【正文】 ，領(lǐng)導(dǎo)叫導(dǎo)演，員工叫演員，上班叫表演，工作裝叫戲服，規(guī)章制度叫劇本，人力資源部叫角色分配部 企業(yè)是在不斷創(chuàng)新和進(jìn)化中成長。意料之外的突破來自于敢想、敢干的一系列行動。要鼓勵有創(chuàng)建的人，放手讓他們?nèi)プ?，并建立有效的激勵機(jī)制。 我們永遠(yuǎn)不滿足基業(yè)長青，成功永遠(yuǎn)不是終點(diǎn)。我們要創(chuàng)造一種內(nèi)部的競爭機(jī)制。 員工手冊目錄 序言 一、公司質(zhì)量方針 二、公司質(zhì)量目標(biāo) 三、公司簡介 四、企業(yè)文化 五、公司管理制度 1. 員工行為規(guī)范 2. 辦公室管理 3. 管理制度 4. 員工關(guān)系 5. 投訴處理 6. 公事處理程序 7. 建議 六、員工考勤制度 1. 目的 2. 范圍 3. 作息時間 4. 考勤內(nèi)容 5. 假期 6. 請假管理 7. 考勤懲罰條款 七、員工獎罰條例 1. 總則 2. 獎勵方式 3. 懲罰形式 八、員工調(diào)動晉升條例 九、人事管理制度 十、員工招聘制度 招聘原則 招錄員工途徑 員工錄用的條件 招聘程序 十一、教育培訓(xùn)制度 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)原則 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)程序 重慶冠亞裝飾設(shè)計(jì)有限公司 2 培訓(xùn)要求 培訓(xùn)考核 十二 、員工離職制度 辭職 辭退 解聘員工 離職手續(xù)的辦理 十三、公司事務(wù)內(nèi)部管理歸口分工及程序 內(nèi)部投訴及建議 外部投訴 設(shè)備維護(hù) 公文發(fā)放傳真歸檔 員工檔案管理 客戶檔案管理 公文起草收發(fā) 制定修改制度 各類培訓(xùn)、會議的組織 公告欄 1 電話留言薄 1 考勤 1 相冊、報價、設(shè)計(jì)師專用軟盤保管 1 福利 1 處罰 1 費(fèi)用審核 1 公文反饋 1 培訓(xùn)反饋 1 表格整理 工資考核 2 員工考核 2 公司所有外在、內(nèi)在形象包裝 2 日常事務(wù) 2 各類與處罰相關(guān)的事務(wù)更改歸口 十四、修訂與解釋權(quán) 重慶冠亞裝飾設(shè)計(jì)有限公司 3 歡迎加入公司 我們是一家精品“裝飾設(shè)計(jì)商”， 更是幸福生活的締造者。 我們的目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)良服務(wù)予客戶， 讓每一個選擇冠亞的人生活幸福。 要達(dá)到此目標(biāo)，我們相信 “ 人”是最重要的。我們 不看學(xué)歷看才干，不重學(xué)歷重能力。 人才是寶：不管是洋的還是土的，不管是年輕的還是老的，不管是男的還是女的，不管是小學(xué)畢業(yè)還是博士后，只要是有真才實(shí)學(xué)，只要你是真的人才。到冠亞就會給你信任、委你重任，授你權(quán)利，培養(yǎng)終身就業(yè)的能力，給予家的溫暖。 “人”是公司內(nèi)極高價值的資產(chǎn)，但“人”卻易于流失，因此，我們明白到需要有效地管理這項(xiàng)資產(chǎn)，我們的方針是鼓勵 合作伙伴 投入工作、參與管 理。發(fā)揮各人的積極性與優(yōu)點(diǎn)，在這服務(wù)性的生產(chǎn)行業(yè)內(nèi)發(fā)展附符合個人興趣的事業(yè) 。 每一個人都應(yīng)該具備的 特征 ： 第一、商業(yè)人格 1三個要素： 每一個人都 靠原則去做事；靠結(jié)果做交換；獨(dú)立的個人品格。 2兩個標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯；社會人心態(tài)。 第二、健康人格：就是要有原則，有是非善惡的明確標(biāo)準(zhǔn)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的職業(yè)情操。 第三、較高的創(chuàng)造性：必須有創(chuàng)新意識，看問題有獨(dú)特的視角，有創(chuàng)意沖動，有求異思維和敢于懷疑的精神。 第三、主動精神：有較高的主觀能動性；有自我完善和自我發(fā)展意識；不能有依賴性， 第四、廣博的知識： 現(xiàn)在企業(yè)講究人才是復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)，綜合能力強(qiáng)。比如，負(fù)責(zé)市場或財(cái)務(wù)的人員思考問題時并不只拘泥于市場或財(cái)務(wù)范疇，可能想得更廣泛。 每一個人都應(yīng)該具備的能力 ： 第一、 執(zhí)行能力 第二、 策劃能力、決策能力：很快能注意潛在的問題，并預(yù)先阻止發(fā)生。能分清輕重緩急，果斷實(shí)施決策。 第三、 組織能力：能率領(lǐng)部下不斷完成目標(biāo)，超越目標(biāo)，具有吸引團(tuán)隊(duì)的能力，遇到困難能很快調(diào)整。 第四、 計(jì)劃能力：對管理的工作有一個長期打算、任務(wù)、目標(biāo)，計(jì)劃有系統(tǒng)管理。 第五、 溝通能力：協(xié)調(diào)能力。 第六、 創(chuàng)新能力：積極主動推進(jìn)工作。 第七、 學(xué)習(xí)型人才。 第七、 樂觀向上，心胸開闊 ，有一顆 感恩的心。 我們講究贏在大家利益共同體： 永遠(yuǎn)尋找好人才 尋找和培養(yǎng)人才是冠亞第一項(xiàng)長期任務(wù)，為公司尋找優(yōu)秀人才是每一個冠亞人的責(zé)任和義務(wù)。 志同道合者上車 我們堅(jiān)決不與眼高手低、狂妄自大、自私自利、貪小便宜的人合作；因?yàn)槲覀冇泻线m的、志同道合的人在車上，我們可以在未嚴(yán)加管理下，因內(nèi)在的追求而自我調(diào)整從；從而自覺的把事做好。公司能成功在很大程度上就是因?yàn)榇蠹腋约核矚g的人在一起做事。 序 言 重慶冠亞裝飾設(shè)計(jì)有限公司 4 大家利益共同體 公司是大家的利益共同體，所以員工實(shí)現(xiàn)自己理想的同時也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的理想。 尊 重并善待員工 經(jīng)理是服務(wù) 而不是職務(wù)，更不是控制。所以我們 以共同的理想為動力，而不是以恐懼作動力 ，公司屬于每一個人，但不屬于任何一個人 。 主管最好的教練 以身作則，把自己 看做教練，假如不給大家 機(jī)會去試一試，你永遠(yuǎn)不會知道他們能走多遠(yuǎn)；所以只要你有好的意見和建議可以隨時提出，你的每一個建議或意見我們都會重視。 希望由此建立起公司與 伙伴 間互相信任的基礎(chǔ)并展開一段長久及互惠的合作關(guān)系。 重慶冠亞裝飾設(shè)計(jì)有限公司 5 安全 適用 典雅 環(huán)保 工程履約率 100% 工程竣工一次驗(yàn)收合格率 95% 工程優(yōu)良率 85% 顧客滿意率 95% 工程安全率 100% 我們是集公裝、家裝 、建材、代購第三方材料（家居家電） 于一身實(shí)力雄厚的 中外合資 公司。 我們 采取的 是 冠亞 全球 連鎖特許經(jīng)營的發(fā)展模式，使公司成為裝飾行業(yè)第一家跨 國度跨 地區(qū)規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)，進(jìn)而 即將在裝飾界掀起 一場波瀾壯闊的革命。以 重慶 總部為基地，積極、穩(wěn)妥的向全國各大中城市拓展，努力打造 冠亞 在全球 家裝行業(yè)的第一品牌。走出 重慶邁向全國 進(jìn)軍世界各國 。 冠亞 不僅有現(xiàn)代的管理體制和經(jīng)營理念，更有“永遠(yuǎn)讓客戶滿意”的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。 公司的設(shè)計(jì)群體有著獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格和與眾不同的創(chuàng)意構(gòu)思，是年輕而有激情的團(tuán)體。在公司“品牌家裝”的全新裝飾理念引導(dǎo)下，全力賦予空間個性化、人性化的內(nèi)涵。 我們所有的 施工人員都經(jīng)過嚴(yán)格的行業(yè)道德和技能培訓(xùn)，通過嚴(yán)格的上崗考核，具有豐富的公裝、家裝施工經(jīng)驗(yàn)和精湛的操作技藝。為每一位客戶提供熱情周到、完善細(xì)致的服務(wù)是所有 冠亞 人的職責(zé)。 公司擁有規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化的經(jīng)營；標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化的管理；具備引領(lǐng)時尚，不斷創(chuàng)新的設(shè)計(jì)思想，倡導(dǎo)健康、綠色環(huán)保 的家居理念。目標(biāo)是：全 球 連鎖經(jīng)營，讓 冠亞 先進(jìn)的家裝理念遍布全 球 ，為全 球 的客戶朋友 送上公司溫馨的祝福，讓所有客戶朋友生活更幸福！ 公 司 簡 介 公司質(zhì)量方針 公司質(zhì)量目標(biāo) 重慶冠亞裝飾設(shè)計(jì)有限公司 6 [一 ]企業(yè)文化 冠亞是一個注重企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)，并把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)核心競爭力來抓?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)文化競爭，優(yōu)秀的企業(yè)文化是強(qiáng)大的生命力。所以企業(yè)文化形成團(tuán)隊(duì)凝聚力。 企業(yè)簡介 前身： 祥和裝飾工程有限公司 性質(zhì)： 現(xiàn)：中外合資企業(yè) 是未來全球優(yōu)秀家裝標(biāo)兵企業(yè)，公司成立于 2020 年 10 月，自組建以來，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、先進(jìn)的管理理念，造就人的不斷進(jìn)取。我們 將由一家地域公司迅速成長為有全球性影響的業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)之一。 企業(yè) 理念 我們的愿景：冠譽(yù)全球，亞洲領(lǐng)先 讓冠亞裝飾在大家共同的、美好的愿景下，求得最大的發(fā)展 企業(yè)核心 理念： 1核心價值觀：服務(wù)第一 （強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的一條龍服務(wù)） 設(shè)計(jì)第一 （專業(yè)化、個性化、人性化） 質(zhì)量第一 （我們承諾：絕不使用偽劣假冒材料） 環(huán)保第一 （綠色環(huán)保） 價格第一 （省去材料中間商，我們的價格是最實(shí)惠的） 價值觀是企業(yè)成敗的決定性因素，企業(yè)的發(fā)展方向受控于 其價值觀的牽引。大理念是組織的靈魂，它猶如一股無形的力量，這種力量無時無刻不在使我們作出何去何從的決定，最后也就決定了企業(yè)的成敗。 2我們的使命（根本目的）：讓每一個選擇冠亞的人生活幸福 （為人民服務(wù)） 廣告詞： 幸福生活源自于冠亞裝飾 我們真正經(jīng)營的是一種幸福的生活方式，我們的顧客不是上帝而是親人。 一流企業(yè)賣理念，二流企業(yè)賣服務(wù)，三流企業(yè)賣產(chǎn)品。 目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的，但是目的是永遠(yuǎn)不可實(shí)現(xiàn)的，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是為了追求目的。根本目的