【正文】 2022/10/23 41 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) ? 組建團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)考慮的第一因素：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，從而也決定了三種類型的團(tuán)隊(duì)（ Larson, LaFasto, 1989） ? 解決問題：一組為疾病控制中心工作的流行病專家，在努力診斷霍亂爆發(fā)的原因 ? 創(chuàng)新：一組麥當(dāng)勞食品專家嘗試發(fā)明一種新的麥當(dāng)勞事物 ? 戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行：一組突擊隊(duì)員執(zhí)行一次襲擊任務(wù)，一個(gè)外科醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和一個(gè)棒球隊(duì) 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 42 團(tuán)隊(duì)類別（ 1） ? 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) ? 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)。技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在技術(shù)專家而不是職業(yè)管理中選擇。 ? 從外部看，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)是典型的等級(jí)層次結(jié)構(gòu)：它通過確定一個(gè)人主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的技術(shù)工作來改善與管理部門的溝通；它允許每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)工作，允許團(tuán)隊(duì)自己安排工作劃分。 ? 基本的出發(fā)點(diǎn)：某些開發(fā)者的效率是其他人的 10倍 ? 由首席程序員處理大多數(shù)的設(shè)計(jì)和代碼，其他團(tuán)隊(duì)成員可進(jìn)行專門的研究，他們被部署為扮演對(duì)首席程序員的支持角色。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 44 團(tuán)隊(duì)類別（ 3） ? 臭鼬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 一個(gè)臭鼬項(xiàng)目小組有一批有才華的、有創(chuàng)造性的產(chǎn)品開發(fā)者，將他們放在一個(gè)不受組織官僚限制的機(jī)構(gòu)中，使他們能放手開發(fā)和創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)可以按照自己的方式進(jìn)行自我的管理。 ? 臭鼬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)于創(chuàng)造性最為重要的探索性項(xiàng)目最為合適。市場(chǎng)人員向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)，開發(fā)人員向開發(fā)部經(jīng)理匯報(bào)等。 ? 特征團(tuán)隊(duì)適合問題解決項(xiàng)目，因?yàn)樗麄冇斜匦璧氖跈?quán)和責(zé)任來權(quán)宜地解決問題。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 46 團(tuán)隊(duì)類別（ 6） ? 特種武器和戰(zhàn)術(shù)（ SWAT）團(tuán)隊(duì) ? SWAT團(tuán)隊(duì)是以軍隊(duì)或警察 SWAT團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)模式。在這類團(tuán)隊(duì)中，每一位成員都被嚴(yán)格訓(xùn)練成某一方面的專家，例如神槍手、爆破專家或高速駕駛員。一個(gè) SWAT團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)是讓掌握特定工具或?qū)嵺`的高技能的一組人去解決與這些特定工具或?qū)嵺`有關(guān)的問題。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 47 團(tuán)隊(duì)類別（ 7） ? 專業(yè)運(yùn)動(dòng)員團(tuán)隊(duì) ? 專業(yè)運(yùn)動(dòng)員團(tuán)隊(duì)類似于棒球隊(duì)。 ? 運(yùn)動(dòng)員團(tuán)隊(duì)具有高度細(xì)化的角色。在這種模式中管理者扮演支持者的角色。項(xiàng)目的中心角色是導(dǎo)演，他保持產(chǎn)品的遠(yuǎn)景目標(biāo)和指定人們?cè)诟髯苑秶鷥?nèi)的責(zé)任。 ? 戲劇團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在創(chuàng)新項(xiàng)目中，在強(qiáng)烈的中心目標(biāo)的范圍內(nèi)，提供一種方式來整合巨大的團(tuán)隊(duì)個(gè)人的貢獻(xiàn)。特別適合于現(xiàn)代的多媒體項(xiàng)目。搜索救援團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)在解決特定的問題，它將專門的緊急醫(yī)療培訓(xùn)培訓(xùn)和登山運(yùn)動(dòng)或其它野外生存技能相結(jié)合。 ? 搜索和救援團(tuán)隊(duì)非常適合重點(diǎn)在于解決問題的項(xiàng)目。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 50 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 主要目標(biāo) 解決問題 創(chuàng)新 戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行 主要特征 信任 自治 明確 典型軟件工作舉例 實(shí)況轉(zhuǎn)播系統(tǒng)的校正和維護(hù) 新產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品升級(jí) 過程重點(diǎn) 著重于問題 探索可能性和選擇性 高度關(guān)注有明確角色的任務(wù) ，成功與失敗通常被清晰界定 適合的生命周期模型 編碼修正模型 ， 螺旋模型 漸進(jìn)原型 ， 漸進(jìn)交付 螺旋模型 ， 面向進(jìn)度的設(shè)計(jì) ，面向工具的設(shè)計(jì) 瀑布模型 ， 修改的瀑布模型 ，階段交付 ， 螺旋模型 ， 面向進(jìn)度的設(shè)計(jì) ， 面向工具的設(shè)計(jì) 團(tuán)隊(duì)選擇標(biāo)準(zhǔn) 理解力強(qiáng) ， 聰明 ， 感覺敏銳 ，高度誠(chéng)實(shí) 睿智的 、 獨(dú)立的思考者 ， 做事主動(dòng) ， 頑強(qiáng) 忠誠(chéng) ， 信守承諾 ， 側(cè)重于行動(dòng)， 有緊迫感 ， 積極響應(yīng) 適合的軟件團(tuán)隊(duì)模式 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) ， 搜索救援團(tuán)隊(duì) ，SWAT團(tuán)隊(duì) 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) ， 首席程序員團(tuán)隊(duì) ，臭鼬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ， 戲劇團(tuán)隊(duì) 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) ， 首席程序員團(tuán)隊(duì) ，特征團(tuán)隊(duì) ， SWAT團(tuán)隊(duì) ， 專業(yè)運(yùn)動(dòng)員團(tuán)隊(duì) 來源：摘自 《 團(tuán)隊(duì)合作 》 （ Larson and LaFasto, 1989） 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 51 決策 ? 決策可以分成： ? 結(jié)構(gòu)化：相對(duì)簡(jiǎn)單的，常規(guī)的決策，規(guī)則可以直接應(yīng)用 ? 非結(jié)構(gòu)化：更復(fù)雜，有一定的創(chuàng)性性 ? 決策中遇到的問題 ? 錯(cuò)誤的假設(shè) ? 承諾擴(kuò)大：一旦作出了決策，很難糾正 ? 信息過載 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 52 群組決策 ? 在項(xiàng)目中經(jīng)常需要團(tuán)隊(duì)一起作出某些決策，當(dāng)對(duì)于某一問題，小組成員的知識(shí)是互補(bǔ)性的時(shí)候，問題比較容易解決。頭腦風(fēng)暴技術(shù)是一種有效的方法。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 54 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ? Leadership領(lǐng)導(dǎo)能力指的是在一個(gè)小組中影響他人并使他們?yōu)榱诵〗M目標(biāo)而工作的能力。 ? 遞階方法 ? 人員和生產(chǎn)線 ? 直接生產(chǎn)產(chǎn)品的線上人員 ? 支持人員 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 58 組織結(jié)構(gòu) ? 面向功能的分解 ? 人員更有效的使用，例如編程人員可以在需要的時(shí)候分配給某項(xiàng)工作，干完后分配給另外的工作 ? 人員的職業(yè)發(fā)展是面向技術(shù)的 ? 技術(shù)人員之間可以交流新技術(shù)，新思想 ? 可能在不同的部門之間存在交流的問題，特別在編程者缺乏應(yīng)用知識(shí)時(shí) ? 面向任務(wù)的分解 ? 用戶更愿意看到面向項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)，因?yàn)橘Y源實(shí)現(xiàn)已經(jīng)給定給這個(gè)項(xiàng)目 ? 職業(yè)的發(fā)展可能使編程人員最后成為系統(tǒng)分析員 ? 面向生命周期的分解 ? 開發(fā)和維護(hù)由不同的團(tuán)隊(duì)完成 ? 矩陣結(jié)構(gòu) ? 職員有兩個(gè)經(jīng)理 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 59 組織結(jié)構(gòu) ? 集中式結(jié)構(gòu) ? 團(tuán)隊(duì)成員之間可以進(jìn)行自由通信 ? 分布式結(jié)構(gòu) ? 分成若干部分，每個(gè)部分有一個(gè)代表 ? 部分之間的通信由代表來進(jìn)行 ? 非利己主義編程 (Egoless programming) ? Peer review以保證程序是小組的公共財(cái)產(chǎn) ? 主編程團(tuán)隊(duì)（ Chief Programmer Team) ? 團(tuán)隊(duì)越大，效率越低，因而需要降低團(tuán)隊(duì)規(guī)模 ? 主編程完成分析，設(shè)計(jì)，編碼，測(cè)試和文檔編寫 ? 為了輔助主編程工作，配備了副手幫助寫文檔，寫程序，測(cè)試等 ? 合格的主編程人員難以尋找 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 60 項(xiàng)目工作中的沖突（ 1） ? 項(xiàng)目中的沖突是不可避免的。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 61 項(xiàng)目工作中的沖突（ 2） ? 沖突來源 ? 工作內(nèi)容 ? 資源分配 ? 進(jìn)度計(jì)劃 ? 成本 ? 先后次序 ? 組織問題 ? 個(gè)體差異 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 62 項(xiàng)目工作中的沖突（ 3） ? 沖突處理 ? 回避或撤退 ? 競(jìng)爭(zhēng)或逼迫 ? 調(diào)?；蛳? ? 妥協(xié) ? 合作、正視和解決問題