基層主管領導力藝術培訓教材-在線瀏覽
2025-02-08 18:11本頁面
【正文】 遲早會變得緊急（救火隊員） 28 M1 M2 M3 M4 重要 緊急 ： 利用人際關系 委托授權 計劃管理 M3 優(yōu)雅的說“不” 29 M1 M2 M3 M4 重要 緊急 ： 盡力去放棄 積習難改、有求必應 計劃管理 M4 30 M1 M2 M3 M4 重要 緊急 ： 需要最為重視 設定時間表 計劃管理 M2 要事第一 31 自檢練習：事務四分類 重要程度 M1 M2 M3 M4 緊急程度 ？ ？ ？ ？ 32 理想的時間規(guī)劃 重要，非緊急 重要，緊急 M1 M2 M3 M4 非重要，非緊急 非重要，緊急 20% 25% 65% 80% 15% 1% 33 基層管理者在企業(yè)執(zhí)行力鏈條中的 位置 正確執(zhí)行 企業(yè)高層 企業(yè)中層 為什么 如何做 技能二：高效執(zhí)行 34 高執(zhí)行力人才 的特點 能夠激發(fā)員工活力；面對棘手問題絕不拖延，能迅速正確地作出決定；善于分配任務，不事必躬親；對于交代的事情，會進行后續(xù)追蹤。 ，有條不紊地進行。 ，也覺得不完善、不順心，總要挑點毛病出來。 ，經(jīng)常關心其他人的工作及崗位。 ，自然地提出意見指揮，使風浪平息。 ，不喜歡敷衍和不正派行為 ，都能抓住主流和根本，能知道哪兒是重點，并且抓得住。 ，善于用明確易懂的形式表示 ，不拘泥于開始的計劃。如果沒有你也能順利滿足要求，我們就不必費這個勁了。于是，我們給了你這個職位，而你欣然接受了。你會有很多機會超越他人，顯示你的優(yōu)秀，并向我們證明當初聘用你的決定是多么明智。那就是企業(yè)對你的終極期望 —— 永遠做非常需要做的亊，而不必等待別人要求你去做。 如果此后再也沒有人向你提及這個原則，千萬別誤會，以為這是因為它不再重要了或者我們改變了看法。我們日復一日的工作實踐，或許會讓你覺得這個原則已不再適用了。 一封企業(yè)寫給員工的信 44 一刻都不要忘記企業(yè)對你的終極期望。只要你是我們的員工，你就擁有我們的許可：為我們共同的最佳利益而積極主動地行動。你擁有我們的許可，在必要的時候直言不諱陳述己見，提出你的建議。 如果你想尋求對既有工作程序的改變，你必須先努力了解既有的工作流程是如何運作的（及其原因）。 對于這封信所表達的主題，歡迎你隨時和我以及公司中的其他成員展開討論，或許我們都將因此更好地實現(xiàn)企業(yè)的終極期望。 41 你知 你 不知 我知 我不知 共識 盲區(qū) 潛能 隱私 溝通目標一：擴大共識，減小盲區(qū) 技能三：溝通與協(xié)調 42 溝通目標二：糾偏 43 Skills 表達 詢問 聆聽 溝通策略 你聽到了什么？ ? 事 實 ? 情 感 ? 關 系 ? 隱 含 溝通的策略 溝通的策略 44 所謂“聽” 聽 耳 用耳朵聽 王 把說話人當 成王者對待 用眼睛看著 對方 心 專心地去聽 目 45 “問”的作用 你認為開放式和封閉式問題的區(qū)別 是什么？請舉個例子。 你的優(yōu)秀是因為上級的存在。 勝利 舍得 GAME 什么是雙贏？ 在基層主管與下屬的互動關系中，我們要注意什么呢？ 57 技能四：向下輔導 主管與下屬的關系 58 案例學習： 小李最近工作上的表現(xiàn)良好、貢獻頗多，你想贊美他，你最 好是： ，將它貼在布告欄上。 ，當眾給予表揚。 ，稱贊小李最近的工作表現(xiàn)。 肯定對方 寄予支持與期望 累犯時，運用「漢堡」技巧： 提出改進的要求 密切督導及監(jiān)控 漸進性的批評 三明治 漢堡 人事處置 再犯時，予以懲戒或人事處置 批評下屬 60 案例學習： Jack在聆聽你給予有關工作計劃的說明時，呈現(xiàn)出十分有信心及躍 躍欲試的模樣。此時，你會如何？ ，并提醒他多些耐心。 ，但順其自然，因為任何初學者都會面臨「學習幻滅」的 現(xiàn)象，他必須自行克服此問題。 ，并嘗試減輕一些來自于你所給的壓力，（例如：允許他 依自己想法去做，讓他休息一下 … ）以令其適應新狀況。 重點學習：在崗指導能力 62 在 XX企業(yè)的培訓室中，公司的安全管理人員正在給新員工進行三級安全教育。剛一停線，班長便把工人叫到一起：“各位，由于公司正在推廣 5S管理，現(xiàn)在我想花 3分鐘時間跟大家簡單講講如何在自己的崗位區(qū)域中做好 5S管理。市場經(jīng)理走進辦公室，向自己的下屬招了招手：”請大家轉過這邊來一下，為了使大家能順利開展接下來的干作，我跟大家講講關于市場調查的一些原理和步驟?！? 判
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