【摘要】網(wǎng)絡(luò)營銷與客戶關(guān)系管理教學(xué)內(nèi)容總攬v網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境v網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和理論基礎(chǔ)v網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)v網(wǎng)絡(luò)營銷決策支持系統(tǒng)和在線市場調(diào)研v無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷v基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷v網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告v網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)v網(wǎng)絡(luò)營銷的倫理問題選用教材v網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)論劉向暉清華大學(xué)出版社參考書之一v[美]JudyStrauss
2025-01-22 04:27
【摘要】客戶開發(fā)與客戶關(guān)系管理第一部分客戶開發(fā)案例第二部分客戶開發(fā)的關(guān)鍵因素第三部分客戶開發(fā)體會(huì)第四部分客戶關(guān)系管理第五部分客戶投訴處理第一部分案例一場住房維修資金以弱勝強(qiáng).成功營銷的攻堅(jiān)戰(zhàn)!·案例:北京市住宅小區(qū)維修資金賬戶營銷·背景介紹·買房子時(shí)候我們按照房屋價(jià)格的
2025-04-19 01:01
【摘要】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理肖萬明博士137017654161客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理今天的內(nèi)容提要:序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個(gè)環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語20232客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理序
2025-02-28 15:51
【摘要】★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程?(學(xué)習(xí)本課程的必要性)☆企業(yè)營銷工作的好壞,常常決定著企業(yè)的成或敗。面對(duì)激烈的競爭和客戶的需要升級(jí),銷售人員一味要求降價(jià)。有什么不降價(jià)的替代策略?客戶關(guān)系管理無疑是企業(yè)控制價(jià)格和附加價(jià)值的重要方法。在本課程中,擁有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的資深培訓(xùn)師張子凡先生詳盡地介紹了現(xiàn)代市場營銷的系統(tǒng)知識(shí)及抵御競爭的策略,并針對(duì)客戶關(guān)系管
2025-05-14 05:31
【摘要】客戶關(guān)系營銷技巧課程目的了解高檔車銷售的關(guān)鍵因素了解高檔車營銷的過程及策略高檔車銷售中如何建立客戶關(guān)系高檔車銷售中如何讓客戶感動(dòng)如何建立長期的客戶關(guān)系銷售人員的自我修煉課程大綱高檔車銷售的關(guān)鍵因素客戶關(guān)系營銷過程及策略建立客戶關(guān)系讓客戶感動(dòng)維系客戶關(guān)系銷售人員的自我修練附錄
2025-02-13 21:43
【摘要】深度營銷與客戶關(guān)系管理第一講提升業(yè)績、建立競爭力的出路提升業(yè)績、建立競爭力的出路第二講從不同角度認(rèn)識(shí)并理解營銷(上)從不同角度認(rèn)識(shí)并理解營銷(上)第三講從不同角度認(rèn)識(shí)并理解營銷(下)從不同角度認(rèn)識(shí)并理解營銷(下)第四講客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)第五講對(duì)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知(上)對(duì)客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)知(上)第六講對(duì)
2025-04-18 12:21
【摘要】品牌營銷策略與客戶關(guān)系管理涂永式教授博士深圳大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院2主要內(nèi)容?品牌營銷策略?客戶關(guān)系管理品牌營銷策略4品牌營銷策略?品牌內(nèi)涵?品牌策略?品牌傳播?品牌保護(hù)?品牌資產(chǎn)營運(yùn)5什么是品牌?品牌的起源:
2025-01-11 07:35
【摘要】關(guān)系營銷1、了解關(guān)系營銷產(chǎn)生和發(fā)展的歷程2、關(guān)系營銷的定義3、區(qū)分關(guān)系營銷和傳統(tǒng)營銷的不同4、理解并掌握關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理的聯(lián)系以產(chǎn)品為中心關(guān)系營銷理論產(chǎn)生的背景以銷售為中心以利潤為中心以客戶為中心一、企業(yè)營銷理念的
2025-01-16 04:14
【摘要】客戶關(guān)系管理營銷策略MarketingStrategyofCRM【本章主要內(nèi)容】1、關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別2、關(guān)系營銷的層次及應(yīng)用3、數(shù)據(jù)庫營銷與一對(duì)一營銷的應(yīng)用【本章學(xué)習(xí)目標(biāo)】1、概念:關(guān)系營銷、一對(duì)一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷2、應(yīng)用:了解營銷策略在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用3、職業(yè)素養(yǎng):解決問題的思路和方
2024-11-13 11:35
【摘要】主講人:王林生資深專職銀行培訓(xùn)師某大銀行培訓(xùn)部主任上海明鴻中小銀行培訓(xùn)中心銀行客戶關(guān)系管理實(shí)務(wù).....資料下載大全——銀行家的搖籃2心中的話?第一次到揭陽,深深地被揭陽郵儲(chǔ)銀行的領(lǐng)導(dǎo)、員工至誠至善的敬業(yè)精神感動(dòng)。?不由想到了廣東發(fā)展銀行杭州分行行長金海騰。十年前,一個(gè)銀行的門外漢
2025-02-26 22:55
【摘要】深度營銷與客戶關(guān)系管理課程思考?溝通模式變化?組織變革?競爭?家庭與工作關(guān)于思考?在充滿危機(jī)與冒險(xiǎn)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)和個(gè)人唯有改變既有的思考模式,放棄對(duì)過去成功經(jīng)驗(yàn)的迷戀,學(xué)習(xí)有創(chuàng)意的思考方法,方能導(dǎo)出正確的經(jīng)營思路。?思考力的差距,會(huì)造成收入的差距,而對(duì)知識(shí)怠惰的人,在未來將因沒有競爭力而無法
2025-01-18 22:27
【摘要】2023/3/4山東大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院1客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷之客戶滿意和客戶忠誠史玉良2023/3/4山東大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院2Agenda?概述?客戶忠誠?客戶滿意?客戶滿意度-忠誠度研究?客戶滿意度戰(zhàn)略2023/3/4山東大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院3概述0%5%10
2025-02-13 21:23
【摘要】網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品與價(jià)格策略客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)營銷之問題?2當(dāng)市場營銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí),傳統(tǒng)營銷中的產(chǎn)品策略和價(jià)格策略并不能完全照搬,究竟什么樣的產(chǎn)品才適合在網(wǎng)絡(luò)上銷售,網(wǎng)上的產(chǎn)品該如何定價(jià)呢?知識(shí)目標(biāo)?網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的內(nèi)涵?哪些產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售??企業(yè)的域名品牌的內(nèi)涵與域名品牌發(fā)展策略?網(wǎng)絡(luò)市場產(chǎn)品
【摘要】客戶關(guān)系管理課程綱要市場營銷基本理念目前存在的問題分析全面認(rèn)識(shí)顧客及其需求提供顧客滿意的服務(wù)客戶關(guān)系管理只用口述100%想說的80%說了出來60%被聽到口述+視覺+筆記+參與掌握學(xué)習(xí)的方法建立學(xué)習(xí)型組織關(guān)于培訓(xùn)50%三小時(shí)后
2025-02-13 20:50
【摘要】1李國峰博士2一、客戶關(guān)系管理是理財(cái)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)二、與客戶關(guān)系管理相關(guān)的幾個(gè)基本概念三、客戶關(guān)系管理的作用四、客戶關(guān)系管理的目標(biāo)五、客戶關(guān)系管理的模式與渠道六、客戶關(guān)系營銷策略七、客戶關(guān)系管理的行為與誤區(qū)3
2025-01-21 23:28