汽車(chē)售后服務(wù)流程ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】ProcessandQualityImprovementTrainingSep.2022NorthernStar(Tianjin)AutomobileLtd.Co.Slide1汽車(chē)售后服務(wù)流程ServiceProcedureProcessandQualityImprovementTrainingSep.Proces

2025-05-05 01:28

大眾汽車(chē)售后服務(wù)評(píng)估方案及政策-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2008年度大眾汽車(chē)售后服務(wù)評(píng)估辦法及商務(wù)政策[大眾品牌][目的]1.促進(jìn)上海大眾汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商/維修站提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)市場(chǎng)份額2.促進(jìn)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，激勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商/維修站開(kāi)拓市場(chǎng)空間3.關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)鍵崗位的人員激勵(lì)一、2008年度上海大眾汽車(chē)大眾品牌[特許銷(xiāo)售商]/[特約維修站]售后服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系(KPI)關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域權(quán)重KPI分權(quán)重

2025-04-22 23:44

汽車(chē)售后服務(wù)管理8_維修服務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1授人以魚(yú)不如授人以漁汽車(chē)維修業(yè)務(wù)流程(2)2授人以魚(yú)不如授人以漁售后服務(wù)的各項(xiàng)目標(biāo)目錄汽車(chē)維修業(yè)務(wù)流程1234汽車(chē)零件業(yè)務(wù)流程5S管理3授人以魚(yú)不如授人以漁如果銷(xiāo)售需要的是尖兵，則維修需要的是協(xié)作，維修部更像一支球隊(duì)，需要不同崗位之間的團(tuán)隊(duì)配合！

2025-01-13 11:34

[精選]汽車(chē)售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】汽車(chē)售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?目的?提升服務(wù)理念?貫徹服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?提高客戶(hù)滿(mǎn)意度?提升品牌美譽(yù)度?增加效益?服務(wù)概論?什么是服務(wù)？?服務(wù)的特性?服務(wù)三要素?真時(shí)一刻?客戶(hù)期望值?舒適區(qū)?內(nèi)容?服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?預(yù)約服務(wù)?接待服務(wù)?服務(wù)控制

2025-02-12 14:37

[精選]某汽車(chē)xxxx售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】組織結(jié)構(gòu)Organization建立一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)OrganizinganOperationalStructure組織結(jié)構(gòu)Organization客戶(hù)關(guān)懷CustomerCare運(yùn)營(yíng)管理OperationsManagement前臺(tái)接待8個(gè)步驟FrontReceptionPro

2025-02-16 15:57

[精選]汽車(chē)4s店售后服務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】大眾品牌培訓(xùn)部1服務(wù)流程大眾品牌培訓(xùn)部21.2.3.服務(wù)人員分工不合理，崗位責(zé)任不夠明確服務(wù)過(guò)程沒(méi)有建立在用戶(hù)期望的基礎(chǔ)上，缺乏方便用戶(hù)的理念服務(wù)過(guò)程不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量及用戶(hù)滿(mǎn)意度不高售后服務(wù)流程背景經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題大眾品牌培訓(xùn)部3

2025-01-22 06:24

[精選]某汽車(chē)售后服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】奧迪售后服務(wù)部1內(nèi)容X服務(wù)培訓(xùn)2023年12月服務(wù)品質(zhì)奧迪售后服務(wù)部2內(nèi)容X服務(wù)培訓(xùn)2023年12月奧迪4S店一汽—大眾奧迪品牌有一個(gè)按

2025-01-12 07:54

[精選]汽車(chē)售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】專(zhuān)業(yè)入微呵護(hù)愛(ài)車(chē)如沐春風(fēng)——東風(fēng)日產(chǎn)【專(zhuān)〃新〃愛(ài)】春季服務(wù)活動(dòng)月售后服務(wù)部2023年2月一、活動(dòng)背景1、活動(dòng)目的2、活動(dòng)時(shí)間及對(duì)象3、活動(dòng)主題二、活動(dòng)實(shí)施1、活動(dòng)形式2、活動(dòng)指引3、活動(dòng)目標(biāo)4、獎(jiǎng)勵(lì)方案4、禮品補(bǔ)貼

2025-02-12 21:01

[精選]汽車(chē)售后服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】主講：謝平13679543168(663168)汽車(chē)售后服務(wù)管理總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計(jì)劃員倉(cāng)庫(kù)管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓(xùn)員服務(wù)顧問(wèn)機(jī)電技工鈑金技工油漆技工前臺(tái)主管車(chē)間主管售后文員索賠專(zhuān)員第一章汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店的售

2025-02-12 21:00

[精選]ftms售后服務(wù)流程-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】一汽豐田的售后服務(wù)部隸屬一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司FTMS(FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD.)，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)企劃、區(qū)域管理、技術(shù)支援和服務(wù)培訓(xùn)以及零件供應(yīng)。一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司······售后服務(wù)部·····

2025-01-24 01:36

[精選]售后服務(wù)流程課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】東風(fēng)標(biāo)致特約商售后服務(wù)流程DPAD/DPSP2023/1/261東風(fēng)標(biāo)致服務(wù)和備件部核心流程的價(jià)值核心流程的價(jià)值?體現(xiàn)出的“顧客為中心”的服務(wù)理念?展現(xiàn)品牌服務(wù)特色與戰(zhàn)略?讓客戶(hù)充分體認(rèn)有形化服務(wù)的特色，以提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度?以標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，面對(duì)客戶(hù)的服務(wù)行動(dòng)?

2025-01-24 01:40

售后服務(wù)流程及管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】售后服務(wù)流程及管理目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)切實(shí)以客戶(hù)為中心流程的執(zhí)行必須做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”建立有效的管理機(jī)制以確保服務(wù)流程的執(zhí)行流程執(zhí)行過(guò)程中必須注重服務(wù)細(xì)節(jié)的提升針對(duì)服務(wù)流程執(zhí)行過(guò)程中存在的弱項(xiàng)的改進(jìn)應(yīng)形

2025-03-10 10:40

[精選]svw_上海大眾售后服務(wù)核心過(guò)程操作指南_0220-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】二零零八年三月上海大眾售后服務(wù)核心過(guò)程操作指南2023-03前言（SVW領(lǐng)導(dǎo)致詞）2023-03經(jīng)銷(xiāo)商/維修站內(nèi)部人員簽名處我承諾：我已經(jīng)閱讀了本指南的所有內(nèi)容并會(huì)在以后的工作中逐步實(shí)現(xiàn)本指南的要求經(jīng)銷(xiāo)商/維修站的投資人經(jīng)銷(xiāo)商/維修站的總經(jīng)理售后服務(wù)總負(fù)責(zé)人前臺(tái)服務(wù)主

2025-01-18 21:23

[精選]上海大眾汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】上海大眾汽車(chē)VW售后服務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)眾大軟件維修站IT系統(tǒng)VW售后服務(wù)系統(tǒng)(SVW-2)SVW-2系統(tǒng)是一個(gè)客戶(hù)端-服務(wù)器的應(yīng)用系統(tǒng)。主要功能：維修站的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，包括以下功能：維修接待、車(chē)輛預(yù)檢、召回業(yè)務(wù)處理、索賠和免費(fèi)保養(yǎng)業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)結(jié)算、工具管理、配件管理等。SVW-2系統(tǒng)的服務(wù)器與上海大眾

2025-02-19 13:26

[精選]售后服務(wù)核心流程——以客戶(hù)為中心的模式-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】售后服務(wù)核心流程——以客戶(hù)為中心的模式什么是顧客的期望？額外服務(wù)和善對(duì)待以物超所值之服務(wù)準(zhǔn)則與概念而執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S修工作5%25%70%進(jìn)廠(chǎng)時(shí)之小禮物，生日卡片等貼心服務(wù)主動(dòng)協(xié)助，熱情的迎接，正確故障確認(rèn)等準(zhǔn)時(shí)完工，依照客戶(hù)交修項(xiàng)目維修，優(yōu)良且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S修技術(shù)，提供客戶(hù)所需

2025-01-24 02:10

大眾進(jìn)口汽車(chē)售后服務(wù)核心流程-資料下載頁(yè)

大眾進(jìn)口汽車(chē)售后服務(wù)核心流程(參考版)

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