大眾汽車售后服務評估方案及政策-資料下載頁
2025-04-22 23:44本頁面
【正文】 各KPI項目細則詳見售后服務網(wǎng)。2. 年度季度超額獎勵系數(shù)基于實際采購金額。3. 配件季度目標的合計等于年度目標。4. “季度”獎勵按季度考核，但于年終執(zhí)行。五、 售后服務獎勵舉例某經(jīng)銷商年度服務質量得分在RSSC排名位于前20%40%之間，定為二級獎勵；配件和附件考核達標；簽訂配件基礎目標500萬元，實際完成采購530萬元，配件目標完成率106%，%；第2季度配件季度目標未完成，%，%，則：年終售后服務獎勵金額=[530X(%+%)]=。獎勵等級獎勵系數(shù) =年度系數(shù) +季度系數(shù)完成率100%完成率105%完成率110%完成率100%完成率105%完成率110%1季度2季度3季度4季度三級獎勵(40%)%%%%%%%%%%二級獎勵(40%)%%%%%%%%%%一級獎勵(20%)%%%%%%%%%% 上海大眾汽車有限公司售后服務部2008年3月7 / 7
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