【總結】課題十二客戶關系管理與營銷知識(技能)框架圖基于客戶關系管理的營銷管理關系營銷一對一營銷數(shù)據(jù)庫營銷直復營銷CRM的營銷自動化CRM營銷的其他理念概念營銷逆向營銷情感營銷電子營銷體驗營銷協(xié)同營銷整合營銷客戶關系管理與營銷課程目標
2025-02-13 21:01
【總結】第一章客戶關系管理與競爭時代的營銷理念知識目標?掌握影響企業(yè)業(yè)績的因素;?熟悉營銷理念的演變;?理解關系營銷的概念、特征和目標;?掌握提升企業(yè)業(yè)績的途徑;?掌握關系營銷的實現(xiàn)過程。技能目標?能夠從客戶角度看待如何提升企業(yè)業(yè)績;?能夠結合企業(yè)實際情況制定關系營銷的實施方案。CompanyLogo忠誠的顧客哪里來?靠培養(yǎng)請柬即將畢業(yè)
2025-02-13 21:03
2025-02-13 21:23
【總結】客戶關系管理——客戶關系的建立與維護客戶管理?第一篇客戶關系概論?第二篇客戶關系的建立?第三篇客戶關系的維護?第四篇客戶關系的恢復第章客戶關系概論?客戶關系的定義?企業(yè)管理客戶關系的意義?客戶關系管理的研究內
2025-01-18 17:42
【總結】客戶開發(fā)與客戶關系管理神舟學院顏志華了解你的客戶客戶開發(fā)O1、描述你的潛在客戶(年齡、性別、收入水平、職業(yè)等)O2、他們來自何處(本地、附近地區(qū))O3、他們購買時最看中什么(性能、質量、價格、服務)O4、他們隔多長時間會再次購買(更換新產(chǎn)品的速度)O5、他們怎樣了解你的店面(媒體廣告、位置關系、口頭???
2025-01-22 04:05
【總結】顧客滿意和客戶關系的經(jīng)營與管理第一節(jié)顧客價值新思考一、顧客價值?.顧客價值的含義?顧客價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品與服務所期望獲得的所有利益,顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所花費的時間、精力以及支付的貨幣等。一、顧客價值?顧客價值包括四種含義:?·價值就是低廉的價格。?
2025-01-22 03:48
【總結】CMOInnovationsinMarketingStrategies競爭顧客關系營銷在競爭中贏得顧客CRM的挑戰(zhàn)九問CRM一顧客關系是什么顧客關系是指顧客對企業(yè)的需求,認知,態(tài)度以及由這些心理因
2025-03-07 20:30
【總結】11深度營銷與客戶關系管理22提升業(yè)績、建立競爭力的出路“高度競爭時代”的營銷核心理念從不同角度認識并理解營銷客戶VS大客戶客戶關系管理的基礎—優(yōu)質客戶服務優(yōu)質客戶服務對客戶關系管理的基礎認知超越競爭對手的法寶—客戶關系管理系統(tǒng)認
2025-01-20 08:15
【總結】第六章客戶關系管理系統(tǒng)概論CRM系統(tǒng)管理的內容為贏得客戶的高度滿意,建立與客戶的長期良好關系,在客戶關系管理中應開展多方面的工作。?客戶信息交流?營銷、銷售和服務的自動化?客戶分析?客戶檔案管理?客戶反饋管理?企業(yè)對客戶的承諾?以良好的關系留住客戶?客戶服務與教育CRM
2025-01-11 16:52
【總結】客戶關系管理客戶關系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心,以客戶關系管理理念為指導思想,以IT技術為支撐工具CRM≠客戶關系管理客戶關系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關系
2025-08-08 10:52
【總結】客戶關系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎:客戶營銷與客戶關系隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對客戶關系進行深入研究,以價值鏈作為基本分析工具,將企業(yè)的全部活動分解為戰(zhàn)略性相關內容
2025-01-10 07:25
【總結】第十一章客戶關系管理與企業(yè)變革CRM的實施企業(yè)變革注意二者之間相輔相成的關系CRM環(huán)境下的企業(yè)變革CRM與企業(yè)文化概述CRM與組織再造CRM:網(wǎng)狀組織CRM下的企業(yè)文化企業(yè)文化建設CRM下組織再造CRM中的BPRC
2025-03-11 10:15
【總結】網(wǎng)絡營銷與客戶關系管理教學內容總攬?網(wǎng)絡營銷的環(huán)境?網(wǎng)絡營銷的概念和理論基礎?網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)實基礎?網(wǎng)絡營銷決策支持系統(tǒng)和在線市場調研?無網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷?基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷?網(wǎng)絡營銷中的廣告?網(wǎng)絡營銷公關?網(wǎng)絡營銷的倫理問題選用教材?網(wǎng)絡營銷導論劉向暉清華大學出版社
2025-02-26 14:48
【總結】北京和君創(chuàng)業(yè)張子凡1PowerSales硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧服務營銷及客戶關系管理北京和君創(chuàng)業(yè)張子凡2PowerSales硬商品買賣在阿里巴巴軟商品交易在阿里巧巧?心態(tài)與思維方式—力量之神or魔鬼?
2025-01-20 19:58
【總結】網(wǎng)絡營銷與客戶關系管理主講教師:李逸平163經(jīng)濟與管理工程系重慶定做廣告?zhèn)阒貞c定做廣告?zhèn)?教學內容總攬?網(wǎng)絡營銷的環(huán)境?網(wǎng)絡營銷的概念和理論基礎?網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)實基礎?網(wǎng)絡營銷決策支持系統(tǒng)和在線市場調研?無網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷?基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷?網(wǎng)絡營銷中的廣告?網(wǎng)絡營銷公
2025-02-26 15:14