【總結】2023年年1月月深化特色服務研究提升高端客戶粘性目錄?服務理念?特色服務?效果分析?經(jīng)驗總結XX客戶服務工作目標集團公司服務業(yè)務雙領先戰(zhàn)略在目前的充分競爭市場情況下,XX在以客戶為中心的前提下,提出“發(fā)揮資源優(yōu)勢、全面提升服務”的客戶服務工作目標領悟力執(zhí)行力創(chuàng)新力以全面提升服務為突破口服務是
2025-02-26 16:13
【總結】GMCC客戶服務部-12023年年1月月深化特色服務研究提升高端客戶粘性GMCC客戶服務部-2目錄?服務理念?特色服務?效果分析?經(jīng)驗總結GMCC客戶服務部-3XX客戶服務工作目標集團公司服務業(yè)務雙領先戰(zhàn)略在目前的充分競爭市場情況下,XX在以客戶為中心的前提下,提出“發(fā)揮資源
2025-01-22 04:48
【總結】中國移動廣東公司集團客戶部2023年9月交流內(nèi)容交流內(nèi)容一、集團客戶服務管理一、集團客戶服務管理二、集團業(yè)務渠道建設二、集團業(yè)務渠道建設三、客戶經(jīng)理隊伍建設三、客戶經(jīng)理隊伍建設四、集團產(chǎn)品營銷推廣四、集團產(chǎn)品營銷推廣集團客戶服務體系建設目標建立基于客戶價值管理的“差異化”服務營銷機制,基于界面功能提升的“分層次”渠道
2025-01-22 04:24
【總結】‖南寧秱勱集團客戶市場細分咨詢項目報告事O一O年十一月十九日‖南寧秱勱集團客戶市場細分咨詢項目報告市場競爭的根本問題是什么?滿足需求滿足未被滿足過的需求滿足超出期待的需求‖南寧秱勱集團客戶市場細分咨詢項目報告客戶期望客戶獲得市場平均期望產(chǎn)品價格成本憤怒丌滿意
2025-01-20 19:40
【總結】中國移動集團客戶業(yè)務支撐系統(tǒng)車務通開通使用手冊車行天下盡在掌握中國移動目錄?第一部分概述?第二部分全網(wǎng)車務通業(yè)務受理流程?第三部分本地車務通業(yè)務受理流程概述:此文檔是針對車務通業(yè)務在全網(wǎng)及本地受理系統(tǒng)業(yè)務操作的說明。概述目錄?第一部分概述
【總結】服務禮儀、服務技巧中國移動廣東有限公司客戶服務(廣州)中心?第二篇服務技巧篇?一、客戶服務理念和服務周期?二、優(yōu)質(zhì)客戶服務的七個標準?三、客戶服務對自己的意義?四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)?五、客戶服務技巧課程
2025-01-20 19:18
【總結】紹興移動營業(yè)渠道現(xiàn)場管理提升項目之營業(yè)廳神秘客戶調(diào)研報告“神秘客戶調(diào)研”是指調(diào)研人員以普通客戶身份,在指定的時間到指定的地點提出特定服務需求,通過享受服務的過程,對服務地點的硬件、軟件、人員做出評估的一種服務調(diào)研方式。-“神秘客戶調(diào)研”的目的主要是觀察服務人員在無意識狀態(tài)之下的服務行為,以期通過此種方式了解服務
2025-02-20 15:49
【總結】11中國移動的客戶開發(fā)22?中國移動通信集團公司(簡稱“中國移動”)于年月日成立。中國移動是中國唯一專注于移動通信運營的運營商,擁有全球第一的網(wǎng)絡和客戶規(guī)模,是北京奧運會合作伙伴。?中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進程中,始終發(fā)揮著主導作用,并在國際移動通信領域占有重要地位。中國移動已連續(xù)年被美國《財富》雜志評為世
2025-01-18 20:03
【總結】商業(yè)客戶流程營銷理念篇年月2今天的培訓重點在商業(yè)客戶管理流程的五要素.市場分析、客戶群細分?市場調(diào)研方法?市場分析方法?商業(yè)客戶群細分.廣告促銷計劃.產(chǎn)品組合和定價?產(chǎn)品包裝?產(chǎn)品捆綁?產(chǎn)品定價.渠道管理.客戶忠誠度管理?商業(yè)商戶的渠道組合
2025-02-26 16:16
【總結】電信客戶流失管理北京郵電大學:王琦博士E-mail:2023年11月12日22023年年11月月12日日關于服務的幽默:銀行簡稱趣談■中國建設銀行—CBC(ConstructionBankofChina)——“存不存?”■中國銀行——BC(BankofChina)——“不存?”■中國農(nóng)業(yè)銀行——A
2025-02-18 12:49
【總結】2023年12月2023年12月XX移動客戶細分模型項目報告1報告會議程一、項目背景及前階段工作回顧二、客戶細分方法論三、XX移動客戶細分模型四、通用客戶細分結果分析及相應市場策略五、短信專題客戶細分結果分析及相應市場策略六、基于客戶細分結果的市場營銷活動討論2報告會議程一、項目背景及前階段工作回顧二、客戶細分方法論
2025-01-18 20:36
【總結】中國移動廣東公司集團客戶部2023年9月交流內(nèi)容交流內(nèi)容一、集團客戶服務管理一、集團客戶服務管理二、集團業(yè)務渠道建設二、集團業(yè)務渠道建設三、客戶經(jīng)理隊伍建設三、客戶經(jīng)理隊伍建設四、集團產(chǎn)品營銷推廣四、集團產(chǎn)品營銷推廣集團客戶服務體系建設目標建立基于客戶價值管理的“差異化”服務營銷機制,基于界面功能提升的“分層次”渠道體系,
【總結】-0-總結項目工作進展1:30–1:35品牌總體發(fā)展情況1:35–1:45品牌架構演進及驅(qū)動手段1:45–2:45品牌接觸點提升2:45–3:15品牌組織及流程3:15–3:45品牌監(jiān)測及評估3:45–4:304:30–4:45
2025-03-05 16:22
【總結】4、客戶漫游出訪后,接收短信免費。5、客戶漫游出訪后,撥其它國家和地區(qū)電話的優(yōu)惠資費為3元/分鐘,但撥打迪戈加西亞島、??颂m群島等特定國家和地區(qū)的電話,資費為18元/分鐘(如果客戶漫游至特定國家和地區(qū)時,撥打漫游所在地電話按撥漫游地資費標準收?。?。6、客戶漫游出訪后,,接收海事衛(wèi)星或國際衛(wèi)星網(wǎng)絡來話按照客戶漫
2025-07-14 20:32
【總結】?2023ConfidentialDCX客戶:中國移動通信集團公司集團客戶部項目:認清大勢、精準定位、重點整合全業(yè)務競爭中公司戰(zhàn)略及集團客戶營銷的策略提供:北京信心通達公司項目負責人:呂廷杰北京郵電大學教授博士生導師經(jīng)管學院院長
2025-01-22 04:32