售后服務(wù)及培訓(xùn)方案-資料下載頁
2025-05-09 23:25本頁面
【正文】 計和細(xì)致的規(guī)劃，派遣專業(yè)工程師對用戶技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，包括現(xiàn)場培訓(xùn)、不定期技術(shù)培訓(xùn)、也可根據(jù)用戶定制培訓(xùn)計劃，對于設(shè)備管理老師及最終使用老師，通過設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)進(jìn)行現(xiàn)場講解和演示，注重加強(qiáng)用戶技術(shù)人員對設(shè)備的熟悉度和實際操作能力。對于在校師生及最終使用老師，培訓(xùn)的是硬件設(shè)備的工作原理、二次開發(fā)和創(chuàng)新實驗項目，典型應(yīng)用實驗等。為了靈活組織培訓(xùn)活動，保證培訓(xùn)效果最大化，也可定制化組織培訓(xùn)，主要是對實驗室相關(guān)人員進(jìn)行設(shè)備系統(tǒng)整體介紹，原理和構(gòu)成，系統(tǒng)設(shè)備功能、設(shè)置操作及故障排除介紹；系統(tǒng)軟件（若含軟件）操作介紹。使用中的注意事項及簡單問題解決方法等。序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)時間技術(shù)使用培訓(xùn)設(shè)備最終使用老師，在校師生，管理老師≥人個工作日實驗室專用精密儀器使用培訓(xùn)設(shè)備最終使用老師，在校師生，管理老師≥人個工作日網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備及服務(wù)器的配置與運行培訓(xùn)設(shè)備最終使用老師，在校師生，管理老師≥人個工作日實驗室管理軟件操作培訓(xùn)設(shè)備最終使用老師，在校師生，管理老師≥人個工作日實驗室設(shè)備綜合運行維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備最終使用老師，在校師生，管理老師≥人個工作日工程文檔交接及查詢培訓(xùn)設(shè)備最終使用老師，在校師生，管理老師≥人個工作日系統(tǒng)綜合管理及維護(hù)設(shè)備最終使用老師，在校師生，管理老師≥人個工作日總計個工作日高級技術(shù)支持我公司承諾為用戶提供現(xiàn)場高級技術(shù)指導(dǎo)，指導(dǎo)內(nèi)容包括設(shè)備安裝、調(diào)試等類型的高級技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾按照甲方要求，由在網(wǎng)絡(luò)實施及管理領(lǐng)域具有五年以上實施維護(hù)經(jīng)驗的資深工程師提供現(xiàn)場指導(dǎo)，小時響應(yīng)、小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，終身免費上門維修維護(hù)培訓(xùn)地點現(xiàn)場培訓(xùn)安排在用戶裝機(jī)調(diào)試現(xiàn)場。集中培訓(xùn)地點體由用戶和我公司負(fù)責(zé)本項目的首席工程師商討決定。培訓(xùn)教材對于本項目提供的全部培訓(xùn)內(nèi)容，我公司承諾均提供相應(yīng)的格式的中文教材，并提供可打印的電子版以及培訓(xùn)內(nèi)容的講義。為了避免不同部門的信息化用戶不同和操作人員技術(shù)水平的差異性，培訓(xùn)教材需具有易讀、易學(xué)、易懂的特點，突出生動性，為培訓(xùn)的有效實施奠定基礎(chǔ)。培訓(xùn)教材可采用書面、幻燈片和動畫演示等多種類型相結(jié)合，提高培訓(xùn)教材的可視性和多媒體化。培訓(xùn)講師培訓(xùn)效果的優(yōu)劣，很大程度上取決于培訓(xùn)講師的優(yōu)劣。因此，培訓(xùn)講師的選擇至關(guān)重要。需遵守以下幾個選擇原則：在培訓(xùn)工作方面具有豐富的教學(xué)實踐經(jīng)驗，具有三年以上的培訓(xùn)資歷；培訓(xùn)教師對于所培訓(xùn)的內(nèi)容，應(yīng)具有較深的了解，特別是系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)，要求是具有系統(tǒng)分析能力或者是技術(shù)主理；凡涉及到本項目所使用的設(shè)備等和相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，采用原廠商的專業(yè)培訓(xùn)講師。11 / 11
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