【導(dǎo)讀】9001：20xx《質(zhì)量管理體系要求》和本公司實(shí)際制定的。顧客和適用法律法規(guī)要求而達(dá)到顧客滿意。第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)我公司質(zhì)量管理體系的依據(jù)。現(xiàn)批準(zhǔn)：本手冊(cè)自20xx年5月15日起生效實(shí)施。向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)的需求。提高全體員工滿足顧客要求的意識(shí)。代表本公司就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)?！澳胶币云鋬?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)贏得顧客的信賴。號(hào)，占地面積1000m2，用于接待和招待顧客、代顧客辦理托運(yùn)及來(lái)往手續(xù)。評(píng)為北京市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目之一。的ISO質(zhì)量管理體系，從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)成品出廠嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。公司被批準(zhǔn)成為中國(guó)外加劑協(xié)會(huì)、中國(guó)涂料協(xié)會(huì)、中國(guó)膠粘劑協(xié)會(huì)會(huì)員。1994年：“慕湖牌”產(chǎn)品榮獲中國(guó)金榜技術(shù)與產(chǎn)品博覽會(huì)金獎(jiǎng)；1998年“慕湖牌”產(chǎn)品被評(píng)為全國(guó)用戶信得過(guò)產(chǎn)品；爾濱等地成立了代銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。中東、東南亞及俄羅斯。在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，我們力爭(zhēng)做到最好。這意味著慕湖時(shí)刻做個(gè)清醒，自知、懂

　　

【正文】 、縮合、合成 、酯化、聚合中合 工序工藝規(guī)程（工藝參數(shù)的控制）及質(zhì)量要求； b）對(duì)設(shè)備 和人員資格提出要求并實(shí)際鑒定； d）要求提供磺化、縮合、合成工序作業(yè)相關(guān)記錄； e)對(duì)關(guān) 鍵過(guò)程由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； f)車(chē)間根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、生產(chǎn)時(shí)間、配合比 工藝配方 要求進(jìn)行合理安排，按時(shí)、按質(zhì)、按量進(jìn)行生產(chǎn)。 (3)使用合適的生產(chǎn)設(shè)備 根據(jù) 公司 生產(chǎn)工藝要求，配備適宜的生產(chǎn)設(shè)備祥見(jiàn)《設(shè)備臺(tái) 賬 》，生產(chǎn)部按照規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，并安排適宜的工作環(huán)境； (4)使用的監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 及實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量 對(duì)生產(chǎn)服務(wù)提供實(shí)施監(jiān)測(cè)，并配置適用的測(cè)量和監(jiān)視 設(shè)備 詳見(jiàn)《監(jiān)視和測(cè)量臺(tái) 賬 》，生產(chǎn)過(guò)程中要認(rèn)真做好自檢（檢查本 工序工作、產(chǎn)品）、巡檢（ 技術(shù)部 進(jìn)行巡回質(zhì)量監(jiān)督檢查）、專(zhuān)檢（由專(zhuān) 或兼 職檢驗(yàn)員檢驗(yàn)）并做好相應(yīng)原始記錄；對(duì)產(chǎn)品的放行應(yīng)執(zhí)行《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》的有關(guān)規(guī)定，對(duì) 混凝土 防凍劑 產(chǎn)品 應(yīng)嚴(yán)格按照《混凝土防凍劑質(zhì)量手冊(cè)》中的規(guī)定填寫(xiě) 3C認(rèn)證所要求的相關(guān)記錄。 (5)產(chǎn)品交付后的活動(dòng) 辦公室 負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付后服務(wù)的提供及控制。做好： a)、了解顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)方面的意見(jiàn)、建議； b）、 及時(shí)了解顧客的訂貨需求做好供貨準(zhǔn)備。 C)、及時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行回訪，詳細(xì)向顧客了解產(chǎn)品的使用情況。 d)、利用與顧客的交往，主動(dòng)向顧客介紹 本公司 產(chǎn)品，提供宣傳資料，解答 35 顧客提問(wèn)，利用展會(huì)等機(jī)會(huì)派出市場(chǎng)調(diào)研人員及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客的需求動(dòng)向。 《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》 《設(shè)備操作規(guī)程》 《生產(chǎn)任務(wù)單》 《 產(chǎn)品工藝配方審批單 》 《 產(chǎn)品配料 記錄》 《 3C 認(rèn)證所要求的相關(guān)記錄》 標(biāo)識(shí)和可追 溯性 技術(shù)部 應(yīng)規(guī)定在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中需要使用標(biāo)識(shí)的對(duì)象、標(biāo)識(shí)的方式、標(biāo)識(shí)內(nèi)容和職責(zé)分工；并針對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。 (1)對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)： 本公司 產(chǎn)品粉劑標(biāo)識(shí)在包裝袋上，對(duì)通過(guò) 3C 認(rèn)證的產(chǎn)品，在最小銷(xiāo)售包裝袋和產(chǎn)品合格證上應(yīng)加施認(rèn)證標(biāo)志，并在標(biāo)志下方標(biāo)明“具有室內(nèi)使用功能”。沒(méi)有通過(guò) 3C 認(rèn)證的產(chǎn)品包裝物和產(chǎn)品合格證上一律不得使用 3C 認(rèn)證標(biāo)志。 (2)對(duì)原材料的標(biāo)識(shí)： 對(duì)采購(gòu)的原材料在進(jìn)貨、檢驗(yàn)、貯存的各階段根據(jù)需要以標(biāo)簽、標(biāo)牌、劃分區(qū)域等適當(dāng)?shù)姆绞綐?biāo)識(shí)；標(biāo)識(shí)的內(nèi)容主要包 括：產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、檢驗(yàn)狀態(tài)、供方名稱等。 (3)對(duì)檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)： 本企業(yè)采購(gòu)原材料的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)分為以下四種： a)“待檢”； b)“待判定”； c)“合格”； d)“不合格”。 36 根據(jù)需要以標(biāo)簽、標(biāo)牌、劃分區(qū)域、記錄等適當(dāng)?shù)姆绞綐?biāo)識(shí)狀態(tài)； (4)過(guò)程的標(biāo)識(shí) : 生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)用記錄來(lái)標(biāo)識(shí)。（生產(chǎn)原始記錄表等） (5)在生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中，有關(guān)人員對(duì)標(biāo)識(shí)要加以保護(hù)，確保不混淆。對(duì)標(biāo)識(shí)所用標(biāo)牌、標(biāo)簽要妥善保管。 (6)當(dāng)有合同要求、法律法規(guī)要求、質(zhì)量控制要 求或管理方面的要求時(shí)，應(yīng)規(guī)定可追溯性的要求，對(duì)每批產(chǎn)品都有唯一性標(biāo)識(shí)（批號(hào)）。應(yīng)通過(guò)批號(hào)可了解產(chǎn)品的原材料的來(lái)源、加工過(guò)程的歷史、產(chǎn)品交付后的分布和場(chǎng)所。 技術(shù)部 應(yīng)定期對(duì)標(biāo)識(shí)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。需要時(shí)通過(guò)標(biāo)牌、標(biāo)簽、《生產(chǎn)原始記錄表》、《出庫(kù)單》、《入庫(kù)單》等對(duì)該批產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供時(shí)的質(zhì)量狀況進(jìn)行追溯。 （ 7）本企業(yè)不需要采用技術(shù)狀態(tài)管理的方法對(duì)標(biāo)識(shí)和可追溯性進(jìn)行管理。 顧客財(cái)產(chǎn) 公司使用的顧客財(cái)產(chǎn)為 顧客 和員工 的相關(guān)信息 等。 對(duì)顧客信息按照文件控制程序進(jìn)行管理 。 相關(guān)記錄 《顧客財(cái)產(chǎn)登記表》 產(chǎn)品防護(hù) 在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定地點(diǎn)期間，生產(chǎn)部應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的符合性規(guī)定防護(hù)的要求，具體方法應(yīng)包括： （ 1）標(biāo)識(shí)：對(duì)應(yīng)建立并保護(hù)好關(guān)于產(chǎn)品防護(hù)要求的標(biāo)識(shí)。 （ 2） 貯存：要使用指定的貯存場(chǎng)地或庫(kù)房，規(guī)定授權(quán)接受和發(fā)放的管理辦法，按《庫(kù)房管理制度》實(shí)施，定期檢查庫(kù)存產(chǎn)品貯存的質(zhì)量狀況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理?yè)p壞的產(chǎn)品，庫(kù)存物資應(yīng)分類(lèi)碼放整齊并用標(biāo)牌加以標(biāo)識(shí)。產(chǎn)品憑《入庫(kù)單》入庫(kù)由倉(cāng)庫(kù)保管員建立《 庫(kù)存物資臺(tái)賬》進(jìn)行登記，做到庫(kù)存物資 賬 、物、卡相符。 辦公室 對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行檢查（每月一次），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 （ 3）搬運(yùn)：在搬運(yùn)過(guò)程中，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，選用適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)設(shè)備和搬運(yùn)方 37 法，防止在產(chǎn)品的生產(chǎn)、交付及提供相關(guān)服務(wù)的過(guò)程中受損。本企業(yè)的產(chǎn)品主要是采取機(jī)械搬運(yùn)。對(duì)進(jìn)行搬運(yùn)的人員應(yīng)進(jìn)行有關(guān)操作規(guī)程和要求的培訓(xùn)。 ： 《庫(kù)房管理制度》 《入庫(kù)單》 《出庫(kù)單》 《庫(kù)存物資臺(tái)賬》 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 的控制 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 的控制要求 a) 對(duì)照能溯源的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)， 技 術(shù)部 確保按規(guī)定的時(shí)間間隔，將自行測(cè)量的檢驗(yàn)結(jié)果與國(guó)家授權(quán)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行校對(duì)，以確認(rèn) 本公司測(cè)量設(shè)備有效性，并做好校對(duì)記錄。 b) 必要時(shí)， 技術(shù)部 可對(duì)測(cè)量設(shè)備進(jìn)行調(diào)整或在調(diào)整，為防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整， 技術(shù)部 必須指定有資格的操作人員進(jìn)行調(diào)整，經(jīng)調(diào)整后不合格的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 ，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修理或停止使用。 的使用和管理 a) 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 應(yīng)由合格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或技術(shù)工人使用和管理； b) 實(shí)行標(biāo)識(shí)管理和建立《 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 臺(tái) 賬 》 ； c) 確保設(shè)備在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間其準(zhǔn)確度 和實(shí)用性保持完好； d) 當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè) 備出現(xiàn)偏差時(shí)，應(yīng)重新檢定或校準(zhǔn)，并對(duì)以前的測(cè)量結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)有疑問(wèn)的測(cè)量結(jié)果采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)測(cè)措施。 本公司沒(méi)有計(jì)算機(jī)軟件用于監(jiān)視和測(cè)量。 《 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 臺(tái) 賬 》 《量具自檢記錄表》 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 38 總則 本公司 建立并保持了相應(yīng)的文件，對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程、顧客滿意程度和質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量，采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以證實(shí)產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系的符合性，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 監(jiān)視和 測(cè)量 顧客滿意 辦公室 負(fù)責(zé) 對(duì)顧客有關(guān)本企業(yè)是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視，并確定獲取和利用顧客滿意或不滿意信息的方法，包括信息的來(lái)源、收集的頻次和對(duì)數(shù)據(jù)的分析評(píng)審。 獲取顧客滿意方面的信息的渠道和方式，可來(lái)自于企業(yè)的內(nèi)部或外部，也可能是書(shū)面或口頭的，這些信息應(yīng)包括： ⑴對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、交付和服務(wù)等方面的直接反映和間接反映（包括顧客需求和期望）的信息； ⑵市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息； ⑶顧客滿意的信息； ⑷顧客不滿意的信息（包括顧客抱怨） 。 對(duì)顧客滿意方面信息的收集方式，可采取下列方法： ⑴接受顧客抱怨（包括投訴和意見(jiàn)）； ⑵與顧客的直接溝通，如走訪顧客、問(wèn)卷調(diào)查等； ⑶委托收集和分析數(shù)據(jù)； ⑷市場(chǎng)調(diào)研，搜集市場(chǎng)或消費(fèi)者企業(yè)、主管機(jī)構(gòu)、媒體及行業(yè)企業(yè)的報(bào)告。 這些方法應(yīng)能真實(shí)地反映出與產(chǎn)品有關(guān)的要求的符合性、顧客對(duì)企業(yè)是否滿足要求的感受以及產(chǎn)品價(jià)格的交付方面的情況。 辦公室 每年年底將收集到的信息加以分析或使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，確定顧客滿意的定性或定量的結(jié)果，找出與設(shè)定目標(biāo)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，歸納 目前存在的主要問(wèn)題等，作為評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)和改進(jìn)的依據(jù)。 39 辦公室 認(rèn)真處理用戶來(lái)函、來(lái)電、來(lái)訪中提出的問(wèn)題，做好服務(wù)工作。 相關(guān)記錄 《顧客滿意程度調(diào)查表》 內(nèi)部審核 《內(nèi)部審核控制程序》 目的和范圍 (1) 為驗(yàn)證 本公司 質(zhì)量管理體系所涉及的質(zhì)量活動(dòng)和有關(guān)結(jié)果是否符合策劃（標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系文件）的安排，以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。 (2) 適用于質(zhì)量管理體系覆蓋產(chǎn)品有關(guān)的過(guò)程和部門(mén)。 職責(zé) (1) 管理者代表負(fù)責(zé)內(nèi) 部審核的策劃，批準(zhǔn)《年度審核計(jì)劃》和《內(nèi)部審核報(bào)告》，任命審核組長(zhǎng)。 (2) 辦公室 負(fù)責(zé)編制《年度審核計(jì)劃》，組織內(nèi)審工作，跟蹤驗(yàn)證糾正措施的實(shí)施結(jié)果。 (3) 審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施審核，編制《內(nèi)審審核計(jì)劃》，組織編制《內(nèi)審檢查表》、《內(nèi)審報(bào)告》和《不符合項(xiàng)分布表》。 工作程序 (1) 制定計(jì)劃 a) 辦公室 制定《年度審核計(jì)劃》，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后以文件的形式下發(fā)各部門(mén)； b) 年度內(nèi)部審核計(jì)劃編制的依據(jù)為：上 一年度內(nèi)部審核情況、認(rèn)證機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查結(jié)果、產(chǎn)品質(zhì)量狀況和質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況等； c) 內(nèi)部審核每年至少進(jìn)行一次， 每次審核必須覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求的全部條款，兩次內(nèi)審的時(shí)間隔間不得超過(guò)一年， 三年內(nèi)必須覆蓋質(zhì)量管理體系所涉及的所有部門(mén)。當(dāng)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化或發(fā)生重大質(zhì)量事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部審核； (2) 審核準(zhǔn)備 a) 審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)編制審核實(shí)施計(jì)劃，填寫(xiě)《內(nèi)部審核計(jì)劃》包括目的和范圍、準(zhǔn)則、受審核部門(mén)和審核內(nèi)容、日程安排、審核組成員、首末次會(huì)議時(shí)間等。 b) 審核實(shí)施計(jì)劃經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后， 辦公室 提前一周通知受審核部門(mén)； c) 審核組成員應(yīng)具有內(nèi)審員資格，需要時(shí)聘請(qǐng)專(zhuān)家；內(nèi)審員不能審核自己 40 的工 作； d) 內(nèi)審員根據(jù)審核組長(zhǎng)的安排，準(zhǔn)備《內(nèi)審檢查表》，并根據(jù)《內(nèi)審檢查表》實(shí)施內(nèi)審。 (3) 審核實(shí)施 a) 審核組長(zhǎng)主持首次會(huì)議，審核組成員和受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議，說(shuō)明審核的目的、范圍、審核方法、要求，聽(tīng)取意見(jiàn)； b) 審核組根據(jù)審核實(shí)施計(jì)劃和內(nèi)審檢查表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，采取面談、查閱文件、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式收集客觀證據(jù)。 c) 審核組應(yīng)及時(shí)整理檢查結(jié)果，分析發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的類(lèi)型和性質(zhì)，對(duì)審核組確認(rèn)的不合格項(xiàng)應(yīng)填寫(xiě)內(nèi)部審核《不合格報(bào)告》和《不符合項(xiàng)分布表》，經(jīng)審核組長(zhǎng)批準(zhǔn)后交給受審核部門(mén)，并應(yīng)得到受審核部 門(mén)負(fù)責(zé)人的確認(rèn)簽署。對(duì)有爭(zhēng)議的事實(shí)，必要時(shí)內(nèi)審員可以再核實(shí)； d) 受審核部門(mén)應(yīng)按《糾正措施和預(yù)防措施控制程序》的規(guī)定，調(diào)查不合格產(chǎn)生的原因，制定糾正措施并規(guī)定完成時(shí)間，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽署后返回審核組長(zhǎng)； e) 審核組長(zhǎng)編制內(nèi)部審核報(bào)告，包括審核依據(jù)和目的、審核日期、受審核部門(mén)、審核組成員、審核情況和審核結(jié)論；報(bào)告以表的形式或文字?jǐn)⑹龅姆绞健? f) 審核組長(zhǎng)主持末次會(huì)議，通報(bào)審核結(jié)果，宣讀內(nèi)部審核報(bào)告，明確糾正措施完成時(shí)間。 (4) 跟蹤驗(yàn)證 a) 不合格項(xiàng)的責(zé)任部門(mén)應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間完成糾正措施；內(nèi)審員跟蹤驗(yàn)證 ，并將驗(yàn)證結(jié)果計(jì)入內(nèi)部審核《不合格報(bào)告》的相關(guān)欄目；若發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行糾正措施時(shí)，應(yīng)及時(shí)向管理者代表報(bào)告； b) 辦公室 應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，作為管理評(píng)審的輸入。 相關(guān)文件 《糾正措施和預(yù)防措施控制程序》 記錄 《內(nèi)部審核計(jì)劃》 《內(nèi)審檢查表》 《不合格報(bào)告》 41 《內(nèi)部審核報(bào)告》 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 （ 1） .辦公室 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系的各過(guò)程包括：內(nèi)部審核自我評(píng)定 、測(cè)量顧客滿意度、管理評(píng)審、人、機(jī)、料、法、環(huán)的符合性等方法按 本公司 質(zhì)量管理體系文件的要求，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量； （ 2） 辦公室 負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各過(guò)程及其子過(guò)程，每年至少進(jìn)行一次檢查和評(píng)定，并保存記錄。檢查內(nèi)容包括： b) 各部門(mén)人員的工作態(tài)度、技能與本職工作要求的符合性，各類(lèi)人員滿足《崗位職責(zé)及任職要求》的能力； c) 各項(xiàng)管理制度、工藝、檢驗(yàn)規(guī)程等的執(zhí)行情況 ， 產(chǎn)品質(zhì)量及過(guò)程檢驗(yàn)記錄填寫(xiě)情況，是否及時(shí)、真實(shí)、完整。 d) 顧客及其他相關(guān)方的滿意 /不滿意信息等。 （ 3）通過(guò)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量信息的分析，評(píng)價(jià)： a)各類(lèi)人員的素質(zhì)和能力、 其他 資源的配置是否適應(yīng) 本公司 的要求； b)識(shí)別并確定應(yīng)采取的預(yù)防措施和糾正措施，包括教育、培訓(xùn)、資源配置等，以保持產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程能力。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量（產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序） （ 1）對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品、 過(guò)程產(chǎn)品、 最終產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品滿足要求 ， 確保產(chǎn)品滿足顧客預(yù)期的需求和期望。 （ 2）適用于與產(chǎn)品有關(guān)的原輔材料、成品、相關(guān)生產(chǎn)過(guò)程及服務(wù)的監(jiān)視和測(cè)量。 職責(zé) 負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)產(chǎn)品和相關(guān)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。 進(jìn)貨驗(yàn)證 （ 1）采購(gòu)人員填寫(xiě)《報(bào)檢單》，明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、供方和數(shù)量，交檢驗(yàn)員。 42 （ 2）檢驗(yàn)員根據(jù) 《原材料標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù) 要求》和《產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程》進(jìn)行檢驗(yàn)，填寫(xiě)《進(jìn)貨驗(yàn)證記錄》，并在《報(bào)檢單》上注明檢驗(yàn)結(jié)論和簽字（或蓋章），驗(yàn)證不合格時(shí)，執(zhí)行《不合格品控制程序》規(guī)定。 （ 3）對(duì)于所采購(gòu)的產(chǎn)品， 本公司 不允許緊急放行。 （ 4）采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證方式，由 技術(shù)部 依據(jù)《 采購(gòu) 產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程》中確定的采購(gòu)產(chǎn)品重要程度來(lái)確定，包括驗(yàn)證合格證明文件、觀察外觀等方式。 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的檢驗(yàn) 生產(chǎn)部操作者依據(jù)《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，依據(jù)產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)控，并將監(jiān)控結(jié)果填寫(xiě)在《生產(chǎn)原始記錄表》中，監(jiān)控不合