戰(zhàn)略管理--內(nèi)部環(huán)境分析(已修改)
2025-01-12 14:52 本頁面
【正文】 第 三 章 內(nèi)部環(huán)境分析 Internal Analysis Cont’d 1 checklist 1. 彼得 德魯克（ Peter F. Drucker ）生于哪個國家 2. 波特對企業(yè)戰(zhàn)略的定義 3. 德魯克認為企業(yè)戰(zhàn)略要回答的兩個基本問題是什么 4. 明茨伯格戰(zhàn)略的五種含義（ 5P）指什么 5. 誰首先在企業(yè)管理中正式引入“戰(zhàn)略”概念 2 checklist 6. 安索夫提出的成長向量用的是哪兩個維度 7. 伊丹敬之認為戰(zhàn)略由哪幾個群構(gòu)成 8. 一般來講，企業(yè)戰(zhàn)略的 5項基本內(nèi)容 9. 戰(zhàn)略的本質(zhì)與動機各是什么 10. 競爭的 4個層面 3 checklist 11. 企業(yè)策略可大致分成哪三個層面 12. PEST分析指什么 13. 明茨伯格是哪國人，有什么稱號？ 14. 腳本分析法實質(zhì)上是一種什么分析方法 15. 用英語說出 5力模型及內(nèi)容 4 checklist 16. 我們學過了哪三種障礙 17. 何謂轉(zhuǎn)換成本 18. 什么是廣義替代 19. 什么是 T型生產(chǎn)結(jié)構(gòu) 20. 伊丹敬之的三類顧客劃分 5 checklist 21. 波特的 4個顧客選擇標準 22. 采購有哪兩種基本策略 23. 戰(zhàn)略群組是波特提出的概念嗎 24. 識別競爭對手有哪兩個角度 25. 快餐業(yè)是如何克服分散的 6 checklist 26. 波士頓矩陣使用哪兩個維度 27. 波士頓矩陣四個象限的稱呼（英文） 28. 麥肯錫方法使用哪兩個維度 29. 利特爾方法使用哪兩個維度 30. 哪種方法較為客觀 /較為主觀 7 三 價值鏈分析 THE VALUE CHAIN 1985，波特，競爭優(yōu)勢 8 1996， 策略是什么 企業(yè)經(jīng)營者除了思考抽象的策略議題外 ， 執(zhí)行層面的營運活動更是其中的關(guān)鍵 。 換言之 ， 企業(yè)除了要有清楚地策略定位外 ， 還應(yīng)考量在每次活動 （ 功能 ） 與整體策略之間尋求一致 ， 同時確保每一項活動彼此可以相互強化 ， 有效整合 。 企業(yè)家應(yīng)牢記成功的策略不是有好的想法而已 ， 而是要把每一件事 （ 不是少數(shù)幾件事 ） 都做得很落實 。 9 本節(jié)主要內(nèi)容 1. 競爭優(yōu)勢與價值鏈 2. 價值鏈分析的基本步驟 3. 價值鏈的改進 10 1 競爭優(yōu)勢與價值鏈有何關(guān)系 邁克爾 波特 雖然企業(yè)競爭優(yōu)勢的表現(xiàn)形式多種多樣，但從內(nèi)部活動的角度進行分析，主要包括兩種基本類型，即低成本優(yōu)勢和差別化優(yōu)勢。 但把企業(yè)作為一個整體來看待，是無法理解企業(yè)的競爭優(yōu)勢的。 11 競爭優(yōu)勢的來源 企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程和輔助過程中要進行 許多相互分離而又相互銜接 的活動，所有這些活動都可以用價值鏈表示出來。 戰(zhàn)略的基本分析單位是“活動”，而非企業(yè)。競爭者價值鏈之間的差異是競爭優(yōu)勢的一個關(guān)鍵來源。 12 案例：人民捷運公司 人民捷運公司的經(jīng)營活動的特點 售票服務(wù) 飛機作業(yè) 機上服務(wù) 行李托運 一般公司 市區(qū)售票 購買新飛機 免費供餐 免費托運 人民捷運 機上售票 購買舊飛機 餐飲收費 收費托運 13 與 VC有關(guān)的幾個重要概念 價值鏈 VALUE CHAIN / VC 按照創(chuàng)造價值的關(guān)系所形成的企業(yè)活動的整體 14 與 VC有關(guān)的幾個重要概念 價值活動 VALUE ACTIVITIES 創(chuàng)造價值的基本工作 分類：直接活動和輔助活動 PRIMARY ACTIVITIES / SUPPORT ACTIVITIES 15 幾個重要概念 價值系統(tǒng)：前后相連的價值鏈所形成的價值創(chuàng)造 /增值系統(tǒng)。 16 價值鏈的構(gòu)成 基本活動 支持性活動 原料 物流 生產(chǎn) 制造 成品 物流 銷售 服務(wù) 利潤 產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā) , 采購 人力資源管理 行政事務(wù)管理 17 THE VALUE CHAIN 基本活動 INBOUND LOGISTICS OPERATIONS MARKETING SALES SERVICE MARGIN R/D, PROCUREMENT HUMAN RESOURCE MANAGEMENT FIRM INFRASTRUCTURE OUTBOUND LOGISTICS 18 進一步解釋：價值鏈的構(gòu)成 上面每一項活動又可以進一步分解，如： 19 進一步解釋：價值活動內(nèi)容 基礎(chǔ)管理：財務(wù)、行政、法律等事務(wù)管理 人力資源：招聘、培訓與績效考核 研究與開發(fā)：產(chǎn)品設(shè)計， 工藝設(shè)計，市場研究等 供應(yīng)：原料運輸、動力供應(yīng) 基本活動：內(nèi)部搬運、檢查，零件制造，組裝調(diào)試，定單處理，發(fā)貨，宣傳促銷，備件供應(yīng)、維修服務(wù) 20 Primary activities Inbound logistics Material handling, warehousing, inventory control… Receive, store, disseminate inputs to a production 21 Primary activities Operations Convert the inputs into final product form Machining, packaging, assembly, and equipment maintenance 22 Primary activities Outbound logistics Collecting, storing, distributing the final products to consumers Finishedgoods warehousing, order processing 23 Primary activities Marketing/sales Provide means through which customers can purchase products and induce them to do so. Develop advertising campaigns, select appropriate distribution channels, support sales forces… 24 Primary activities Service Enhance or maintain a product’ s value Installation, repair, training, adjustment… 25 Support activities Procurement Purchase the inputs 1. Fullyconsumed materials/supplies 2. Fixed assets: machinery, laboratory equipment, office equipment, buildings… 26 Support activities Technological development Improve the products and process Product design, basic research… 27 Support activities Human resource management Recruiting, hiring, training, developing, pensating all personnel…. 28 Support activities Infrastructure General management, planning, finance, accounting, legal support, governmenta
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