基層主管領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)培訓(xùn)教材-閱讀頁
2025-01-17 18:11本頁面
【正文】 斷：下列哪些培訓(xùn)場景是真正的 OJT. 63 實施 OJT的五大要點 . 案例 1： 下午下班時，小周提著筆記本電腦來問培訓(xùn)部王經(jīng)理：“王經(jīng)理，這是你們部門的筆記本電腦，請問我應(yīng)該放在哪里??？” 王經(jīng)理指了指旁邊專門存放培訓(xùn)物品的柜子，說：“放在這里就行了?！蓖踅?jīng)理一看，壞了，鑰匙肯定在管理員手上，而管理員已經(jīng)下班走了，“這個管理員，竟然不鎖柜子就走了”，他心里這樣想著急忙打電話把管理員叫了回來，同時還因為她的工作疏忽對她進行了批評。 第二天下班時，小周又提著筆記本電腦來問王經(jīng)理：“請問我該把筆記本電腦放在哪里啊？”王經(jīng)理奇怪地看著他，然后指了指那個柜子，說“不還是放在這里面嗎？”小周面帶難色地說：“王經(jīng)理，管理員已經(jīng)下班走了，但柜子的門也已經(jīng)鎖上了。下屬對自己工作建立作業(yè)標準書。上午 10點多的時候，小王拿來一張派車單讓上司簽字：“經(jīng)理，我想下午提前 2小時去確認宴會場地?！毙⊥跄没亓伺绍噯巍? 要點二：讓下屬在開展工作前先確定自己的目的或目標。第一批新員工開學(xué)典禮舉行之前，經(jīng)理告訴小王，讓他帶上自己的筆記本，把開學(xué)典禮中所出現(xiàn)的問題全都記錄下來，以便于第二批開學(xué)典禮時進行改進。 * 事前忘記調(diào)試電腦的音量，導(dǎo)致播放視頻軟件時音量過大，震耳欲聾。 * 演講者反映鼠標不好用。 由于根據(jù) PDCA的管理循環(huán)原理（ Plan計劃－ Do執(zhí)行－ Check檢查－ Act處理）及時對第一批的開學(xué)典禮進行了總結(jié)與改進，第二批的開學(xué)典禮進行得非常順利，小王的工作贏得了大家的贊賞。 66 案例 4： 經(jīng)理讓小陳寫一份關(guān)于周末培訓(xùn)的通知發(fā)給相關(guān)部門的員工，小陳洋洋灑灑地寫了一大段交給經(jīng)理?！? 小陳按照經(jīng)理的要求重新整理了這份通知，當她把修改好的通知交到經(jīng)理處時，她感慨地說：“經(jīng)過這樣的重新整理之后，不但我的思路更加清晰了，閱讀者閱讀起來也更加容易了，這也符合客戶導(dǎo)向的原理。 67 態(tài)度 技能 Garbage垃圾型 Baby嬰兒型 Cow奶牛型 Star明星型 學(xué)員在 OJT培訓(xùn)中的角色 68 狀 況 1： 丘顯斌屢犯錯誤，你百般的勸導(dǎo)總是無效。你應(yīng)該如何開始呢？ 行動方案： ，與他分享在錯誤中學(xué)習(xí)的心得，再一次地鼓 勵他。 ，以范姜明將會怎樣處理類似問題為例，暗示丘顯斌應(yīng)該如何 處理才是正確的。 ，展現(xiàn)他以前錯誤累累的記錄，令他無法辯解。 但很不幸，你一無所獲。你 應(yīng)該： 行動方案： ，并指出他的后果。 ，學(xué)習(xí)一些防錯的技巧。 ，以避免再發(fā)生錯誤。你決定對他采取一 些輔導(dǎo)行動。 。 ，囑咐他多加觀摩別人的作法。 71 激勵的本質(zhì)：雙贏 激勵 操縱 讓某人按他的意愿去做事情 結(jié)果 ＝ 完成雙方期待的目標 讓某人按你的意愿去做事情 結(jié)果 ＝ 完成你期待的目標 刺激 需求 行為 態(tài)度 行為 刺激 技能五：有效激勵 72 生存 尊重 安全 社會交往 自我 實現(xiàn) 成就 薪資 福利 /保障 團隊一員 贊賞及認同 思考：基層員工的需求是什么，如何對癥下藥？ 激勵的工具，從需求中來 73 滿意的工資 是自己感興趣的工作類型 定期被提升 良好的工作表現(xiàn)被確認 有充分的個人支配時間享受生活 借助工作得到個人技能的提升 工作之余有機會更多的學(xué)習(xí) 基層員工的需求 生活 學(xué)習(xí) 工作 74 可利用的工具一：有發(fā)展的工作 部屬可以通過工作來獲得自身的提升和發(fā)展 ? 工作富有個人自主權(quán) ? 工作能讓人體驗自己的成長和發(fā)展 主管應(yīng)該： 1. 給部屬自主權(quán)，讓他們以自己的方式工作，透過結(jié)果自我學(xué)習(xí)。 主管應(yīng)該： 1. 讓部屬明確自己對所從事的的任務(wù)或職能承擔(dān)責(zé)任 2. 鼓勵提出建議并讓員工負責(zé)對其實施 可利用的工具二：有 責(zé)任 的去工作 76 ? 定期檢查工作并給予具體的反饋。 ? 給予賞識和鼓勵 對工作成果的認知 — 工作令人滿意嗎？ 可利用的工具三：工作反饋的需要 如果你想加強某個行為，那么你只要在這個行為出現(xiàn)時，給 這個人賞識就行了！ 77 即將清算 ,人人都在找出路的 ABC地產(chǎn)公司 在廣場上練習(xí)太極拳的 36位武術(shù)愛好者 集團新成立的“項目及土地發(fā)展中心” 在躺椅上打吊針的 38位病人 珠穆朗瑪峰探險隊 國慶期間的 30人旅游團 周末晚上在歌廳唱卡拉 OK的 50位人員 觀看 NBA球賽的 50位人員 已經(jīng)完成既定任務(wù)的某項目小組 中國奧林匹克足球隊 1新成立的 ISO內(nèi)審小組 1已經(jīng)離婚但仍住同屋的男女 現(xiàn)實情況 是否團隊 √ √ √ √ √ 三、團隊意識：我在團隊中的角色是？ 78 ? 時間 20分鐘 ? 小組成員使用紙牌搭建一座高塔 ? 塔最高的小組為勝出 ? 只能使用撲克牌 ? 20分鐘后，各小組派 1名代表，對活動進行總結(jié) 互動游戲：比薩斜塔 79 我在團隊中的角色 智多星 團隊建設(shè)者 信息調(diào)查員 善始善終者 監(jiān)督評論員 實干家 塑造者 協(xié)調(diào)者 80 課程全部結(jié)束，你學(xué)習(xí)了哪些知識？ 今后你將采用哪些方法用于 你的 工作？ 我學(xué)到了什么？ 我將采取以下行動： 個人 改進 計劃 目標 1 目標 2 目標 3 81 祝賀你完成 永華晴天基層主管 領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)培訓(xùn)！ 演講完畢，謝謝觀看！
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