有效的人員管理-資料下載頁(yè)
2025-01-23 17:29本頁(yè)面
【正文】 正確宣傳來(lái)穩(wěn)定新人對(duì)公司的信心； ? 教練方式應(yīng)以耐心及鼓勵(lì)為主； ? 強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性； ? 以身作則； 在職員工培訓(xùn) ? 可以通過(guò)在早會(huì)、例會(huì)中知識(shí)的傳統(tǒng)及加強(qiáng)； ? FAB銷售技巧訓(xùn)練 ? 產(chǎn)品賣點(diǎn)的介紹 ? 工作當(dāng)中遇到的難題案例的分享與交流 ? 公司統(tǒng)一開(kāi)展的公開(kāi)課程 ? 到其他店鋪實(shí)習(xí)交流 培訓(xùn)中的注意事項(xiàng) ? 確實(shí)地完成已經(jīng)決定的工作 ? 要和有關(guān)工作人員保持密切的聯(lián)絡(luò) ? 發(fā)生故障或跟不上工作進(jìn)度時(shí)，不要悶不吭聲，要沒(méi)法力求解決 ? 做好事后的整理和總結(jié)（店長(zhǎng)、助在下班前找新員工聊天，了解對(duì)本日工作的掌握情況，布置作業(yè)，對(duì)其提出建議及改善方案，幫助其做的更好） ? 在工作中訓(xùn)練：盡可能將所教的知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中 員工的績(jī)效考評(píng) ? （一）業(yè)績(jī)指標(biāo)考評(píng) (60%) 員工的銷售目標(biāo)達(dá)標(biāo)率 附加推銷值 銷售件數(shù) 客訴處理滿意度 ? （二）行為指標(biāo)考評(píng) (40%) 工作態(tài)度（心態(tài)） 執(zhí)行力及服從度 團(tuán)隊(duì)精神 工作的準(zhǔn)確、有效性 處理問(wèn)題的能力 自律性、紀(jì)律性 對(duì)商品知識(shí)的掌握 銷售和服務(wù)技巧的運(yùn)用 ?激勵(lì)：激發(fā)和鼓勵(lì)人的積極性與朝向某一特定目標(biāo)行動(dòng)的傾向 ?激勵(lì)分：（ 1）物質(zhì)激勵(lì) （ 2）精神激勵(lì) 常見(jiàn)的激勵(lì)因素： 工作安全感、滿意的薪酬、豐厚的福利待遇、工作具有挑戰(zhàn)性、安全有序的工作環(huán)境、員工參與決策、晉升的機(jī)會(huì)、融洽的人際關(guān)系、工作被承認(rèn)、個(gè)人成就感、自我實(shí)現(xiàn)的愿望 …… 積極性=需要*激勵(lì) 正激勵(lì)：發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利 負(fù)激勵(lì)：罰款 如何對(duì)下屬進(jìn)行精神激勵(lì)？ ?尊重、坦誠(chéng) ?了解、關(guān)心下屬 ?贊美下屬 — 開(kāi)個(gè) “ 三欣會(huì) ” ?經(jīng)常與下屬保持溝通 ?尊重下屬的意見(jiàn) ?獨(dú)立工作 ?及時(shí)肯定下屬工作成果 ?為下屬安排一份挑戰(zhàn)性的工作 ? 請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)感謝成績(jī)突出的店員 ? 用愛(ài)心款，對(duì)表現(xiàn)突出員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或買小禮品。 ? 對(duì)店員提出的建議，要給予適當(dāng)?shù)目隙? ? 在大會(huì)上公開(kāi)表?yè)P(yáng)優(yōu)秀店員 ? 把優(yōu)秀店員別上 “ 優(yōu)秀員工 ” 或 “ 最佳員工 ” 的胸卡 ? 把表現(xiàn)突出的店員照片，貼在宣傳欄里 ? 讓有突出貢獻(xiàn)的讓員工與總經(jīng)理合影留念 ? 記住員工生日，讓她、他感到被重視、關(guān)注 ? 經(jīng)常用優(yōu)秀員工來(lái)激勵(lì)店鋪同事 少花錢或不用花錢的激勵(lì)方法 員工管理的 12個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 ? 我知道對(duì)我的工作要求嗎？ ? 我有做好我的工作地所需要的設(shè)備和材料嗎？ ? 在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事嗎？ ? 在過(guò)去 7天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)嗎？ ? 我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？ ? 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？ ? 在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視嗎？ ? 公司的使命使我覺(jué)得我的工作重要嗎？ ? 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？ ? 我的工作單位有一個(gè)要好的朋友嗎？ ? 1在過(guò)去 6個(gè)月里，有人和我談及我的進(jìn)步嗎？ ? 1過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？ 感謝大家的聆聽(tīng)！
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