【正文】 ? 質(zhì)量信息工作 ? 質(zhì)量責(zé)任制 質(zhì)量教育工作 ? 推行全面質(zhì)量管理 ， 自始至終要進(jìn)行質(zhì)量教育工作 。 (1)質(zhì)量意識(shí)教育 (2) (3)專業(yè)技術(shù)與技能教育 。 標(biāo)準(zhǔn)化工作 ? 標(biāo)準(zhǔn)化工作是現(xiàn)代化大生產(chǎn)中各項(xiàng)工作 (包括技術(shù)工作和管理工作 )的基礎(chǔ) ， 同時(shí)也是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ) 。 ? 標(biāo)準(zhǔn)：為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序 ， 經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn) ， 共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件 。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化：為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序 ， 對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng) 。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)主要包括編制 、 發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程 。 ? 基本任務(wù)：執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律 、 法規(guī) ， 實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn) ， 制定和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ， 并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行檢查 。 計(jì)量工作 ? 計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一 、 量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng) 。 或者說(shuō) ， 是保證單位統(tǒng)一 、 量值準(zhǔn)確一致的測(cè)量 。 ? 計(jì)量工作主要包括 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集 、 傳遞 、 保存 ? 計(jì)量手段的研究 ? 計(jì)量設(shè)備的管理 質(zhì)量信息工作 ? 質(zhì)量信息 （ 質(zhì)量情報(bào) ） 是指反映產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的基本數(shù)據(jù) 、 原始記錄和產(chǎn)品在使用過(guò)程中反映出來(lái)的質(zhì)量情況數(shù)據(jù) ， 它是企業(yè)制定質(zhì)量目標(biāo) 、 政策和措施的依據(jù) 。質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)是： 1) 為質(zhì)量決策提供確切可靠 、 及時(shí)有效的信息 。 2) 保證質(zhì)量信息流暢無(wú)阻 ， 確保質(zhì)量管理工作正常 、有序地進(jìn)行 。 3) 為內(nèi)部考核和外部質(zhì)量保證提供依據(jù) 。 4) 建立質(zhì)量檔案 ， 全面的積累質(zhì)量數(shù)據(jù) 、 資料 ， 以便隨時(shí)利用 。 質(zhì)量責(zé)任制 ? 建立質(zhì)量責(zé)任制 ， 就是明確規(guī)定企業(yè)中的每一部門(mén) 、 每一職工的具體任務(wù) 、 職責(zé)和權(quán)限 ， 以便做到質(zhì)量工作事事有人管 ， 人人有專責(zé) ， 辦事有標(biāo)準(zhǔn) ， 工作有檢查 。 ? 實(shí)踐證明 ， 只有建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制 ， 才能調(diào)動(dòng)廣大職工的質(zhì)量管理積極性 。 為了保證質(zhì)量責(zé)任制的真正貫徹落實(shí) ， 企業(yè)還必須制定質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度 ， 體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 ， 把職工的積極性和注意力吸引到質(zhì)量上來(lái) 。 第五節(jié) 質(zhì)量的法律法規(guī)、質(zhì)量監(jiān)督 一、質(zhì)量的法律法規(guī)：由有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律體系、法規(guī)體系及一系列規(guī)章組成。 ? 涉及產(chǎn)品質(zhì)量的法律包括 3個(gè)方面； ? 產(chǎn)品質(zhì)量的基本法： 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 ? 產(chǎn)品質(zhì)量涉及的專門(mén)法律： 《 標(biāo)準(zhǔn)化法 》 、 《 計(jì)量法 》 、 《 食品衛(wèi)生法 》 、 《 藥品管理法 》 、《 進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法 》 、 《 食品安全法 》 等。 ? 有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的綜合性法律： 《 經(jīng)濟(jì)合同法 》 、《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 、 《 商標(biāo)法 》 、 《 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 》 等。 ? 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 規(guī)定了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的內(nèi)容，以及生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量民事賠償、行政責(zé)任和刑事責(zé)任等問(wèn)題。 二、質(zhì)量監(jiān)督 ? 定義：為了確保滿足 規(guī)定的要求 ，對(duì) 實(shí)體的狀況進(jìn)行 連續(xù) 的監(jiān)視和驗(yàn)證并對(duì)記錄進(jìn)行分析。（ GB/T65831994) 法律、法規(guī)、規(guī)章、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)指標(biāo)，合同要求 產(chǎn)品 持續(xù)的或一定頻次的 ? 質(zhì)量監(jiān)督的類型： ? 國(guó)家監(jiān)督（政府職能部門(mén)） ? 行業(yè)監(jiān)督（行業(yè)主管部門(mén)） ? 自我監(jiān)督（企業(yè)內(nèi)部） ? 社會(huì)監(jiān)督 ? 用戶、消費(fèi)者監(jiān)督 ? 輿論監(jiān)督 ? 質(zhì)量監(jiān)督的范圍 ? 經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。 ? 質(zhì)量監(jiān)督的對(duì)象 ? 可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品以及消費(fèi)者、有關(guān)組織反映有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品。 政府質(zhì)量監(jiān)督的主要內(nèi)容 ? 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查 ? 產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一監(jiān)督檢查 ? 產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查 國(guó)家監(jiān)督抽查 地方監(jiān)督抽查 定期 不定期專項(xiàng) 統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一檢驗(yàn)方法、統(tǒng)一判定準(zhǔn)則、統(tǒng)一匯總口徑 政府質(zhì)量監(jiān)督的主要內(nèi)容 ? ? 指國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)國(guó)家進(jìn)行工業(yè)產(chǎn)品許可證管理的產(chǎn)品的企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)條件審查和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，確認(rèn)其具備持續(xù)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力，頒發(fā)全國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證證書(shū)，允許其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的一種行政許可制度。 ? 性質(zhì)：強(qiáng)制性、核準(zhǔn)性、評(píng)價(jià)性、準(zhǔn)入性 ? 工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度管理的對(duì)象： ? 直接關(guān)系公共安全、人體健康、生命財(cái)產(chǎn)的重要工業(yè)產(chǎn)品。 ? 關(guān)系人體健康的加工食品，如：乳制品、肉制品、飲料、米、面、食用油、酒類等 ? 可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，如：電熱毯、壓力鍋、燃?xì)鉄崴鞯? ? 關(guān)系金融安全和通信質(zhì)量安全的產(chǎn)品：稅控收款機(jī)、防偽驗(yàn)鈔機(jī)、衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)備、無(wú)線廣播電視發(fā)射設(shè)備等 ? 保障勞動(dòng)安全的產(chǎn)品，如：安全網(wǎng)、安全帽、建筑扣件等 ? 影響生產(chǎn)安全、公共安全的產(chǎn)品，如：電力鐵塔、橋梁支座、鐵路工業(yè)產(chǎn)品、水工金屬結(jié)構(gòu)、危險(xiǎn)化學(xué)品及其包裝物、容器等 ? 法律法規(guī)規(guī)定實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的其他產(chǎn)品 政府質(zhì)量監(jiān)督的主要內(nèi)容 ? ? 對(duì)食品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施生產(chǎn)許可證制度 ? 對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的食品實(shí)施強(qiáng)制檢驗(yàn) ? 實(shí)施食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志管理 檢驗(yàn)合格的食品要加?。ㄙN）市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) —— QS標(biāo)志。 第六節(jié) 質(zhì)量管理的發(fā)展 ? 人力資源與質(zhì)量管理緊密結(jié)合 ? 設(shè)計(jì)決定質(zhì)量 ? 質(zhì)量管理與運(yùn)作管理緊密集成 ? 質(zhì)量與顧客滿意 ? 質(zhì)量由整條供應(yīng)鏈共同保證 ? 追求質(zhì)量，要尋求穩(wěn)定、可靠的供應(yīng)商，培養(yǎng)和形成忠誠(chéng)的顧客群。 ? 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)從企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)。 思考題 1. 提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量對(duì)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展有何重大意義？ 2. 質(zhì)量的涵義是什么？ 3. 質(zhì)量管理發(fā)展的各個(gè)階段各有什么特點(diǎn)？ 4. PDCA循環(huán)的內(nèi)容及特點(diǎn)是什么 ? 5. 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作有哪些？ 6. 廣義的產(chǎn)品類型包括哪幾個(gè)方面？ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH