【正文】 國家第一金融有限公司，后者是北美第二大儲蓄和貸款組織。在 1987年后期，它收購了美國租賃公司，它涉及企業(yè)和商業(yè)設(shè)備融資、杠桿租賃融資、商業(yè)車隊租賃、設(shè)備運輸、公司融資和不動產(chǎn)融資。 福特汽車土地開發(fā)有限公司是一個經(jīng)營多樣化產(chǎn)品的部門，也是跨行業(yè)多種經(jīng)營的典型實例。到 1920年，這個部門圍繞著密歇根福特世界總部建立了 59個商用建筑。由這個部門所擁有和它管理的設(shè)施及土地的市場價值估計有十多億美元。福特公司的戰(zhàn)略發(fā)展史（ 五 ） 戰(zhàn)略調(diào)整 由于汽車 款式看起來像許多年前一樣；在部門之間（如設(shè)計與工程）很少溝通；管理層中從事管理公司的員工對工作很不滿意，很少向上級部門傳達(dá)情況 等運營問題， 第二次世界大戰(zhàn)后，福特公司以每月幾百萬美元的速度虧損?！　「Ｌ毓镜墓芾韺幼隽诵┦裁磥磙D(zhuǎn)變這種情況呢？首先，他們顯著地減少了運營成本 ； 其次，改變福特公司設(shè)計小汽車的程序 以保證質(zhì)量；再次， 改變是一種新的企業(yè)文化 ，實行 新興管理風(fēng)格 ， 強(qiáng)調(diào)聯(lián)合行動和共同目標(biāo)的參與 ， 強(qiáng)調(diào)雇員、經(jīng)銷商、供應(yīng)商之間的 合作 關(guān)系，呈現(xiàn)了一種新的集體工作精神。 這些調(diào)整使得公司迅速恢復(fù)了元氣。 福特公司的戰(zhàn)略發(fā)展史（ 六 ） 剝離 戰(zhàn)略 多年來，為了保持福特公司的核心競爭力 ， 福特公司不得不不情愿地放棄它的某些經(jīng)營單位。例如，在 1989年 10月，福特公司和一伙投資商簽署了賣掉它 Rouge鋼鐵公司諒解備忘錄。福特之所以賣掉這家公司是因為它不想支付實現(xiàn)其現(xiàn)代化的成本。估計在其實現(xiàn)現(xiàn)代化的幾年中，每年的現(xiàn)代化費用 1億美元。福特公司做出的其它放棄決策包括：在 1987年和 1986年，分別把化工業(yè)務(wù)和漆料業(yè)務(wù)賣給了杜邦公司。 福特公司的戰(zhàn)略發(fā)展史（ 七 ） 回歸 戰(zhàn)略 在實行剝離戰(zhàn)略后，福特公司繼續(xù)主打汽車制造業(yè)務(wù)，實施汽車制造方面的收購和合資經(jīng)營戰(zhàn)略。 1989年 11月 2日，福特公司以 25億美元收購了美洲豹私人有限公司，以作為消除它在汽車市場上的一個弱點的手段：即產(chǎn)品缺乏在豪華轎車市場上的競爭。 福特公司也采用了合資經(jīng)營的戰(zhàn)略 ， 福特公司和馬自達(dá)公司一起合作生產(chǎn)五種汽車。 日產(chǎn)公司和福特公司正在合作開發(fā)前輪驅(qū)動的微型貨車，福特公司將在俄亥俄州的卡車廠制造該車，并將由兩個公司銷售。（二）企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也稱競爭戰(zhàn)略，是指在 給定的一個業(yè)務(wù)或行業(yè)內(nèi)，企業(yè)如何營造、獲得競爭優(yōu)勢的途徑和方法。包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 、 差異化戰(zhàn)略 和 集中化戰(zhàn)略 。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 含義： 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略又稱低成本戰(zhàn)略，即企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是同行業(yè)中最低的成本 。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件 ： 一般來說，消費者對價格越敏感，就越傾向低價格企業(yè)，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就越有吸引力。具體來說，實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略應(yīng)具備如下條件： 現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈。 企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的。 實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。 多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同。 消費者具有較大的降價談判能力。實現(xiàn)途徑： 規(guī)模經(jīng)濟(jì)： 在合理的規(guī)模經(jīng)濟(jì)適用范圍內(nèi)，企業(yè)通過擴(kuò)大活動規(guī)模使固定成本能在更多的產(chǎn)品上進(jìn)行分?jǐn)?，使單位平均成本降?。 技術(shù)優(yōu)勢 ： 一旦企業(yè)獲得技術(shù)優(yōu)勢，生產(chǎn)效率提高，生產(chǎn)成本將得以降低 。 資源整合 ：通過整合資源 來提高資源的共享性，減少資源浪費從而獲得協(xié)同效應(yīng) 。如 加強(qiáng)與價值鏈上各成員之間的聯(lián)系，找到共同的利益解決方案 。 組織運轉(zhuǎn)有序：合理的組織結(jié)構(gòu)、健全的管理制度、科學(xué)的薪酬體系、優(yōu)良的企業(yè)文化等，能夠有效地提高企業(yè)的決策和執(zhí)行效率，進(jìn)而降低成本。 收益在于 ：。風(fēng)險 在于：。用。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險沃爾瑪?shù)某杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆 沃爾頓先生于 1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十余年的發(fā)展，沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。 目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了超過6000家商場，員工總數(shù) 160多萬。沃爾瑪?shù)某杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略采購管理庫存管理物流管理經(jīng)營管理沃爾瑪?shù)某杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略采購管理： 購貨環(huán)節(jié)采取向工廠直接購貨、統(tǒng)一購貨和輔助供應(yīng)商減少成本等方式來降低購貨成本 ；存貨管理： 存貨環(huán)節(jié)采取建立高效運轉(zhuǎn)的配送中心以保持低成本存貨 ；物流管理： 在運輸環(huán)節(jié)，沃爾瑪自身擁有車隊，有效地降低了運輸成本經(jīng)營管理： 日常經(jīng)費管理環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制 節(jié)儉 ， 辦公室不置昂貴的辦公用品和豪華裝飾 ； 店鋪裝修盡量簡潔 ； 商品采用大包裝 ； 減少廣告開支 ； 鼓勵員工為節(jié)省開支出謀劃策等等 。? 沃爾瑪成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的成功應(yīng)用對中國零售業(yè)的啟示明確基本競爭戰(zhàn)略提高企業(yè)規(guī)模化程度走規(guī)模經(jīng)濟(jì)的道路大力發(fā)展現(xiàn)代物流降低流通成本加大科技投入力度提高信息管理技術(shù)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟以供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢參與競爭控制管理費用力求節(jié)儉 差異化戰(zhàn)略含義： 是指通過提供與其他競爭對手 不同的產(chǎn)品和服務(wù) ，來滿足顧客的特殊需求從而形成一種獨特的競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的核心是創(chuàng)造某種對顧客有 價值的獨特性 。略（ 1）特征。（ 2）工作性能。（ 3）一致性。（ 4）耐用性。（ 5）可靠性。（ 6）易修理性。（ 7）式樣。（ 8）設(shè)計。略（ 1）送貨服務(wù)。（ 2）安裝服務(wù)。（ 3）顧客培訓(xùn)服務(wù)。（ 4）咨詢服務(wù)。（ 5）修理服務(wù)。（ 6）其他服務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)可以通過雇用、培訓(xùn)比競爭對手更優(yōu)秀的員工，來贏得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。 形象差異化戰(zhàn)略（ 1）個性與形象。（ 2）標(biāo)志。（ 3）書面與聽覺—— 視覺媒體。（ 4）環(huán)境。（ 5）活動項目。實現(xiàn)途徑：差異化戰(zhàn)略 的收益與風(fēng)險收益包括：。能力。忠誠，使得替代品無法在性能上與之競爭。風(fēng)險 包括 ：。的因素下降。覺得到的差異。案例：海底撈的服務(wù)差異化戰(zhàn)略百勝中國 2023年會集中學(xué)習(xí)的中國火鍋店傳說中的 “ 全北京服務(wù)最好的餐廳 ”互聯(lián)網(wǎng)上只褒不貶、一邊倒的傳奇哈佛 《 商業(yè)評論 》 最新案例泊車時的便利?專門的泊車服務(wù)生，無車型歧視?周一到周五中午，免費擦車讓等待充滿歡樂免費的?瓜子、茶水?水果，點心免費的?報紙、雜志、上網(wǎng)?撲克、跳棋、軍棋?擦鞋、美甲?兒童專區(qū)，專人陪玩?寶寶蛋羹就餐前：全面考慮就餐中 ：細(xì)節(jié)關(guān)懷?為客人節(jié)約的點菜服務(wù)?超過食用量，會提醒客人?及時到位的席間服務(wù)?給每個人送上圍裙；給長頭發(fā)的女士，提供橡皮筋和小發(fā)夾；給戴眼鏡的朋友，送來擦鏡布?微笑的服務(wù)員，近在身邊（每桌都至少有一個服務(wù)員）；服務(wù)員定時為顧客送毛巾（四次）、續(xù)飲料；服務(wù)員可以幫忙下菜、撈菜、剝蝦皮?暫時充當(dāng)孩子保姆?兒童樂園?服務(wù)員免費照看?星級衛(wèi)生間服務(wù)?洗手間專人伺服（水龍頭、洗手液、毛 /紙巾），提供美發(fā)護(hù)膚用品?精彩的拉面表演?現(xiàn)場有抻面表演，一根寬寬的面條在空中揮舞成各種漂亮的弧線就餐后：小恩惠?微笑的服務(wù)員?送上果盤?送上口香糖效果：樹立起服務(wù)差異化的品牌顧客回頭率高在激烈的餐飲業(yè)競爭中立于不敗之地集中化戰(zhàn)略 含義： 集中戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)略，是指企業(yè)把經(jīng)營活動集中于 某一特定的購買群，產(chǎn)品線的某一部分或者是某一地區(qū)市場上 的戰(zhàn)略 。 原因： （ 1） 資源能力有限，不足以追求廣泛的市場目標(biāo) ； （ 2） 在行業(yè)中有特殊需要的顧客存在，或在某一地區(qū)有特殊需要的顧客存在 ； （ 3）產(chǎn)品開發(fā)成本高： 對于產(chǎn)品開發(fā)和工藝裝備成本偏高的行業(yè)而言，選擇所有的產(chǎn)品線是不可能的，企業(yè)只能選擇一個或幾個比較擅長的產(chǎn)品系列作為經(jīng)營重點 （ 4） 通過細(xì)分市場選擇重點地區(qū)或消費者實現(xiàn)集中戰(zhàn)略收益 表現(xiàn)在：，更好地服務(wù)于某一特定的目標(biāo)。，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場、顧客以及競爭對手等各方面的情況，做到 “ 知彼 ” 。、明確，經(jīng)濟(jì)效果易于評價，戰(zhàn)略管理過程也容易控制，從而帶來管理上的簡便。集中化戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險風(fēng)險表現(xiàn)在：（服務(wù)）或一個特定的市場，當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時，就會發(fā)現(xiàn)這部分市場對產(chǎn)品（服務(wù)）需求下降，企業(yè)就會受到很大的沖擊。，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更重點集中的戰(zhàn)略。，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費用的增加，使得采取重點集中戰(zhàn)略的企業(yè)成本優(yōu)勢被削弱。集中化戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險? 集中化戰(zhàn)略在聯(lián)合利華得到了充分體現(xiàn)：? 一是 企業(yè)集中化 ， 1999年，把 14個獨立的合資企業(yè)合并為 4個由聯(lián)合利華控股的公司，使經(jīng)營成本下降了 20%，外籍管理人員減少 3/4；? 二是 產(chǎn)品集中化 ，果斷退出非主營業(yè)務(wù)，專攻家庭及個人護(hù)理用品，食品及飲料和冰淇淋等三大優(yōu)勢系列，取得了重大成功；? 三是 品牌集中化 ，雖然擁有 2023多個品牌，但在中國推廣不到 20個，都是一線品牌；? 四是 廠址集中化 ， 2023年 5至 8月，通過調(diào)整、合并，減少了 3個生產(chǎn)地址，節(jié)約了 30%的運行費用。 ? 通過將食品零售營銷網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)包，可以說是 營銷環(huán)節(jié)集中化。實現(xiàn)營銷環(huán)節(jié)集中化，把自己不特別擅長的零售營銷轉(zhuǎn)包出去，從而專心制定戰(zhàn)略計劃、管理主要客戶及分銷商，有利于迅速提高市場占有率和知名度，實現(xiàn)在華投資的戰(zhàn)略目標(biāo)。向第三方轉(zhuǎn)包零售營銷網(wǎng)絡(luò)是集中化戰(zhàn)略的又一重大創(chuàng)新。 案例：聯(lián)合利華的集中化戰(zhàn)略案例啟示： 企業(yè)無論大小強(qiáng)弱，能力、財力和精力都是有限的，在經(jīng)濟(jì)全球化和競爭激烈化的形勢下，為了向客戶提供值價比（即價值與價格之比）較高的產(chǎn)品或服務(wù)，必須在各個方面 善于集中，善于爭取和發(fā)展相對優(yōu)勢 ， 基礎(chǔ)實力不足時，盡量 不要拉長戰(zhàn)線、分散資源，不要搞無原則的多元化，更不要盲目進(jìn)入非擅長的領(lǐng)域。 一一環(huán)境因素分析環(huán)境因素分析二二構(gòu)造構(gòu)造 SOWT矩陣矩陣三三制定戰(zhàn)略計劃制定戰(zhàn)略計劃■ 外部環(huán)境分析 ◆ 宏觀環(huán)境分析 ◆ 行業(yè)環(huán)境分析 —— 五力分析法■ 內(nèi)部環(huán)境分析 企業(yè)結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化 企業(yè)資源■ 將調(diào)查的出的各種因 素填入矩陣圖■ 按輕重緩急或影響程 度等排序方式，構(gòu)造 SWOT矩陣■ 企業(yè)總體 戰(zhàn)略■ 企業(yè)競爭戰(zhàn)略■ 企業(yè)職能戰(zhàn)略回顧與總結(jié)演講完畢，謝謝觀看！