【總結(jié)】汽車維修業(yè)務(wù)接待第一章汽車維修業(yè)務(wù)接待汽車售后服務(wù)?汽車售后服務(wù)?汽車維修業(yè)務(wù)接待?汽車售后服務(wù)的基本概念;?汽車售后服務(wù)的內(nèi)涵;?汽車售后服務(wù)的主要特征;?我國(guó)汽車售后服務(wù)現(xiàn)狀;?汽車售后服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)策;?創(chuàng)新型汽車售后服務(wù)模式。?
2025-01-20 07:58
【總結(jié)】標(biāo)新·致遠(yuǎn)東風(fēng)標(biāo)致CSP培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)標(biāo)新·致遠(yuǎn)概述服務(wù)經(jīng)理在售后服務(wù)部門中承擔(dān)著監(jiān)督與執(zhí)行售后服務(wù)流程、改善與指導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)的接待規(guī)范與技巧、達(dá)成營(yíng)運(yùn)指標(biāo)的工作,并支持服務(wù)顧問(wèn)的業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)的完成,這些都是4S店與東風(fēng)標(biāo)致對(duì)您的要求。因?yàn)橐瓿晒镜臓I(yíng)運(yùn)指標(biāo)以及東風(fēng)標(biāo)致的要求規(guī)定,達(dá)
2025-01-14 02:42
【總結(jié)】大眾進(jìn)口汽車售后服務(wù)核心流程陜西馨海德宇大眾進(jìn)口汽車“欣喜之旅”售后服務(wù)核心流程修理/進(jìn)行工作準(zhǔn)備工作接收車輛/制做委托書質(zhì)檢/交車準(zhǔn)備跟蹤服務(wù)預(yù)約交車/結(jié)帳經(jīng)銷商內(nèi)部過(guò)程與用戶接觸過(guò)程服務(wù)核心流程大眾進(jìn)口汽車“欣喜之旅”售后服務(wù)核心流程:SCP1預(yù)約預(yù)約修理/進(jìn)行工作準(zhǔn)備工作
2025-01-27 04:07
【總結(jié)】奧迪售后服務(wù)核心流程培訓(xùn)奧迪服務(wù)運(yùn)營(yíng)部2023-3-122023/1/30用戶的信任和積極的公眾形象構(gòu)成了奧迪這數(shù)十年在市場(chǎng)上成功的基礎(chǔ),這決非是偶然的,奧迪產(chǎn)品的核心是優(yōu)異的技術(shù)和顯著的質(zhì)量,這意味著奧迪的維修服務(wù)也必須建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)在,服務(wù)質(zhì)量比以往更重要,因?yàn)樗呀?jīng)變成成功的關(guān)鍵。奧迪售后服務(wù)核心流程3202
2025-01-13 11:59
【總結(jié)】組織結(jié)構(gòu)Organization資料下載大全建立一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)OrganizinganOperationalStructure組織結(jié)構(gòu)Organization資料下載大全客戶關(guān)懷CustomerCare運(yùn)營(yíng)管理OperationsManagement前臺(tái)接待8個(gè)步驟
2025-01-13 12:23
【總結(jié)】組織結(jié)構(gòu)Organization建立一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)OrganizinganOperationalStructure組織結(jié)構(gòu)Organization客戶關(guān)懷CustomerCare運(yùn)營(yíng)管理OperationsManagement前臺(tái)接待8個(gè)步驟FrontReceptionPro
2025-01-13 12:22
【總結(jié)】第一篇:汽車售后服務(wù)核心流程 汽車售后服務(wù)核心流程 我國(guó)汽車行業(yè)售后服務(wù)的流程大致分為兩個(gè)過(guò)程和七個(gè)流程。兩個(gè)過(guò)程是指經(jīng)銷商內(nèi)部過(guò)程和與客戶接觸過(guò)程 七個(gè)流程指:1預(yù)約、2準(zhǔn)備工作、3接車/制單...
2024-10-28 14:29
【總結(jié)】新員工培訓(xùn)課題售后服務(wù)顧問(wèn)常識(shí)及接待流程自我介紹?姓名:朱曉靜?工作崗位:服務(wù)顧問(wèn)兼前臺(tái)培訓(xùn)講師目錄?售后服務(wù)的目的?服務(wù)顧問(wèn)的基本常識(shí)?售后服務(wù)顧問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)接待流程售后服務(wù)理念售后服務(wù)顧問(wèn)常識(shí)?售后服務(wù)顧問(wèn)類型:1實(shí)習(xí)服務(wù)顧問(wèn)2助理服務(wù)顧問(wèn)3服務(wù)顧問(wèn)
2025-01-13 12:04
【總結(jié)】1授人以魚不如授人以漁汽車維修業(yè)務(wù)流程(2)2授人以魚不如授人以漁售后服務(wù)的各項(xiàng)目標(biāo)目錄汽車維修業(yè)務(wù)流程1234汽車零件業(yè)務(wù)流程5S管理3授人以魚不如授人以漁如果銷售需要的是尖兵,則維修需要的是協(xié)作,維修部更像一支球隊(duì),需要不同崗位之間的團(tuán)隊(duì)配合!
2025-01-13 11:34
【總結(jié)】第一篇:汽車售后服務(wù)核心流程 汽車售后服務(wù)核心流程 總的來(lái)說(shuō),我國(guó)汽車行業(yè)售后服務(wù)的流程大致分為兩個(gè)過(guò)程和七個(gè)流程。兩個(gè)過(guò)程是指經(jīng)銷商內(nèi)部過(guò)程和與客戶接觸過(guò)程 七個(gè)流程指:1預(yù)約、2準(zhǔn)備工作、3...
2024-10-21 02:02
【總結(jié)】第一篇:汽車售后服務(wù)顧問(wèn)流程 汽車售后服務(wù)顧問(wèn)流程 本人大學(xué)畢業(yè)后一直從事于汽車售后服務(wù)工作,雖然時(shí)間不長(zhǎng),至少也不再是當(dāng)時(shí)那個(gè)一無(wú)所知的“菜鳥”了?,F(xiàn)將前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)流程跟大家分享一下,如有不...
2024-10-28 13:36
【總結(jié)】前臺(tái)服務(wù)流程一、接車制單環(huán)節(jié)1.服務(wù)顧問(wèn)直接面對(duì)客戶,應(yīng)讓客戶感覺到快捷、方便、友好、專業(yè)。車輛進(jìn)廠,保安引導(dǎo)車輛停放位置,服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)地上前接待,做到一分鐘內(nèi)及時(shí)接待客戶,詢問(wèn)客戶是否需要幫助。2.接車時(shí)我們要用心去傾聽客戶的描述并完整地記錄可戶的需求,在記錄時(shí)要向客戶解釋維修項(xiàng)目的必要性、大概費(fèi)用和所需時(shí)間。當(dāng)著客戶的面套上三件套,在顧客提到車子車子疑難問(wèn)題時(shí)我們要用
2025-04-09 02:56
【總結(jié)】第一篇:汽車前臺(tái)接待服務(wù)流程 前臺(tái)服務(wù)流程 一、接車制單環(huán)節(jié) ,應(yīng)讓客戶感覺到快捷、方便、友好、專業(yè)。車輛進(jìn)廠,保安引導(dǎo)車輛停放位置,服務(wù)顧問(wèn)及時(shí)地上前接待,做到一分鐘內(nèi)及時(shí)接待客戶,詢問(wèn)客戶是...
2024-10-15 11:45
【總結(jié)】汽車售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?目的?提升服務(wù)理念?貫徹服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?提高客戶滿意度?提升品牌美譽(yù)度?增加效益?服務(wù)概論?什么是服務(wù)??服務(wù)的特性?服務(wù)三要素?真時(shí)一刻?客戶期望值?舒適區(qū)?內(nèi)容?服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?預(yù)約服務(wù)?接待服務(wù)?服務(wù)控制
2025-02-12 14:37