【正文】 合實(shí)際招聘崗位按前述要求設(shè)計(jì) 10個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 面談過(guò)程中的注意事項(xiàng) ? 在制定面談?dòng)?jì)劃之前，應(yīng)該研究應(yīng)聘者申請(qǐng)表和他們的簡(jiǎn)歷，將不清楚的地方，和申請(qǐng)者的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)標(biāo)出來(lái)。 ? 設(shè)計(jì)比較規(guī)范的面談表。這能夠幫助面談?wù)哂涗浻嘘P(guān)應(yīng)聘者的重要信息。 ? 注意在做是否雇傭的決策時(shí)，不要太過(guò)被應(yīng)聘者的第一印象所影響；不要優(yōu)待那些與您相似的人；不要受“光環(huán)效應(yīng)”的影響。 ? 在結(jié)束面談之前，一定要留一些時(shí)間給應(yīng)聘者。對(duì)所有的面談，在結(jié)束時(shí)都應(yīng)該盡量用一種積極的語(yǔ)氣。 ? 注意及時(shí)檢查面談?dòng)涗浐拖嚓P(guān)材料。 ?歡迎候選人，消除面試前的緊張情緒。 ?介紹面試的目的及所需時(shí)間。 ?面試主持人，態(tài)度要友善，不要緊張或擺出嚴(yán)肅面孔。 ?讓對(duì)方發(fā)言（ 60/40原則） ?靈活變通。面試時(shí)往往求職者會(huì)透露出您的計(jì)劃表之外的資訊、干擾了您的計(jì)劃，要加以變通，放棄原來(lái)計(jì)劃，依照當(dāng)時(shí)看來(lái)更有意義的方向進(jìn)行。 ?保持目光接觸。 ?不要妄下結(jié)論，要留心聆聽(tīng)。妄下結(jié)論，往往會(huì)壞事。 “ 妄自揣測(cè)，誤已誤人 ” ?講明工作性質(zhì)。 ?不要當(dāng)場(chǎng)告訴對(duì)方是否應(yīng)聘。 ?面試的氣氛太緊張，不宜做委任決定，面試后靜心全面評(píng)估所有求職者。 ?每一項(xiàng)面試之間應(yīng)留有間隙，讓您完成及整理筆記，否則，難免不會(huì)出錯(cuò)。 ?遵守時(shí)間，不要讓求職者苦候，若要推遲時(shí)間，應(yīng)提前讓求職者知道，并講明推遲的原因。 ?讓對(duì)方坐得舒適，不要把求職者安排在低微的位置，要尊敬每一位求職者。 面試時(shí)應(yīng)注意的十二個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題 人才測(cè)評(píng)的主要方法與技術(shù) 第四部分 行為觀察法 通過(guò)安排一定的情境 ， 在其中觀察特定個(gè)體 （ 或群體 ） 的特定行為 ， 從中分析所 要考查的內(nèi)在素質(zhì)或特征 。 心理測(cè)試法 以心理學(xué)理論為指導(dǎo)，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的一整套題目對(duì)人的特定素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)的方法。 人才測(cè)評(píng) 基本方法 心理測(cè)試法 投射式 利用投射原理 把個(gè)性特征不 自覺(jué)地反映外 界事物或他的 一種測(cè)試 。 自陳式 是讓受測(cè)者根據(jù)測(cè)試題目的要求提供關(guān)于自己人格特征的報(bào)告。 按形式分 典型的投射式測(cè)試 ? （ 1）羅夏墨跡測(cè)驗(yàn) 這一測(cè)驗(yàn)準(zhǔn)確性較高、測(cè)驗(yàn)速度快， 但這種測(cè)驗(yàn)需要由測(cè)試解釋者根據(jù)自 己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行主觀評(píng)價(jià)，所以對(duì)測(cè)驗(yàn) 解釋者的要求比較高。 典型的投射式測(cè)試 ? （ 2）主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn) 這一測(cè)驗(yàn)是給被測(cè)試者有一定含義但含義并不明確的圖片，讓被測(cè)驗(yàn)者根據(jù)圖片講一個(gè)短故事。測(cè)試解釋者根據(jù)被測(cè)者所編的故事對(duì)其性格作出鑒定。 典型的投射式測(cè)試 （ 3）構(gòu)造投射 構(gòu)造投射是通過(guò)畫圖來(lái)反映被測(cè)試者的人格特征，以 “ 房樹(shù)人測(cè)驗(yàn) ”為例，要求被測(cè)試者在一張白紙上，描繪出房子、樹(shù)和人。根據(jù)測(cè)試者的畫面以及口頭解釋，可以用投射原理揭開(kāi)了隱藏在畫中的被測(cè)試者的內(nèi)心世界，有些甚至可能是被測(cè)試者本人都不曾察覺(jué)的潛意識(shí)。 心理測(cè)試法 D B C A 個(gè)性測(cè)試 智商測(cè)試 情商測(cè)試 比較重要的專項(xiàng)素質(zhì)測(cè)試 按內(nèi)容分 個(gè)性測(cè)試 個(gè)性是指人的比較穩(wěn)定的、獨(dú)特的思維方式和行為模式，一般包括性格、興趣、氣質(zhì)、價(jià)值觀等。 性格可分為內(nèi)向和外向，獨(dú)立性和順從性的性格；氣質(zhì)可分為膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、多血質(zhì)和抑郁質(zhì)。 著名的個(gè)性測(cè)試包括：明尼蘇達(dá)多相人格問(wèn)卷（ MMPI）、卡特爾 16人格因素問(wèn)卷（ 16PF）、加州人格問(wèn)卷（ CPI）、梅耶 — 布里基斯人格特質(zhì)問(wèn)卷（ MBTI）、 DISC人格測(cè)驗(yàn)（ DISC）等。 智商測(cè)試 ? 智商（ IQ）有兩種表示法，一種是比率智商，即：智商＝智力年齡 247。實(shí)足年齡 100。另一種是離差智商，即把一個(gè)人的測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)與同齡組正常人的智力平均數(shù)之比作為智商?，F(xiàn)在大多數(shù)智力測(cè)驗(yàn)都采用離差智商。 ? 智商測(cè)試一般用于心理學(xué)研究和兒童成長(zhǎng)評(píng)價(jià)，企業(yè)中的人才測(cè)評(píng)不必對(duì)智商進(jìn)行專門的測(cè)評(píng)。 情商測(cè)試 ? 情商（ EQ）是指一個(gè)人認(rèn)識(shí)、調(diào)整、把握自己的情緒，以及處理人際關(guān)系的能力，是人的綜合心理能力的具體表現(xiàn)。 情商對(duì)于管理人員是非常重要的。 個(gè)人的情商雖然有天生的成分，但是可通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而不斷提高。 情商與智商相比 ， 具有以下特征： ?在學(xué)校念書靠智商 、 走入社會(huì)靠情商 ?智商使你學(xué)業(yè)有成、情商使你事業(yè)進(jìn)步 ?智商像生產(chǎn)力，情商像生產(chǎn)關(guān)系 情商測(cè)試 情商包括五個(gè)要素： ? 自我意識(shí)，即認(rèn)識(shí)自己情緒的能力。 ? 控制情緒，即妥善管理自己情緒的能力。 ? 自我激勵(lì)，即進(jìn)取心和自我?jiàn)^斗精神。 ? 認(rèn)知他人的情緒，即察言觀色的能力。 ? 人際交往技巧，即人際關(guān)系管理能力，這是情商最重要的表現(xiàn)。 比較重要的專項(xiàng)素質(zhì)測(cè)試 領(lǐng)導(dǎo)能力 邏輯推 理能力 管理潛能 誠(chéng)信程度 創(chuàng)新潛能 溝通風(fēng)格 常用測(cè) 評(píng)要素 比較重要的專項(xiàng)素質(zhì)測(cè)試 如何測(cè)評(píng)誠(chéng)信 ? ? （ 1）受測(cè)者身邊人群的誠(chéng)信狀況。 ? （ 2）受測(cè)者對(duì)社會(huì)獎(jiǎng)罰機(jī)制的看法。 ? （ 3）受測(cè)者對(duì)社會(huì)主流行為是否誠(chéng)信的看法 ? （ 4）受測(cè)者的人性觀。 ? （ 5）受測(cè)者的面子觀。 ? （ 6）受測(cè)者的膽量。 設(shè)計(jì)觀察法 在人為設(shè)計(jì)的環(huán)境和情境下，觀察受測(cè)評(píng)者特定的行為或反應(yīng)。 自然觀察法 在完全真實(shí)的工作或生活情境中對(duì)被測(cè)評(píng)者的行為進(jìn)行直接觀察 行為觀察法 心理測(cè)試法 VS行為觀察法 心理測(cè)試法 行為觀察法 優(yōu)點(diǎn) 多用選擇題，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)客觀，評(píng)分容易 可用于自我測(cè)評(píng)，也適用于許多被評(píng)價(jià)者同時(shí)接受測(cè)評(píng) 直接結(jié)合被評(píng)價(jià)者的實(shí)際行為，個(gè)人特點(diǎn)和能力可以得到充分的展示，對(duì)被測(cè)評(píng)者的實(shí)際工作能力能夠很好地反映出來(lái) 缺點(diǎn) 測(cè)量結(jié)果不一定反映實(shí)際工作能力 用同一套題目，自測(cè)結(jié)果可能與他人主辦下的測(cè)評(píng)結(jié)果不一致，難以避免掩飾性 結(jié)果分析比較復(fù)雜，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，對(duì)評(píng)價(jià)者的水平和資歷要求很高 操作周期長(zhǎng)、成本高 表 51 心理測(cè)試法與行為觀察法比較 提高測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性 信度 效度 常模 指測(cè)評(píng)結(jié)果的可靠性、穩(wěn)定性，即測(cè)評(píng)結(jié)果是否反映了被測(cè)者的穩(wěn)定的、一貫性的真實(shí)特征。 指測(cè)量結(jié)果反映所想要考察內(nèi)容的準(zhǔn)確程度。 指有代表性的樣本在某項(xiàng)測(cè)評(píng)中的分?jǐn)?shù)分布情況，也可以理解為代表性的樣本。 高效的人才測(cè)評(píng)專用工具 D B C A 評(píng)價(jià)中心 公文筐測(cè)評(píng) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 實(shí)景模擬法