【總結(jié)】2023年年1月月深化特色服務(wù)研究提升高端客戶粘性目錄?服務(wù)理念?特色服務(wù)?效果分析?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)XX客戶服務(wù)工作目標(biāo)集團(tuán)公司服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先戰(zhàn)略在目前的充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)情況下,XX在以客戶為中心的前提下,提出“發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)、全面提升服務(wù)”的客戶服務(wù)工作目標(biāo)領(lǐng)悟力執(zhí)行力創(chuàng)新力以全面提升服務(wù)為突破口服務(wù)是
2025-02-26 16:13
【總結(jié)】GMCC客戶服務(wù)部-12023年年1月月深化特色服務(wù)研究提升高端客戶粘性GMCC客戶服務(wù)部-2目錄?服務(wù)理念?特色服務(wù)?效果分析?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)GMCC客戶服務(wù)部-3XX客戶服務(wù)工作目標(biāo)集團(tuán)公司服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先戰(zhàn)略在目前的充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)情況下,XX在以客戶為中心的前提下,提出“發(fā)揮資源
2025-01-22 04:48
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)廣東公司集團(tuán)客戶部2023年9月交流內(nèi)容交流內(nèi)容一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)四、集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣四、集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣集團(tuán)客戶服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)建立基于客戶價(jià)值管理的“差異化”服務(wù)營(yíng)銷機(jī)制,基于界面功能提升的“分層次”渠道
2025-01-22 04:24
【總結(jié)】‖南寧秱勱集團(tuán)客戶市場(chǎng)細(xì)分咨詢項(xiàng)目報(bào)告事O一O年十一月十九日‖南寧秱勱集團(tuán)客戶市場(chǎng)細(xì)分咨詢項(xiàng)目報(bào)告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本問(wèn)題是什么?滿足需求滿足未被滿足過(guò)的需求滿足超出期待的需求‖南寧秱勱集團(tuán)客戶市場(chǎng)細(xì)分咨詢項(xiàng)目報(bào)告客戶期望客戶獲得市場(chǎng)平均期望產(chǎn)品價(jià)格成本憤怒丌滿意
2025-01-20 19:40
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)車務(wù)通開通使用手冊(cè)車行天下盡在掌握中國(guó)移動(dòng)目錄?第一部分概述?第二部分全網(wǎng)車務(wù)通業(yè)務(wù)受理流程?第三部分本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理流程概述:此文檔是針對(duì)車務(wù)通業(yè)務(wù)在全網(wǎng)及本地受理系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作的說(shuō)明。概述目錄?第一部分概述
【總結(jié)】服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧中國(guó)移動(dòng)廣東有限公司客戶服務(wù)(廣州)中心?第二篇服務(wù)技巧篇?一、客戶服務(wù)理念和服務(wù)周期?二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?三、客戶服務(wù)對(duì)自己的意義?四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)?五、客戶服務(wù)技巧課程
2025-01-20 19:18
【總結(jié)】紹興移動(dòng)營(yíng)業(yè)渠道現(xiàn)場(chǎng)管理提升項(xiàng)目之營(yíng)業(yè)廳神秘客戶調(diào)研報(bào)告“神秘客戶調(diào)研”是指調(diào)研人員以普通客戶身份,在指定的時(shí)間到指定的地點(diǎn)提出特定服務(wù)需求,通過(guò)享受服務(wù)的過(guò)程,對(duì)服務(wù)地點(diǎn)的硬件、軟件、人員做出評(píng)估的一種服務(wù)調(diào)研方式。-“神秘客戶調(diào)研”的目的主要是觀察服務(wù)人員在無(wú)意識(shí)狀態(tài)之下的服務(wù)行為,以期通過(guò)此種方式了解服務(wù)
2025-02-20 15:49
【總結(jié)】11中國(guó)移動(dòng)的客戶開發(fā)22?中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)”)于年月日成立。中國(guó)移動(dòng)是中國(guó)唯一專注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)商,擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模,是北京奧運(yùn)會(huì)合作伙伴。?中國(guó)移動(dòng)在我國(guó)移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中,始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用,并在國(guó)際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。中國(guó)移動(dòng)已連續(xù)年被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為世
2025-01-18 20:03
【總結(jié)】商業(yè)客戶流程營(yíng)銷理念篇年月2今天的培訓(xùn)重點(diǎn)在商業(yè)客戶管理流程的五要素.市場(chǎng)分析、客戶群細(xì)分?市場(chǎng)調(diào)研方法?市場(chǎng)分析方法?商業(yè)客戶群細(xì)分.廣告促銷計(jì)劃.產(chǎn)品組合和定價(jià)?產(chǎn)品包裝?產(chǎn)品捆綁?產(chǎn)品定價(jià).渠道管理.客戶忠誠(chéng)度管理?商業(yè)商戶的渠道組合
2025-02-26 16:16
【總結(jié)】電信客戶流失管理北京郵電大學(xué):王琦博士E-mail:2023年11月12日22023年年11月月12日日關(guān)于服務(wù)的幽默:銀行簡(jiǎn)稱趣談■中國(guó)建設(shè)銀行—CBC(ConstructionBankofChina)——“存不存?”■中國(guó)銀行——BC(BankofChina)——“不存?”■中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行——A
2025-02-18 12:49
【總結(jié)】2023年12月2023年12月XX移動(dòng)客戶細(xì)分模型項(xiàng)目報(bào)告1報(bào)告會(huì)議程一、項(xiàng)目背景及前階段工作回顧二、客戶細(xì)分方法論三、XX移動(dòng)客戶細(xì)分模型四、通用客戶細(xì)分結(jié)果分析及相應(yīng)市場(chǎng)策略五、短信專題客戶細(xì)分結(jié)果分析及相應(yīng)市場(chǎng)策略六、基于客戶細(xì)分結(jié)果的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)討論2報(bào)告會(huì)議程一、項(xiàng)目背景及前階段工作回顧二、客戶細(xì)分方法論
2025-01-18 20:36
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)廣東公司集團(tuán)客戶部2023年9月交流內(nèi)容交流內(nèi)容一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)四、集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣四、集團(tuán)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣集團(tuán)客戶服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)建立基于客戶價(jià)值管理的“差異化”服務(wù)營(yíng)銷機(jī)制,基于界面功能提升的“分層次”渠道體系,
【總結(jié)】-0-總結(jié)項(xiàng)目工作進(jìn)展1:30–1:35品牌總體發(fā)展情況1:35–1:45品牌架構(gòu)演進(jìn)及驅(qū)動(dòng)手段1:45–2:45品牌接觸點(diǎn)提升2:45–3:15品牌組織及流程3:15–3:45品牌監(jiān)測(cè)及評(píng)估3:45–4:304:30–4:45
2025-03-05 16:22
【總結(jié)】4、客戶漫游出訪后,接收短信免費(fèi)。5、客戶漫游出訪后,撥其它國(guó)家和地區(qū)電話的優(yōu)惠資費(fèi)為3元/分鐘,但撥打迪戈加西亞島、福克蘭群島等特定國(guó)家和地區(qū)的電話,資費(fèi)為18元/分鐘(如果客戶漫游至特定國(guó)家和地區(qū)時(shí),撥打漫游所在地電話按撥漫游地資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收?。?、客戶漫游出訪后,,接收海事衛(wèi)星或國(guó)際衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)來(lái)話按照客戶漫
2025-07-14 20:32
【總結(jié)】?2023ConfidentialDCX客戶:中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司集團(tuán)客戶部項(xiàng)目:認(rèn)清大勢(shì)、精準(zhǔn)定位、重點(diǎn)整合全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中公司戰(zhàn)略及集團(tuán)客戶營(yíng)銷的策略提供:北京信心通達(dá)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:呂廷杰北京郵電大學(xué)教授博士生導(dǎo)師經(jīng)管學(xué)院院長(zhǎng)
2025-01-22 04:32