【正文】 一個(gè)計(jì)算機(jī)模擬環(huán)境，使消費(fèi)者能進(jìn)入虛擬設(shè)計(jì)空間并反饋信息，從而在開放的汽車設(shè)計(jì)中增加價(jià)值。 81 一整套現(xiàn)代的指導(dǎo)思想 3．新的范圍經(jīng)濟(jì) 通過利用同一套數(shù)字資產(chǎn)為無(wú)關(guān)的分散市場(chǎng)提供價(jià)值，企業(yè)能夠重新定義范圍經(jīng)濟(jì)。 84 四 企業(yè)的資源與能力 85 本節(jié)內(nèi)容 一、企業(yè)資源 二、企業(yè)能力 三、核心能力 /競(jìng)爭(zhēng)力 86 企業(yè)資源觀 — RBV the resourcebased view of the firm 把企業(yè)的績(jī)效差別歸結(jié)為企業(yè)的資源差別 WHAT A FIRM CAN DO IS FUNDAMENTAL TO ITS SUCCESS 87 何謂資源 經(jīng)濟(jì)學(xué)：資源是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念，資源配置也是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)經(jīng)典命題。 人力資源 員工的培訓(xùn)水平、適應(yīng)力、判斷力和工作態(tài)度。 106 企業(yè)能力分類 1. 營(yíng)銷能力 2. 生產(chǎn)能力 3. 財(cái)務(wù)能力 4. 組織能力 5. 技術(shù)開發(fā)能力等五類 也有分為三類乃至六類的觀點(diǎn) 107 能力分析的目的 通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?？逻_(dá)通過開發(fā)新型鹵化劑，有效提高了彩照清晰度。 121 案例： 佳能公司的核心能力與產(chǎn)品 核心能力 精密機(jī)加工 光學(xué) 微電子技術(shù) 照相機(jī) □ □ □ 傳真機(jī) □ □ □ 光學(xué)儀器 □ □ 激光打印機(jī) □ □ 127 核心能力與產(chǎn)品平臺(tái) 核心能力是產(chǎn)品平臺(tái)的技術(shù)基礎(chǔ)，產(chǎn)品平臺(tái)是核心產(chǎn)品。 132 選擇核心能力的培養(yǎng)方向 特別要注意區(qū)分哪些可能成為，而哪些不可能成為核心能力。 臺(tái)灣餐飲業(yè)興起了一波餐飲潮流 ──任你吃到飽（ All You Can Eat）的用餐方式。 專門從事戰(zhàn)略咨詢服務(wù)的公司較少，大多數(shù)咨詢公司通常是將業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到管理咨詢層次上。 戰(zhàn)略咨詢層的管理咨詢公司，主要是為企業(yè)提供戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計(jì)等服務(wù)，同時(shí)也有一些咨詢公司主要面向政府提供政策決策咨詢。 134 制定培養(yǎng)的步驟 應(yīng)該善于把能力展開為若干子項(xiàng)： 例：一家投資公司 招商能力 融資能力 法律服務(wù)能力 例：一家承諾向顧客送餐的餐廳 135 案例：海霸王的“五力” 「海霸王企業(yè)」之創(chuàng)始人莊大德先生，憑著永續(xù)經(jīng)營(yíng)的理念與服務(wù)大眾的精神，在 1975年於高雄成立第一家海霸王餐廳，近二十年來(lái)，先後在臺(tái)北、高雄兩地開設(shè)了十七家直營(yíng)連鎖餐廳。 131 核心能力的管理 核心能力應(yīng)該在戰(zhàn)略中處在核心位置；核心能力管理中有四項(xiàng)基本的任務(wù)。 126 核心能力與產(chǎn)品平臺(tái) 產(chǎn)品平臺(tái)本身也是產(chǎn)品，但它又不同于一般的單一產(chǎn)品。 118 聯(lián)邦快遞并不神秘的三項(xiàng)技術(shù) 1. 數(shù)學(xué)規(guī)劃 2. 條碼技術(shù) 3. 小型郵件包裹 但它們組合在一起就難以模仿了 119 核心能力的闡釋 一組先進(jìn)技術(shù)的和諧組合 the critical bundle of skills 顧客基本利益的保證 開啟多個(gè)市場(chǎng)大門的鑰匙 難以模仿的能力 120 對(duì)核心能力的其他解釋 LeonardBarton：核心能力是識(shí)別和提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。 115 柯達(dá)公司的核心能力 核心能力：柯達(dá)將核心能力集中于技術(shù)核心能力，稱之為“戰(zhàn)略技術(shù)” 它們構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，在此技術(shù)上柯達(dá)的目標(biāo)是必須保持世界領(lǐng)先。 4. 復(fù)制性（ Replicability）。 創(chuàng)新資源 技術(shù)人員和研究開發(fā)所需的設(shè)備。 83 一整套現(xiàn)代的指導(dǎo)思想 5．供需再平衡 由于公司在三維市場(chǎng)上收集、編組、挑選、合成和分類信息，在二維市場(chǎng)上管理原材料和制成品，他們比僅僅簡(jiǎn)單地制造和出售產(chǎn)品和服務(wù)更有機(jī)會(huì)了解顧客的需求并作出反映。 80 一整套現(xiàn)代的指導(dǎo)思想 2．新的規(guī)模經(jīng)濟(jì) 虛擬價(jià)值鏈重新定義了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使得小企業(yè)在大企業(yè)占支配地位的市場(chǎng)上能實(shí)現(xiàn)較低的單位產(chǎn)品和服務(wù)成本。 聯(lián)邦快遞公司提供這些服務(wù)是免費(fèi)的，但卻為顧客創(chuàng)造了新增價(jià)值，從而在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中提高了顧客（對(duì)公司）的忠誠(chéng)度。 67 差異化的驅(qū)動(dòng)因素 企業(yè)的政策選擇、價(jià)值鏈內(nèi)部的聯(lián)系或企業(yè)與供應(yīng)商、銷售渠道的聯(lián)系、時(shí)間性、地理位置、相互關(guān)系、學(xué)習(xí)與模仿、整合、規(guī)模和制度因素等。 例如：當(dāng)規(guī)模影響到單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本時(shí)，規(guī)模就成為生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的成本驅(qū)動(dòng)因素。 實(shí)際上，每種價(jià)值活動(dòng)都運(yùn)用某一技術(shù)來(lái)結(jié)合購(gòu)買的投入品、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、研究與開發(fā)等來(lái)生產(chǎn)某一“產(chǎn)品”。 36 2 價(jià)值鏈分析 價(jià)值鏈分析包括以下內(nèi)容： 識(shí)別和界定活動(dòng) 分析活動(dòng)的意義和效率 尋求提高活動(dòng)效率或重組的途徑 37 識(shí)別和界定活動(dòng) 首先要將技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)效果上分離的活動(dòng)分解出來(lái)，如生產(chǎn)或營(yíng)銷這樣廣義的職能活動(dòng)。 但把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)看待，是無(wú)法理解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。德魯克（ Peter F. Drucker ）生于哪個(gè)國(guó)家 2. 波特對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的定義 3. 德魯克認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略要回答的兩個(gè)基本問題是什么 4. 明茨伯格戰(zhàn)略的五種含義（ 5P）指什么 5. 誰(shuí)首先在企業(yè)管理中正式引入“戰(zhàn)略”概念 2 checklist 6. 安索夫提出的成長(zhǎng)向量用的是哪兩個(gè)維度 7. 伊丹敬之認(rèn)為戰(zhàn)略由哪幾個(gè)群構(gòu)成 8. 一般來(lái)講，企業(yè)戰(zhàn)略的 5項(xiàng)基本內(nèi)容 9. 戰(zhàn)略的本質(zhì)與動(dòng)機(jī)各是什么 10. 競(jìng)爭(zhēng)的 4個(gè)層面 3 checklist 11. 企業(yè)策略可大致分成哪三個(gè)層面 12. PEST分析指什么 13. 明茨伯格是哪國(guó)人，有什么稱號(hào)？ 14. 腳本分析法實(shí)質(zhì)上是一種什么分析方法 15. 用英語(yǔ)說出 5力模型及內(nèi)容 4 checklist 16. 我們學(xué)過了哪三種障礙 17. 何謂轉(zhuǎn)換成本 18. 什么是廣義替代 19. 什么是 T型生產(chǎn)結(jié)構(gòu) 20. 伊丹敬之的三類顧客劃分 5 checklist 21. 波特的 4個(gè)顧客選擇標(biāo)準(zhǔn) 22. 采購(gòu)有哪兩種基本策略 23. 戰(zhàn)略群組是波特提出的概念嗎 24. 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪兩個(gè)角度 25. 快餐業(yè)是如何克服分散的 6 checklist 26. 波士頓矩陣使用哪兩個(gè)維度 27. 波士頓矩陣四個(gè)象限的稱呼（英文） 28. 麥肯錫方法使用哪兩個(gè)維度 29. 利特爾方法使用哪兩個(gè)維度 30. 哪種方法較為客觀 /較為主觀 7 三 價(jià)值鏈分析 THE VALUE CHAIN 1985，波特，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 8 1996， 策略是什么 企業(yè)經(jīng)營(yíng)者除了思考抽象的策略議題外 ， 執(zhí)行層面的營(yíng)運(yùn)活動(dòng)更是其中的關(guān)鍵 。競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)值鏈之間的差異是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)關(guān)鍵來(lái)源。 39 識(shí)別和界定活動(dòng)的四個(gè)基本原則 不同的活動(dòng)之間應(yīng)有清楚的界限 應(yīng)分離出對(duì)產(chǎn)品價(jià)值（滿足顧客需求）有重要貢獻(xiàn)的活動(dòng) 分離出占成本比重較大或費(fèi)用正在迅速上升的活動(dòng) 具有不同驅(qū)動(dòng)因素的活動(dòng)（廣告和促銷）。 價(jià)值鏈中某一部分采用的技術(shù)選擇還可能會(huì)對(duì)價(jià)值鏈的重大重構(gòu)產(chǎn)生影響，如包裝的條碼技術(shù)。 64 概念澄清 低成本不等于低質(zhì)量 低成本不等于低價(jià)格 /低利潤(rùn) 差異化不等于高檔化 65 成本標(biāo)桿 BENCHMARKING Superior？ Equivalent？ inferior？ 對(duì)一些主要的活動(dòng)，通過與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（特別是與最好的對(duì)手）進(jìn)行比較，有助于發(fā)現(xiàn)自己的不足。 68 3 價(jià)值鏈的改進(jìn) 改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑： 提