團客戶接受，單位統(tǒng)手機是工作工具逐漸被集團客戶接受，單位統(tǒng)一支付呈上升趨勢。一支付呈上升趨勢。?初步的信息化應(yīng)用探索表明移動通信是我國

2025-01-22 04:37

[精選]中國移動客戶經(jīng)理手冊-資料下載頁

【總結(jié)】移動400客戶經(jīng)理手冊中國移動通信集團有限公司集團客戶部2023-11-13目錄?業(yè)務(wù)簡介?業(yè)務(wù)功能?業(yè)務(wù)資費?產(chǎn)品優(yōu)勢?產(chǎn)品營銷?業(yè)務(wù)受理?客戶服務(wù)業(yè)務(wù)簡介“移動400”是中國移動為企業(yè)用戶提供的一種主被叫分?jǐn)偢顿M綜合服務(wù)，實現(xiàn)了語音、短（

2025-01-18 20:06

[精選]中國移動集團高端客戶的服務(wù)特色-資料下載頁

【總結(jié)】GMCC客戶服務(wù)部-12023年年1月月深化特色服務(wù)研究提升高端客戶粘性GMCC客戶服務(wù)部-2目錄?服務(wù)理念?特色服務(wù)?效果分析?經(jīng)驗總結(jié)GMCC客戶服務(wù)部-3XX客戶服務(wù)工作目標(biāo)集團公司服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先戰(zhàn)略在目前的充分競爭市場情況下，XX在以客戶為中心的前提下，提出“發(fā)揮資源

2025-01-22 04:48

客戶關(guān)系管理案例分析-中國移動-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動客戶關(guān)系管理案例分析-2-目錄通信行業(yè)背景1移動業(yè)務(wù)分析2我們的意見4移動客戶關(guān)系管理3-3-通信行業(yè)背景通信行業(yè)大事件1994年3月26日1994年7月19日1999年8月16日1999年中旬移動獨立，成立移動通信局，打破電

2025-01-18 17:33

[精選]中國移動1860客戶投訴管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】1860客戶投訴分類細(xì)則武漢營銷中心1860客戶服務(wù)中心客服系統(tǒng)投訴分類大綱?客戶投訴?計費投訴?網(wǎng)絡(luò)投訴（一）客戶投訴?資費?支撐系統(tǒng)?卡類業(yè)務(wù)?服務(wù)項目?服務(wù)質(zhì)量?社會營銷渠道?業(yè)務(wù)使用?其

2025-01-17 04:40

[精選]中國移動集團客戶資費設(shè)計需求-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動通信管理學(xué)院集團客戶資費設(shè)計與管理中國移動通信管理學(xué)院中國移動通信管理學(xué)院版權(quán)所有版權(quán)所有2議程中國移動通信管理學(xué)院中國移動通信管理學(xué)院版權(quán)所有版權(quán)所有3行業(yè)經(jīng)驗表明科學(xué)系統(tǒng)的定價管理有其內(nèi)在復(fù)雜性，涉及到企業(yè)管理諸多環(huán)節(jié)價格制定價值獲取價格管理競爭對手的產(chǎn)品定位網(wǎng)絡(luò)成本內(nèi)部收入業(yè)務(wù)量目標(biāo)客戶行為模式品牌結(jié)構(gòu)富有競爭

2025-01-22 04:35

[精選]中國移動-客戶服務(wù)教材-3-資料下載頁

【總結(jié)】市場經(jīng)營部2023年12月客戶服務(wù)工作2023年總結(jié)和2023年計劃2中國移動2023年客戶服務(wù)工作安排[企業(yè)機密嚴(yán)禁外傳]目錄2023年服務(wù)工作回顧問題與競爭環(huán)境分析2023年服務(wù)工作安排3中國移動2023年客戶服務(wù)工作安排[企業(yè)機密嚴(yán)禁外傳]

2025-01-17 04:40

[精選]中國移動集團客戶sla服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【總結(jié)】集團客戶SLA服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)材料2目錄概述1客戶級別和SLA服務(wù)級別對應(yīng)原則2面向客戶承諾的SLA服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3面向公司內(nèi)部的SLA服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4中國電信SLA服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參考53概述?目的和意義為更好地為集團客戶提供差異化服務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化，特制定中國移動

2025-01-20 19:40

[精選]中國移動集團客戶業(yè)務(wù)承載規(guī)范-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動集團客戶業(yè)務(wù)承載規(guī)范概述隨著中國移動全業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，集團客戶數(shù)量迅猛增長，范圍更加廣泛，業(yè)務(wù)類型更加豐富。為提高集團客戶的工程質(zhì)量，加快集團客戶項目的響應(yīng)速度，保障集團客戶業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運行，制定統(tǒng)一合理的集團客戶業(yè)務(wù)承載規(guī)范尤為重要?，F(xiàn)依托中國移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，針對不同的集團客戶類型，特制訂《中

2025-01-20 19:19

[精選]中國移動客戶經(jīng)理培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶經(jīng)理服務(wù)營銷綜合能力提升2學(xué)習(xí)此次課程的目標(biāo)學(xué)員能夠從關(guān)系營銷的角度：1.了解大客戶服務(wù)營銷的特點2.分析自身大客戶服務(wù)營銷的優(yōu)勢3.建立發(fā)現(xiàn)事實的面談能力4.獲取客戶經(jīng)理服務(wù)營銷的新策略3大客戶的特征?生活習(xí)慣?消費習(xí)慣?交際習(xí)慣?產(chǎn)品需求4

2025-01-18 19:56

[精選]中國移動中高端客戶維系培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】中高端客戶的維系與保有VIP坐席代表組2023/4/22-23開始前你需要知道：?在接下來的2天內(nèi)，你需要充分的把自己打開、拿出最好的狀態(tài)，用心參與每一個互動練習(xí)模擬環(huán)節(jié)……?你才會有很好的收獲！?2023

2025-01-17 03:25

[精選]集團客戶業(yè)務(wù)承載模式---中國移動-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動集團客戶業(yè)務(wù)承載規(guī)范概述隨著中國移動全業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，集團客戶數(shù)量迅猛增長，范圍更加廣泛，業(yè)務(wù)類型更加豐富。為提高集團客戶的工程質(zhì)量，加快集團客戶項目的響應(yīng)速度，保障集團客戶業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運行，制定統(tǒng)一合理的集團客戶業(yè)務(wù)承載規(guī)范尤為重要。現(xiàn)依托中國移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，針對不同的集團客戶類型，特制訂《

2025-01-19 22:28

中國移動公司客戶服務(wù)管理理念-資料下載頁

【總結(jié)】大量資料天天更新與省郵政交流材料中國移動廣東公司集團客戶部年月日大量資料天天更新提綱提綱客戶服務(wù)理念二公司簡介一集團客戶工作體系三信息化“八項工程”及郵政解決方案四大量資料天天更新提綱一一、廣東移動簡介廣東移動公司治理結(jié)構(gòu).廣東經(jīng)濟社會特點.廣東移動組織體系.廣東移動歷史沿革..

2025-02-23 15:28

中國移動條碼的識別-資料下載頁

【總結(jié)】中國移動條碼識別業(yè)務(wù)應(yīng)用介紹數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營支撐中心2023年2月目錄o卓望介紹o中國移動條碼識別業(yè)務(wù)o二維碼市場情況介紹o二維碼行業(yè)應(yīng)用o二維碼個人應(yīng)用?卓望信息簡介卓望科技集團卓望數(shù)碼技術(shù)（深圳）有限公司簡稱卓望深圳

2025-02-13 17:10

中國移動客戶的挽留技巧(文件)

中國移動客戶的挽留技巧-全文預(yù)覽

中國移動客戶的挽留技巧-預(yù)覽頁

中國移動客戶的挽留技巧-免費閱讀

中國移動客戶的挽留技巧(存儲版)