【正文】 第二條 關(guān)鍵伙伴招聘 發(fā)布招聘信息/現(xiàn)場(chǎng)招聘 人事主管面試 用人部門主管面試 確定錄用 人員試用 人力資源部組織招聘 按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)考核 主管以上員工 一般 關(guān)鍵伙伴 第 三 條 公司所需員工，可通過舉薦和公開招聘 兩種方式招收 。 五、人力資源 部根據(jù)崗位薪資等級(jí)表填寫《工資通知單》，一式兩份，一份交財(cái)務(wù)部門，一份由人力資源部備案。 第 三 條 轉(zhuǎn)正 用人部門根據(jù)考核結(jié)果，在新職員試用期滿之前一周內(nèi)，做出同 意轉(zhuǎn)正，延長(zhǎng)試用或不予錄用的決定，并將該《員工轉(zhuǎn)正考核表》報(bào)呈人力資源 部。 第 九 條 勞動(dòng)合同的期限根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)狀況和勞動(dòng)者意愿來確定勞動(dòng)合 同的期限。 專業(yè)培訓(xùn)：視 公司發(fā)展 或業(yè)務(wù)需要，選取優(yōu)秀干部 或員工 至各職業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，接受專業(yè)訓(xùn)練，或邀請(qǐng)專家學(xué)者來本公司作系列專題演講，以增進(jìn)其本職工作技能。 第七條 培訓(xùn)考核 參見 《伙伴培訓(xùn)跟蹤表》 《伙伴培訓(xùn)評(píng)定表》 第八條 資料管理 人力資源部為各部門的每位伙伴建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人的相關(guān)培訓(xùn)資料，包括 ： ? 參加培訓(xùn)的登記 /簽到表 ? 獲得的各類證書復(fù)印件 ? 獲得的各類培訓(xùn)資料 目錄 ? 參加內(nèi)部考試試卷。 崗位實(shí)習(xí)流程 編寫。 服務(wù)期條款 具體服務(wù)期的規(guī)定如下： 員工每完成 1 個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)，其服務(wù)期為二年，培訓(xùn)前公司服務(wù)的年限按一半折算為培訓(xùn)后的服務(wù)期。 ? 缺乏信任 合理的制定目標(biāo)，保證目標(biāo)的穩(wěn)定性與可操作性，避免目標(biāo)修改的頻率，培養(yǎng)伙伴令出必行的工作習(xí)慣是目標(biāo)管理過程中需要非常注意的事項(xiàng)。 第三條 目標(biāo)協(xié)議書 目標(biāo)層層分解以后，跟各責(zé)任人簽定目標(biāo)協(xié)議書，格式如下： 工作目標(biāo)協(xié)議書 部門： 任職者姓名： 職位名稱： 直接主管： 目標(biāo)期限：自 年 月 日到 年 月 日 序 目標(biāo)項(xiàng)目 完成標(biāo)準(zhǔn) 重要性（ %） 工作計(jì)劃 任職者簽字： 直接主管簽字： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 第四條 目標(biāo)跟蹤 目標(biāo)跟蹤采用?月度匯報(bào) /總結(jié)會(huì)議?進(jìn)行。 二 、 公司 所有 考核分為 分公司季度考核和員工 試用期考核、 月度 考核 、季度考核 和年終考核 四 種 。各級(jí)的重要指標(biāo)詳細(xì)見《 部門 工作手冊(cè)》。 公司 管理人員在傳遞方針、新政策的時(shí)候， 不易把自己的主觀判斷加入，以致 原本內(nèi)容就變了色彩。 第二條 流程 步驟 內(nèi)容 細(xì)節(jié) 責(zé)任人 第一步 制定公司的發(fā)展方針和目標(biāo) 遠(yuǎn)景、計(jì)劃、 3年目標(biāo)、 5年目標(biāo)、 10年目標(biāo) 總經(jīng)理 今年的目標(biāo)：戰(zhàn)略 實(shí)現(xiàn)率、年度總銷售額、總利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率、有效客戶、利潤(rùn)增長(zhǎng)率、業(yè)務(wù)成本與預(yù)算、管理成本與預(yù)算、企業(yè)發(fā)展規(guī)模指標(biāo)、人力資源指標(biāo)、后勤客戶服務(wù)發(fā)展指標(biāo)、 IT信息管理指標(biāo)、企業(yè)文化建設(shè)指標(biāo) 總經(jīng)理 第二步 分解總目標(biāo)、制定部門年度指標(biāo) 運(yùn)營(yíng)部指標(biāo)： 運(yùn)營(yíng)副總 人力資源部指標(biāo)： 人資經(jīng)理 后勤服務(wù)部指標(biāo)： 后勤經(jīng)理 IT 系統(tǒng)部指標(biāo)： IT 經(jīng)理 財(cái)務(wù)部指標(biāo)： 財(cái)務(wù)經(jīng)理 品牌發(fā)展部 品牌部經(jīng)理 第三步 各部門經(jīng)理及總經(jīng)理共同探討公司年度目標(biāo)，并確定。人力資源部根據(jù) 新員工實(shí)習(xí) 培訓(xùn)需求 安排 內(nèi)部培訓(xùn)師 培訓(xùn)新員工工作。 編寫崗位實(shí)習(xí)流程。若因特殊原因 無法參加培訓(xùn)者，需書面申請(qǐng)并由上級(jí)主管簽字，并報(bào) 人力資源部 批準(zhǔn)， 否則按曠課處理。 3）用人部門培訓(xùn)： 業(yè)務(wù)特性、工作性能、作業(yè)規(guī)定及工作要求說明 ，介紹并幫助新員工熟悉工作環(huán)境 。 第 六 條 試用人員經(jīng)試用考核合格后，公司將根據(jù)其 考核結(jié)果和 工作能力重新 定崗定薪 ，享受正式員工待遇；員工轉(zhuǎn)正后，試用期計(jì)入工齡，試用不合格者，可延長(zhǎng)其試用期或決定不予聘用，對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。 第 二 條 試用期的考核 新入職員在試用期滿后， 人力資源 部將《員工轉(zhuǎn)正考核表》發(fā)給試用的新員工，新員工根據(jù)自身情況，實(shí)事求是的填寫表 中的?評(píng)核內(nèi)容?和考核內(nèi)容中的?自評(píng)部分?。 核實(shí)無誤后，報(bào)總經(jīng)理審批，由人力資源部 通知應(yīng)聘人員具體的報(bào)道日期。 到人事部領(lǐng)取《人員增補(bǔ)申請(qǐng)表》按以上權(quán)限審批。 《 ARDP、七步曲管理制度》 全責(zé) 數(shù)據(jù)的完成性 對(duì)客戶服務(wù)熱線進(jìn)行日常接聽、反饋 臨時(shí)工作： 公司領(lǐng)導(dǎo)以及人力資源部經(jīng)理臨時(shí)交代的任務(wù) 臨時(shí)任務(wù)內(nèi)容 全責(zé) 完成任務(wù)的進(jìn)度與質(zhì) 量 義烏市浩詩貿(mào)易有限公司 工作話術(shù) ?您好！老板（老板娘）。 薪資范圍 薪資 基本工資 +月度考核工資 +年終考核獎(jiǎng)金 +福利 +津貼 住宿條件 提供專家樓四人一房間； 休息 每周休息一天，不享用加班費(fèi) 合同期 適用期 1— 2個(gè)月，合同期至少 3年 人事專員職責(zé)范圍 職責(zé)范圍 工作依據(jù) 負(fù)責(zé)程度 考核情況 人事招聘 ： 第一步 收集各部門人事信息，進(jìn)行匯總；發(fā)布到公司有關(guān)招聘網(wǎng)站上； 第二步 在網(wǎng)站上篩選意向人員，邀請(qǐng)面試； 第三步 接待面試人員，填寫相關(guān)于資料（新員入職表、性格測(cè)試表、相關(guān)的證件等） 人事工作流程 全責(zé) 填寫資料的完整度 人事面試： 根據(jù)面試人的應(yīng)聘職務(wù)，選擇合適的面試官 人事面試制度 全責(zé) 資料管理（擬、收、發(fā)、存）： 伙伴擋案、每月工資表、每月考核表、以及跟人事相關(guān)的人事數(shù)據(jù)報(bào)表 人事管理制度 全責(zé) 數(shù)據(jù)的完成性 薪水核算： 每月 9日前收集公司人員的考勤表，核算與制作基本工資表； 每月 19 日前收集各部門、各分公司的積分卡或銷售數(shù)據(jù)或考核表，核算與制作考核工 資表 薪酬體系、薪酬制度 全責(zé) 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，誤差性 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)： 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，協(xié)調(diào)勞動(dòng)保障部門與保險(xiǎn)部門，為福利制度和關(guān)鍵伙伴標(biāo)準(zhǔn) 全責(zé) 辦理保險(xiǎn)的及時(shí)性 公司指定需要保險(xiǎn)的伙伴申報(bào)和辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)； 數(shù)據(jù)匯總： 每月匯總報(bào)表如下： 每月 22日，匯總《各分公司總銷量占比》 每月 9日，匯總《公司星級(jí)員工表》 每月 24日，匯總《歷月伙伴薪水匯總表》 及時(shí)更新《伙伴花名冊(cè)》 全責(zé) 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性 臨時(shí)工作： 公司領(lǐng)導(dǎo)以及人力資源部經(jīng)理臨時(shí)交代的任務(wù) 臨時(shí)任務(wù)內(nèi)容 全責(zé) 完成任務(wù)的進(jìn)度與質(zhì)量 人事專員目標(biāo)分解表 序 目標(biāo)項(xiàng)目 指標(biāo)內(nèi)容 所需達(dá)到的目標(biāo)指標(biāo) 1 人事指標(biāo) 根據(jù)公司的人事需求，完成指定的人事名額 滿足率達(dá)到 90%以上； 2 薪水核算 準(zhǔn)時(shí)率 達(dá)到 100% 準(zhǔn)確率 達(dá)到 100%才 3 保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 及時(shí)率 達(dá)到 100%； 4 數(shù)據(jù)匯總 及時(shí)率 達(dá)到 100% 準(zhǔn)確率 達(dá)到 100% 客戶服務(wù)調(diào)查專員職位說明書 單位： 浩詩貿(mào)易公司 職位名稱： 客戶調(diào)查專員 編制日期： 部門： 公司總部 任職人： 任職人簽字： 直接主管： 人力資源部 經(jīng)理 直接主管簽字： 直接下屬： 0 人 間接下屬： 0 人 任 職 條 件 學(xué)歷：中專以上學(xué)歷（學(xué)力） 經(jīng)驗(yàn)：半年以上的電話銷售經(jīng)驗(yàn)。 備注： 伙伴流失率如果是因?yàn)橛萌瞬块T領(lǐng)導(dǎo)問題而導(dǎo)致，人力資源部不負(fù)責(zé)任； 績(jī)效考核欄中的領(lǐng)導(dǎo)滿意度不能達(dá)到 10分的情況下，領(lǐng)導(dǎo)需要書面形式告訴人力資源部經(jīng)理，指出不滿意的地方，并且?guī)椭肆Y源經(jīng)理進(jìn)行改善。 計(jì)算機(jī)要求：具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí) ， 能快捷使用? word、 excel、 ppt? 等辦公軟件。 二、部門職能 的基本原則是：按 部門職能 各司其職，下級(jí)接受并按要求完成上一級(jí) 部門 交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；其他工作的安排須經(jīng)上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo) 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)后逐級(jí)下達(dá)，并列為考核內(nèi)容。 第五條 公司的義務(wù) 一、公司依法建立和完善各項(xiàng)勞動(dòng)規(guī)章制度，保障員工享有勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)。 二、 忠于職守、廉潔自律、高效工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信待人是義烏浩詩貿(mào)易有限公司全體員工從業(yè)應(yīng)具備的職業(yè)道德和整體素質(zhì)，為此結(jié)合公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和樹立良好的行風(fēng) ，以此為準(zhǔn)則 。 第 三 條 范圍 本規(guī)定適用于包括公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的全體員工。 二、公司保障員工享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、以及法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。 三 、涉及授權(quán)外的各項(xiàng)業(yè)務(wù)問題處理，應(yīng)按公司相關(guān)流程申報(bào)，經(jīng) 公司總經(jīng)辦會(huì)議或公司決策層 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后再行處理。 職位目的： 領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督和管理行政、人力資源管理方面的各項(xiàng)工作，為保障公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)提供行政支持和人事保障；具體負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃、伙伴的招聘、選拔、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬管理、伙伴的激勵(lì)等工作和相關(guān)的制度的制訂，保證公司人力資源供給和伙伴工作的高效率。 人事專員職位說明書 單位： 浩詩貿(mào)易公司 職位名稱： 人事專員 編制日期： 部門： 公司總部 任職人： 任職人簽字： 直接主管： 人力資源部經(jīng)理 直接主管簽字： 直接下屬： 0 人 間接下屬： 0 人 任 職 條 件 學(xué)歷：大專以上學(xué)歷（學(xué)力） 經(jīng)驗(yàn)： 3年以上人力資源部工作經(jīng)驗(yàn)。 專業(yè)知識(shí)：電話溝通、市場(chǎng)調(diào)查。我是義烏市浩詩貿(mào)易公司客戶服務(wù)部的工作人員 XXX。 部門內(nèi)部業(yè)務(wù)能力評(píng)估 部門書面申請(qǐng) 人力資源 部審核 總經(jīng)理審批 人力資源部實(shí)施 在經(jīng)營(yíng)年度結(jié)束前，人力資源部部將下一年度的《人員需求計(jì)劃表》發(fā)放給各部門，部門主管須根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)真填寫后，上報(bào)總經(jīng)理審批。 第五章 員工 入職 報(bào)到 聘用通知────────→ 背景調(diào)查 ↓ 人力資源部考核 用人部門復(fù)試 意見反饋人力資源部 專業(yè)考核 考核結(jié)果呈報(bào)公司考評(píng)小組復(fù)試 人力資源部執(zhí)行聘用意見 報(bào)總經(jīng)理審定 挑選資料； 人力資源部面試； 專業(yè)考核； 確定錄取； 零星補(bǔ)充 批量招聘 人力資源部面試 ； 復(fù)試 ； 專業(yè)考核； 確定錄??； 擇優(yōu)錄取 報(bào)總經(jīng)理審定 員工報(bào)到 人力資源部通知、培訓(xùn) 培訓(xùn)合格 培訓(xùn)不合格 一、 所有招聘錄用的新入職員工正式上班先 至 人力資源 部報(bào)到， 人力資源部將根據(jù)其報(bào)到的具體日期，視為起薪日。