企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)
2025-01-18 11:19本頁(yè)面
【正文】 較缺乏耐心。 66 能力與技能 4激勵(lì)他人 ? 一言以蔽之，就是皮格馬利翁效應(yīng)（ 自驗(yàn)預(yù)言） ? 對(duì)這一效應(yīng)做出經(jīng)典證明并使它廣泛運(yùn)用的是美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾和他的助手們，因此“皮格馬利翁效應(yīng)”又稱“羅森塔爾效應(yīng)” ? 下屬的績(jī)效往往以上司的預(yù)期為方向，調(diào)整向優(yōu)或向差，最終實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證上司的預(yù)期！ 67 能力與技能 4激勵(lì)他人 動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)： 一個(gè)自驗(yàn)過程 我預(yù)期 Y會(huì)是被動(dòng)反應(yīng)型的，需要“支持” 我對(duì) Y加以監(jiān)控和“刺激 /推動(dòng)” Y感到自己不被信任，而且受到過度的監(jiān)控 Y采取消極退避態(tài)度并且 /或者置身事外 、漠不關(guān)心并且或者。 68 能力與技能 4激勵(lì)他人 上司的偏見被看成真實(shí)情況：我們認(rèn)為自己看到的是“真實(shí)情況”，但認(rèn)知是一個(gè)高度不完善的過程！ 69 a. 選擇性的觀察與記憶 b. 偏倚的觀察結(jié)果：我們看到的是自己預(yù)期會(huì)看到的東西 c. 偏倚的解讀：我們對(duì)各種事件的解讀是為了證實(shí)自己的觀點(diǎn)自利性偏見擴(kuò)大到內(nèi)群體成員 d. 偏倚的記憶：真的發(fā)生過嗎？ 70 能力與技能 4激勵(lì)他人 下屬也并非是無辜的受害者 ? 下屬的做法與上司如出一轍 ? 他 /她很快就給上司貼上標(biāo)簽，然后就像上司一樣服從于“證實(shí)偏見” ? “引致失敗綜合癥”是一個(gè)共同作用的過程！ 71 能力與技能 4激勵(lì)他人 ? 通用電氣的前任 CEO杰克 韋爾奇 就是皮格馬利翁效應(yīng)的實(shí)踐者。 ? 團(tuán)隊(duì)管理的最佳途徑并不是通過“肩膀上的杠杠”來實(shí)現(xiàn)的 ? 韋爾奇在自傳中用很多詞匯描述那個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，如“無邊界”理論、四 E素質(zhì)（精力、激發(fā)活力、銳氣、執(zhí)行力）等等，以此來暗示團(tuán)隊(duì)成員“如果你想，你就可以”。 ? 韋爾奇說：“給人以自信是到目前為止我所能做的最重要的事情。” 72 能力與技能 4激勵(lì)他人 ? 有“經(jīng)營(yíng)之神”美譽(yù)的松下幸之助也是一個(gè)善用皮格馬利翁效應(yīng)的高手。 ? 他首創(chuàng)了電話管理術(shù)，經(jīng)常給下屬，包括新招的員工打電話。每次他也沒有什么特別的事，只是問一下員工的近況如何。當(dāng)下屬回答說還算順利時(shí)，松下又會(huì)說：很好，希望你好好加油。這樣使接到電話的下屬每每感到 總裁 對(duì)自己的信任和看重，精神為之一振。許多人在皮格馬利翁效應(yīng)的作用下，勤奮工作，逐步成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的高才，畢竟人有 70%的潛能是沉睡的。 73 能力與技能 4激勵(lì)他人 ? 成功學(xué)大師 — 戴爾 卡耐基 的故事： ? 創(chuàng)造了成功的 28項(xiàng)黃金法則幫助千千萬萬人走上成功和致富的光明大道 74 能力與技能 4激勵(lì)他人 ? 相關(guān)名言警句 1. 每個(gè)人都希望得到贊美。 2. 說你行，你就行，不行也行；說你不行，就不行，行也不行 3. 欣賞引導(dǎo)成功，抱怨導(dǎo)致失敗。 4. 學(xué)會(huì)欣賞自己，贊賞別人。 5. 當(dāng)你有了天才的感覺，你就會(huì)成為天才；當(dāng)你有了英雄的感覺，你就會(huì)成為英雄。 6. 不要用懷疑的態(tài)度對(duì)待員工的承諾，更不要諷刺挖苦。 7. 鼓勵(lì)與贊美能使白癡變天才，批評(píng)與謾罵會(huì)使天才變白癡。 75 ? 小組討論 ? 應(yīng)該做些什么來阻斷這樣的動(dòng)態(tài)過程？ ? 應(yīng)該做些什么來預(yù)防這樣的動(dòng)態(tài)過程？ ? 舉例討論你曾經(jīng)歷過的或目睹過的這樣的動(dòng)態(tài)過程。 76 ? 阻斷這種綜合癥的發(fā)展： ? 在以下情況中，反饋更有可能被接納 ? 反饋的來源被視為是出于好意 ? 反饋的來源被視為是可靠的 ? 反饋形成過程被視為是公正的 ? 反饋溝通過程被視為是公正的 ? 上司與下屬首先必須接受：他們要共同為這種情況負(fù)責(zé)，他們看到的不是全局 ? 由上司觸發(fā)良好的、有成效的干預(yù)：就原因和解決方法達(dá)成共識(shí) 77 ? 預(yù)防這種綜合癥 ? 及早參與與引導(dǎo)；界定好關(guān)系框架 ? 持續(xù)監(jiān)控和挑戰(zhàn)自己的評(píng)估與結(jié)論 ? 及早干預(yù) ? 詢問，而非告知 ? 表示出對(duì)該人員本身的興趣（人 ） ? 讓下屬參與到預(yù)防過程中 78 ? 劉英麗案例 ? 這不是一個(gè)實(shí)施上的錯(cuò)誤 ? 它源于上司關(guān)于行為、他人、自身等問題的心理理論 ? html 79 ? 領(lǐng)導(dǎo)力基本行為模式自我評(píng)估 有價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)者 行為需要改善 行為楷模 非常出色的結(jié)果 完全達(dá)到目標(biāo) 部分達(dá)到 達(dá)到結(jié)果的方法／行為 結(jié)果 80 81 演講完畢，謝謝觀看！
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