【正文】 l relation… 29 參考資料： 對(duì)比 BPR企業(yè)價(jià)值活動(dòng)分類 增值活動(dòng)：直接與生產(chǎn)和服務(wù)有關(guān)的，顧客愿意為此付出金錢 非增值活動(dòng)：增值活動(dòng)必須的，連接增值活動(dòng)，主要是管理方面的，如報(bào)告，檢測(cè)，監(jiān)督，控制，協(xié)調(diào)，移交，審計(jì)等，顧客不得不為此付出金錢 無效活動(dòng)：無意義的，缺少它并不會(huì)產(chǎn)生多大影響，無謂的報(bào)告，多余的檢查， 多余的價(jià)值創(chuàng)造 ，顧客根本不愿意為此付出金錢 30 小資料：歷史上的分工 工作本身的分工 — 泰勒，《科學(xué)管理原理》 組織管理的分工 — 產(chǎn)供銷， 20世紀(jì)管理研究的重心 31 進(jìn)一步解釋：價(jià)值系統(tǒng) 上游 公司 下游 價(jià)值鏈 價(jià)值鏈 價(jià)值鏈 企業(yè)的 活動(dòng)、 成本和 收益 用戶的價(jià)值鏈 銷售商 的活動(dòng)、 成本和 收益 供應(yīng)商的活動(dòng)、成本和收益 32 案例：溫州打火機(jī)業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng) 2023年初，兩位美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家參觀溫州的打火機(jī)企業(yè) 35元的一種打火機(jī)認(rèn)為 35美元也造不出來 牽頭企業(yè) 1000名員工，只管設(shè)計(jì)、模具和總裝 附屬企業(yè) 45家，總計(jì) 15000名員工 10年合作經(jīng)歷 33 溫州打火機(jī)業(yè)的價(jià)值系統(tǒng) 打火機(jī)上的螺絲，自己造 1分錢一只 向市場(chǎng)招標(biāo)，現(xiàn)在是 美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家 : 1. 這種分工協(xié)調(diào)機(jī)制再加上一個(gè)條件就了不得了：廉價(jià)勞動(dòng)力 2. 如果想不出辦法，幾年后打火機(jī)產(chǎn)業(yè)將在歐洲消失 廉價(jià)勞力就是競(jìng)爭(zhēng)力 YGXX20230918 34 價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)往往能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。 例：碳酸飲料 35 2 價(jià)值鏈分析 盡管存在這樣的一般特征，但一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它從事單個(gè)活動(dòng)的方式是由其歷史、戰(zhàn)略和推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的根本特性決定的，呈現(xiàn)出千差萬(wàn)別的特點(diǎn)。 雖然在同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的各家企業(yè)具有相似的價(jià)值鏈，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈卻常常有所不同，有時(shí)甚至?xí)嬖陲@著差異。 36 2 價(jià)值鏈分析 價(jià)值鏈分析包括以下內(nèi)容： 識(shí)別和界定活動(dòng) 分析活動(dòng)的意義和效率 尋求提高活動(dòng)效率或重組的途徑 37 識(shí)別和界定活動(dòng) 首先要將技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)效果上分離的活動(dòng)分解出來，如生產(chǎn)或營(yíng)銷這樣廣義的職能活動(dòng)。 使一些活動(dòng)達(dá)到范圍更加狹窄的活動(dòng)層次，并且這些活動(dòng)在一定程度上相互分離。 38 避免過多地識(shí)別活動(dòng) 如果把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的每一件可以獨(dú)立完成的工作都作為“活動(dòng)”，分析將過于繁雜并失去戰(zhàn)略意義。 39 識(shí)別和界定活動(dòng)的四個(gè)基本原則 不同的活動(dòng)之間應(yīng)有清楚的界限 應(yīng)分離出對(duì)產(chǎn)品價(jià)值（滿足顧客需求）有重要貢獻(xiàn)的活動(dòng) 分離出占成本比重較大或費(fèi)用正在迅速上升的活動(dòng) 具有不同驅(qū)動(dòng)因素的活動(dòng)（廣告和促銷）。 40 例：制衣業(yè)企業(yè)的基本活動(dòng) 41 活動(dòng)分析 描述價(jià)值鏈的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特性 對(duì)于每一項(xiàng)活動(dòng)，都需要認(rèn)清： 這項(xiàng)活動(dòng)在創(chuàng)造價(jià)值過程中起著什么作用？它重要嗎？ 這項(xiàng)活動(dòng)花費(fèi)了多少費(fèi)用？為什么？ 我們現(xiàn)在完成這項(xiàng)活動(dòng)的方式是否恰當(dāng)？有無更合理的方式？更先進(jìn)的技術(shù)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是如何做的？ 42 1．每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)價(jià)值的貢獻(xiàn) 在企業(yè)的一條價(jià)值鏈中，不同的價(jià)值活動(dòng)對(duì)價(jià)值增加的貢獻(xiàn)是不一樣的。 對(duì)于屬于不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)而言，不僅構(gòu)成價(jià)值鏈的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)不同，而且其價(jià)值活動(dòng)的地位更是大相徑庭。 1. 批發(fā)商 進(jìn)貨和發(fā)貨后勤 2. 飯館或零售商 生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)最重要，而且?guī)缀醪淮嬖诎l(fā)貨后勤； 3. 銀行 運(yùn)營(yíng)和銷售活動(dòng)是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，其中包括服務(wù)人員的效率、貸款組成方案、定價(jià)方式等 43 2．每項(xiàng)活動(dòng)的技術(shù)水平 價(jià)值鏈也是理解技術(shù)在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中所起作用的基本工具。 作為各種活動(dòng)集合體的企業(yè)，也是各種技術(shù)的集合體 技術(shù)包含于企業(yè)的每個(gè)價(jià)值活動(dòng)當(dāng)中，并且技術(shù)變革會(huì)對(duì)所有的價(jià)值活動(dòng)產(chǎn)生影響。 實(shí)際上，每種價(jià)值活動(dòng)都運(yùn)用某一技術(shù)來結(jié)合購(gòu)買的投入品、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、研究與開發(fā)等來生產(chǎn)某一“產(chǎn)品”。 44 2．每項(xiàng)活動(dòng)的技術(shù)水平 所購(gòu)置的各種投入品內(nèi)含的技術(shù)與本身技術(shù)相互作用確定了價(jià)值活動(dòng)的技術(shù)性能水平。 不同價(jià)值活動(dòng)的技術(shù)還存在著某種程度的相互關(guān)聯(lián)，從而構(gòu)成了價(jià)值鏈中各種聯(lián)系的一個(gè)主要源泉。 價(jià)值鏈中某一部分采用的技術(shù)選擇還可能會(huì)對(duì)價(jià)值鏈的重大重構(gòu)產(chǎn)生影響，如包裝的條碼技術(shù)。 45 3．每項(xiàng)活動(dòng)的成本費(fèi)用 企業(yè)展開經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要目的之一就是獲取利潤(rùn)，而利潤(rùn)與成本之間存在著此消彼長(zhǎng)的關(guān)系。 企業(yè)在識(shí)別和界定了價(jià)值活動(dòng)以后，在對(duì)活動(dòng)進(jìn)行分析時(shí)，還必須對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)的成本進(jìn)行分析。 對(duì)于實(shí)施低成本戰(zhàn)略并希望獲取成本優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，這項(xiàng)分析活動(dòng)意義重大。 46 家用電器 生產(chǎn)活動(dòng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)十分顯著 — 分 離式生產(chǎn) 銷售活動(dòng)的范圍經(jīng)濟(jì)比較明顯 當(dāng)大規(guī)模地處理全部產(chǎn)品線上的產(chǎn)品的時(shí)候，分銷、品牌、規(guī)模和服務(wù)都變得更富有效率 47 確定每項(xiàng)活動(dòng)的驅(qū)動(dòng)因素 指影響價(jià)值活動(dòng)的成本狀況或差異化程度的主要因素 目的在于對(duì)企業(yè)相對(duì)成本地位或差異化優(yōu)勢(shì)的來源以及如何才能改變它們有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，以便找到增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的具體措施。 例如：當(dāng)規(guī)模影響到單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本時(shí)，規(guī)模就成為生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的成本驅(qū)動(dòng)因素。 48 應(yīng)用：結(jié)構(gòu)性成本驅(qū)動(dòng)因素 某種活動(dòng)的成本的結(jié)構(gòu)性決定因素，或多或少可以受到企業(yè)的控制 每種價(jià)值活動(dòng)都有自己的成本結(jié)構(gòu) 企業(yè)在從事價(jià)值活動(dòng)中取得了低于競(jìng)爭(zhēng)者的累積成本，成本優(yōu)勢(shì)就由此而生 49 成本驅(qū)動(dòng)器 價(jià)值鏈把一家公司的所有職能分解成許多具體活動(dòng)，使每項(xiàng)活動(dòng)都有自己的成本驅(qū)動(dòng)因素（稱作成本“驅(qū)動(dòng)器”），并為滿足不同的顧客需求做出貢獻(xiàn)。 50 十種結(jié)構(gòu)性成本驅(qū)動(dòng)因素 1. 規(guī)模 2. 學(xué)習(xí) 3. 生產(chǎn)能力利用模式 4. 聯(lián)系 5. 相互關(guān)系 51 十種結(jié)構(gòu)性成本驅(qū)動(dòng)因素 6. 整合 7. 時(shí)機(jī)選擇 8. 自主政策 9. 地理位置 10. 機(jī)構(gòu)因素 52 運(yùn)營(yíng)性成本驅(qū)動(dòng)因素 員工對(duì)持續(xù)改進(jìn)工作的認(rèn)同程度 質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理能力 新產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)周期 工作流程是否合理、高效 53 （結(jié)構(gòu)性）成本驅(qū)動(dòng)因素分析 1 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 在企業(yè)的每一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)里實(shí)際上都能找到一定程度的規(guī)模經(jīng)濟(jì)（和不經(jīng)濟(jì)） 按區(qū)域劃定的推銷員隊(duì)伍和按產(chǎn)品劃定的推銷員隊(duì)伍 54 成本驅(qū)動(dòng)因素分析 2 學(xué)習(xí) 各種價(jià)值活動(dòng)中學(xué)習(xí)的速度可能變化很大，學(xué)習(xí) 成本的驅(qū)動(dòng)機(jī)制也有差異 學(xué)習(xí) 增效 成本：與活動(dòng)量關(guān)系很大 學(xué)習(xí) 機(jī)械 成本：技術(shù)變革，與產(chǎn)量無關(guān) 學(xué)習(xí) 時(shí)間 成本：蕭條時(shí)更容易進(jìn)步 55 成本驅(qū)動(dòng)因素分析 3 生產(chǎn)能力利用模式 實(shí)際生產(chǎn)量 /計(jì)劃能力 季節(jié)性、周期性、波動(dòng)性的供求 均衡生產(chǎn)總是最佳的方式 56 成本驅(qū)動(dòng)因素分析 4 聯(lián)系 內(nèi)部聯(lián)系和外部聯(lián)系 1. 成本優(yōu)勢(shì)潛在的強(qiáng)有力的來源：協(xié)調(diào)和優(yōu)化 2. 企業(yè)其他各處有哪些活動(dòng)對(duì)進(jìn)行這項(xiàng)活動(dòng)的成本有或可能有影響 3. 改變一項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施方式有可能進(jìn)而降低總成本（部件外購(gòu)，精工表與珠寶店） 4. 外部聯(lián)系 — 侃價(jià)實(shí)力 57 成本驅(qū)動(dòng)因素分析 5 相互關(guān)系 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)單元間的相互關(guān)系 有形相互關(guān)系 共享營(yíng)銷渠道 無形相互關(guān)系 一 個(gè)部門成本是如何削減的，實(shí)質(zhì)是可以共享學(xué)習(xí)的果實(shí) 共享的好處 — 增強(qiáng)了該活動(dòng)的能力：規(guī)模、學(xué)習(xí)以及充分利用生產(chǎn)能力 58 成本驅(qū)動(dòng)因素分析 6 整合 避免利用市場(chǎng)的成本 聯(lián)合作業(yè)的經(jīng)濟(jì)性（加