物業(yè)員工eap心理輔導培訓課件(專業(yè)版)
【正文】 組長與主管已多次與該員工溝通，該員工 也每次都寫檢討書及保證書，但均無效。 三、 組長怎樣做員工的思想 輔導工作 案例分析 例 有一組長在工作中與員工發(fā)生沖突，她用手去拉 員工，員工用手一揚，撞到她的臉上，她便認為員工 打她。 神經(jīng)癥 ：輕度心理疾病，對自己的心理問題有自知力，能主動找心理醫(yī)生咨詢。后分配兩 地后兩人也有信件往來 .假期也能見面，正式戀愛 已有 五年 ,現(xiàn)有一女同事對其很好，也知道其有女友兩 人常 在一起 ,互相照顧 ,彼此真誠 ,漸漸對她有了好感并 向她 表達了愛慕 ,她也欣然接受。 討論：該組長作法是否妥當？ 結論：這位組長的行為，已經(jīng)不是一個管理者的行為 案例分析 例 有兩員工于某周三因天氣客觀原因未能上班，請拉 上同事代為請假。因其外租，協(xié)助員建議組長： 與梁電話聯(lián)系，了解情況； 請組長第二日派人去其住處了解情況。 主管找其談心 ， 其仍 不認錯 ， 不在動態(tài)書上簽字 。 二、 組長為什么要做員工的思想輔導工作 情緒對工作的影響 樂觀情緒：心情愉快、干勁十足、成績突出 消極情緒：心情憂郁，敷衍了事、成績下降 情緒對身體的影響 樂觀情緒：心情舒暢、充滿信心、戰(zhàn)勝疾病 悲觀情緒：心情沮喪、悲觀絕望、被病嚇倒 情緒對生活的影響 樂觀情緒：人際關系好、家庭和睦、生活愉快 悲觀情緒：處處碰壁、與人不和、內心痛苦、生活 無樂趣 情緒對人的影響 情緒對人的影響 員工不良情緒產生的原因？ 個人原因 ：家庭、情感、個性 工作原因 ：工序、環(huán)境、管理 社會環(huán)境因素 ：社會治安、風氣
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