企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課件-閱讀頁
2025-01-28 11:19本頁面
【正文】 以及向你提供重要信息 58 能力與技能 3管理沖突 ? 沖突管理 妥協(xié) ? 用途：當(dāng)其他一切努力都是徒勞而又要對小摩擦作出快速決策時；當(dāng)實(shí)力對等的雙方都堅(jiān)持各自不同的目標(biāo)時 ? 局限：忽視更大的問題和價(jià)值觀，并且可能誰也沒討好 59 能力與技能 3管理沖突 ? 沖突管理 合作 ? 用途：能從對方的觀點(diǎn)中受益；有助于解決雙方的問題 ? 局限：如果時間有限，對較不重要的決策則不那么有用 60 ? 劉英麗案例討論 61 ? 劉英麗案例 ? 聘用張肖勇是一個錯誤嗎？為什么？ ? 劉英麗當(dāng)時能否更有效地處理這種情況？ ? 你會給張肖勇什么建議？ ? 你會給王強(qiáng)什么建議？ ? 你會給劉英麗什么建議？ 62 能力與技能 4激勵他人 ? 管理者與下屬 管理者 績效較差者 外群體 績效較優(yōu)者 內(nèi)群體 ?更信任 ?更依賴 ?更支持 ?更經(jīng)常溝通 ?看得淡一些 ?接觸少一些 63 能力與技能 4激勵他人 ? 超過 3000名管理者主動表示。 ? 更加有動力和干勁 ? 會積極主動地承擔(dān)責(zé)任 ? 更具前瞻性 ? 更具創(chuàng)新能力 ? 有“大局”意識 ? 對他們的下屬而言是 ? 更加優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 “績效較差者”往往。 “績效較優(yōu)者”他們往往。 ? 還要與之討論“怎么做。 內(nèi)者更內(nèi)，外者更外。 ? 較少超越本職工作 ? 需要加以“推動” ? 讓自己陷入窮于應(yīng)付的困境 ? 對創(chuàng)新的態(tài)度更加排斥 ? 眼光比較狹隘 ? 更傾向于獨(dú)享信息和權(quán)限 對于“績效較差者”他們往往。 66 能力與技能 4激勵他人 ? 一言以蔽之，就是皮格馬利翁效應(yīng)（ 自驗(yàn)預(yù)言） ? 對這一效應(yīng)做出經(jīng)典證明并使它廣泛運(yùn)用的是美國心理學(xué)家羅森塔爾和他的助手們，因此“皮格馬利翁效應(yīng)”又稱“羅森塔爾效應(yīng)” ? 下屬的績效往往以上司的預(yù)期為方向，調(diào)整向優(yōu)或向差，最終實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證上司的預(yù)期！ 67 能力與技能 4激勵他人 動態(tài)觀點(diǎn)： 一個自驗(yàn)過程 我預(yù)期 Y會是被動反應(yīng)型的，需要“支持” 我對 Y加以監(jiān)控和“刺激 /推動” Y感到自己不被信任，而且受到過度的監(jiān)控 Y采取消極退避態(tài)度并且 /或者置身事外 、漠不關(guān)心并且或者。韋爾奇 就是皮格馬利翁效應(yīng)的實(shí)踐者。 ? 韋爾奇說：“給人以自信是到目前為止我所能做的最重要的事情。 ? 他首創(chuàng)了電話管理術(shù)，經(jīng)常給下屬，包括新招的員工打電話。當(dāng)下屬回答說還算順利時，松下又會說：很好，希望你好好加油。許多人在皮格馬利翁效應(yīng)的作用下，勤奮工作，逐步成長為獨(dú)當(dāng)一面的高才，畢竟人有 70%的潛能是沉睡的?？突?的故事： ? 創(chuàng)造了成功的 28項(xiàng)黃金法則幫助千千萬萬人走上成功和致富的光明大道 74 能力與技能 4激勵他人 ? 相關(guān)名言警句 1. 每個人都希望得到贊美。 4. 學(xué)會欣賞自己，贊賞別人。 6. 不要用懷疑的態(tài)度對待員工的承諾，更不要諷刺挖苦。 75 ? 小組討論 ? 應(yīng)該做些什么來阻斷這樣的動態(tài)過程？ ? 應(yīng)該做些什么來預(yù)防這樣的動態(tài)過程？ ? 舉例討論你曾經(jīng)歷過的或目睹過的這樣的動態(tài)過程。 76 ? 阻斷這種綜合癥的發(fā)展： ? 在以下情況中，反饋更有可能被接納 ? 反饋的來源被視為是出于好意 ? 反饋的來源被視為是可靠的 ? 反饋形成過程被視為是公正的 ? 反饋溝通過程被視為是公正的 ? 上司與下屬首先必須接受：他們要共同為這種情況負(fù)責(zé)，他們看到的不是全局 ? 由上司觸發(fā)良好的、有成效的干預(yù)：就原因和解決方法達(dá)成共識 77 ? 預(yù)防這種綜合癥 ? 及早參與與引導(dǎo)；界定好關(guān)系框架 ? 持續(xù)監(jiān)控和挑戰(zhàn)自己的評估與結(jié)論 ? 及早干預(yù) ? 詢問，而非告知 ? 表示出對該人員本身的興趣（人 ） ? 讓下屬參與到預(yù)防過程中 78 ? 劉英麗案例 ? 這不是一個實(shí)施上的錯誤 ? 它源于上司關(guān)于行為、他人、自身等問題的心理理論 ? html 79 ? 領(lǐng)導(dǎo)力基本行為模式自我評估 有價(jià)值的領(lǐng)導(dǎo)者 行為需要改善 行為楷模 非常出色的結(jié)果 完全達(dá)到目標(biāo) 部分達(dá)到 達(dá)到結(jié)果的方法／行為 結(jié)果 80 81 演講完畢，謝謝觀看！
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