軟件項目售后服務(wù)與培訓(xùn)方案-資料下載頁
2025-04-26 03:44本頁面
【正文】 培訓(xùn)地點(diǎn)：初步定為用戶方，具體地點(diǎn)與用戶方協(xié)商而定。培訓(xùn)人數(shù)：對系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)至少13人，系統(tǒng)操作人員根據(jù)用戶要求而定。培訓(xùn)開始時間：合同簽訂生效后開始，具體培訓(xùn)時間根據(jù)項目進(jìn)展情況而定。培訓(xùn)時間：培訓(xùn)周期：培訓(xùn)周期暫定為5—7天。培訓(xùn)方式：通過正式的課程安排，采用正規(guī)的培訓(xùn)教材；并結(jié)合現(xiàn)場操作共同完成整個項目的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容：各個子系統(tǒng)的培訓(xùn)；其中包括系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程、維護(hù)管理、故障的診斷與處理、系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)等方面的培訓(xùn)；新技術(shù)、新產(chǎn)品等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)資料：針對每個培訓(xùn)內(nèi)容提供全面的中文培訓(xùn)資料，并用中文授課。培訓(xùn)收費(fèi)：所有培訓(xùn)費(fèi)用已含在投標(biāo)總價內(nèi)。我公司根據(jù)用戶對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)時間的要求而做相應(yīng)的調(diào)整。培訓(xùn)目標(biāo)與方法 培訓(xùn)目標(biāo)讓用戶掌握系統(tǒng)新功能及系統(tǒng)體系的結(jié)構(gòu)、工作原理、基本功能和優(yōu)勢，熟練掌握軟件系統(tǒng)的操作使用方法，并能夠識別和排除一些常見的、簡單的問題故障，能夠?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行有效的、簡單的日常維護(hù)，掌握所有必要的安全措施并能有效合理地實(shí)施這些措施；避免不規(guī)范的操作，達(dá)到正確使用各個子系統(tǒng)的目的。 培訓(xùn)方法：（1）課堂現(xiàn)場講解和授課相結(jié)合：現(xiàn)場的工程師給予現(xiàn)場指導(dǎo)，解答項目的任何技術(shù)詢問和軟件系統(tǒng)的操作使用方法。（2）理論和實(shí)踐相結(jié)合：理論培訓(xùn)以授課方式進(jìn)行，從專業(yè)技術(shù)理論的角度對產(chǎn)品設(shè)備進(jìn)行深入淺出的講解，提高用戶的專業(yè)理論知識水平；實(shí)踐操作培訓(xùn)主要以軟件系統(tǒng)實(shí)際操作為主，鍛煉用戶的操作使用和動手能力，提升用戶對系統(tǒng)和產(chǎn)品的操作和維護(hù)能力。項目培訓(xùn)安排培訓(xùn)地點(diǎn)、時間安排：培訓(xùn)地點(diǎn)和時間的選擇相對靈活。根據(jù)不同設(shè)備配置不同，充分結(jié)合現(xiàn)場和項目實(shí)施進(jìn)度的實(shí)際情況，體現(xiàn)培訓(xùn)的針對性，增強(qiáng)培訓(xùn)的預(yù)期效果，培訓(xùn)地點(diǎn)、時間由雙方協(xié)商確定。培訓(xùn)對象的確定：此次培訓(xùn)針對以下四類人員：領(lǐng)導(dǎo)及管理人員系統(tǒng)使用人員系統(tǒng)維護(hù)其他人員培訓(xùn)老師的確定：培訓(xùn)老師：主要是我公司獲得認(rèn)證證書的技術(shù)工程師；參與軟件研發(fā)的資深工程師等。培訓(xùn)教師都具有深厚的專業(yè)背景和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，為培訓(xùn)的效果提供有利保障。培訓(xùn)內(nèi)容對于本工程項目，我公司將成立專門的項目小組，為用戶提供技術(shù)支持和保障，并對用戶工作人員有關(guān)系統(tǒng)的使用、操作、維護(hù)等進(jìn)行培訓(xùn)；系統(tǒng)維護(hù)管理、故障的診斷與處理、系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)等方面的培訓(xùn)；新技術(shù)、新產(chǎn)品等方面的培訓(xùn)。所有資料均能提供中文版本，并同時提供紙面和電子兩種媒介，于課程開設(shè)前3天內(nèi)足數(shù)準(zhǔn)備完畢。培訓(xùn)通知下達(dá)根據(jù)擬訂的上課人員情況表，確定具體的參加人員，并下達(dá)正式的上課通知，包括以下工作內(nèi)容：接收上課人員報名；落實(shí)聽課場次；下發(fā)正式的上課通知；培訓(xùn)人員落實(shí)根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容，落實(shí)培訓(xùn)教師人員，落實(shí)培訓(xùn)管理人員，落實(shí)培訓(xùn)后勤保障人員，落實(shí)培訓(xùn)系統(tǒng)的安裝調(diào)試人員；培訓(xùn)簽到表制定相應(yīng)的培訓(xùn)簽到表，在每次培訓(xùn)是進(jìn)行簽到，并由授課老師簽字確認(rèn)；序號名稱單位/部門培訓(xùn)內(nèi)容聯(lián)系方式
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