【正文】 理人員除了會遇到個人咨詢中所包含的問題 ， 更會面對組織團隊沖突的問題 。 作為小組的領導者 ， 怎樣才能更有效地解決這些問題 ， 經(jīng)理求助熱線會在這方面助您一臂之力 。 ? 經(jīng)理求助熱線是貝迪的 EAP服務專門為經(jīng)理或主管提供的服務熱線 。 經(jīng)理和主管能隨時與愛思達的項目經(jīng)理或?qū)＜衣?lián)系 ，就影響職業(yè)心理健康 、 安全或員工績效的相關問題進行討論 。 ? 經(jīng)理求助熱線不同于一般的員工心理咨詢 ， 兩者的關注焦點有著明顯的不同：心理咨詢預約熱線關注于解決員工個人生活或工作上的問題 ， 而經(jīng)理求助熱線則側(cè)重于解決組織團隊中存在的問題 。 ? 經(jīng)理或主管人員的作用在 EAP的實施中起著不可估量的作用 。我們也希望能通過經(jīng)理求助熱線 ， 提高管理層的意識 ， 在推動 EAP的使用和發(fā)展上起到引導性的作用 ， 從而使 EAP在組織中發(fā)揮出更大的作用 。 TecOSS?職業(yè)壓力測評 ? 愛思達的 TecOSS?員工壓力測評能夠幫助員工全面地了解自身的壓力狀況，探討壓力的各種來源及影響因素，以便員工能夠采取積極的行動來減輕壓力的負面影響；同時組織可以根據(jù) TecOSS?的測評結果評價團體間的壓力差異，挖掘?qū)е虏町惖脑颍⒃诖嘶旧献龀黾皶r而有效的應對策略，從而提高整個組織的運作效率。 職業(yè)壓力問卷主要由四部分構成 ? 第一部分是壓力源，圖中所列的各個因素是我們經(jīng)分析得來的能夠?qū)T工形成的壓力源成因； ? 第二部分為員工的個體特征，事實上，每個人對相同壓力不同的感受很大程度是來源于個人不同的個體特征； ? 第三部分為員工面對壓力可能會采取的應對策略，相同的壓力，相似的個體特征，對壓力最終的感受也會因他們采用的應對策略而大有不同； ? 第四部分為壓力的后果，在我們的問卷中這種后果包括對個體和對組織兩個程度的影響。 ? 以 EAP為輔助的員工福利解決方案適應于以人為本 ，并希望建立全面員工福利體系的企業(yè) 。 咨詢和輔導 ? i. 婚姻家庭 ? ii. 個人發(fā)展 ? iii. 心理健康 ? iv. 心理治療 ? v. 工作壓力 ? vi. 子女教育 ? g) 其它服務項目享受 8折優(yōu)惠 ? h) 節(jié)假日人性化關懷活動設計 團體訓練項目 ? a) 團隊精神熔煉 (3天 ) ? b) 員工自我突破訓練 (3天 ) ? c) 情緒管理培訓 (2天 ) ? d) 溝通能力訓練 (1天 ) ? e) 自信心訓練 (2天 ) ? f) 時間管理培訓 (1天 ) ? g) 壓力管理培訓 (1天 ) ? h) 生涯規(guī)劃 (1天 ) ? i) 表達能力訓練 (1天 ) ? j) 適應與發(fā)展訓練 (2天 ) ? k) 非凡的洞察力 (3天 ) ? l) 戒灑、戒煙自助團體 (5天 ) 培訓項目 ? a) 如何解決工作的情緒問題 ? b) 如何提高溝通能力 ? c) 如何進行時間管理 ? d) 如何進行壓力管理 ? e) 如何提高表達能力 ? f) 問題解決策略 ? g) 員工激勵技巧 ? h) 如何面對職位和環(huán)境的變遷 ? i) 如何在工作中保持積極的心態(tài) ? j) 辦公室人際交往技術 ? k) 如何把握顧客的消費心理 員工測試 ? a) 用于人員選拔 、 職位調(diào)整的量表： i. 職業(yè)傾向測試 ii. 經(jīng)營管理能力測試 iii. 卡特爾個性測試 iv. 瑞文智力測試 v. 威廉思創(chuàng)造力測試 vi 工作壓力測試 vii. 工作動機測試 ? b) 用于企業(yè)培養(yǎng)員工歸屬感的量表： i. 馬斯洛安全量表 ii. 愛德華需求量表 iii. 家庭環(huán)境量表 iv. 心理承受能力測試 v. 信任評價測試 員工測試 ? c) 用于員工健康福利量表 i. SCL－ 90量表 ii. A型行為問卷等 ? 除以上服務外 ， 機構還將視不同需要 ，有針對性地開發(fā)個性化服務內(nèi)容 。 熱烈歡迎各機構根據(jù)其需要提出更為詳盡的要求 ， 我們將按照要求為其設計個性化服務方案 。 員工測試 高效者的七種習慣 斯蒂芬 ?柯維 (Stephen R. Covey)是哈佛大學企管碩士，楊百翰大學博士。 ? （ 1）積極主動 —— 個人想象的原則（操之在我） ? （ 2） 從一開始心中就有最終目標 —— 自我領導的原則（確立目標） ? （ 3）把最重要的事放在第一位 —— 自我管理的原則（掌握重點） ? （ 4）考慮雙贏 —— 人際領導的原則（利人利己） ? （ 5） 首先尋求理解，然后尋求被理解 —— 移情交流的原則（雙向溝通） ? （ 6） 協(xié)作 —— 創(chuàng)造性合作的原則（集思廣益） ? （ 7） 磨快鋸子 —— 平衡的自我更新的原則（均衡發(fā)展） ? 前三個習慣是個體層次的習慣，著重于如何修煉自己，通過這三個習慣的培養(yǎng)建立，可以使一個人從依 ? 賴走向獨立，取得個人的勝利。 ? 后三個習慣是集體層面的習慣，即實現(xiàn)在獨立基礎上的相互依存，取得集體的勝利。 ? 最后一個習慣是前六種習慣的環(huán)境條件，即確保前六種習慣螺旋上升地發(fā)展，不斷地得到改善的習慣。 ? 它涵蓋人生命機能的四個方面：身體、精神、智力和社會情感 高效者的七種習慣 斯蒂芬 ?柯維 (Stephen R. Covey)是哈佛大學企管碩士，楊百翰大學博士。 Thank you ?謝謝各位聽課人