【導(dǎo)讀】法規(guī)，公司章程及公司人事、行政、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等規(guī)章制度制定本就業(yè)規(guī)則。為員工提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳細(xì)說(shuō)明。而堅(jiān)定信念、遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)。建設(shè)和樹(shù)立良好的行風(fēng)，以此為準(zhǔn)則。本規(guī)定適用于包括公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的全體員工。何第三者泄露公司秘密。如有違反將按照相關(guān)法律、法規(guī)及公司規(guī)章制度追究。本規(guī)定在實(shí)際運(yùn)作發(fā)生沖突時(shí)，可按照本規(guī)則的基本原則及實(shí)際情。公司因發(fā)展與經(jīng)營(yíng)變化須做出本規(guī)則。相應(yīng)修訂時(shí)，公司將以適當(dāng)?shù)姆绞焦?。利、以及法律?guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。法權(quán)益與公司進(jìn)行平等協(xié)商的權(quán)利。明確部門職能、提高工作質(zhì)量，從而優(yōu)化公司內(nèi)部管理。級(jí)下達(dá)，并列為考核內(nèi)容。辦會(huì)議或公司決策層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再行處理。6)為錄用對(duì)象辦理錄用手續(xù)；3)確定公司的工資計(jì)發(fā)程序與手續(xù)；2)組織伙伴辦理勞動(dòng)合同簽訂以及續(xù)簽手續(xù)；

　　

【正文】 ） 人力資源部經(jīng)理：《人員管理》、《參觀業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)》、《專業(yè) 技能訓(xùn)練》、《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》 公 司 內(nèi) 部 業(yè) 務(wù) 培 訓(xùn) 流 程 圖人 力 資 源 部 業(yè) 務(wù) 部 門 備 注總 經(jīng) 理 將 “ 公 司 內(nèi) 訓(xùn)計(jì) 劃 表 ” 下 發(fā) 給 各業(yè) 務(wù) 部 門 部 門 主 管 根 據(jù)本 部 門 業(yè) 務(wù) 情 況 認(rèn)真 填 寫 調(diào) 查 表 匯 總 各 部 門 培訓(xùn) 內(nèi) 容 ， 呈 報(bào) 總 經(jīng)理 審 核 。審 核制 定 培 訓(xùn) 計(jì) 劃YN公 司 內(nèi) 訓(xùn) 計(jì) 劃 表公 司 內(nèi) 部 培 訓(xùn) 內(nèi) 容匯 總 表公 司 內(nèi) 訓(xùn) 通 知 單安 排 培 訓(xùn) 講 師準(zhǔn) 備 培 訓(xùn) 內(nèi) 容部 門 主 管 根 據(jù)本 部 門 業(yè) 務(wù) 情 況 培訓(xùn) 填 寫 表 格 根 據(jù) 各 部 門 要求 統(tǒng) 一 制 定 培 訓(xùn) 計(jì)劃實(shí) 施 培 訓(xùn)確 定 培 訓(xùn)時(shí) 間確 定 培 訓(xùn)地 點(diǎn) 設(shè) 施確 定 培 訓(xùn)內(nèi) 容確 定 培 訓(xùn)講 師培 訓(xùn) 簽 到 表培 訓(xùn) 總 結(jié)意 見(jiàn) 效 果 反 饋培 訓(xùn) 記 錄 表建 立 培 訓(xùn) 檔 案培 訓(xùn) 相 關(guān) 資 料 存 檔 第 四 條 分工責(zé)任 步驟 說(shuō)明 負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)需求調(diào)查 制作《培訓(xùn)需求調(diào)查表》《培訓(xùn)建議書》 發(fā)放《培訓(xùn)需求調(diào)查表》《培訓(xùn)建議書》 人力資源主管 提供培訓(xùn)需求 閱讀培訓(xùn)建議書 根據(jù)崗位職責(zé)說(shuō)明和自身需求填寫培訓(xùn)調(diào)查表 將培訓(xùn)調(diào)查表交部門經(jīng)理 部門負(fù)責(zé)人及員工 部門經(jīng)理申報(bào)培訓(xùn)需求 部門經(jīng)理匯總部門培訓(xùn)需求，呈人力資源部 部門經(jīng)理 匯總培訓(xùn)需求 人力資源部向各部門收集培訓(xùn)匯總表并根據(jù)各部門培訓(xùn)需求擬定培訓(xùn)計(jì)劃 呈公司總經(jīng)理 人力資源主管 培訓(xùn)計(jì)劃審核 公司總經(jīng)理對(duì)人力資源部提供的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審核，如無(wú)異議批準(zhǔn)執(zhí)行 總經(jīng)理 確定培訓(xùn)師人選 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)部確定培訓(xùn)師人選，對(duì)培訓(xùn)師師資進(jìn)行評(píng)選確定 人力資源部 發(fā)布培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)課程 通知需培訓(xùn)的部門或人員 人力資源部 組織培訓(xùn) 培訓(xùn)前接待、會(huì)場(chǎng)布臵、會(huì)場(chǎng)紀(jì)律等 人力資源部 培訓(xùn)跟蹤 《員工培訓(xùn)反饋信息表》《培訓(xùn)人員心得報(bào)告》《培訓(xùn)成績(jī)考核表》 人力資源部、部門經(jīng)理 第 五 條 講師來(lái)源 各級(jí)管理人員：各級(jí)管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)下屬的責(zé)任，是內(nèi)部兼職教師的主要 承擔(dān)者； 崗位英雄：崗位英雄將是該部門的主要教師來(lái)源； 外聘培訓(xùn)講師。 第 六 條 培訓(xùn)管理 一、 培訓(xùn)紀(jì)律 本公司所屬伙伴均應(yīng)接受本辦法所定的培訓(xùn)，不得故意逃避 。若因特殊原因 無(wú)法參加培訓(xùn)者，需書面申請(qǐng)并由上級(jí)主管簽字，并報(bào) 人力資源部 批準(zhǔn)， 否則按曠課處理。 培訓(xùn) 期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律： ? 一 按時(shí)出席，全程參與，認(rèn)真聽(tīng)課； ? 二 、保持會(huì)場(chǎng)空氣清新，場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙 、隨地吐痰或亂扔垃圾 。 ? 三 、保持安靜，做到以下幾不： ? 不得互相交談 ? 不得大聲喧嘩 ? 不得交頭 接耳 ? 不得開(kāi)小會(huì) ? 不得閱讀書報(bào)雜志 ? 不打瞌睡 ? 不隨意走動(dòng) ? 不得無(wú)故提前退場(chǎng) ? 四 、把手機(jī)等通訊工具設(shè)臵在震動(dòng)檔，會(huì)議期間不允許接聽(tīng)電話，緊急電話室外接聽(tīng)。 ? 五 、請(qǐng)保持會(huì)場(chǎng)清潔衛(wèi)生，不要亂扔雜物。 第七條 培訓(xùn)考核 參見(jiàn) 《伙伴培訓(xùn)跟蹤表》 《伙伴培訓(xùn)評(píng)定表》 第八條 資料管理 人力資源部為各部門的每位伙伴建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人的相關(guān)培訓(xùn)資料，包括 ： ? 參加培訓(xùn)的登記 /簽到表 ? 獲得的各類證書復(fù)印件 ? 獲得的各類培訓(xùn)資料 目錄 ? 參加內(nèi)部考試試卷。 ? 培訓(xùn)跟蹤表 第九條 內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度 一、目的 為了建立我 公 司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，激勵(lì)公司各級(jí)人員積極參與培訓(xùn)工作，充分利用公司有限的人力、資本等培訓(xùn)資源，保障公司 新員工崗位 培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展，特制定此制度。 二、適用范圍 本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓(xùn)師。 三、內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé) 內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)主要是 帶領(lǐng)并培訓(xùn)新員工，并使其達(dá)到或超過(guò)崗位要求。 編寫崗位實(shí)習(xí)流程。 根據(jù)需要，參與新員工入職培訓(xùn)工作。 四、內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔流程 個(gè)人資料上報(bào)。內(nèi)部培訓(xùn)師 必須將其詳細(xì)資料交到人力資源部進(jìn)行審核。 崗位實(shí)習(xí)流程 編寫。內(nèi)部培訓(xùn)師必須 將本崗位工作流程、方法以及自己的一些心得 編寫教案，準(zhǔn)備講義并交由人力資源部備案考核。 由評(píng)定小組負(fù)責(zé)最終人選的確定。 五、內(nèi)部培訓(xùn)師的管理 內(nèi)部培訓(xùn)師由公司人力資源部統(tǒng)一調(diào)度。人力資源部根據(jù) 新員工實(shí)習(xí) 培訓(xùn)需求 安排 內(nèi)部培訓(xùn)師 培訓(xùn)新員工工作。 人力資源部對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括學(xué)員滿意度、授課技巧等 。 人力資源部應(yīng)不定期組織公司內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行交流研討，并針對(duì)普遍存在的問(wèn)題，組織相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)。 第 十 條 為加 強(qiáng)培訓(xùn)管理，使接受培訓(xùn)的員工更好地為公司創(chuàng)效益，公司制 定培訓(xùn)協(xié)議書，凡參加舉辦的一些重要項(xiàng)目培訓(xùn)的員工，在接受培訓(xùn)前應(yīng)與公司簽訂協(xié)議 ， 并遵守下列條款： 保密條款： 對(duì)在培訓(xùn)過(guò)程中所獲得和積累的技術(shù)，資料等相關(guān)信息（包括軟、硬件），乙方在培訓(xùn)后應(yīng)立即交 人力資源 部統(tǒng)一保管；未經(jīng)甲方許可，乙方不得私自拷貝、傳授或轉(zhuǎn)交給其它公司或個(gè)人。 服務(wù)期條款 具體服務(wù)期的規(guī)定如下： 員工每完成 1 個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)，其服務(wù)期為二年，培訓(xùn)前公司服務(wù)的年限按一半折算為培訓(xùn)后的服務(wù)期。 賠償標(biāo)準(zhǔn)條款： 乙方接受培訓(xùn)后如未按照甲 方服務(wù)期要求執(zhí)行的，乙方應(yīng)按服務(wù)逐月等份遞減的原則向甲方培訓(xùn)補(bǔ)償費(fèi)。培訓(xùn)補(bǔ)償費(fèi)繳納（年限以月份為單位）公式為： 培訓(xùn)總計(jì)費(fèi)用 *（ 100%— 已經(jīng)服務(wù)年限（月） /規(guī)定服務(wù)年限（月）） 第十一章 考 核 第一條 目的與作用 合理的運(yùn)用目標(biāo)管理，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、執(zhí)行統(tǒng)一部署； 鼓勵(lì)全體伙伴制定具有跟企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展有關(guān)的挑戰(zhàn)性目標(biāo)，形成更有力量的績(jī)效； 讓全體伙伴準(zhǔn)確的掌握自己的崗位職責(zé)與目標(biāo)，從而明確 工作要求 ；同時(shí)促使部分優(yōu)秀的伙伴能有意識(shí)地補(bǔ)充自身 相關(guān)業(yè)務(wù)技能 的缺陷，為自身職業(yè)發(fā)展做進(jìn)一步的規(guī)劃； 年度目標(biāo)與個(gè)人的年終獎(jiǎng)金掛鉤，可做到伙伴的目標(biāo)與公司的目標(biāo)基本一致，在整個(gè)公司系統(tǒng)內(nèi)制定目標(biāo)，通過(guò)經(jīng)常性的明確對(duì)每位伙伴的要求，有助于促進(jìn)計(jì)劃的協(xié)調(diào)； 有了目標(biāo)，主管就知道應(yīng)該注意什么，并預(yù)先知道自己的下屬要做的事情，而且能夠比較容易地制定工作計(jì)劃和進(jìn)度安排。同時(shí)有了目標(biāo)，上級(jí)能夠更加公正和準(zhǔn)確地考核下級(jí)的業(yè)績(jī)，有利于人才的培養(yǎng)和伙伴積極性的調(diào)動(dòng)。 第二條 流程 步驟 內(nèi)容 細(xì)節(jié) 責(zé)任人 第一步 制定公司的發(fā)展方針和目標(biāo) 遠(yuǎn)景、計(jì)劃、 3年目標(biāo)、 5年目標(biāo)、 10年目標(biāo) 總經(jīng)理 今年的目標(biāo)：戰(zhàn)略 實(shí)現(xiàn)率、年度總銷售額、總利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率、有效客戶、利潤(rùn)增長(zhǎng)率、業(yè)務(wù)成本與預(yù)算、管理成本與預(yù)算、企業(yè)發(fā)展規(guī)模指標(biāo)、人力資源指標(biāo)、后勤客戶服務(wù)發(fā)展指標(biāo)、 IT信息管理指標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)指標(biāo) 總經(jīng)理 第二步 分解總目標(biāo)、制定部門年度指標(biāo) 運(yùn)營(yíng)部指標(biāo)： 運(yùn)營(yíng)副總 人力資源部指標(biāo)： 人資經(jīng)理 后勤服務(wù)部指標(biāo)： 后勤經(jīng)理 IT 系統(tǒng)部指標(biāo)： IT 經(jīng)理 財(cái)務(wù)部指標(biāo)： 財(cái)務(wù)經(jīng)理 品牌發(fā)展部 品牌部經(jīng)理 第三步 各部門經(jīng)理及總經(jīng)理共同探討公司年度目標(biāo)，并確定。 第四步 各部門制定部門成員目 標(biāo) 提交部門成員目標(biāo)分解與計(jì)劃 各部經(jīng)理 第五步 各部門實(shí)施行動(dòng) 全體伙伴 第六步 定期檢查 每月召開(kāi)月度總結(jié)會(huì)議，總結(jié)與匯報(bào)年度目標(biāo)的進(jìn)展，并調(diào)整各部門目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況 各部經(jīng)理以及總經(jīng)理 第七步 年度考核 根據(jù)目標(biāo)的完成度進(jìn)行考核，發(fā)放年終獎(jiǎng)金 各部經(jīng)理以及總經(jīng)理 注意事項(xiàng) 分解目標(biāo)的時(shí)候，由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司總目標(biāo)的有關(guān)項(xiàng)目，結(jié)合本部門職責(zé)，與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，和總經(jīng)理或相應(yīng)的分管領(lǐng)導(dǎo)共同制定；目標(biāo)分解后，會(huì)形成幾個(gè)重要的指標(biāo)和目標(biāo)項(xiàng)目。目標(biāo)項(xiàng)目以 3— 5 項(xiàng)為宜，可視具體情況酌情增減，然后分解到個(gè) 人； 個(gè)人目標(biāo)制定的時(shí)候，由每位伙伴根據(jù)本人所在部門的目標(biāo)項(xiàng)目，結(jié)合個(gè)人職責(zé)，和有本部門負(fù)責(zé)人共同確定； 所有的目標(biāo)都需要量化（如時(shí)間、日期、金額數(shù)量或百分比等），如果無(wú)法用數(shù)量表示時(shí)，改為?實(shí)施計(jì)劃?來(lái)表示； 量化目標(biāo)不宜過(guò)高或過(guò)低，力求接近稍高于實(shí)際情況，以增加目標(biāo)的挑戰(zhàn)性； 完成目標(biāo)需要上級(jí)或其它部門的配合的事項(xiàng)應(yīng)事先考慮周詳，協(xié)商確定； 任何一項(xiàng)目標(biāo)的確定，都要跟長(zhǎng)期目標(biāo)相聯(lián)系，長(zhǎng)期目標(biāo)雖然最終完成不是在本年，但在本年目標(biāo)中可列出應(yīng)在本年度完成的部分； 在推動(dòng)目標(biāo)管理過(guò)程中，需要注意以下問(wèn)題： ? 避免 抗拒性 很多人會(huì)把對(duì)目標(biāo)的制定、回顧當(dāng)成很壓抑的事情，因?yàn)槔镞吷婕暗阶约汉芏嗝孀雍屠娴氖虑?，同時(shí)覺(jué)得目標(biāo)很遙遠(yuǎn)，跟自身的關(guān)系不大。目標(biāo)管理的起點(diǎn)是?參與?管理，如果管理人員缺乏?全局、系統(tǒng)、持續(xù)?的觀念，在推行起來(lái)就會(huì)成為管理中的累贅，在總結(jié)和匯報(bào)的時(shí)候就形成消極的應(yīng)付，從而失去了本質(zhì)的意義。 ? 缺乏信任 合理的制定目標(biāo)，保證目標(biāo)的穩(wěn)定性與可操作性，避免目標(biāo)修改的頻率，培養(yǎng)伙伴令出必行的工作習(xí)慣是目標(biāo)管理過(guò)程中需要非常注意的事項(xiàng)。同時(shí)，一旦目標(biāo)制定下來(lái)，就要與之相匹配的權(quán)利出來(lái)，如果權(quán)利過(guò)分集中，什么事情都 是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，那執(zhí)行起來(lái)，就會(huì)畏手畏腳，什么事情都去?問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)?，目標(biāo)執(zhí)行就成了領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)執(zhí)行，將失去了?群策群力?的功效。在目標(biāo)管理推行過(guò)程中，上級(jí)還是很容易去侵犯下屬的權(quán)限的，在這方面要盡量避免。 ? 避免信息交流不暢 與下屬工作有關(guān)的信息應(yīng)盡早讓下屬知道，指導(dǎo)下屬積極主動(dòng)的獲取信息。 公司 管理人員在傳遞方針、新政策的時(shí)候， 不易把自己的主觀判斷加入，以致 原本內(nèi)容就變了色彩。 ? 共同處理意外事情 目標(biāo)管理的執(zhí)行過(guò)程中不可避免的會(huì)碰到很多意外情況，在意外情況發(fā)生時(shí)，上級(jí)要輔助下級(jí)解決這些意外事情。同時(shí)執(zhí)行過(guò)程中總難免有差錯(cuò)，在人情事故方面，要作好溝通關(guān)系； ? 目標(biāo)協(xié)調(diào) 由于有了目標(biāo)的同一指向，因此各部門、部門內(nèi)各成員工作的方向基本上是相同的。但在實(shí)際操作中，由于公司內(nèi)部成員的價(jià)值取向、工作效率和習(xí)慣、考核因素等因素的差異，不可避免會(huì)引起利益沖突，內(nèi)耗將降低工作效率與效果，從而上級(jí)的協(xié)調(diào)顯的非常重要。 第三條 目標(biāo)協(xié)議書 目標(biāo)層層分解以后，跟各責(zé)任人簽定目標(biāo)協(xié)議書，格式如下： 工作目標(biāo)協(xié)議書 部門： 任職者姓名： 職位名稱： 直接主管： 目標(biāo)期限：自 年 月 日到 年 月 日 序 目標(biāo)項(xiàng)目 完成標(biāo)準(zhǔn) 重要性（ %） 工作計(jì)劃 任職者簽字： 直接主管簽字： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 第四條 目標(biāo)跟蹤 目標(biāo)跟蹤采用?月度匯報(bào) /總結(jié)會(huì)議?進(jìn)行。根據(jù)目標(biāo)分解?回顧本月工作情況，總結(jié)目標(biāo)完成進(jìn)度，計(jì)劃下月工作?三步來(lái)操作。 第五條 目標(biāo)管理與績(jī)效 考核的關(guān)系 目標(biāo)管理與績(jī)效考核在指標(biāo)體系上保持一致性，從深層次上講，目標(biāo)管理是 績(jī)效考核的前提，不制定目標(biāo)，考核無(wú)從談起?？?jī)效考核又是目標(biāo)管理的結(jié)果，同時(shí)起著推進(jìn)目標(biāo)管理實(shí)施的作用。各級(jí)的重要指標(biāo)詳細(xì)見(jiàn)《 部門 工作手冊(cè)》。 第 六 條 考核規(guī)則 一 、 公司成立考評(píng)小組，以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，人力資源部及其他相關(guān)部門為成員?？荚u(píng)小組是績(jī)效考評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，人力資源部是考評(píng)的日常的管理部門，在考核中負(fù)責(zé)相應(yīng)資料的收集、審核及監(jiān)督、解決員工投訴?？?jī)效考評(píng)作為公司完善激勵(lì)與約束機(jī)制的重要組成部分，各考核責(zé)任部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)有關(guān)績(jī)效考 評(píng)指標(biāo)的收集和匯總。 二 、 公司 所有 考核分為 分公司季度考核和員工 試用期考核、 月度 考核 、季度考核 和年終考核 四 種 。考核內(nèi)容