【正文】 成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 50 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 主要目標(biāo) 解決問(wèn)題 創(chuàng)新 戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行 主要特征 信任 自治 明確 典型軟件工作舉例 實(shí)況轉(zhuǎn)播系統(tǒng)的校正和維護(hù) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品升級(jí) 過(guò)程重點(diǎn) 著重于問(wèn)題 探索可能性和選擇性 高度關(guān)注有明確角色的任務(wù) ，成功與失敗通常被清晰界定 適合的生命周期模型 編碼修正模型 ， 螺旋模型 漸進(jìn)原型 ， 漸進(jìn)交付 螺旋模型 ， 面向進(jìn)度的設(shè)計(jì) ，面向工具的設(shè)計(jì) 瀑布模型 ， 修改的瀑布模型 ，階段交付 ， 螺旋模型 ， 面向進(jìn)度的設(shè)計(jì) ， 面向工具的設(shè)計(jì) 團(tuán)隊(duì)選擇標(biāo)準(zhǔn) 理解力強(qiáng) ， 聰明 ， 感覺(jué)敏銳 ，高度誠(chéng)實(shí) 睿智的 、 獨(dú)立的思考者 ， 做事主動(dòng) ， 頑強(qiáng) 忠誠(chéng) ， 信守承諾 ， 側(cè)重于行動(dòng)， 有緊迫感 ， 積極響應(yīng) 適合的軟件團(tuán)隊(duì)模式 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) ， 搜索救援團(tuán)隊(duì) ，SWAT團(tuán)隊(duì) 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) ， 首席程序員團(tuán)隊(duì) ，臭鼬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ， 戲劇團(tuán)隊(duì) 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) ， 首席程序員團(tuán)隊(duì) ，特征團(tuán)隊(duì) ， SWAT團(tuán)隊(duì) ， 專業(yè)運(yùn)動(dòng)員團(tuán)隊(duì) 來(lái)源：摘自 《 團(tuán)隊(duì)合作 》 （ Larson and LaFasto, 1989） 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 51 決策 ? 決策可以分成： ? 結(jié)構(gòu)化：相對(duì)簡(jiǎn)單的，常規(guī)的決策，規(guī)則可以直接應(yīng)用 ? 非結(jié)構(gòu)化：更復(fù)雜，有一定的創(chuàng)性性 ? 決策中遇到的問(wèn)題 ? 錯(cuò)誤的假設(shè) ? 承諾擴(kuò)大：一旦作出了決策，很難糾正 ? 信息過(guò)載 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 52 群組決策 ? 在項(xiàng)目中經(jīng)常需要團(tuán)隊(duì)一起作出某些決策，當(dāng)對(duì)于某一問(wèn)題，小組成員的知識(shí)是互補(bǔ)性的時(shí)候，問(wèn)題比較容易解決。而在處理結(jié)構(gòu)性很不好的問(wèn)題時(shí)，特別是需要一種創(chuàng)造性解決方法時(shí)，效率就不高。頭腦風(fēng)暴技術(shù)是一種有效的方法。 ? 群組決策中可能遇到的問(wèn)題： ? 耗時(shí) ? 激發(fā)沖突 ? 決策可能主要由影響大的成員作出 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 53 減少群組決策缺點(diǎn)的方法 ? Delphi技術(shù) ? 選定需要合作的專家 ? 將問(wèn)題提給每個(gè)專家 ? 專家提出建議 ? 建議被收集并進(jìn)行整理 ? 建議發(fā)回給專家 ? 專家對(duì)其它人的建議提出意見(jiàn)并修改自己的建議 ? 如果已經(jīng)有一致的結(jié)果，則結(jié)束，否則繼續(xù)進(jìn)行。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 54 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ? Leadership領(lǐng)導(dǎo)能力指的是在一個(gè)小組中影響他人并使他們?yōu)榱诵〗M目標(biāo)而工作的能力。 ? 領(lǐng)導(dǎo)力是與權(quán)力相聯(lián)系的： ? 地位權(quán)力 ? 強(qiáng)迫權(quán)力 ? 聯(lián)系權(quán)力：與具有權(quán)力的人能夠聯(lián)系 ? 報(bào)酬權(quán)力 ? 個(gè)人權(quán)力 ? 專家權(quán)力：能夠作一些特殊任務(wù) ? 信息權(quán)力：獲取其它人所得不到的信息的權(quán)力 ? 指示權(quán)力：基于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人吸引力 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 55 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 一種分類 ? Directive Autocrat(直接獨(dú)裁 ):單獨(dú)決策并對(duì)實(shí)施進(jìn)行密切監(jiān)控 ? Permissive Autocrat(許可獨(dú)裁 ):單獨(dú)決策但是給下屬以實(shí)施的自由 ? Directive Democrat(直接民主 ):參與性決策但是對(duì)實(shí)施進(jìn)行密切監(jiān)控 ? Permissive Democrat(許可民主 ):參與性決策但是給下屬以實(shí)施的自由 ? 另一種分類 ? 面向任務(wù) ? 面向人員 ? 對(duì)于不確定性的環(huán)境，面向任務(wù)的更受歡迎 ? 對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人員，面向任務(wù)更有效 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 56 管理風(fēng)格 ? 問(wèn)題：什么樣的管理風(fēng)格更合適，是面向任務(wù)的還是面向人員的？ ? 學(xué)院工資系統(tǒng)項(xiàng)目中，一個(gè)以前當(dāng)?shù)卣芯S護(hù)工資系統(tǒng)很多年的人員加入到該項(xiàng)目 ? 一個(gè)新的分析員 /編程人員加入到一個(gè)開(kāi)發(fā)小組 ? 一個(gè)年齡在 45歲曾經(jīng)在老的帳務(wù)系統(tǒng)上干過(guò)系統(tǒng)支持工作的人員加入到對(duì)帳務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改造的項(xiàng)目中來(lái) ? 在開(kāi)始時(shí)面向人員的風(fēng)格比較合適 ? 對(duì)于該新的人員，面向任務(wù)和面向人員的管理都需要 ? 因?yàn)樾碌臄U(kuò)展將影響該人員的工作，在短時(shí)間內(nèi)，需要進(jìn)行面向任務(wù)的管理 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 57 組織結(jié)構(gòu) ? 正式的，非正式的結(jié)構(gòu) ? 盡管組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目有很大影響，但是項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)沒(méi)有什么發(fā)言權(quán) ? 一般而言，正式的結(jié)構(gòu)可以表示稱人員的遞階結(jié)構(gòu) ? 非正式的結(jié)構(gòu)成員之間的關(guān)系是交叉的。 ? 遞階方法 ? 人員和生產(chǎn)線 ? 直接生產(chǎn)產(chǎn)品的線上人員 ? 支持人員 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 58 組織結(jié)構(gòu) ? 面向功能的分解 ? 人員更有效的使用，例如編程人員可以在需要的時(shí)候分配給某項(xiàng)工作，干完后分配給另外的工作 ? 人員的職業(yè)發(fā)展是面向技術(shù)的 ? 技術(shù)人員之間可以交流新技術(shù)，新思想 ? 可能在不同的部門之間存在交流的問(wèn)題，特別在編程者缺乏應(yīng)用知識(shí)時(shí) ? 面向任務(wù)的分解 ? 用戶更愿意看到面向項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)，因?yàn)橘Y源實(shí)現(xiàn)已經(jīng)給定給這個(gè)項(xiàng)目 ? 職業(yè)的發(fā)展可能使編程人員最后成為系統(tǒng)分析員 ? 面向生命周期的分解 ? 開(kāi)發(fā)和維護(hù)由不同的團(tuán)隊(duì)完成 ? 矩陣結(jié)構(gòu) ? 職員有兩個(gè)經(jīng)理 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 59 組織結(jié)構(gòu) ? 集中式結(jié)構(gòu) ? 團(tuán)隊(duì)成員之間可以進(jìn)行自由通信 ? 分布式結(jié)構(gòu) ? 分成若干部分，每個(gè)部分有一個(gè)代表 ? 部分之間的通信由代表來(lái)進(jìn)行 ? 非利己主義編程 (Egoless programming) ? Peer review以保證程序是小組的公共財(cái)產(chǎn) ? 主編程團(tuán)隊(duì)（ Chief Programmer Team) ? 團(tuán)隊(duì)越大，效率越低，因而需要降低團(tuán)隊(duì)規(guī)模 ? 主編程完成分析，設(shè)計(jì)，編碼，測(cè)試和文檔編寫(xiě) ? 為了輔助主編程工作，配備了副手幫助寫(xiě)文檔，寫(xiě)程序，測(cè)試等 ? 合格的主編程人員難以尋找 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 60 項(xiàng)目工作中的沖突（ 1） ? 項(xiàng)目中的沖突是不可避免的。 ? 沖突并非一無(wú)是處，它讓人們有機(jī)會(huì)獲得新的信息，另辟蹊徑，制定更好的問(wèn)題解決方案，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這也是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 61 項(xiàng)目工作中的沖突（ 2） ? 沖突來(lái)源 ? 工作內(nèi)容 ? 資源分配 ? 進(jìn)度計(jì)劃 ? 成本 ? 先后次序 ? 組織問(wèn)題 ? 個(gè)體差異 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 62 項(xiàng)目工作中的沖突（ 3） ? 沖突處理 ? 回避或撤退 ? 競(jìng)爭(zhēng)或逼迫 ? 調(diào)?；蛳? ? 妥協(xié) ? 合作、正視和解決問(wèn)題