【正文】 包容 主動與別人來往 期待別人接納自己 控制 控制別人 期待別人指導自己 感情 對別人表示親熱 期待別人對自己親熱 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 67 四、四個管理原則（續(xù)） ?內方外圓（內法外儒） ?心中有原則 ?對外講圓通 ?就個人而言 ?就企業(yè)而言 ?周恩來之魅力 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 68 五、五種思維方式 ?創(chuàng)新思維 ?感性思維 ?理性思維 ?逆向思維 ?系統(tǒng)思維 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 69 五、五種思維方式（續(xù)） 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 70 請將下面九個點的圖形，只用四條相接的直線（每條直線必須相連，而且不能相互重疊），將這九個點連接起來。 ● ● ● ● ● ● ● ● ● 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 71 附：答案 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 72 五、五種思維方式（續(xù)） ?創(chuàng)新思維 ?觀念創(chuàng)新 ?組織創(chuàng)新 ?產(chǎn)品創(chuàng)新 ?市場創(chuàng)新 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 73 微軟的智力題 1 這是一道來自微軟的智力題，據(jù)說此題曾被用來測試來應聘微軟公司高級人才的人。 2 這道題是這樣的：有兩間房，一間房里有三盞燈，另一間房有控制這三盞燈的三個開關（這兩間房是分割開的，毫無聯(lián)系）。 3 現(xiàn)在要你分別進這兩間房一次，然后判斷出這三盞燈分別是由哪個開關控制的。 4 你能想出辦法嗎？（注意：每間只能進一次）（ 3分鐘。 ） 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 74 答案 1 先走進有開關的房間，將三個開關編號為： A、 B、 C。 2 將開關 A打開 10分鐘，然后關閉 A；然后再打開 B。 3 然后馬上走到有燈的房間，此房間內正在亮著的燈由開關 B控制。 4 用手去摸一摸另外兩盞燈，發(fā)熱的由開關 A控制，不熱的由開關 C控制。 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 75 答案 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 76 討論 1 你認為解決這個問題的關鍵在哪里？ 2 有沒有想到利用電發(fā)熱的特性？ 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 77 五、五種思維方式（續(xù)） ?感性思維 ?情商（ EQ） ?激勵與控制自己的能力 ?了解他人、激勵他人、控制他人的能力 ?是 1995年哈佛教授戈爾曼最早提出來的 ?情商測試？ ?用右腦來思考問題（左手） ?感性、創(chuàng)新、感情、藝術、人際關系 ?一個人的成功，只有 15％是由于他的專業(yè)知識，而85％要靠他為人處世的能力、處理人際關系的能力－－－卡耐基語 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 78 五、五種思維方式（續(xù)） ?理性思維 ?智商（ IQ） ?用左腦來思考問題（右手） ?理性、邏輯、穩(wěn)重、數(shù)理、語言 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 79 五、五種思維方式（續(xù)） ?IQ與 EQ ? 智商是研究思考物資世界的變化現(xiàn)實和規(guī)律的能力； 情商是研究思考精神世界（心理）的變化現(xiàn)實和規(guī)律的能力。 ? 智商是掌握運用書本知識處理自然界問題（工程）的能力； 情商是利用人類社會已有的知識處理人際關系的能力。 ? 智商側重解決做事的問題； 情商側重解決做人的問題。 ? 智商是科技能力問題； 情商是管理能力問題。 ? 找工作靠智商； 受重用提拔靠情商。 ? 可以推斷：事業(yè)的成功，管理能力在起 80％的作用。 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 80 五、五種思維方式（續(xù)） ?逆向思維 ?司馬光砸缸的故事 ?系統(tǒng)思維（第五項修煉） ?橫向思維（試著在別處挖洞） ?縱向思維（挖深同一個洞） ?超前思維 ?顧全大局 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 81 六、六種心態(tài)修煉 ?積極的心態(tài) ?開放的心態(tài) ?正向的心態(tài) ?正直的心態(tài) ?公平的心態(tài) ?感恩的心態(tài) 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 82 六、六種心態(tài)修煉（續(xù)） ?積極的心態(tài)－－消極的心態(tài) ?半杯水的不同看法 ?初生牛犢不怕虎 ?消極樹 ?積極樹 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 83 六、六種心態(tài)修煉（續(xù)） 積極的心態(tài) – 確立目標 – 去做害怕的事 – 提高自我價值 – 寬恕包容別人 – 堅持不懈 – 永遠樂觀，期待最好的 – 充滿愛心 – 建立良好的人際關系 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 84 六、六種心態(tài)修煉（續(xù)） ?開放的心態(tài)－－封閉的心態(tài) ?正向的心態(tài)－－陰暗的心態(tài) ?正直的心態(tài)－－歪曲的心態(tài) ?公平的心態(tài)－－扭曲的心態(tài) ?感恩的心態(tài)－－傲慢的心態(tài) 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 85 六、六種心態(tài)修煉（續(xù)） 唐代秘方，治療心病的“靈丹妙藥” – 昆明西山華亭寺內，有唐朝法號天際大師開一中藥藥方： ? 藥有十味：好肚腸一根，慈悲心一片，溫柔半兩，道理三分，信行要緊，中直一塊，孝順十分，老實一個，陰陽全用，方便不拘多少。 ? 用要方法：寬心鍋內炒，不要焦不要躁。 ? 用藥忌諱：利己損人，暗箭中傷，腸中毒，笑里刀，兩頭蛇，平地起風波。 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 86 七、七大成功準則 ?操之在我 ?確立目標 ?要事第一 ?雙贏思維 ?設身處地 ?集思整合 ?均衡提升 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 87 八、八項管理技能 ?目標管理（計劃管理） ?服務管理 ?沖突管理 ?溝通管理 ?壓力管理（時間管理） ?團隊管理 ?激勵管理 ?行為禮儀規(guī)范 廣西經(jīng)濟管理干部學院 陳湘桂 88 謝謝！ 請?zhí)釋氋F意見！ 演講完畢，謝謝觀看！