基層主管領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-01-07 18:11本頁(yè)面
【正文】 贊賞。 要點(diǎn)三：利用科學(xué)的流程來(lái)開(kāi)展工作。 66 案例 4： 經(jīng)理讓小陳寫一份關(guān)于周末培訓(xùn)的通知發(fā)給相關(guān)部門的員工，小陳洋洋灑灑地寫了一大段交給經(jīng)理。經(jīng)理看了后皺了一下眉頭，說(shuō)：“希望你用 5W2H的方式，按 WHY（目的）、 WHAT（內(nèi)容）、 WHO（對(duì)象）、 WHEN（時(shí)間）、 WHERE（地點(diǎn)）、 HOW（方式）、 HOW MANY/HOW MUCH（數(shù)量 /程度）幾個(gè)方面將培訓(xùn)的安排分層分點(diǎn)地列出來(lái)?！? 小陳按照經(jīng)理的要求重新整理了這份通知，當(dāng)她把修改好的通知交到經(jīng)理處時(shí)，她感慨地說(shuō)：“經(jīng)過(guò)這樣的重新整理之后，不但我的思路更加清晰了，閱讀者閱讀起來(lái)也更加容易了，這也符合客戶導(dǎo)向的原理?！? …… 要點(diǎn)四：開(kāi)展工作時(shí)運(yùn)用相應(yīng)的工作技巧或管理工具。 67 態(tài)度 技能 Garbage垃圾型 Baby嬰兒型 Cow奶牛型 Star明星型 學(xué)員在 OJT培訓(xùn)中的角色 68 狀 況 1： 丘顯斌屢犯錯(cuò)誤，你百般的勸導(dǎo)總是無(wú)效。所以你決定約丘顯斌談 談。你應(yīng)該如何開(kāi)始呢？ 行動(dòng)方案： ，與他分享在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的心得，再一次地鼓 勵(lì)他。 ，將問(wèn)題說(shuō)清楚，以令其知道問(wèn)題的嚴(yán)重性。 ，以范姜明將會(huì)怎樣處理類似問(wèn)題為例，暗示丘顯斌應(yīng)該如何 處理才是正確的。 ，使他能放松心情，再將話題引入正題。 ，展現(xiàn)他以前錯(cuò)誤累累的記錄，令他無(wú)法辯解。 測(cè)評(píng)：你的 OJT輔導(dǎo)能力 69 狀 況 2： 你與丘顯斌約談的目的之一，是想知道有關(guān)他屢次犯錯(cuò)的真正原因。 但很不幸，你一無(wú)所獲?？墒牵闳匀豁殞?duì)他的問(wèn)題有所解決。你 應(yīng)該： 行動(dòng)方案： ，并指出他的后果。 ，如果再屢次犯錯(cuò)下去，他會(huì)因過(guò)失而減少升遷發(fā)展的機(jī)會(huì)。 ，學(xué)習(xí)一些防錯(cuò)的技巧。 。 ，以避免再發(fā)生錯(cuò)誤。 70 狀 況 3： 丘顯斌之所以屢犯錯(cuò)誤的原因，經(jīng)由你實(shí)施工作績(jī)效管制后，你發(fā) 現(xiàn)主要來(lái)自于在他著手工作前缺乏有效的規(guī)劃。你決定對(duì)他采取一 些輔導(dǎo)行動(dòng)。最好你是： 行動(dòng)方案： ，之后你為他調(diào)整及指正。 。 。 ，囑咐他多加觀摩別人的作法。 ，并提供實(shí)際的示范，令他有步驟地跟著試作。 71 激勵(lì)的本質(zhì)：雙贏 激勵(lì) 操縱 讓某人按他的意愿去做事情 結(jié)果 ＝ 完成雙方期待的目標(biāo) 讓某人按你的意愿去做事情 結(jié)果 ＝ 完成你期待的目標(biāo) 刺激 需求 行為 態(tài)度 行為 刺激 技能五：有效激勵(lì) 72 生存 尊重 安全 社會(huì)交往 自我 實(shí)現(xiàn) 成就 薪資 福利 /保障 團(tuán)隊(duì)一員 贊賞及認(rèn)同 思考：基層員工的需求是什么，如何對(duì)癥下藥？ 激勵(lì)的工具，從需求中來(lái) 73 滿意的工資 是自己感興趣的工作類型 定期被提升 良好的工作表現(xiàn)被確認(rèn) 有充分的個(gè)人支配時(shí)間享受生活 借助工作得到個(gè)人技能的提升 工作之余有機(jī)會(huì)更多的學(xué)習(xí) 基層員工的需求 生活 學(xué)習(xí) 工作 74 可利用的工具一：有發(fā)展的工作 部屬可以通過(guò)工作來(lái)獲得自身的提升和發(fā)展 ? 工作富有個(gè)人自主權(quán) ? 工作能讓人體驗(yàn)自己的成長(zhǎng)和發(fā)展 主管應(yīng)該： 1. 給部屬自主權(quán)，讓他們以自己的方式工作，透過(guò)結(jié)果自我學(xué)習(xí)。 2. 讓部屬參與解決工作中的問(wèn)題，同時(shí)讓他們了解你的信任 3. 擴(kuò)大或豐富部屬的工作內(nèi)容，以發(fā)展和提升他們的多種技能 主要工具：利用工作激勵(lì)下屬 75 部屬對(duì)自己的工作的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，工作成果與努力息息相關(guān)。 主管應(yīng)該： 1. 讓部屬明確自己對(duì)所從事的的任務(wù)或職能承擔(dān)責(zé)任 2. 鼓勵(lì)提出建議并讓員工負(fù)責(zé)對(duì)其實(shí)施 可利用的工具二：有 責(zé)任 的去工作 76 ? 定期檢查工作并給予具體的反饋。 ? 傾聽(tīng)部屬的意見(jiàn)及他們所關(guān)心的事。 ? 給予賞識(shí)和鼓勵(lì) 對(duì)工作成果的認(rèn)知 — 工作令人滿意嗎？ 可利用的工具三：工作反饋的需要 如果你想加強(qiáng)某個(gè)行為，那么你只要在這個(gè)行為出現(xiàn)時(shí)，給 這個(gè)人賞識(shí)就行了！ 77 即將清算 ,人人都在找出路的 ABC地產(chǎn)公司 在廣場(chǎng)上練習(xí)太極拳的 36位武術(shù)愛(ài)好者 集團(tuán)新成立的“項(xiàng)目及土地發(fā)展中心” 在躺椅上打吊針的 38位病人 珠穆朗瑪峰探險(xiǎn)隊(duì) 國(guó)慶期間的 30人旅游團(tuán) 周末晚上在歌廳唱卡拉 OK的 50位人員 觀看 NBA球賽的 50位人員 已經(jīng)完成既定任務(wù)的某項(xiàng)目小組 中國(guó)奧林匹克足球隊(duì) 1新成立的 ISO內(nèi)審小組 1已經(jīng)離婚但仍住同屋的男女 現(xiàn)實(shí)情況 是否團(tuán)隊(duì) √ √ √ √ √ 三、團(tuán)隊(duì)意識(shí)：我在團(tuán)隊(duì)中的角色是？ 78 ? 時(shí)間 20分鐘 ? 小組成員使用紙牌搭建一座高塔 ? 塔最高的小組為勝出 ? 只能使用撲克牌 ? 20分鐘后，各小組派 1名代表，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié) 互動(dòng)游戲：比薩斜塔 79 我在團(tuán)隊(duì)中的角色 智多星 團(tuán)隊(duì)建設(shè)者 信息調(diào)查員 善始善終者 監(jiān)督評(píng)論員 實(shí)干家 塑造者 協(xié)調(diào)者 80 課程全部結(jié)束，你學(xué)習(xí)了哪些知識(shí)？ 今后你將采用哪些方法用于 你的 工作？ 我學(xué)到了什么？ 我將采取以下行動(dòng)： 個(gè)人 改進(jìn) 計(jì)劃 目標(biāo) 1 目標(biāo) 2 目標(biāo) 3 81 祝賀你完成 永華晴天基層主管 領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)培訓(xùn)！ 演講完畢，謝謝觀看！
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