物業(yè)員工eap心理輔導(dǎo)培訓(xùn)課件-資料下載頁
2025-01-27 00:05本頁面
【正文】 她開了一張 動(dòng)態(tài)書， 罰款 20元 ， 其不簽字 。 主管找其談心 ， 其仍 不認(rèn)錯(cuò) ， 不在動(dòng)態(tài)書上簽字 。 主管很生氣 ， 讓組長再 開一張動(dòng)態(tài)書開除她 。 于是組長就又開了一張動(dòng)態(tài)書 對(duì)其開除處分 ， 當(dāng)組長拿著動(dòng)態(tài)書找其簽字 ， 其氣乎 乎地簽了字 ， 順手打了組長一耳光 。 該組長很生氣 ， 感到 在全拉員工面前被拉上員工打了 ， 很沒面子 。 討論 ： 這件事是不是可以避免 ？ 四 、 組長與協(xié)助員的合作溝通 例 一組長來電反映拉上員工，多次漏壞品，總出 質(zhì)量問題。組長與主管已多次與該員工溝通，該員工 也每次都寫檢討書及保證書，但均無效。希協(xié)助員能 與之談心，了解情況。 結(jié)果：協(xié)助員與其談話后，其情況好轉(zhuǎn)，后協(xié)助員與 組長溝通過幾次，組長表示其未出現(xiàn)過品質(zhì)問題。 分析：一、協(xié)助員是專門做思想輔導(dǎo)工作的，比較有 經(jīng)驗(yàn)；二、員工犯錯(cuò)，組長、主管對(duì)其批評(píng)，雙方已 形成敵對(duì)情緒，員工不易接受對(duì)方的勸導(dǎo)；三、第三 方對(duì)其疏導(dǎo)，其容易接受。 例 一天，一組長反映拉上一員工吃完宵夜就不見人 了。因其外租，協(xié)助員建議組長： 與梁電話聯(lián)系，了解情況； 請(qǐng)組長第二日派人去其住處了解情況。 組長表示其沒有責(zé)任與義務(wù)派拉上員工去看她。 協(xié)助員問其希望協(xié)助員做哪些工作，其表示反正我告訴 你們了，你們看著辦。 討論：你認(rèn)為該組長是否存在問題？如果是你，你會(huì)如 何處理？ 四 、 組長與協(xié)助員的合作溝通 情緒管理 管拉 管人 分析 疏導(dǎo) 心情愉快 要素 情緒 原因 特點(diǎn)、動(dòng)態(tài)、愛心、早會(huì) 好 四 、 組長與協(xié)助員的合作溝通 The End Thanks 演講完畢，謝謝觀看！
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