【正文】 進(jìn)行補(bǔ)充說明，對因不可控因素引起的責(zé)任制調(diào)整進(jìn)行必要的策略性指導(dǎo)，以避免引起不必要的法律糾紛。第二節(jié) 區(qū)域經(jīng)理責(zé)任制考評指標(biāo)體系責(zé)任制考評指標(biāo)的選取方法區(qū)域經(jīng)理責(zé)任制的年度考評指標(biāo)體系在簽訂時不做統(tǒng)一規(guī)定。各產(chǎn)品管理中心可根據(jù)區(qū)域經(jīng)理所轄區(qū)域的具體市場情況及相應(yīng)的年度銷售分解任務(wù)自行在區(qū)域經(jīng)理責(zé)任制考評指標(biāo)庫中選取。 責(zé)任制指標(biāo)選取的原則不包含年度國內(nèi)營銷公司制定的全國性統(tǒng)一考評指標(biāo)，其他年度責(zé)任制指標(biāo)的選取原則應(yīng)結(jié)合國內(nèi)營銷公司年度銷售大綱和年度整體銷售策略，同時兼顧被考評區(qū)域經(jīng)理所轄區(qū)域的具體市場情況，同一中心的不同區(qū)域經(jīng)理之間的責(zé)任制指標(biāo)選取允許差異化。中心經(jīng)理在指導(dǎo)、組織區(qū)域經(jīng)理簽訂責(zé)任制文本時，應(yīng)事前就所選取的考評指標(biāo)進(jìn)行單獨(dú)溝通，嚴(yán)禁確定指標(biāo)時中心經(jīng)理“一言堂”。責(zé)任制指標(biāo)的管理與應(yīng)用產(chǎn)品管理中心在確定完責(zé)任制指標(biāo)后，應(yīng)由所在中心的行政助理統(tǒng)一登記備案并報(bào)總部體系支持部相關(guān)中心績效管理主管存檔。無重大原因，責(zé)任制指標(biāo)一旦確定，中心及區(qū)域經(jīng)理個人不得擅自做出修改。所選取確認(rèn)的責(zé)任制考評指標(biāo)將作為區(qū)域經(jīng)理銷年任期內(nèi)績效（提成）發(fā)放的唯一依據(jù)。第二章 區(qū)域經(jīng)理月度績效管理第一節(jié) 區(qū)域經(jīng)理月度績效管理的目的及意義06銷售年度，制冷集團(tuán)明確提出了建立“以經(jīng)營為導(dǎo)向的高績效企業(yè)文化”的戰(zhàn)略目標(biāo)，在經(jīng)營組織進(jìn)一步細(xì)分的大背景下，國內(nèi)營銷公司本著“客觀、公平、公正”的原則對產(chǎn)品管理中心區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行月度績效評估，以及時反映區(qū)域經(jīng)理的工作績效，幫助產(chǎn)品管理中心實(shí)現(xiàn)銷售年度的經(jīng)營管理指標(biāo)。區(qū)域經(jīng)理評估結(jié)果將作為薪資調(diào)整、年度評優(yōu)、培訓(xùn)班學(xué)員選擇及銷售提成分配調(diào)整的重要參考依據(jù)，各中心及所有區(qū)域經(jīng)理須對此高度重視。第二節(jié) 區(qū)域經(jīng)理月度績效管理流程是否有績效評價標(biāo)準(zhǔn)與中心人員溝通以決定是否需要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)制定/調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較（包括業(yè)績、技能、行為、學(xué)習(xí)的評估）與員工進(jìn)行面談分析對員工進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵等改進(jìn)工作績效有無否第三節(jié) 區(qū)域經(jīng)理月度績效評估管理原則績效評估是對區(qū)域經(jīng)理工作成績的考核方式。評估必須公平、公正、客觀。在評估過程中，應(yīng)對區(qū)域經(jīng)理過去一個月的工作表現(xiàn)及效果進(jìn)行客觀評估。每項(xiàng)評估內(nèi)容應(yīng)有具體的事實(shí)為依據(jù)。為達(dá)到更客觀和更全面，評估前，評估負(fù)責(zé)人應(yīng)征詢相關(guān)職能部門（財(cái)務(wù)、售后、終端、行政助理）的負(fù)責(zé)人對被評估區(qū)域經(jīng)理的意見，作為參考依據(jù)。在評估的同時，應(yīng)對被評估的區(qū)域經(jīng)理提出更高的目標(biāo)及要求。對評估總分低于中心平均分以下的區(qū)域經(jīng)理，中心經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行指導(dǎo)；低于標(biāo)準(zhǔn)分(總分70分以下)的區(qū)域經(jīng)理,，排名靠后的區(qū)域經(jīng)理給予內(nèi)部調(diào)劑負(fù)激勵。第四節(jié) 區(qū)域經(jīng)理月度績效評估方式評估分為書面評估及面談兩個步驟。評估逐級進(jìn)行，即體系支持部間接評估中心經(jīng)理管理績效，中心經(jīng)理評估區(qū)域經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理評估區(qū)域主管。進(jìn)行書面評估時，應(yīng)先由各職能部門協(xié)助中心經(jīng)理進(jìn)行，填寫《區(qū)域經(jīng)理（主管）績效評估匯總表》，然后報(bào)上體系支持部進(jìn)行備案。注：區(qū)域主管由區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行月度任務(wù)的下達(dá)以及月末評估指標(biāo)的填寫，結(jié)果匯總至《區(qū)域經(jīng)理（主管）績效評估匯總表》，區(qū)域經(jīng)理對數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。當(dāng)進(jìn)行評估面談時，應(yīng)有中心經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理共同參與。為保證績效面談落到實(shí)處，體系支持部將不定期對中心進(jìn)行抽檢，對于不組織實(shí)施績效面談的中心經(jīng)理將給予嚴(yán)肅處理。第五節(jié) 區(qū)域經(jīng)理月度績效評估程序由體系支持部擬定區(qū)域經(jīng)理考核方案草案。由體系支持部將草案下發(fā)各中心征求意見，與中心人員溝通是否需要更改考核標(biāo)準(zhǔn)。由體系支持部確定《區(qū)域經(jīng)理（主管）績效評估表》并下發(fā)。中心經(jīng)理根據(jù)評估表中的具體項(xiàng)目，要求各職能部門提供相應(yīng)數(shù)據(jù)。結(jié)合區(qū)域經(jīng)理提供的考評部分，由行政助理完成表格的匯總。中心經(jīng)理最后審核《區(qū)域經(jīng)理（主管）績效評估匯總表》。并根據(jù)日常工作情況做出“投訴或表揚(yáng)平衡項(xiàng)”的填寫。完成中心匯總程序。 中心行政助理在完成數(shù)據(jù)匯總后，必須在中心顯著位置將月度考評成績公布。 中心經(jīng)理安排評估面談。由中心經(jīng)理組織各職能部門負(fù)責(zé)人連同區(qū)域經(jīng)理（主管）進(jìn)行深度溝通，針對考核表中出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估，征詢區(qū)域經(jīng)理（主管）對評估的意見和區(qū)域經(jīng)理（主管）的奮斗目標(biāo)，并要求區(qū)域經(jīng)理做出下月度考評實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的承諾。第六節(jié) 區(qū)域經(jīng)理考核與年度提成統(tǒng)籌為保證績效考評的相對公平、公正性，區(qū)域經(jīng)理的月度績效排名采取中心內(nèi)部按時間序列從相對比排名制。行政助理將中心經(jīng)理最后審核《區(qū)域經(jīng)理（主管）績效評估匯總表》存檔并提交體系支持部中心績效考核主管?？偛繉錂n中心區(qū)域經(jīng)理考核成績，并作為年度區(qū)域經(jīng)理責(zé)任制中中心統(tǒng)籌的制約項(xiàng)。第三章 銷售代表月度績效管理第一節(jié) 銷售代表職位設(shè)置的目的為了滿足三四級市場開發(fā)的需要，確保銷售年度銷售規(guī)劃的順利實(shí)施，國內(nèi)營銷公司在實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化、管理重心和市場開發(fā)重心下移的前提下，在各產(chǎn)品管理中心下屬區(qū)域設(shè)置銷售代表崗位。第二節(jié) 銷售代表月度績效管理流程中心經(jīng)理將銷售代表績效考評匯總表按相應(yīng)職能分拆考評指標(biāo)，落實(shí)月度績效評估責(zé)任人考核結(jié)果應(yīng)用績效溝通面談區(qū)域經(jīng)理對銷售代表月度行為表現(xiàn)進(jìn)行評分中心各職能模塊對考評項(xiàng)進(jìn)行評估，并向行政助理提交考評數(shù)據(jù)中心經(jīng)理對銷售代表月度績效成績進(jìn)行審核第四章 中心職能支持員工月度績效管理第一節(jié) 中心職能支持員工的范疇現(xiàn)階段，產(chǎn)品管理中心職能支持員工為產(chǎn)品管理中心各職能模塊的在冊美的員工。具體為財(cái)務(wù)模塊：稽查助理；終端模塊：終端主管、推廣助理；售后模塊：技術(shù)培訓(xùn)管理員、投訴處理管理員、結(jié)算審核員、回訪員 、配件核算員、售后司機(jī)；職能支持模塊：行政助理、售前司機(jī)；銷售支持模塊：工程機(jī)管理員、銷售計(jì)劃管理員、物流管理員。06銷售年度，工程機(jī)管理員的考評納入職能支持模塊，物流管理員暫由總部計(jì)劃物流部單獨(dú)考評。第二節(jié) 職能支持員工考核流程月末員工對月度計(jì)劃工作完成情況以及行為表現(xiàn)進(jìn)行自評職能經(jīng)理對員工月度計(jì)劃完成及行為表現(xiàn)進(jìn)行評分月初員工填寫月度重點(diǎn)工作，以及考核標(biāo)準(zhǔn)并自設(shè)權(quán)重 考核結(jié)果應(yīng)用中心經(jīng)理對職能部門月度計(jì)劃完成及行為表現(xiàn)進(jìn)行評分績效溝通面談第三節(jié) 職能支持員工月度績效成績的應(yīng)用 從05財(cái)務(wù)年度第四季度開始，職能支持員工的月度績效成績的階段性均值將作為中心職能支持員工季度績效評定、發(fā)放的唯一依據(jù)。希望各中心職能支持員工對月度績效評定引起足夠重視。第四節(jié) 備注 其他未盡事宜請參照第二部分第一章。第五章 關(guān)于中心績效核算第一節(jié) 周期第二節(jié)