【正文】 ae or resume)顯示該人員在某些崗位上有相當(dāng)時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)。 ? “ If asked, most programmers probably say they prefer to work alone where they wouldn’t be disturbed by other people”Gerald Weinberg ? 因而選擇從事軟件開發(fā)作為職業(yè)并成為專家的人，將來并不一定成為一個(gè)好的經(jīng)理。 ? 最好的軟件人員有何特征？是有經(jīng)驗(yàn)的編程者還是具有很好數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的剛畢業(yè)的學(xué)生？ ? 研究發(fā)現(xiàn)最為關(guān)鍵的是經(jīng)驗(yàn)，而數(shù)學(xué)基礎(chǔ)相對而言影響很小。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 7 人員選擇 ? 軟件工具和采用的方法學(xué)都會(huì)對編程效率產(chǎn)生影響，但是最大的還是人員的影響。計(jì)算機(jī)人員更傾向于推理， 66％的計(jì)算機(jī)人員屬于推理類，而普通人只有 50％。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 6 開發(fā)人員性格 ? MBTI測試方法 ? 外向或內(nèi)向 ? 判斷或直覺 ? 理性或感性 ? 推理或主觀 ? 4個(gè)方面可有 16種組合，即 16種性格類型 ? 兩個(gè)廣泛的調(diào)查表明，計(jì)算機(jī)專業(yè)人士比一般人更加 “ 內(nèi)向 ” ，MBTI測試中的 “ 內(nèi)向 ” 只是表示對內(nèi)心的想法而不是對外部世界的人和事更感興趣。 ? 期待能夠影響行為。上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 1 第 11講 軟件項(xiàng)目中的人員管理 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 2 理解人類的行為 ? 具有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人是項(xiàng)目中最重要的要素 ? 人類行為的解釋 “ 如果 A情況出現(xiàn)， B可能是結(jié)果 ” ? 主要的問題是真實(shí)世界中影響因素過于復(fù)雜，難以真正確定 A與 B的關(guān)系 ? 對這些問題的思考，人們可以對人類行為的認(rèn)識(shí)達(dá)到深化 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 3 組織行為學(xué) ? Organizational Behaviour ? 組織行為學(xué)起源于 19世紀(jì)末， 20世紀(jì)初，由泰勒(Frederick Taylor)發(fā)起 ? 泰勒研究人類行為的目的有： ? 為工作選擇最合適的人員 ? 讓這些人員采取最佳方法 ? 給最好的工人以更高的工資來刺激 ? 泰勒主義（ Taylorism)經(jīng)常被用來指代 “ 粗魯?shù)?”和 “ 機(jī)械的 ” ，但是有趣的是泰勒主義方法被用在體育訓(xùn)練中，如標(biāo)槍運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練中。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 4 組織行為學(xué) ? 工資不是唯一的因素 ? Donald McGregor提出 X理論和 Y理論 ? X理論： ? 一般的人對工作有一種內(nèi)在的不喜歡 ? 因此需要強(qiáng)迫，指導(dǎo)和控制 ? 人們有逃避責(zé)任的傾向 ? Y理論 ? 工作就像休息和玩耍一樣自然 ? 外部的控制和強(qiáng)迫并非使大家一起為公司目標(biāo)努力工作的唯一途徑 ? 對目標(biāo)的承諾是與將成績與報(bào)酬相聯(lián)系的函數(shù) ? 一般的人都能夠?qū)W會(huì)擁有并擴(kuò)大責(zé)任心 ? 想像和其它創(chuàng)造性能力廣泛分布 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 5 組織行為學(xué) ? 判斷目前處于理論 X和理論 Y的方法是觀察管理者離開后員工的表現(xiàn)，如果表現(xiàn)沒有變化，則處于理論 Y環(huán)境，如果每個(gè)人明顯松弛下來，則為理論 X環(huán)境。如果經(jīng)理認(rèn)為你能夠干好，那么你可能就會(huì)盡力去達(dá)到他的期望。大約有 50％～ 65％的計(jì)算機(jī)人士表現(xiàn)為性格內(nèi)向，而普通人只有 25％～ 33％（ Lyons 1985, Thomsett 1990) ? 這兩個(gè)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)， 80％的計(jì)算機(jī)專業(yè)人士更具理性傾向，而普通人只有 50％。推理類人喜歡有計(jì)劃，有條理的生活方式，主觀型人更靈活，更容易適應(yīng)環(huán)境。 ? 1968年進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)在對同一任務(wù)編寫程序時(shí)，時(shí)間上可能有 1： 25的差異，而編譯則會(huì)有 1： 28的差異。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 8 人員選擇 ? 研究發(fā)現(xiàn)，從事軟件行業(yè)的人員與其它行業(yè)人員相比，不太愿意 “ 社會(huì)交往 ” 。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 9 招收人員（ Recruitment) ? 盡管這是一項(xiàng)非常重要的工作，但是經(jīng)常項(xiàng)目經(jīng)理無法作出自己的選擇。 ? 合適的人員 (suitable)：真正能夠干好事情的人。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 10 招收人員 ? 刊登招人廣告 ? 列出人員要求 ? 獲取申請者：注意刊登廣告的雜志或報(bào)紙要與要求人員的素質(zhì)匹配。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 11 招收人員 ? 某一公司承擔(dān)了一個(gè)系統(tǒng)改造項(xiàng)目，需要招聘一位有一定工作經(jīng)驗(yàn)的分析員 /編程員，請列出在招工廣告中需要寫明的該崗位的工作。 ? 即使在技術(shù)很穩(wěn)定的場合，也并不見得所有人會(huì)最大化地去生產(chǎn)，因?yàn)樵撨^程中還受到社會(huì)心理的影響 ? 另外，在某些需要協(xié)同工作的場合，如軟件開發(fā)中，很難將他們的工作分開。他們準(zhǔn)備采用獎(jiǎng)金來鼓勵(lì)采用這種方法。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 15 激勵(lì)機(jī)制 ? Maslow的需求層次：不同的人需要不同的激勵(lì) ? Abraham Maslow認(rèn)為需求是有層次的，低層次的需求滿足后，高層次的需求就出現(xiàn)了。例如加薪對新來的，工資較低的員工作用很大，而對工資本來就很高的老員工作用就未必那么明顯。 ? 問題：報(bào)紙報(bào)道在許多公司中對核心員工支付了大量薪水，是不是意味著這些人位于需求層次的底層，他們是不是真需要這么多錢才能被激勵(lì)，這些薪水真正的意義是什么？ ? 錢不是用來僅僅滿足物質(zhì)需求的。 ? 問題：請舉例說明你學(xué)習(xí)或工作中使你感到特別高興的事，并說明使你特別不滿意的事，比較一下，是否能夠從中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律？ 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 17 激勵(lì)機(jī)制 ? 激勵(lì)的期待理論 (expectancy theory of motivation)（ Vroom) ? 影響士氣的三種因素： ? 期待：相信努力工作會(huì)有好的成果 ? 手段：相信好的成果會(huì)有好的報(bào)酬 ? 感覺值：報(bào)酬結(jié)果 ? 三者都很高的話，將得到高的激勵(lì)，如果有一者為 0，則得不到任何激勵(lì) ? 如果你在為一個(gè)企業(yè)安裝調(diào)試一個(gè)第三方開發(fā)的軟件包，如果你意識(shí)到因?yàn)槠渲杏幸粋€(gè) Bug所以你無法使其工作，你將放棄 ? 如果你在安裝調(diào)試該軟件包，但是你聽到客戶正在采用其它辦法，不再需要你的工作，你也將放棄 ? 如果用戶真的需要該軟件，你得到的只是一些感激，但是如果出來問題，他們將向你提出抱怨，你可能想盡量避開這種事情。 ? Cheney發(fā)現(xiàn)反饋和意識(shí)到他們的工作對決策的影響能夠?qū)幊陶弋a(chǎn)生很好影響。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 19 激勵(lì)機(jī)制 ? 激勵(lì)的方法 ? 目標(biāo)設(shè)定 ? 提供反饋 ? 工作設(shè)計(jì) ? 工作范圍擴(kuò)大，例如，編程人員參與維護(hù)小組將提高他的責(zé)任感，使他在編程時(shí)更加仔細(xì)。 ?如果一個(gè)管理者以對自己有效的方式來激勵(lì)開發(fā)人員，則很可能會(huì)遭到挫折。 ?