【正文】 大多數客戶經理所犯的錯誤就是過于急功近利，急功近利是一種認識上的錯誤。 大多數客戶比我們以為的更加寬宏大量，從沒有客戶會因為你的試探不明確或缺少某個步驟而抱怨?？蛻舨⒉恢滥阏谕晟茽I銷過程，也會原諒你在實施自己所學的知識之初造成的種種混亂。你的活力和熱情會有效地彌補在掌握過程中很多不完善的地方。 消費者是不會原諒的：銷售人員缺乏活力和熱情。 不論以顧客為中心的銷售過程和你所學到的其它銷售技巧多么富有競爭力，如果離開了這兩個偉大的彌合劑，你所學到的東西不會產生絲毫的效應。 89 182。 正本清源 ——專業(yè)化營銷精神建立 182。 優(yōu)勢互補 ——匹配你的目標市場 182。 發(fā)現(xiàn)之旅 ——SPIN商務會談技巧 182。 小兵立大功 ——低成本服務營銷策略 題 綱 課程大綱 90 ? 參加企業(yè)會議 ? 為客戶企業(yè)投稿 ? 隨時匯報你的進步 ? 加入地區(qū)的民間組織 （ 插花隊 、 腰鼓隊 、 二人轉 、 橋牌隊等等 ） ? 手寫信件 ? 每天認識三個新客戶 ? 每天回訪三個難纏客戶 ? 瀏覽報紙 ， 看看客戶中又有什么人獲得了獎項 ， 向 TA寫信表示祝賀 ? 給重要客戶推薦好的文章 ? 在那些非傳統(tǒng)的節(jié)日送出卡片 ， 例如感恩節(jié) 、 情人節(jié) 、 婦女節(jié)等 。 ? 在客戶和客戶公司的生日寄出生日卡 。 ? 為客戶的喜事 （ 高升 、 生日 、 考大學 、 結婚等等 ） 時機寄出 “ 祝賀卡 ” 低成本服務營銷策略－ 1 91 ? 在外出旅游時候向客戶寄出明信片 。 ? 與客戶合影 ， 把合影照片當面送給客戶 。 ? 嘗試在一個企業(yè)當中尋找 3至 5個 “ 內線 ” 人員 ? 免費贈與一些公司禮品 。 ? 熱愛你的工作 。 它會表現(xiàn)出來的 。 ? 隨身攜帶足夠的名片 。 不論你去什么地方都要免費地把它們發(fā)出去 。 ? 和飛機上你鄰座的人談話 —— 尤其是你在頭等艙的時候 。 ? 接受電臺的采訪 。 ? 給過去的離網客戶打電話 。 ? 關注 “ 親情資料 ” ? 如果你是個培訓者 ， 向企業(yè)內免費提供電信知識課程 低成本服務營銷策略－ 2 92 ? 向客戶索取他們的季度報告 ， 利用這些報告了解該公司的情況 。 ? 向慈善機構無償捐獻你的產品或是服務 。 ? 給自己制造自在公眾場合露面的機會 。 ? 接受電臺的采訪 。 ? 列出始終能夠代表你專業(yè)特長的小竅門 。 例如 ， “ 召開更多有效會議的十個小竅門 ”“ 降低壓力的十個小竅門 ” 或者是 “ 財務計劃的十個必要的步驟 。 ? ” 用質量很好的紙張把他們打印出來 ， 寫上你的電話號碼和姓名 ， 把它們寄你的客戶 ， 或者是專業(yè)場合把它們發(fā)送出去 。 ? 加入行業(yè)項目獎勵競爭 。 ? 收集證明書 。 ? 在社區(qū)大學 、 當地公司 、 協(xié)會或是慈善機構的協(xié)會里任義工 。 低成本服務營銷策略－ 3 93 學習的黃金定律 ?每次只練習一個方法或一個概念 ?在安全、自在的環(huán)境中練習 ?新方法、新技巧練習的次數重于練習的質量 ?在判斷每一個方法是否有效之前應至少練習三次 94 魅力無比的客戶經理 可以勇敢也可以溫柔的全方位生活典范 THANK’ S 95 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 21:10:0621:10:0621:102/4/2023 9:10:06 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :10:0621:10Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 21:10:0621:10:0621:10Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :10:0621:10:06February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 4日星期六 下午 9時 10分 6秒 21:10: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 9時 10分 :10February 4, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 4日星期六 9時 10分 6秒 21:10:064 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 9時 10分 6秒 下午 9時 10分 21:10: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 21:10:0621:10:0621:102/4/2023 9:10:06 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :10:0621:10Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 21:10:0621:10:0621:10Saturday, February 4, 2023 ? 1不知香積寺，數里入云峰。 :10:0621:10:06February 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 下午 9時 10分 6秒 21:10: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 9時 10分 :10February 4, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 4日星期六 9時 10分 6秒 21:10:064 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 9時 10分 6秒 下午 9時 10分 21:10: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 21:10:0621:10:0621:102/4/2023 9:10:06 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :10:0621:10Feb234Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 21:10:0621:10:0621:10Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :10:0621:10:06February 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 下午 9時 10分 6秒 21:10: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 9時 10分 :10February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 4日星期六 9時 10分 6秒 21:10:064 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 9時 10分 6秒 下午 9時 10分 21:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴