戰(zhàn)略管理--內(nèi)部環(huán)境分析-資料下載頁
2025-01-04 14:52本頁面
【正文】 ，因此在此方面柯達(dá)的目標(biāo)是不比競爭者差，也不必自控。 例如，測量鹵化銀顆粒上少量染料的技術(shù)，此技術(shù)是制造可再生鹵化劑的重要技術(shù)，但不是競爭優(yōu)勢的來源。 117 聯(lián)邦快遞 快遞業(yè)是一種普通的服務(wù)業(yè)，但美國聯(lián)邦快遞卻能長期獨(dú)占鰲頭。 118 聯(lián)邦快遞并不神秘的三項(xiàng)技術(shù) 1. 數(shù)學(xué)規(guī)劃 2. 條碼技術(shù) 3. 小型郵件包裹 但它們組合在一起就難以模仿了 119 核心能力的闡釋 一組先進(jìn)技術(shù)的和諧組合 the critical bundle of skills 顧客基本利益的保證 開啟多個(gè)市場大門的鑰匙 難以模仿的能力 120 對核心能力的其他解釋 LeonardBarton：核心能力是識(shí)別和提供競爭優(yōu)勢的知識(shí)體系?？蓮乃膫€(gè)方面加以衡量： 1) 組織成員所掌握的知識(shí)和技能， 2) 企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)之中的知識(shí)， 3) 管理系統(tǒng)，企業(yè)管理制度、對創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)、有計(jì)劃的員工教育等， 4) 價(jià)值系統(tǒng)，即企業(yè)文化。 121 案例： 佳能公司的核心能力與產(chǎn)品 核心能力 精密機(jī)加工 光學(xué) 微電子技術(shù) 照相機(jī) □ □ □ 傳真機(jī) □ □ □ 光學(xué)儀器 □ □ 激光打印機(jī) □ □ 普雷赫萊德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競爭力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)的。 122 核心能力的競爭 企業(yè)對持久競爭優(yōu)勢的追求必定會(huì)導(dǎo)致對核心能力的競爭，包括： 1. 對核心能力“生存空間”的競爭； 2. 產(chǎn)品平臺(tái)的競爭； 3. 對核心能力的動(dòng)態(tài)完善； 123 核心能力與核心產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 核心能力 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 核心能力 核心能力 124 核心能力與產(chǎn)品平臺(tái) 核心能力的競爭又表現(xiàn)為產(chǎn)品平臺(tái)競爭。 125 核心能力與產(chǎn)品平臺(tái) 產(chǎn)品平臺(tái)是共同技術(shù)要素的一個(gè)集合，特別是一系列產(chǎn)品實(shí)施過程中采用的核心技術(shù)。 126 核心能力與產(chǎn)品平臺(tái) 產(chǎn)品平臺(tái)本身也是產(chǎn)品，但它又不同于一般的單一產(chǎn)品。 一個(gè)新平臺(tái)的出現(xiàn)意味著一代新產(chǎn)品的誕生，它綜合了整個(gè)新一代產(chǎn)品的最基本、最重要的特征。 127 核心能力與產(chǎn)品平臺(tái) 核心能力是產(chǎn)品平臺(tái)的技術(shù)基礎(chǔ)，產(chǎn)品平臺(tái)是核心產(chǎn)品。 在產(chǎn)品平臺(tái)存在著提升機(jī)會(huì)時(shí)，核心能力競爭表現(xiàn)為開發(fā)新平臺(tái)的競爭。 在產(chǎn)品平臺(tái)相對穩(wěn)定時(shí)，核心能力競爭表現(xiàn)為對平臺(tái)的動(dòng)態(tài)完善。 128 核心能力的構(gòu)成 基礎(chǔ)技術(shù) 核心技術(shù) 核心產(chǎn)品 衍生產(chǎn)品 合成為核心能力的三項(xiàng)基本能力： ?吸收能力 ?創(chuàng)新與整合能力 ?延伸能力 吸收能力 129 吸收能力 對於外界新知識(shí)的認(rèn)知 (recognize)，再加以同化 (assimilate)，並且將此知識(shí)應(yīng)用 (apply)於商業(yè)目的上。 吸收能力由這樣一些因素決定著，個(gè)別成員的掌握信息（收集信息）和學(xué)習(xí)的能力，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和交流氣氛，組織內(nèi)部明確的信息傳播渠道，技術(shù)開發(fā)和營銷、生產(chǎn)等部門的互動(dòng)關(guān)系等。 130 知識(shí)的轉(zhuǎn)移 如果企業(yè)與其他科研或?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)有聯(lián)系，這時(shí)知識(shí)的轉(zhuǎn)移效率取決于雙方“知識(shí)體系”的相容性和聯(lián)系的緊密程度，雙方的聯(lián)系越松散，就越需要相容性很強(qiáng)的知識(shí)體系來保證知識(shí)的順利轉(zhuǎn)移。 131 核心能力的管理 核心能力應(yīng)該在戰(zhàn)略中處在核心位置；核心能力管理中有四項(xiàng)基本的任務(wù)。 選擇核心能力的發(fā)展方向； 制定培養(yǎng)的具體步驟； 展開核心能力； 保護(hù)核心能力。 132 選擇核心能力的培養(yǎng)方向 特別要注意區(qū)分哪些可能成為，而哪些不可能成為核心能力。 例：本田的核心能力 PRAHALAD等指出，憑借廉價(jià)勞動(dòng)力形成的競爭力不應(yīng)被看作核心競爭力。 定義核心能力，應(yīng)該充分展現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。 133 例： SKF公司 世界主要球狀軸承制造商 SKF，如果將球狀軸承定為自己的核心競爭力，無疑將會(huì)讓 SKF的工程師和銷售人員為球狀軸承尋找商機(jī)而頗費(fèi)心機(jī)。因?yàn)榍驙钶S承的應(yīng)用范圍就那么多。而若 SKF將核心競爭力定義為抗磨擦技術(shù)、精密工程技術(shù)以及制造精密球體的技術(shù)，則 SKF很可能制造出盒式磁帶錄像機(jī)的圓形高精度磁頭，或者生產(chǎn)出圓珠筆的鋼珠等。 134 制定培養(yǎng)的步驟 應(yīng)該善于把能力展開為若干子項(xiàng)： 例：一家投資公司 招商能力 融資能力 法律服務(wù)能力 例：一家承諾向顧客送餐的餐廳 135 案例：海霸王的“五力” 「海霸王企業(yè)」之創(chuàng)始人莊大德先生，憑著永續(xù)經(jīng)營的理念與服務(wù)大眾的精神，在 1975年於高雄成立第一家海霸王餐廳，近二十年來，先後在臺(tái)北、高雄兩地開設(shè)了十七家直營連鎖餐廳。 以薄利多銷的原則經(jīng)營港式海鮮，由於價(jià)格大眾化，消費(fèi)群遍及了廣大的中下階級(jí)。 臺(tái)灣餐飲業(yè)興起了一波餐飲潮流 ──任你吃到飽（ All You Can Eat）的用餐方式。海霸王的火鍋就是一個(gè)將這種消費(fèi)方式成功復(fù)制、并擴(kuò)大消費(fèi)階層的例子。 136 海霸王的經(jīng)營理念：『五好一公道』 一、服務(wù)親切好 二、清潔衛(wèi)生好 三、品質(zhì)品味好 四、裝璜氣氛好 五、環(huán)境美化好 價(jià)錢公道 137 連鎖餐飲業(yè)的五力 現(xiàn)場的三項(xiàng)叫做 1. 「商品力」（ Quality）、 2. 「服務(wù)力」（ Service）、 3. 「店鋪力」（ Cleanliness）， 另外兩項(xiàng)是擇地力、 宣傳企劃力， 138 提升業(yè)績的管理模式 、動(dòng)線規(guī)劃及餐廚工程的控制 式 、空調(diào)的良好供應(yīng)系統(tǒng) 制 、設(shè)備的采購作業(yè)計(jì)劃 防護(hù) 、訓(xùn)練 、會(huì)計(jì)的電腦化作業(yè)導(dǎo)入 理方式 、店外促銷策略 139 核心能力的展開 加速企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)擴(kuò)散和發(fā)掘多樣化經(jīng)營的機(jī)會(huì)。 為了在多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間運(yùn)用核心能力、在眾多的新市場上運(yùn)用核心能力，企業(yè)必須在組織內(nèi)部展開核心能力，即把核心能力從一個(gè)部門或業(yè)務(wù)單位移植到另一個(gè)部門或單位。 企業(yè)內(nèi)部的人才流動(dòng)與風(fēng)險(xiǎn)組織。 140 核心能力的保護(hù) 戰(zhàn)略性防范 制度性防范 競爭性防范 141 小資料：戰(zhàn)略咨詢業(yè) 戰(zhàn)略咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)中的最高層次。 戰(zhàn)略咨詢層的管理咨詢公司，主要是為企業(yè)提供戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、競爭策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計(jì)等服務(wù)，同時(shí)也有一些咨詢公司主要面向政府提供政策決策咨詢。 提供戰(zhàn)略與決策咨詢服務(wù)的難度較大，往往也難以見到明顯的成效，因此，從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較大。 專門從事戰(zhàn)略咨詢服務(wù)的公司較少，大多數(shù)咨詢公司通常是將業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到管理咨詢層次上。 142 戰(zhàn)略咨詢 由于企業(yè)發(fā)展一般以五年左右時(shí)間為周期進(jìn)入新的戰(zhàn)略發(fā)展期，因此，企業(yè)一般五年聘請一次戰(zhàn)略咨詢公司為其戰(zhàn)略調(diào)整提供咨詢和輔助決策。 143 國際上最著名的戰(zhàn)略咨詢公司 麥肯錫 波士頓 羅蘭 貝格 Arthur D. Little 144 Arthur D. Little founded 1886 in Cambridge, Massachusetts, US. Arthur D. Little people bring curiosity, creativity, integrity and analytical rigor to every job, which means fast and dramatic performance improvements. professionals at your disposal in more than 40 offices worldwide. 145 麥肯錫 “ 七步分析法 ” 146
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