【正文】 往能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。 9 本節(jié)主要內(nèi)容 1. 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈 2. 價(jià)值鏈分析的基本步驟 3. 價(jià)值鏈的改進(jìn) 10 1 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈有何關(guān)系 邁克爾 1. 批發(fā)商 進(jìn)貨和發(fā)貨后勤 2. 飯館或零售商 生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)最重要，而且?guī)缀醪淮嬖诎l(fā)貨后勤； 3. 銀行 運(yùn)營(yíng)和銷售活動(dòng)是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，其中包括服務(wù)人員的效率、貸款組成方案、定價(jià)方式等 43 2．每項(xiàng)活動(dòng)的技術(shù)水平 價(jià)值鏈也是理解技術(shù)在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中所起作用的基本工具。 實(shí)際上，任何一種價(jià)值活動(dòng)都是差異性的一個(gè)潛在來(lái)源。 使用數(shù)字信息資產(chǎn)創(chuàng)造價(jià)值的各種成本是零或接近于零。 物化資源 生產(chǎn)設(shè)備及其布局，原料以及采購(gòu)渠道。 核心能力已經(jīng)成為當(dāng)今 最為流行 的概念。 122 核心能力的競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)對(duì)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的追求必定會(huì)導(dǎo)致對(duì)核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，包括： 1. 對(duì)核心能力“生存空間”的競(jìng)爭(zhēng)； 2. 產(chǎn)品平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)； 3. 對(duì)核心能力的動(dòng)態(tài)完善； 123 核心能力與核心產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 核心能力 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 核心能力 核心能力 124 核心能力與產(chǎn)品平臺(tái) 核心能力的競(jìng)爭(zhēng)又表現(xiàn)為產(chǎn)品平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)榍驙钶S承的應(yīng)用范圍就那么多。 143 國(guó)際上最著名的戰(zhàn)略咨詢公司 麥肯錫 波士頓 羅蘭 定義核心能力，應(yīng)該充分展現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。110 企業(yè)能力結(jié)構(gòu)的演變 財(cái)務(wù) 能力 生 產(chǎn) 能 力 管理 能力 技 術(shù) 能 力 營(yíng) 銷 能 力 各項(xiàng)能力的綜合評(píng)價(jià)值 能 力 子 項(xiàng) 10分即 10 倍于標(biāo)準(zhǔn) 以 10年前 為標(biāo)準(zhǔn)值 111 木桶理論 當(dāng)企業(yè)能力不平衡時(shí)，最差的能力決定著企業(yè)的整體水平。兩者的差別僅在于，當(dāng)代資源理論建立在對(duì)資源（要素）的抵近觀察的基礎(chǔ)上，因此企業(yè)的資源可以分為許多類型。 79 一整套現(xiàn)代的指導(dǎo)思想 1．?dāng)?shù)字資產(chǎn)的定律 數(shù)字資產(chǎn)，與有形資產(chǎn)不同，在消費(fèi)時(shí)不會(huì)被耗光。 許多企業(yè)的實(shí)踐表明：標(biāo)桿策略是一種十分有效的管理手段。 40 例：制衣業(yè)企業(yè)的基本活動(dòng) 41 活動(dòng)分析 描述價(jià)值鏈的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特性 對(duì)于每一項(xiàng)活動(dòng)，都需要認(rèn)清： 這項(xiàng)活動(dòng)在創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中起著什么作用？它重要嗎？ 這項(xiàng)活動(dòng)花費(fèi)了多少費(fèi)用？為什么？ 我們現(xiàn)在完成這項(xiàng)活動(dòng)的方式是否恰當(dāng)？有無(wú)更合理的方式？更先進(jìn)的技術(shù)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是如何做的？ 42 1．每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)價(jià)值的貢獻(xiàn) 在企業(yè)的一條價(jià)值鏈中，不同的價(jià)值活動(dòng)對(duì)價(jià)值增加的貢獻(xiàn)是不一樣的。 換言之 ， 企業(yè)除了要有清楚地策略定位外 ， 還應(yīng)考量在每次活動(dòng) （ 功能 ） 與整體策略之間尋求一致 ， 同時(shí)確保每一項(xiàng)活動(dòng)彼此可以相互強(qiáng)化 ， 有效整合 。 雖然在同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的各家企業(yè)具有相似的價(jià)值鏈，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈卻常常有所不同，有時(shí)甚至?xí)嬖陲@著差異。 46 家用電器 生產(chǎn)活動(dòng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)十分顯著 — 分 離式生產(chǎn) 銷售活動(dòng)的范圍經(jīng)濟(jì)比較明顯 當(dāng)大規(guī)模地處理全部產(chǎn)品線上的產(chǎn)品的時(shí)候，分銷、品牌、規(guī)模和服務(wù)都變得更富有效率 47 確定每項(xiàng)活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)因素 指影響價(jià)值活動(dòng)的成本狀況或差異化程度的主要因素 目的在于對(duì)企業(yè)相對(duì)成本地位或差異化優(yōu)勢(shì)的來(lái)源以及如何才能改變它們有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，以便找到增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的具體措施。 76 開(kāi)發(fā)虛擬價(jià)值鏈 聯(lián)邦快遞公司允許顧客通過(guò)與公司網(wǎng)址連接直接跟蹤包裹，查找運(yùn)送途中的包裹并在包裹送到后可以辨認(rèn)出責(zé)任人的名字。 低成本允許公司控制和跟蹤那些以前要花大量成本才能獲取處理的信息。 3. 轉(zhuǎn)移性（ Transferability）。 117 聯(lián)邦快遞 快遞業(yè)是一種普通的服務(wù)業(yè)，但美國(guó)聯(lián)邦快遞卻能長(zhǎng)期獨(dú)占鰲頭。 130 知識(shí)的轉(zhuǎn)移 如果企業(yè)與其他科研或?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)有聯(lián)系，這時(shí)知識(shí)的轉(zhuǎn)移效率取決于雙方“知識(shí)體系”的相容性和聯(lián)系的緊密程度，雙方的聯(lián)系越松散，就越需要相容性很強(qiáng)的知識(shí)體系來(lái)保證知識(shí)的順利轉(zhuǎn)移。 140 核心能力的保護(hù) 戰(zhàn)略性防范 制度性防范 競(jìng)爭(zhēng)性防范 141 小資料：戰(zhàn)略咨詢業(yè) 戰(zhàn)略咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)中的最高層次。海霸王的火鍋就是一個(gè)將這種消費(fèi)方式成功復(fù)制、并擴(kuò)大消費(fèi)階層的例子。 在產(chǎn)品平臺(tái)存在著提升機(jī)會(huì)時(shí)，核心能力競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為開(kāi)發(fā)新平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。鹵化銀材料技術(shù)就是柯達(dá)的戰(zhàn)略技術(shù)。 組織資源 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和它的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)系統(tǒng)。 例如，聯(lián)邦汽車服務(wù)協(xié)會(huì)（ USAA） 通過(guò)它的數(shù)字資產(chǎn)，即收集到的有關(guān)顧客的信息，同顧客建立起新型關(guān)系，公司的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大。 68 3 價(jià)值鏈的改進(jìn) 改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑： 提高活動(dòng)的效率 重組價(jià)值鏈（提高整體活動(dòng)的效率） 69 改進(jìn)價(jià)值鏈的幾種方式 工藝革新（改進(jìn) /取消內(nèi)部的低效率環(huán)節(jié)） 重組 /整合下游（取消中間環(huán)節(jié)） 以完全不同的方式完成活動(dòng)（人民捷運(yùn)） 70 改進(jìn)價(jià)值鏈的趨勢(shì) 1. 專注目標(biāo)顧客，取消不能創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng) 連鎖旅館專注于目標(biāo)旅客，只提供客戶所需的居住設(shè)備，取消昂貴的餐廳、會(huì)議設(shè)備 /服務(wù)）。 價(jià)值鏈中某一部分采用的技術(shù)選擇還可能會(huì)對(duì)價(jià)值鏈的重大重構(gòu)產(chǎn)生影響，如包裝的條碼技術(shù)。競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)值鏈之間的差異是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)關(guān)鍵來(lái)源。 但把企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)看待，是無(wú)法理解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。 實(shí)際上，每種價(jià)值活動(dòng)都運(yùn)用某一技術(shù)來(lái)結(jié)合購(gòu)買的投入品、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、研究與開(kāi)發(fā)等來(lái)生產(chǎn)某一“產(chǎn)品”。 67 差異化的驅(qū)動(dòng)因素 企業(yè)的政策選擇、價(jià)值鏈內(nèi)部的聯(lián)系或企業(yè)與供應(yīng)商、銷售渠道的聯(lián)系、時(shí)間性、地理位置、相互關(guān)系、學(xué)習(xí)與模仿、整合、規(guī)模和制度因素等。 80 一整套現(xiàn)代的指導(dǎo)思想 2．新的規(guī)模經(jīng)濟(jì) 虛擬價(jià)值鏈重新定義了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使得小企業(yè)在大企業(yè)占支配地位的市場(chǎng)上能實(shí)現(xiàn)較低的單位產(chǎn)品和服務(wù)成本。 創(chuàng)新資源 技術(shù)人員和研究開(kāi)發(fā)所需的設(shè)備。 115 柯達(dá)公司的核心能力 核心能力：柯達(dá)將核心能力集中于技術(shù)核心能力，稱之為“戰(zhàn)略技術(shù)” 它們構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，在此技術(shù)上柯達(dá)的目標(biāo)是必須保持世界領(lǐng)先。 126 核心能力與產(chǎn)品平臺(tái) 產(chǎn)品平臺(tái)本身也是產(chǎn)品，但它又不同于一般的單一產(chǎn)品。 134 制定培養(yǎng)的步驟 應(yīng)該善于把能力展開(kāi)為若干子項(xiàng)： 例：一家投資公司 招商能力 融資能力 法律服務(wù)能力 例：一家承諾向顧客送餐的餐廳 135 案例：海霸王的“五力” 「海霸王企業(yè)」之創(chuàng)始人莊大德先生，憑著永續(xù)經(jīng)營(yíng)的理念與服務(wù)大眾的精神，在 1975年於高雄成立第一家海霸王餐廳，近二十年來(lái)，先後在臺(tái)北、高雄兩地開(kāi)設(shè)了十七家直營(yíng)連鎖餐廳。 專門從事戰(zhàn)略咨詢服務(wù)的公司較少，大多數(shù)咨詢公司通常是將業(yè)務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到管理咨詢層次上。 132 選擇核心能力的培養(yǎng)方向 特別要注意區(qū)分哪些可能成為，而哪些不可能成為核心能力。 121 案例： 佳能公司的核心能力與產(chǎn)品 核心能力 精密機(jī)加工 光學(xué) 微電子技術(shù) 照相機(jī) □ □ □ 傳真機(jī) □ □ □ 光學(xué)儀器 □ □ 激光打印機(jī) □ □ 106 企業(yè)能力分類 1. 營(yíng)銷能力 2. 生產(chǎn)能力 3. 財(cái)務(wù)能力 4. 組織能力 5. 技術(shù)開(kāi)發(fā)能力等五類 也有分為三類乃至六類的觀點(diǎn) 107 能力分析的目的 通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和