【總結(jié)】2023年年1月月深化特色服務(wù)研究提升高端客戶粘性目錄?服務(wù)理念?特色服務(wù)?效果分析?經(jīng)驗總結(jié)XX客戶服務(wù)工作目標(biāo)集團(tuán)公司服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先戰(zhàn)略在目前的充分競爭市場情況下,XX在以客戶為中心的前提下,提出“發(fā)揮資源優(yōu)勢、全面提升服務(wù)”的客戶服務(wù)工作目標(biāo)領(lǐng)悟力執(zhí)行力創(chuàng)新力以全面提升服務(wù)為突破口服務(wù)是
2025-02-26 16:13
【總結(jié)】中國移動集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)承載規(guī)范概述隨著中國移動全業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,集團(tuán)客戶數(shù)量迅猛增長,范圍更加廣泛,業(yè)務(wù)類型更加豐富。為提高集團(tuán)客戶的工程質(zhì)量,加快集團(tuán)客戶項目的響應(yīng)速度,保障集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運行,制定統(tǒng)一合理的集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)承載規(guī)范尤為重要。現(xiàn)依托中國移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀,針對不同的集團(tuán)客戶類型,特制訂《
2025-01-19 22:28
【總結(jié)】GMCC客戶服務(wù)部-12023年年1月月深化特色服務(wù)研究提升高端客戶粘性GMCC客戶服務(wù)部-2目錄?服務(wù)理念?特色服務(wù)?效果分析?經(jīng)驗總結(jié)GMCC客戶服務(wù)部-3XX客戶服務(wù)工作目標(biāo)集團(tuán)公司服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先戰(zhàn)略在目前的充分競爭市場情況下,XX在以客戶為中心的前提下,提出“發(fā)揮資源
2025-01-22 04:48
【總結(jié)】中國移動廣東公司集團(tuán)客戶部2023年9月交流內(nèi)容交流內(nèi)容一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)四、集團(tuán)產(chǎn)品營銷推廣四、集團(tuán)產(chǎn)品營銷推廣集團(tuán)客戶服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)建立基于客戶價值管理的“差異化”服務(wù)營銷機(jī)制,基于界面功能提升的“分層次”渠道
2025-01-22 04:24
【總結(jié)】‖南寧秱勱集團(tuán)客戶市場細(xì)分咨詢項目報告事O一O年十一月十九日‖南寧秱勱集團(tuán)客戶市場細(xì)分咨詢項目報告市場競爭的根本問題是什么?滿足需求滿足未被滿足過的需求滿足超出期待的需求‖南寧秱勱集團(tuán)客戶市場細(xì)分咨詢項目報告客戶期望客戶獲得市場平均期望產(chǎn)品價格成本憤怒丌滿意
2025-01-20 19:40
【總結(jié)】總部新業(yè)務(wù)培訓(xùn)—手機(jī)游戲講師:卓望信息朱云春2021年3月2號簿管家業(yè)務(wù)介紹目錄游戲業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識游戲業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與09年KPI介紹?g+游戲包?手機(jī)網(wǎng)游游戲業(yè)務(wù)營銷建議游戲業(yè)務(wù)支撐工作介紹用戶調(diào)研業(yè)務(wù)定義?手機(jī)游戲業(yè)務(wù)是通過秱勱網(wǎng)絡(luò)為用戶提供單機(jī)游戲
2025-05-11 06:52
【總結(jié)】1Copyright?2002ACNielsenaVNUcompany中國移動新業(yè)務(wù)市場狀況調(diào)研-定性研究報告-謹(jǐn)致2Copyright?2002ACNielsenaVNUcompany報告目錄
2025-01-20 19:26
【總結(jié)】中國移動2023年-2023年增值業(yè)務(wù)營銷數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)移動增值業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入主要包括:短信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入和非短信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入該業(yè)務(wù)主要包括:點對點短消息、手機(jī)錢包、手機(jī)證券、夢網(wǎng)短信、移勱秘書、來電提醒等;業(yè)務(wù)發(fā)展已趨于成熟,短信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長趨緩;該業(yè)務(wù)主要包括:彩信、WAP、隨E行、139郵箱、彩鈴、飛信、
2025-01-17 04:47
【總結(jié)】NewsunCommunicationGroup旭日傳播集團(tuán)因賽品牌顧問旭日廣告因賽廣告NewsunCommunicationGroup旭日傳播集團(tuán)“廣州移動”點對點短信業(yè)務(wù)行銷傳播策略建議致:廣東移動通信有限責(zé)任公司廣州分公司旭日傳播集團(tuán)因賽品牌顧問2023年11月2
2025-03-04 23:46
【總結(jié)】服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧中國移動廣東有限公司客戶服務(wù)(廣州)中心?第二篇服務(wù)技巧篇?一、客戶服務(wù)理念和服務(wù)周期?二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的七個標(biāo)準(zhǔn)?三、客戶服務(wù)對自己的意義?四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)?五、客戶服務(wù)技巧課程
2025-01-20 19:18
【總結(jié)】紹興移動營業(yè)渠道現(xiàn)場管理提升項目之營業(yè)廳神秘客戶調(diào)研報告“神秘客戶調(diào)研”是指調(diào)研人員以普通客戶身份,在指定的時間到指定的地點提出特定服務(wù)需求,通過享受服務(wù)的過程,對服務(wù)地點的硬件、軟件、人員做出評估的一種服務(wù)調(diào)研方式。-“神秘客戶調(diào)研”的目的主要是觀察服務(wù)人員在無意識狀態(tài)之下的服務(wù)行為,以期通過此種方式了解服務(wù)
2025-02-20 15:49
【總結(jié)】11中國移動的客戶開發(fā)22?中國移動通信集團(tuán)公司(簡稱“中國移動”)于年月日成立。中國移動是中國唯一專注于移動通信運營的運營商,擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模,是北京奧運會合作伙伴。?中國移動在我國移動通信大發(fā)展的進(jìn)程中,始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用,并在國際移動通信領(lǐng)域占有重要地位。中國移動已連續(xù)年被美國《財富》雜志評為世
2025-01-18 20:03
【總結(jié)】商業(yè)客戶流程營銷理念篇年月2今天的培訓(xùn)重點在商業(yè)客戶管理流程的五要素.市場分析、客戶群細(xì)分?市場調(diào)研方法?市場分析方法?商業(yè)客戶群細(xì)分.廣告促銷計劃.產(chǎn)品組合和定價?產(chǎn)品包裝?產(chǎn)品捆綁?產(chǎn)品定價.渠道管理.客戶忠誠度管理?商業(yè)商戶的渠道組合
2025-02-26 16:16
【總結(jié)】電信客戶流失管理北京郵電大學(xué):王琦博士E-mail:2023年11月12日22023年年11月月12日日關(guān)于服務(wù)的幽默:銀行簡稱趣談■中國建設(shè)銀行—CBC(ConstructionBankofChina)——“存不存?”■中國銀行——BC(BankofChina)——“不存?”■中國農(nóng)業(yè)銀行——A
2025-02-18 12:49
【總結(jié)】2023年12月2023年12月XX移動客戶細(xì)分模型項目報告1報告會議程一、項目背景及前階段工作回顧二、客戶細(xì)分方法論三、XX移動客戶細(xì)分模型四、通用客戶細(xì)分結(jié)果分析及相應(yīng)市場策略五、短信專題客戶細(xì)分結(jié)果分析及相應(yīng)市場策略六、基于客戶細(xì)分結(jié)果的市場營銷活動討論2報告會議程一、項目背景及前階段工作回顧二、客戶細(xì)分方法論
2025-01-18 20:36