戰(zhàn)略人力資源管理(第六章)-資料下載頁
2025-01-04 03:25本頁面
【正文】 測驗的理論構(gòu)想。構(gòu)念的概念往往很模糊，如外向性、信任度和對壓力的易感性等，這樣必然造成在確定效度時沒有明確的操作步驟，同時缺少客觀的數(shù)據(jù)指示來描述。因此，雖然構(gòu)念效度反映了效度的本質(zhì)，但是更多的聲音是批評它無法直接考察。n 三、戰(zhàn)略績效管理應(yīng)注意的問題n （一）始終保持績效管理與企業(yè)整體戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致。n （二）改善戰(zhàn)略人力資源管理與績效管理的有效性。n （三）切實提高人力資源管理者的能力和素質(zhì)。第四節(jié) 戰(zhàn)略績效管理方法n 戰(zhàn)略績效管理常用管理工具主要有：n 目標(biāo)管理法 (Management By Objectives, MBO)、n 關(guān)鍵績效指標(biāo)法（ Key Performance Indicator, KPI)n 平衡計分卡法（ The Balanced Score Card, BSC)。n 一、 目標(biāo)管理法（ MBO）n 目標(biāo)管理法由 Peter Drueker在 1954年的《管理實務(wù)》（ The Practice Of Management)一書中首先提出。n 目標(biāo)管理法倡導(dǎo)員工參與管理，強(qiáng)調(diào)組織成員的自我控制。其基本思想為：以主管與員工事先確定的目標(biāo)及其實現(xiàn)程度作為依據(jù)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，對員工個人績效、團(tuán)隊績效和總體績效進(jìn)行考核評價。個人目標(biāo)根據(jù)組織目標(biāo)，層層分解到部門再到個人而形成。管理者以工作n 二、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法（ KPI)n （ 一 ） KPI概述n 關(guān)鍵績效指標(biāo)（ Key Performance Indicator, KPI）是實施績效考核的一種常用工具。它是對企業(yè)環(huán)境及戰(zhàn)略進(jìn)行研究，找出影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素和指標(biāo)，依次作為考核依據(jù)，驅(qū)動企業(yè)通過關(guān)注關(guān)鍵績效指標(biāo)而持續(xù)成長。n （二 ）建立 KPI的方法n 以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點—— 20/80原則。在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中， 20%的骨干人員創(chuàng)造了企業(yè) 80%的價值；在每個部門和每一位員工身上， “ 20/80原則 ” 同樣適用，即 80%的工作任務(wù)是有 20%的關(guān)鍵行為完成的。抓住 20%的關(guān)鍵行為，進(jìn)行分析和衡量，就能抓住業(yè)績評價的重心。n （ 三 ）制定 KPI的原則n 在確定關(guān)鍵績效指標(biāo)時有一個十分重要的原則，即 SMART原則。 SMART原則就是如下五項基本原則：n （ Specific），n （ Measurablen （ Acceptable/ Attainable/ Achievable),n （ Relevant/Realistic)n （ Timebound),n 三、 平衡計分卡法 (BSC)n （一） 平衡計分卡概述n 卡普蘭和諾頓于 1992年，提出了一整套科學(xué)的、用于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績衡量與評價的財務(wù)與非財務(wù)指標(biāo)評價體系 —— 平衡計分卡（ The Balanced Score Card， BSC)。其核心思想是通過財務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)與成長這四個層面指標(biāo)之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡，實現(xiàn)績效考核 —— 績效改進(jìn) ——戰(zhàn)略實施 —— 戰(zhàn)略修正的目標(biāo)，如圖 示。n 平衡計分卡的四個層面指標(biāo)存在著深層的內(nèi)在聯(lián)系，即企業(yè)良好的財務(wù)效益將更多地來源于客戶的滿意程度，而企業(yè)只有提高內(nèi)部管理能力才能為客戶提供更大的價值，內(nèi)部管理能力的提升則要以學(xué)習(xí)與成長為基礎(chǔ)。之所以稱之為平衡計分卡，是因為以上指標(biāo)代表了財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)、長期指標(biāo)和中短期指標(biāo)、業(yè)務(wù)指標(biāo)和市場指標(biāo)的平衡。n （二） 平衡計分卡與戰(zhàn)略的關(guān)系n 。n 習(xí)，并將各部門和個人的目標(biāo)聯(lián)系起來。n 達(dá)成一致。n 橋梁。n 。n （三） 建立平衡計分卡的原則n n n n （四） 企業(yè)實施平衡計分卡的步驟n 。n 。n 指標(biāo)。n 。n 、每季和每月業(yè)績衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與公司的計劃和預(yù)算相結(jié)合。注意各類指標(biāo)間的因果關(guān)系、驅(qū)動關(guān)系與連接關(guān)系。n 。n ，修正平衡計分卡衡量指標(biāo)，并改進(jìn)公司戰(zhàn)略。THE END
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