【正文】 進行補充說明，對因不可控因素引起的責任制調整進行必要的策略性指導，以避免引起不必要的法律糾紛。第二節(jié) 區(qū)域經理責任制考評指標體系責任制考評指標的選取方法區(qū)域經理責任制的年度考評指標體系在簽訂時不做統(tǒng)一規(guī)定。各產品管理中心可根據區(qū)域經理所轄區(qū)域的具體市場情況及相應的年度銷售分解任務自行在區(qū)域經理責任制考評指標庫中選取。 責任制指標選取的原則不包含年度國內營銷公司制定的全國性統(tǒng)一考評指標，其他年度責任制指標的選取原則應結合國內營銷公司年度銷售大綱和年度整體銷售策略，同時兼顧被考評區(qū)域經理所轄區(qū)域的具體市場情況，同一中心的不同區(qū)域經理之間的責任制指標選取允許差異化。中心經理在指導、組織區(qū)域經理簽訂責任制文本時，應事前就所選取的考評指標進行單獨溝通，嚴禁確定指標時中心經理“一言堂”。責任制指標的管理與應用產品管理中心在確定完責任制指標后，應由所在中心的行政助理統(tǒng)一登記備案并報總部體系支持部相關中心績效管理主管存檔。無重大原因，責任制指標一旦確定，中心及區(qū)域經理個人不得擅自做出修改。所選取確認的責任制考評指標將作為區(qū)域經理銷年任期內績效（提成）發(fā)放的唯一依據。第二章 區(qū)域經理月度績效管理第一節(jié) 區(qū)域經理月度績效管理的目的及意義06銷售年度，制冷集團明確提出了建立“以經營為導向的高績效企業(yè)文化”的戰(zhàn)略目標，在經營組織進一步細分的大背景下，國內營銷公司本著“客觀、公平、公正”的原則對產品管理中心區(qū)域經理進行月度績效評估，以及時反映區(qū)域經理的工作績效，幫助產品管理中心實現(xiàn)銷售年度的經營管理指標。區(qū)域經理評估結果將作為薪資調整、年度評優(yōu)、培訓班學員選擇及銷售提成分配調整的重要參考依據，各中心及所有區(qū)域經理須對此高度重視。第二節(jié) 區(qū)域經理月度績效管理流程是否有績效評價標準與中心人員溝通以決定是否需要調整標準制定/調整標準與標準進行比較（包括業(yè)績、技能、行為、學習的評估）與員工進行面談分析對員工進行指導、培訓、激勵等改進工作績效有無否第三節(jié) 區(qū)域經理月度績效評估管理原則績效評估是對區(qū)域經理工作成績的考核方式。評估必須公平、公正、客觀。在評估過程中，應對區(qū)域經理過去一個月的工作表現(xiàn)及效果進行客觀評估。每項評估內容應有具體的事實為依據。為達到更客觀和更全面，評估前，評估負責人應征詢相關職能部門（財務、售后、終端、行政助理）的負責人對被評估區(qū)域經理的意見，作為參考依據。在評估的同時，應對被評估的區(qū)域經理提出更高的目標及要求。對評估總分低于中心平均分以下的區(qū)域經理，中心經理應進行指導；低于標準分(總分70分以下)的區(qū)域經理,，排名靠后的區(qū)域經理給予內部調劑負激勵。第四節(jié) 區(qū)域經理月度績效評估方式評估分為書面評估及面談兩個步驟。評估逐級進行，即體系支持部間接評估中心經理管理績效，中心經理評估區(qū)域經理，區(qū)域經理評估區(qū)域主管。進行書面評估時，應先由各職能部門協(xié)助中心經理進行，填寫《區(qū)域經理（主管）績效評估匯總表》，然后報上體系支持部進行備案。注：區(qū)域主管由區(qū)域經理進行月度任務的下達以及月末評估指標的填寫，結果匯總至《區(qū)域經理（主管）績效評估匯總表》，區(qū)域經理對數(shù)據的真實性負責。當進行評估面談時，應有中心經理、區(qū)域經理共同參與。為保證績效面談落到實處，體系支持部將不定期對中心進行抽檢，對于不組織實施績效面談的中心經理將給予嚴肅處理。第五節(jié) 區(qū)域經理月度績效評估程序由體系支持部擬定區(qū)域經理考核方案草案。由體系支持部將草案下發(fā)各中心征求意見，與中心人員溝通是否需要更改考核標準。由體系支持部確定《區(qū)域經理（主管）績效評估表》并下發(fā)。中心經理根據評估表中的具體項目，要求各職能部門提供相應數(shù)據。結合區(qū)域經理提供的考評部分，由行政助理完成表格的匯總。中心經理最后審核《區(qū)域經理（主管）績效評估匯總表》。并根據日常工作情況做出“投訴或表揚平衡項”的填寫。完成中心匯總程序。 中心行政助理在完成數(shù)據匯總后，必須在中心顯著位置將月度考評成績公布。 中心經理安排評估面談。由中心經理組織各職能部門負責人連同區(qū)域經理（主管）進行深度溝通，針對考核表中出現(xiàn)的問題進行評估，征詢區(qū)域經理（主管）對評估的意見和區(qū)域經理（主管）的奮斗目標，并要求區(qū)域經理做出下月度考評實現(xiàn)目標的承諾。第六節(jié) 區(qū)域經理考核與年度提成統(tǒng)籌為保證績效考評的相對公平、公正性，區(qū)域經理的月度績效排名采取中心內部按時間序列從相對比排名制。行政助理將中心經理最后審核《區(qū)域經理（主管）績效評估匯總表》存檔并提交體系支持部中心績效考核主管。總部將備檔中心區(qū)域經理考核成績，并作為年度區(qū)域經理責任制中中心統(tǒng)籌的制約項。第三章 銷售代表月度績效管理第一節(jié) 銷售代表職位設置的目的為了滿足三四級市場開發(fā)的需要，確保銷售年度銷售規(guī)劃的順利實施，國內營銷公司在實現(xiàn)組織結構扁平化、管理重心和市場開發(fā)重心下移的前提下，在各產品管理中心下屬區(qū)域設置銷售代表崗位。第二節(jié) 銷售代表月度績效管理流程中心經理將銷售代表績效考評匯總表按相應職能分拆考評指標，落實月度績效評估責任人考核結果應用績效溝通面談區(qū)域經理對銷售代表月度行為表現(xiàn)進行評分中心各職能模塊對考評項進行評估，并向行政助理提交考評數(shù)據中心經理對銷售代表月度績效成績進行審核第四章 中心職能支持員工月度績效管理第一節(jié) 中心職能支持員工的范疇現(xiàn)階段，產品管理中心職能支持員工為產品管理中心各職能模塊的在冊美的員工。具體為財務模塊：稽查助理；終端模塊：終端主管、推廣助理；售后模塊：技術培訓管理員、投訴處理管理員、結算審核員、回訪員 、配件核算員、售后司機；職能支持模塊：行政助理、售前司機；銷售支持模塊：工程機管理員、銷售計劃管理員、物流管理員。06銷售年度，工程機管理員的考評納入職能支持模塊，物流管理員暫由總部計劃物流部單獨考評。第二節(jié) 職能支持員工考核流程月末員工對月度計劃工作完成情況以及行為表現(xiàn)進行自評職能經理對員工月度計劃完成及行為表現(xiàn)進行評分月初員工填寫月度重點工作，以及考核標準并自設權重 考核結果應用中心經理對職能部門月度計劃完成及行為表現(xiàn)進行評分績效溝通面談第三節(jié) 職能支持員工月度績效成績的應用 從05財務年度第四季度開始，職能支持員工的月度績效成績的階段性均值將作為中心職能支持員工季度績效評定、發(fā)放的唯一依據。希望各中心職能支持員工對月度績效評定引起足夠重視。第四節(jié) 備注 其他未盡事宜請參照第二部分第一章。第五章 關于中心績效核算第一節(jié) 周期第二節(jié)