【導讀】膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿裊莂芁螅袁羈蒃薈螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂莄蒅羄肁薇蟻袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈肇膅芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿裊莂芁螅袁羈蒃薈螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂莄蒅羄肁薇蟻袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈肇膅芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莃葿螆罿莃薁蕿裊莂芁螅袁羈蒃薈螇羇薆袃肅羆芅蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)螞羈肂莄蒅羄肁薇蟻袀肁芆薃螆肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螆蚈膅蕆薈肇膅芇襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆艿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀芆薅薃袈芅芅螈螄芄

　　

【正文】 的信念。 3) 專業(yè)素質提高的培訓 針對不同的技術人員進行崗位專業(yè)技術培訓及技術合籠培訓，滿足員工在工作過程中渴望自身得到提高的欲望，使現有員工 的技能得以提高和充實，提高整個員工隊伍的專業(yè)技能與工作技巧，達到更高的工作目標，拉升企業(yè)效益。 4）目標培訓 為實現總公司整體戰(zhàn)略目標，通過培訓對全體員工起到較強的激勵作用，啟發(fā)員工努力進取的精神，鼓勵員工通過充分調動與提高工作能力，通過創(chuàng)新與企業(yè)共同實現奮斗目標的攀升。 培訓程序： 1） 部門負責人在每月最后一日前作出與各部門工作目標相聯系的月培訓計劃上報人事部，并在培訓開始前，提前三天通知受訓人。 2） 人事部按計劃、有側重點地根據不同的市場情況及公司運營情況組織培訓，并對每次培訓進行受訓人培訓反饋分析。 3） 對 員工的培訓考核納入對員工的績效考核中，作為員工工作績效考核中晉升、降職的一個必要參數，并將員工的培訓考核結果記入該員工檔案。 培訓要求： 1） 公司所有員工都應積極參與配合人事部組織的相關培訓，在培訓中不得無故請假，特殊原因須經部門負責人簽字認可方有效。 2）公司員工被推薦為培訓講師者，公司將給予一定的講課費用，本人應積極負責地參與培訓活動，不得借故推諉。 3）公司所有員工應積極主動對培訓事宜提出合理化建議，公司將根據該建議的可用性予以獎勵。 培訓考核： 1）以每次培訓現場的培訓考勤、培訓反饋表及培訓后的筆 試為綜合考核依據，人事部及培訓講師應在培訓后予以及時評估。 2）連續(xù)三次培訓綜合評估值為差的員工，由其部門負責人配合人事部共同簽發(fā)嚴重過失培訓制度 重慶冠亞裝飾設計有限公司 21 單，并由人事部負責對其進行加強培訓。 3）連續(xù)五次培訓綜合評估值為差的員工，由其部門負責人配合人事部共同簽發(fā)嚴重過失單，情節(jié)嚴重者，可由人事部報經總經理批準后對其進行相應的降級處理。 4）對長期培訓綜合評估值為優(yōu)的員工，人事部將結合該員工在實際工作中的成績，報經總經理批準后予以表揚及合理晉升。 培訓課程 [一 ]、 綜合類： 《提升團隊執(zhí)行力》 時長： 24天 培訓大綱 一、人格與商業(yè) 一、為什么心情煩燥，因為不知什么是對的？為什么不做結果，因為心中沒有原則；為什么不負責任，因為希望別人來承擔，這就是商業(yè)人格的缺失，讓我們內心不夠強大，執(zhí)行不起來。 二、商業(yè)人格 三個要素：靠原則去做事；靠結果做交換；獨立的個人品格。 二個標準：成年人邏輯；社會人心態(tài)。 一、什么是任務，什么是結果？ 完成差事 :領導要辦的都辦了。 例行公事 :該走的程序走過了。 應付了事 :差不多就行了。 無價值的東西： 應付工作是 任務，提供價值是結果。 觀念 宣講 改變 訓練 商業(yè)人格 結果與任務 客 戶價值 執(zhí)行人才三大標準 制度 行為 堅持 執(zhí)行秘訣 高層執(zhí)行力 中層執(zhí)行力 4R業(yè)務管理模式 YCYA工具 結果質詢制度 重慶冠亞裝飾設計有限公司 22 二、結果三要素： —— 有時間、有價值、可考核； 三、結果種種 無結果、假結果、壞結果，都是做任務。 合格結果、超值結果才是我們想要的結果。 四、如何做結果 結果外包法；底線結果法。 五、客戶價值 什么是客戶價值 ?—— 是非業(yè)務價值！客戶價值是執(zhí)行的動力與方向。 怎么做客戶價值 ? 敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。 —— 內心 在保證公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。 — 行為 客戶價值的修煉 內部客戶價值 對上級和平級：給提前量 ；給依據；給方案；給選擇題。 對下級：激勵；給成長機會；給原則；給方法。 六、 執(zhí)行人才的三大標準 第一是 信守承諾 第二是 結果導向 第三是 永不言敗 個人戰(zhàn)略規(guī)劃 七、 執(zhí)行 48字 八字方針： 認真第一、聰明第二 執(zhí)行的十六字原則 ： 結果提前、自我退后 鎖定目標、專注重復 執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略 ： 決心第一、成敗第二 速度第一、完美第二 結果第一、理由第二 八、 4R運營管理 凡事必有結果 。R1 有結果就必須落實到 “ 我 ” 。R2 對 “ 我 ” 不相信就必須檢查 。R3 有檢查就必有獎 罰 .R4 制度執(zhí)行力致勝方法 4R秘書法 定期質詢法： 錫恩 4R實踐： YCYA實用工具 [二、 技能類： 從 HR助理到 HR 經理人 ]時長： [12天 ] 如何招聘 如何選人 深入挖掘才干、營銷人才的面試設計、管理層人才面試設計 、素質冰山 如何用人 適才定位、適才定崗、有效激勵、高效溝通 如何培養(yǎng)全能型人才 重慶冠亞裝飾設計有限公司 23 如何留住優(yōu)秀人才 如何打造一支狼性團隊 [三、技能類：高效行政經理法則 ] 時長： [12天 ] 高效時間管理、公文格式 等 [四、中高層管理技能 ] 時長： [12天 ] 領導藝術 、激勵體系等 [五 、素質類：儀容儀表 ]時長： [12天 ] 辦公室禮儀 、電梯禮儀、乘車禮儀、客戶拜訪禮儀、社交禮儀 [六 、心態(tài)類：責任與感恩 ] 時長： [12天 ] 什么是責任、什么是感恩等 七、新員工培訓班 （時長 17 天） 第一天 結識伙伴 （選擇能統(tǒng)一目標、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一聲音的合作對象） 企業(yè)文化培訓 工資體系 企業(yè)制度培訓 第二天 融入集體 （在愉悅輕松的環(huán)境中淘汰掉心態(tài)不正的人） 團隊建設 責任與感恩 晨舞〈感恩的心〉〈我真的很不錯〉 日常行為規(guī)范禮儀練習 第三天 —— 第五天 ：提高新團隊的執(zhí)行力，篩選黑馬， 提升團隊執(zhí)行力 建立黑馬檔案 篩選人才 新團隊磨合期，建立信任與友誼 執(zhí)行工具訓練 第六天 考試 第七 —— 第八天 崗位技能培訓 第九天 沙盤模擬 第十天 —— 第十七天 全封閉式軍訓 +野外生存 重慶冠亞裝飾設計有限公司 24 員工欲辭去現任職務或被公司辭退，須按以下規(guī)定辦理： 辭 職 中高層人員需提前一個月，一般職員 需提前 15 天提交辭職申請，工資發(fā)放至離職當天。 辭職申請需由部門經理、人事部、總經理簽名批準。否則無效。 辭 退 按《勞動法》規(guī)定，員工有下列情形之一者公司可立即解除聘用合同，辦理辭退手續(xù)： 在試用期間被證明不符合錄用條件的； 嚴重違反勞動紀律或者本公司有關規(guī)定制度的； 員工不服從公司的工作分配或調動的 。 無故曠工兩天以上的； 動用公司人、財、物力資源或占用上班時間謀求個人私利的； 嚴重失職，營私舞弊，使公司造成重大損失的； 經培訓或調換 工作后仍不能勝任公司分配工作的。 解聘員工 公司因經營原因，確需裁減或辭退正式員工時，應提前一周通知被解聘員工 . 對未辦理辭職手續(xù)即離開公司的員工，公司扣發(fā)其當月工資，按自動離職處理。 凡被公司開除的人員，由人事部立即辦理離開公司手續(xù)，從開除之日起停發(fā)工資及一切待遇。 離職手續(xù)的辦理 歸還在公司領用的一切辦公用品，包括軟盤、照片等。 員工在公司工作期間所設計的方案、起草的文件、開發(fā)的軟件程序等 ,都是有償勞動的結果。這些勞動成果均為公司所有，個人無權銷毀或帶走。 否則，將承擔法律責任。 員工離開公司以后，在法律規(guī)定的時效內，仍需承擔保守公司機密、商業(yè)秘密、經營訣竅的義務。如果發(fā)現有泄密現象，將由其承擔一切損失。 員工離開公司，未經允許 ,不得帶走與公司有關及公司所有的任何資料、物品。否則，將視為侵犯公司財產所有權。 員工自提出辭呈或被辭退之日起，不再視為公司員工，不再享有公司員工的待遇。其一切行為均屬于個人行為，并不得再以公司名義從事法律經營，商務活動。否則，一切法律責任自負。 員工需按程序在所屬部門、人事辦理交接工作，并由經辦人在《離 職手續(xù)通知書》上簽名，方可至財務部辦理工資結算，財務部負責審核《離職手續(xù)通知書》上簽名手續(xù)。工資按離職之日的實際天數計算。 員工離職制度 重慶冠亞裝飾設計有限公司 25 公司事務內部管理歸口分工及程序 一、 內部投訴及員工建議（歸口部門：人事行政部） 設置員工信箱（放在總部、分店門口，由行政經理收集。） 凡員工投訴或建議并署名者，由行政經理指定一名經理調查界定事件后，給予答復，如員工是書面投訴或建議，則需給予書面答復，時限為 3天內。 凡員工匿名投訴，由行政經理處理。 二、 外部投訴（歸口部門：客服部） 凡客戶投訴，統(tǒng)一歸口客服部，由客服負責調查界定。 所有投訴，一律由客服向客戶回復解決情況，時限 48小時。 所有投訴，客服部