【總結】客戶關系管理第六章關系營銷客戶關系管理第六章關系營銷6.1關系營銷產生的背景6.2關系營銷的涵義與特征6.3關系營銷的中心—客戶忠誠6.4關系營銷梯度推進層次6.5關系營銷的價值測定6.6實施關系營銷的具體策略客戶關系管理
2025-02-13 21:01
【總結】CRM信息技術與商務管理系信息技術與商務管理系客戶關系管理II信息技術與商務管理系張紅1CRM信息技術與商務管理系信息技術與商務管理系第二篇運營變革e客戶關系管理與企業(yè)核心競爭力e客戶關系管理與企業(yè)組織重整e客戶關系管理與業(yè)務流程再造e客戶關系管理與企業(yè)文化建設2CRM信息技術與
2025-01-18 17:27
【總結】王廣宇:《客戶關系管理》中國科學院研究生院客戶關系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎:客戶營銷與客戶關系王廣宇:《客戶關系管理》中國科學院研究生院隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經營管理模式已勢在必行。
2025-02-13 21:02
【總結】1客戶來找你——深度營銷不客戶關系管理2目錄模塊一:不銷而售,從“要他買”到“他要買”模塊二:吸引客戶,聚焦需求,關注深度營銷模塊三:挖掘老客戶潛在價值:存量市場深耕模塊四:增量市場拓展:你準備用什么吸引他?模塊五:推行客戶關系管理,提升客戶忠誠度3一、丌銷而售,從“要他買”到“他要買”
2025-01-18 23:02
【總結】11深度營銷與客戶關系管理22提升業(yè)績、建立競爭力的出路“高度競爭時代”的營銷核心理念從不同角度認識并理解營銷客戶VS大客戶客戶關系管理的基礎—優(yōu)質客戶服務優(yōu)質客戶服務對客戶關系管理的基礎認知超越競爭對手的法寶—客戶關系管理系統(tǒng)認識客戶關系管理提高轉移成本—
2025-01-20 19:56
【總結】阿里學院電子商務實戰(zhàn)系列課程行動指南網絡營銷與客戶管理阿里巴巴版權所有1999-2023傳統(tǒng)貿易與電子商務?客戶來源?200張名片和1900條詢盤?短跑和長跑?相同與相通阿里巴巴版權所有電子商務對人員的要求?積極心態(tài)?外貿能力?訂單=行動能力
2025-02-26 15:10
【總結】王廣宇:《客戶關系管理》客戶關系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎:客戶營銷與客戶關系王廣宇:《客戶關系管理》隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運營系統(tǒng),越來越難以勝任對動態(tài)客戶的管理,更新經營管理模式已勢在必行。對客戶關系進行深入研究,以價值鏈作為
2025-02-13 21:00
【總結】客戶關系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編1客戶關系管理田釗x客戶關系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編2客戶關系管理?課程背景?課程目標?主要內容?學習方法?教材客戶關系管理(版)清華大學出版社邵兵家主編3客戶關系管理提出的背景
2025-01-18 17:33
【總結】攜程旅行網品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務公司,主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網為途徑,向赸過一千余萬注冊會員提供包拪酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內的全方位旅行服務。攜程網客戶關系管理改進建議攜程網的客戶關系管理系介紹攜程網客戶關系管理系統(tǒng)分析攜程網的
2025-03-03 08:07
【總結】1營銷心態(tài)理念(道篇)1營銷技巧(術篇)2課程目錄24681012因素之一:勤奮因素二因素三因素四因素五因素六因素七因素…我的現(xiàn)狀業(yè)界最佳影響我們業(yè)績的因素?木桶效應稻盛和夫公式稻盛和夫公式:人生和工作的結果=思維方式
2025-01-21 23:11
【總結】模塊六提升客戶滿意度和忠誠度1、客戶滿意度1)客戶滿意度概念—是人們或客戶對供應商產品預期的績效與實際效果進行比較,如果預期超過實際則滿意,反之亦然2)期望的形成—建立在顧客過去購買經驗,朋友與同事的影響以及營銷者與競爭者的承諾或信息顧客的感知
2025-04-06 13:16
【總結】主要內容一、銀行營銷的基礎理論二、銀行營銷的理念創(chuàng)新三、銀行營銷的成功之道(一)市場營銷概念定義(二)市場營銷環(huán)境分析(三)市場營銷理論方法一、銀行營銷的基礎理論(一)市場營銷概念定義市場營銷是個人或群體通過創(chuàng)造,提供并同他人交換有價值的產品,以滿足買賣雙方的需要和欲望的
2025-02-22 15:06
【總結】課題十二客戶關系管理與營銷知識(技能)框架圖基于客戶關系管理的營銷管理關系營銷一對一營銷數(shù)據(jù)庫營銷直復營銷CRM的營銷自動化CRM營銷的其他理念概念營銷逆向營銷情感營銷電子營銷體驗營銷協(xié)同營銷整合營銷客戶關系管理與營銷課程目標
【總結】第一章客戶關系管理與競爭時代的營銷理念知識目標?掌握影響企業(yè)業(yè)績的因素;?熟悉營銷理念的演變;?理解關系營銷的概念、特征和目標;?掌握提升企業(yè)業(yè)績的途徑;?掌握關系營銷的實現(xiàn)過程。技能目標?能夠從客戶角度看待如何提升企業(yè)業(yè)績;?能夠結合企業(yè)實際情況制定關系營銷的實施方案。CompanyLogo忠誠的顧客哪里來?靠培養(yǎng)請柬即將畢業(yè)
2025-02-13 21:03
【總結】關係營銷與關係管理-人際關係網絡理論如何被應用於企管研究上羅家德清華大學社會學系兼任教授一、為什麼網絡理論應用於網上營銷我的兩本新書「網絡網際關係行銷」與「NQ風暴-關係管理的智慧」皆是運用網絡理論於企業(yè)管理之上的著作一、大眾傳播與大眾行銷不適用於網路二、網路是通訊革命不是傳媒革命三、DirtyJa
2025-02-26 14:48