【正文】 ? 沖突并非一無是處，它讓人們有機(jī)會(huì)獲得新的信息，另辟蹊徑，制定更好的問題解決方案，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這也是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)力是與權(quán)力相聯(lián)系的： ? 地位權(quán)力 ? 強(qiáng)迫權(quán)力 ? 聯(lián)系權(quán)力：與具有權(quán)力的人能夠聯(lián)系 ? 報(bào)酬權(quán)力 ? 個(gè)人權(quán)力 ? 專家權(quán)力：能夠作一些特殊任務(wù) ? 信息權(quán)力：獲取其它人所得不到的信息的權(quán)力 ? 指示權(quán)力：基于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人吸引力 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 55 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 一種分類 ? Directive Autocrat(直接獨(dú)裁 ):單獨(dú)決策并對(duì)實(shí)施進(jìn)行密切監(jiān)控 ? Permissive Autocrat(許可獨(dú)裁 ):單獨(dú)決策但是給下屬以實(shí)施的自由 ? Directive Democrat(直接民主 ):參與性決策但是對(duì)實(shí)施進(jìn)行密切監(jiān)控 ? Permissive Democrat(許可民主 ):參與性決策但是給下屬以實(shí)施的自由 ? 另一種分類 ? 面向任務(wù) ? 面向人員 ? 對(duì)于不確定性的環(huán)境，面向任務(wù)的更受歡迎 ? 對(duì)于沒有經(jīng)驗(yàn)的人員，面向任務(wù)更有效 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 56 管理風(fēng)格 ? 問題：什么樣的管理風(fēng)格更合適，是面向任務(wù)的還是面向人員的？ ? 學(xué)院工資系統(tǒng)項(xiàng)目中，一個(gè)以前當(dāng)?shù)卣芯S護(hù)工資系統(tǒng)很多年的人員加入到該項(xiàng)目 ? 一個(gè)新的分析員 /編程人員加入到一個(gè)開發(fā)小組 ? 一個(gè)年齡在 45歲曾經(jīng)在老的帳務(wù)系統(tǒng)上干過系統(tǒng)支持工作的人員加入到對(duì)帳務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改造的項(xiàng)目中來 ? 在開始時(shí)面向人員的風(fēng)格比較合適 ? 對(duì)于該新的人員，面向任務(wù)和面向人員的管理都需要 ? 因?yàn)樾碌臄U(kuò)展將影響該人員的工作，在短時(shí)間內(nèi)，需要進(jìn)行面向任務(wù)的管理 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 57 組織結(jié)構(gòu) ? 正式的，非正式的結(jié)構(gòu) ? 盡管組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目有很大影響，但是項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)沒有什么發(fā)言權(quán) ? 一般而言，正式的結(jié)構(gòu)可以表示稱人員的遞階結(jié)構(gòu) ? 非正式的結(jié)構(gòu)成員之間的關(guān)系是交叉的。 ? 群組決策中可能遇到的問題： ? 耗時(shí) ? 激發(fā)沖突 ? 決策可能主要由影響大的成員作出 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 53 減少群組決策缺點(diǎn)的方法 ? Delphi技術(shù) ? 選定需要合作的專家 ? 將問題提給每個(gè)專家 ? 專家提出建議 ? 建議被收集并進(jìn)行整理 ? 建議發(fā)回給專家 ? 專家對(duì)其它人的建議提出意見并修改自己的建議 ? 如果已經(jīng)有一致的結(jié)果，則結(jié)束，否則繼續(xù)進(jìn)行。而在處理結(jié)構(gòu)性很不好的問題時(shí)，特別是需要一種創(chuàng)造性解決方法時(shí)，效率就不高。它太基礎(chǔ)，不能支持創(chuàng)造性；太短期，不能支持戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。 ? 在軟件方面的搜索和救援就是將特定的軟件、硬件的專門知識(shí)和特殊業(yè)務(wù)環(huán)境的同樣的專業(yè)知識(shí)相結(jié)合。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 49 團(tuán)隊(duì)類別（ 5） ? 搜索救援團(tuán)隊(duì) ? 軟件團(tuán)隊(duì)就像一組緊急醫(yī)療技師在尋找迷失的登山隊(duì)員。戲劇團(tuán)隊(duì)模式尤其適合于被很強(qiáng)的個(gè)性控制的軟件團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中的個(gè)兒可以塑造他們的角色，鍛造項(xiàng)目中他們負(fù)責(zé)的部分，但是他們不能走得太遠(yuǎn)，以至于和導(dǎo)演的目標(biāo)產(chǎn)生沖突。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 48 團(tuán)隊(duì)類別（ 8） ? 戲劇團(tuán)隊(duì) ? 戲劇團(tuán)隊(duì)是以強(qiáng)烈的方向性和很多關(guān)于項(xiàng)目角色的協(xié)商為特點(diǎn)的。軟件團(tuán)隊(duì)也一樣 ? 這種特定的模式適用于戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)高度細(xì)化的個(gè)人角色。 ? 運(yùn)動(dòng)員團(tuán)隊(duì)的管理者處于幕后決策的地位，管理者的角色是清理障礙，并使開發(fā)者可以更有效地工作。 ? SWAT團(tuán)隊(duì)的工作不是去創(chuàng)新而是去利用他們熟悉的特定的技術(shù)和實(shí)踐來執(zhí)行一個(gè)解決方案。 ? 在軟件行業(yè)， SWAT代表 “ 掌握先進(jìn)工具（ Skilled with advanced tools)它最初是 James Martin的RAD方法論的一部分。 “ SWAT”代表 “ 特種武器和戰(zhàn)術(shù) ” 。他們也適合創(chuàng)新項(xiàng)目，因?yàn)槎鄬W(xué)科的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可以刺激思維。 ? 團(tuán)隊(duì)位于這個(gè)傳統(tǒng)組織的最上方，它從每個(gè)部門抽取對(duì)產(chǎn)品的功能負(fù)有責(zé)任的一個(gè)或多個(gè)成員。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 45 團(tuán)隊(duì)類別（ 4） ? 特征團(tuán)隊(duì) ? 在特征團(tuán)隊(duì)方式中，開發(fā)、質(zhì)量保證、文檔管理、程序管理和市場(chǎng)人員采用傳統(tǒng)的等級(jí)報(bào)告結(jié)構(gòu)。 ? 該種團(tuán)隊(duì)形式的不利方面是沒有為團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展提供足夠的可視度，這樣可能會(huì)對(duì)一些高度創(chuàng)新的工作涉及到的不可預(yù)見性有不可避免的影響。 ? 臭鼬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是典型的黑箱管理方式。 ? 首席程序員團(tuán)隊(duì)在 20多年前最初被使用時(shí)，它達(dá)到了很高的成功，從那以后，許多組織嘗試該結(jié)構(gòu)卻大多數(shù)沒有能夠成功地重復(fù)當(dāng)年的輝煌，這說明真正的超級(jí)程序員有能力充當(dāng)首席程序員的很少。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 43 團(tuán)隊(duì)類別（ 2） ? 首席程序員團(tuán)隊(duì) ? 思想產(chǎn)生于 20世紀(jì) 60年代末期和 70年代初期的 IBM。 ? 一般，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定困難技術(shù)問題的最終決策，有時(shí)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是一名普通的團(tuán)隊(duì)成員，僅僅對(duì)團(tuán)隊(duì)與管理部門的溝通負(fù)有特殊的職責(zé)。 ? 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)積極的技術(shù)貢獻(xiàn)者，被認(rèn)為是同類人中的佼佼者。 ? 時(shí)間空閑問題：雖然團(tuán)隊(duì)可能空閑因而消耗了資金，但是組建新團(tuán)隊(duì)也需要花費(fèi)。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 39 構(gòu)造高業(yè)績團(tuán)隊(duì)（ 3） ? 勝任的團(tuán)隊(duì)成員：最佳的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)成員 ? 團(tuán)隊(duì)的承諾 ? 相互信任：誠實(shí)、開放、一致和尊敬 ? 團(tuán)隊(duì)成員間相互依賴 ? 有效的溝通 ? 自主意識(shí)：可以自由去做任何使項(xiàng)目成功所必須要做的工作 ? 授權(quán)意識(shí)：被授權(quán)可以采取任何為獲得成功所需要的行動(dòng) ? 小的團(tuán)隊(duì)規(guī)模： 8～ 10人比較合適 ? 高層次的樂趣：并不是所有愉快的團(tuán)隊(duì)都是高產(chǎn)的，但是高產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)絕大多數(shù)是愉快的。 ? 團(tuán)隊(duì)必須以某種方式監(jiān)控個(gè)人表現(xiàn)并提供反饋。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 38 構(gòu)造高業(yè)績團(tuán)隊(duì)（ 2） ? 結(jié)果驅(qū)動(dòng)的結(jié)構(gòu) ? 角色必須明確，每個(gè)人必須在任何時(shí)候都對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。 ? 共同的、可提升的遠(yuǎn)景或目標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)的成員認(rèn)同感： IBM公司的 “ 黑色團(tuán)隊(duì) ” ，采用自己團(tuán)隊(duì)的服飾代碼。 ? 問題：如何鼓勵(lì)在團(tuán)隊(duì)中所有的成員能夠作出他們的貢獻(xiàn)？ ? 答案： ? 使每個(gè)人的工作都是獨(dú)特的 ? 使每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的結(jié)果感興趣 ? 根據(jù)每個(gè)人對(duì)小組的貢獻(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 37 構(gòu)造高業(yè)績團(tuán)隊(duì)（ 1） ? 1989年， Larson和 LaFasto發(fā)表的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，高效團(tuán)隊(duì)所具有的特性有驚人的一致性。開發(fā)者傾向于處理明白無誤的事務(wù)并希望管理者以直截了當(dāng)和實(shí)事求是的方式來處理 ? 執(zhí)行計(jì)劃的壓力：把開發(fā)人員積極性下降為 0的最快的方式是給他一個(gè)根本不可能的最后期限。 ? 在打算采用新方法或新技術(shù)之前，必須確認(rèn)開發(fā)小組了解這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)向?qū)ы?xiàng)目。首先，他們把燈開亮，生產(chǎn)率隨之上升，然