【正文】 ：聽者與讀者 51 你認為你的領導了解你多少？ 完全不了解 完全了解 20% 40% 60% 80% 0% 100% 向上溝通 —— 讓上級了解你 讓上級了解你的重點：匯報工作 匯報什么 如何匯報 何時匯報 觀察回復 52 想讓領導如何看待你： 自動報告你的工作進度 對領導的詢問有問必答 亮劍 充實努力學習，才能了解領導語言 接受批評不再次錯誤 不忙的時候主動幫助他人 毫無怨言地接受任務 對自己的任務主動提出改善計劃 讓領導知道 讓領導放心 讓領導輕松 讓領導省事 讓領導有效 讓領導圓滿 讓領導進步 向上溝通 —— 小結 53 向上溝通結語： 上級之所以成為上級，是因為有你做下級； 在處理同上司的關系中，你有一半的權利。 你的真誠的雇主敬上 45 39 執(zhí)行力不強的原因 碰到偏差和失誤缺乏敏感性，同時心里覺得不重要 不注重細節(jié)，不追求完美，只想干大事，對待小事馬馬虎虎，認為不重要 在自己職責范圍內(nèi)不能處理相關事物 堅持不了各項規(guī)章制度、規(guī)定及工作標準 能力欠缺 1 原則喪失 4 眼高手低 2 思維麻木 3 40 ★ 執(zhí)行力與基層主管其他四項能力的關系 與在崗輔導能力： 由上及下，貫徹執(zhí)行 與目標及時間管理： 周密計劃，有序執(zhí)行 與溝通能力： 準確領會，正確執(zhí)行 與激勵能力： 振奮團隊，推動執(zhí)行 執(zhí)行力是一項復合的能力，貫穿于基層主管各項能力之中，是凸顯績效的直接能力。先努力嘗試著在既有的體系下開展工作，但如果你覺得這些體系需要改變，那就毫不猶豫地告訴我們。 這并不意味著我們必定會認同你的看法，或是必然改變我們現(xiàn)有的做法；但是，我們將始終樂于傾聽，在你看來什么將有助于更好地達成我們所追求的成效和目標，并在這一過程中創(chuàng)造一種自助助人的成功經(jīng)驗。 在任何時候，如果你感覺到我們沒有做對亊情 —— 沒有做對我們大家都有益的亊情 —— 請明白地說出來。在你和我們的雇傭關系存續(xù)期間，讓它始終伴隨你左右，成為你積極主動工作的一盞指路明燈，時時刻刻鞭策著你思考和行動。但是，不要被這表象所蒙蔽。我們有可能是在處理繁忙的日常業(yè)務、在應對沒有止境的操作變化、在種種爭分奪秒的活動中抽不出身來。 是的，我們是聘你來工作的，但更重要的，是聘你來為了公司的最大利益，而隨時隨地思考、運用你的判斷力并采取行動的。 然而，有一項最重要的職責，或許你的上司永遠都會對你秘而不宣，但你自己要始終牢牢地記在心里。謝謝！ 在你任職期間，你會被要求做許多亊情：一般性的職責，特別的任務，團隊和個人項目。但是，我們深信需要有一個擁有你那樣的技能和經(jīng)驗的人，并且認為你正是幫助我們實現(xiàn)目標的最佳人選。 ，盡量完全、正確的完成，雖然有困難，也盡量做到 38分以上：執(zhí)行力較高 2538 分：執(zhí)行力適中 25分以 下：執(zhí)行力待提高 36 任務 ≠結果 要功勞，不要苦勞 高效執(zhí)行力的終極目標：結果執(zhí)行力！ 親愛的員工： 我們之所以聘用你，是因為你能滿足我們一些緊迫的需求。 、技術的弱點進行評價。 ，總是缺乏信心，最后委托別人。 、指派他人干活。 ，對所有問題都多方考慮，力求謹慎，但在實行中惴惴不安， 失敗時居多。 ，一定考慮周到，充分準備幾種替補方案。 執(zhí)行力測評卷 ，每天都心神不寧。 你的另一半希望你能抽出時間，陪她（他）去一個你們最喜歡的地方。 你剛收到一封稅務局來信。 你剛接到一份會議邀請函。 目標 SMART練習 先擬定具體目標（視覺化） 分解為具體計劃 （操作化） ★ 要求： 目標是一種預期，分解計劃保證可能性最大，但不一定 100%達成（科學心態(tài)）。 ?2023年，增強我的團隊穩(wěn)定度。 送給基層管理者的一句話： 14 二、基層主管五項重要技能 溝通與協(xié)調(diào) 高效執(zhí)行 在崗輔導 設定目標與時間管理 有效激勵 五項重要技能 專業(yè)技能 15 何謂“成功” 確立適合自己的人生目標并為此行動 在實現(xiàn)目標的過程中，采取正確的方法并行之有效 成功 效 能 效 率 做正確的事 正確地做事 技能一：設定目標與時間管理 16 符合團隊目標 完成日期 可量化 問題和阻礙 技能和資源 SMART原理 SWOT分析 設定目標的流程 17 我的 SMART練習 SMART原則：定目標的原則 例：甘特圖 時間進程的表現(xiàn)形式 S：明確的（ Specific）； M：可以衡量的（ Measurable）； A：可達到的 (Available）； R：現(xiàn)實的 (Realistic) T：明確的截止期限（ Timebased） 18 ?2023年，要加強公司基層員工的客戶服務意識。 通過他人得到的成果，他與你的追隨者成正比。職權是來自上司的任命，在工作上要始終嚴于律己，寬以待人，應當時時刻刻為員工帶好頭，樹好樣，這樣才會贏得員工信任。如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么