裝飾工程公司員工手冊范本-資料下載頁
2025-06-25 20:10本頁面
【正文】 腦、電器、門窗未關(guān)好不走。 工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體。男士不得留怪發(fā)，夏季應(yīng)穿長褲，不帶夸張耳環(huán)。女士不留怪異發(fā)型，淡妝，上衣領(lǐng)口不得過低，裙子不能過短，夏季不得穿拖鞋上班。 保持辦公區(qū)域安靜，維護正常辦公秩序，做到輕緩迅速，切記喧嘩，不得追跑打逗，以免影響他人辦公。 未征得他人同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。 對外交往中，應(yīng)使用普通話及專業(yè)用語，接待顧客時要做到不卑不亢，主動熱情，態(tài)度和藹；與同事交往時要簡單友好、坦誠平等、互相尊重，相互協(xié)作。 根據(jù)公司需要積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不在本人職責范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。 對外接待顧客時，應(yīng)保持較高的服務(wù)意識及專業(yè)修養(yǎng)，熱情誠摯的接待來客，不盛氣凌人、以貌取人。嚴禁待客時吃東西、吸煙、嚼口香糖。 電話響起時，員工需就近接聽，接聽電話時應(yīng)首先使用“您好，XX裝飾”。交談中要仔細傾聽，與人溝通時要態(tài)度柔和、自信有禮、輕聲細語、言簡意賅，切勿出言不遜、惡語傷人。對于對方咨詢之事需細心講解，如遇所詢之事不明的情況，需登記對方聯(lián)系方式及稱呼，方便后續(xù)聯(lián)系溝通。 以上規(guī)定如有違反，每人每次每項處罰10元，用以留做團建費用。 1公司內(nèi)不提倡存在利害關(guān)系的部門之間的員工發(fā)生戀愛關(guān)系，如若出現(xiàn)此類情況，需有一人無條件調(diào)離原崗位，公司將對其另行安排。第七十八條 會議規(guī)范 召開會議提前做好準備，講求實效。 遵守紀律，按時到會，有序退場。 做好記錄，保持安靜，不做與會議無關(guān)的事。 進入會場，避免手機鈐響，盡量關(guān)機。第七十九條 對外交往規(guī)范 與客人見面，應(yīng)主動與對方握手，握手不可載手套。如對方是領(lǐng)導或女士，待對方有意握手時，方可與對方握手。 交換名片時要雙手遞出或接收。 與客人交談時要熱情大方，語調(diào)平和，語言文明。 介紹時先向客人介紹本單位領(lǐng)導及相關(guān)人員，然后向單位領(lǐng)導及相關(guān)人員介紹客人，并請客人就座，客人就座后，主人再座，座好后，及時向客人敬茶。 站立時雙手自然下垂或前腹交叉，表情自然；坐時姿態(tài)端正。第八十條 辦公室用語規(guī)范 辦公室用語要平和，語言規(guī)范，杜絕粗話和臟話，堅持使用“您好、請、對不起、謝謝、再見”的“十字”文明用語。 見面用語：“您好”、“歡迎參觀”、“認識您很榮興”、“見到您很高興”。 招呼用語：“您有什么事需要我?guī)兔帷?、“我能為您做點什么嗎”、“請稍等，我?guī)湍匆幌隆?、“好的，別客氣，我馬上通知”、“我明白了，一定通知到，請不用擔心”、“別客氣，這是我應(yīng)該做的”、“對不起，這是我一時疏忽”、“照顧不到，請多多包涵”、“對不起，打擾了，有客戶要求見您”、“您辛苦了”、“讓您受累了”。 介紹用語：“我是XXX”、“您好，我來介紹一下”。 感謝用語：“謝謝大家”、“麻煩您了，非常感謝”、“謝謝”。 贊美用語：“這真是一件很好的事情”、“太好了”、“真不錯”。 道歉用語：“對不起，很抱歉，您找的人他不在”、“真是過意不去，我們確實沒有他的電話”、“對不起，讓您久等了”。 送別用語：“再見，請慢走”、“歡迎再來，以后常聯(lián)系”、“感謝您的光臨，希望能再次合作”。 電話用語：“您好，請問您有什么事”、“您好，請稍等，我做一下記錄”、“我一定轉(zhuǎn)達到，請您放心”、“有事再聯(lián)系，再見”。 天津XX裝飾工程有限公司 完美DOC格式整理
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