有效的人員管理-資料下載頁
2025-01-23 17:29本頁面
【正文】 正確宣傳來穩(wěn)定新人對公司的信心； ? 教練方式應(yīng)以耐心及鼓勵為主； ? 強調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性； ? 以身作則； 在職員工培訓(xùn) ? 可以通過在早會、例會中知識的傳統(tǒng)及加強； ? FAB銷售技巧訓(xùn)練 ? 產(chǎn)品賣點的介紹 ? 工作當中遇到的難題案例的分享與交流 ? 公司統(tǒng)一開展的公開課程 ? 到其他店鋪實習交流 培訓(xùn)中的注意事項 ? 確實地完成已經(jīng)決定的工作 ? 要和有關(guān)工作人員保持密切的聯(lián)絡(luò) ? 發(fā)生故障或跟不上工作進度時，不要悶不吭聲，要沒法力求解決 ? 做好事后的整理和總結(jié)（店長、助在下班前找新員工聊天，了解對本日工作的掌握情況，布置作業(yè)，對其提出建議及改善方案，幫助其做的更好） ? 在工作中訓(xùn)練：盡可能將所教的知識運用在實際工作中 員工的績效考評 ? （一）業(yè)績指標考評 (60%) 員工的銷售目標達標率 附加推銷值 銷售件數(shù) 客訴處理滿意度 ? （二）行為指標考評 (40%) 工作態(tài)度（心態(tài)） 執(zhí)行力及服從度 團隊精神 工作的準確、有效性 處理問題的能力 自律性、紀律性 對商品知識的掌握 銷售和服務(wù)技巧的運用 ?激勵：激發(fā)和鼓勵人的積極性與朝向某一特定目標行動的傾向 ?激勵分：（ 1）物質(zhì)激勵 （ 2）精神激勵 常見的激勵因素： 工作安全感、滿意的薪酬、豐厚的福利待遇、工作具有挑戰(zhàn)性、安全有序的工作環(huán)境、員工參與決策、晉升的機會、融洽的人際關(guān)系、工作被承認、個人成就感、自我實現(xiàn)的愿望 …… 積極性=需要*激勵 正激勵：發(fā)放工資、獎金、津貼、福利 負激勵：罰款 如何對下屬進行精神激勵？ ?尊重、坦誠 ?了解、關(guān)心下屬 ?贊美下屬 — 開個 “ 三欣會 ” ?經(jīng)常與下屬保持溝通 ?尊重下屬的意見 ?獨立工作 ?及時肯定下屬工作成果 ?為下屬安排一份挑戰(zhàn)性的工作 ? 請上級領(lǐng)導(dǎo)來感謝成績突出的店員 ? 用愛心款，對表現(xiàn)突出員工進行獎勵或買小禮品。 ? 對店員提出的建議，要給予適當?shù)目隙? ? 在大會上公開表揚優(yōu)秀店員 ? 把優(yōu)秀店員別上 “ 優(yōu)秀員工 ” 或 “ 最佳員工 ” 的胸卡 ? 把表現(xiàn)突出的店員照片，貼在宣傳欄里 ? 讓有突出貢獻的讓員工與總經(jīng)理合影留念 ? 記住員工生日，讓她、他感到被重視、關(guān)注 ? 經(jīng)常用優(yōu)秀員工來激勵店鋪同事 少花錢或不用花錢的激勵方法 員工管理的 12個關(guān)鍵問題 ? 我知道對我的工作要求嗎？ ? 我有做好我的工作地所需要的設(shè)備和材料嗎？ ? 在工作中，我每天都有機會做我最擅長的事嗎？ ? 在過去 7天里，我因工作出色而受到表揚嗎？ ? 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況嗎？ ? 工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎？ ? 在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？ ? 公司的使命使我覺得我的工作重要嗎？ ? 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？ ? 我的工作單位有一個要好的朋友嗎？ ? 1在過去 6個月里，有人和我談及我的進步嗎？ ? 1過去一年里，我在工作中有機會學(xué)習和成長嗎？ 感謝大家的聆聽！
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