基層主管領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-01-07 18:11本頁面
【正文】 贊賞。 要點三：利用科學(xué)的流程來開展工作。 66 案例 4： 經(jīng)理讓小陳寫一份關(guān)于周末培訓(xùn)的通知發(fā)給相關(guān)部門的員工，小陳洋洋灑灑地寫了一大段交給經(jīng)理。經(jīng)理看了后皺了一下眉頭，說：“希望你用 5W2H的方式，按 WHY（目的）、 WHAT（內(nèi)容）、 WHO（對象）、 WHEN（時間）、 WHERE（地點）、 HOW（方式）、 HOW MANY/HOW MUCH（數(shù)量 /程度）幾個方面將培訓(xùn)的安排分層分點地列出來?！? 小陳按照經(jīng)理的要求重新整理了這份通知，當(dāng)她把修改好的通知交到經(jīng)理處時，她感慨地說：“經(jīng)過這樣的重新整理之后，不但我的思路更加清晰了，閱讀者閱讀起來也更加容易了，這也符合客戶導(dǎo)向的原理?！? …… 要點四：開展工作時運用相應(yīng)的工作技巧或管理工具。 67 態(tài)度 技能 Garbage垃圾型 Baby嬰兒型 Cow奶牛型 Star明星型 學(xué)員在 OJT培訓(xùn)中的角色 68 狀 況 1： 丘顯斌屢犯錯誤，你百般的勸導(dǎo)總是無效。所以你決定約丘顯斌談 談。你應(yīng)該如何開始呢？ 行動方案： ，與他分享在錯誤中學(xué)習(xí)的心得，再一次地鼓 勵他。 ，將問題說清楚，以令其知道問題的嚴重性。 ，以范姜明將會怎樣處理類似問題為例，暗示丘顯斌應(yīng)該如何 處理才是正確的。 ，使他能放松心情，再將話題引入正題。 ，展現(xiàn)他以前錯誤累累的記錄，令他無法辯解。 測評：你的 OJT輔導(dǎo)能力 69 狀 況 2： 你與丘顯斌約談的目的之一，是想知道有關(guān)他屢次犯錯的真正原因。 但很不幸，你一無所獲。可是，你仍然須對他的問題有所解決。你 應(yīng)該： 行動方案： ，并指出他的后果。 ，如果再屢次犯錯下去，他會因過失而減少升遷發(fā)展的機會。 ，學(xué)習(xí)一些防錯的技巧。 。 ，以避免再發(fā)生錯誤。 70 狀 況 3： 丘顯斌之所以屢犯錯誤的原因，經(jīng)由你實施工作績效管制后，你發(fā) 現(xiàn)主要來自于在他著手工作前缺乏有效的規(guī)劃。你決定對他采取一 些輔導(dǎo)行動。最好你是： 行動方案： ，之后你為他調(diào)整及指正。 。 。 ，囑咐他多加觀摩別人的作法。 ，并提供實際的示范，令他有步驟地跟著試作。 71 激勵的本質(zhì)：雙贏 激勵 操縱 讓某人按他的意愿去做事情 結(jié)果 ＝ 完成雙方期待的目標 讓某人按你的意愿去做事情 結(jié)果 ＝ 完成你期待的目標 刺激 需求 行為 態(tài)度 行為 刺激 技能五：有效激勵 72 生存 尊重 安全 社會交往 自我 實現(xiàn) 成就 薪資 福利 /保障 團隊一員 贊賞及認同 思考：基層員工的需求是什么，如何對癥下藥？ 激勵的工具，從需求中來 73 滿意的工資 是自己感興趣的工作類型 定期被提升 良好的工作表現(xiàn)被確認 有充分的個人支配時間享受生活 借助工作得到個人技能的提升 工作之余有機會更多的學(xué)習(xí) 基層員工的需求 生活 學(xué)習(xí) 工作 74 可利用的工具一：有發(fā)展的工作 部屬可以通過工作來獲得自身的提升和發(fā)展 ? 工作富有個人自主權(quán) ? 工作能讓人體驗自己的成長和發(fā)展 主管應(yīng)該： 1. 給部屬自主權(quán)，讓他們以自己的方式工作，透過結(jié)果自我學(xué)習(xí)。 2. 讓部屬參與解決工作中的問題，同時讓他們了解你的信任 3. 擴大或豐富部屬的工作內(nèi)容，以發(fā)展和提升他們的多種技能 主要工具：利用工作激勵下屬 75 部屬對自己的工作的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，工作成果與努力息息相關(guān)。 主管應(yīng)該： 1. 讓部屬明確自己對所從事的的任務(wù)或職能承擔(dān)責(zé)任 2. 鼓勵提出建議并讓員工負責(zé)對其實施 可利用的工具二：有 責(zé)任 的去工作 76 ? 定期檢查工作并給予具體的反饋。 ? 傾聽部屬的意見及他們所關(guān)心的事。 ? 給予賞識和鼓勵 對工作成果的認知 — 工作令人滿意嗎？ 可利用的工具三：工作反饋的需要 如果你想加強某個行為，那么你只要在這個行為出現(xiàn)時，給 這個人賞識就行了！ 77 即將清算 ,人人都在找出路的 ABC地產(chǎn)公司 在廣場上練習(xí)太極拳的 36位武術(shù)愛好者 集團新成立的“項目及土地發(fā)展中心” 在躺椅上打吊針的 38位病人 珠穆朗瑪峰探險隊 國慶期間的 30人旅游團 周末晚上在歌廳唱卡拉 OK的 50位人員 觀看 NBA球賽的 50位人員 已經(jīng)完成既定任務(wù)的某項目小組 中國奧林匹克足球隊 1新成立的 ISO內(nèi)審小組 1已經(jīng)離婚但仍住同屋的男女 現(xiàn)實情況 是否團隊 √ √ √ √ √ 三、團隊意識：我在團隊中的角色是？ 78 ? 時間 20分鐘 ? 小組成員使用紙牌搭建一座高塔 ? 塔最高的小組為勝出 ? 只能使用撲克牌 ? 20分鐘后，各小組派 1名代表，對活動進行總結(jié) 互動游戲：比薩斜塔 79 我在團隊中的角色 智多星 團隊建設(shè)者 信息調(diào)查員 善始善終者 監(jiān)督評論員 實干家 塑造者 協(xié)調(diào)者 80 課程全部結(jié)束，你學(xué)習(xí)了哪些知識？ 今后你將采用哪些方法用于 你的 工作？ 我學(xué)到了什么？ 我將采取以下行動： 個人 改進 計劃 目標 1 目標 2 目標 3 81 祝賀你完成 永華晴天基層主管 領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)培訓(xùn)！ 演講完畢，謝謝觀看！
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