【正文】 要。 ? 如果一個小組一下子有了幾個目標(biāo)，對他們來說每一個目標(biāo)都做好幾乎是不可能的。結(jié)果 5個小組中 4個最先完成了要求他們實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的目標(biāo)，另外一個小組第二個完成。 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗室 2022/10/23 22 最重要的激勵因素（ 1） ? “踹一腳并不能產(chǎn)生動力，只能產(chǎn)生被動行為 ”（ Herzberg 1987) ? 成就感 ? 自主權(quán) ? 當(dāng)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)自己設(shè)定的目標(biāo)工作時，會比為別人更加努力地工作。 ? 需要使每個人意識到他的工作對整個產(chǎn)品的進(jìn)度的貢獻(xiàn)。 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗室 2022/10/23 16 激勵機(jī)制 ? Herzberg的兩因素理論 ? 衛(wèi)生學(xué)或保持因素（ hygiene or maintenance factors)：如果這些因素出了問題，例如工資或者工作條件 將使你不滿意 ? 促進(jìn)因素（ motivators）：讓你覺得工作是值得的。最基本的需求是食品和住所，最高層次的需求是自我實(shí)現(xiàn) ? 在實(shí)際生活中，該原理告訴我們， 不同的人在生活的不同階段需要采用不同的激勵方法 。 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗室 2022/10/23 14 激勵機(jī)制 ? 問題：某一軟件開發(fā)部門想通過重用軟件組件來提高效率。 ? 審查簡歷 ? 面試 ? 其它過程：如要求推薦信或體檢等。 ? 合格的人員 (eligible)：簡歷（ CV,curriculum vitae or resume)顯示該人員在某些崗位上有相當(dāng)時間的工作經(jīng)驗。 ? 最好的軟件人員有何特征？是有經(jīng)驗的編程者還是具有很好數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的剛畢業(yè)的學(xué)生？ ? 研究發(fā)現(xiàn)最為關(guān)鍵的是經(jīng)驗，而數(shù)學(xué)基礎(chǔ)相對而言影響很小。計算機(jī)人員更傾向于推理， 66％的計算機(jī)人員屬于推理類，而普通人只有 50％。 ? 期待能夠影響行為。 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗室 2022/10/23 4 組織行為學(xué) ? 工資不是唯一的因素 ? Donald McGregor提出 X理論和 Y理論 ? X理論： ? 一般的人對工作有一種內(nèi)在的不喜歡 ? 因此需要強(qiáng)迫，指導(dǎo)和控制 ? 人們有逃避責(zé)任的傾向 ? Y理論 ? 工作就像休息和玩耍一樣自然 ? 外部的控制和強(qiáng)迫并非使大家一起為公司目標(biāo)努力工作的唯一途徑 ? 對目標(biāo)的承諾是與將成績與報酬相聯(lián)系的函數(shù) ? 一般的人都能夠?qū)W會擁有并擴(kuò)大責(zé)任心 ? 想像和其它創(chuàng)造性能力廣泛分布 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗室 2022/10/23 5 組織行為學(xué) ? 判斷目前處于理論 X和理論 Y的方法是觀察管理者離開后員工的表現(xiàn)，如果表現(xiàn)沒有變化，則處于理論 Y環(huán)境，如果每個人明顯松弛下來，則為理論 X環(huán)境。大約有 50％～ 65％的計算機(jī)人士表現(xiàn)為性格內(nèi)向，而普通人只有 25％～ 33％（ Lyons 1985, Thomsett 1990) ? 這兩個調(diào)查還發(fā)現(xiàn)， 80％的計算機(jī)專業(yè)人士更具理性傾向，而普通人只有 50％。 ? 1968年進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)在對同一任務(wù)編寫程序時，時間上可能有 1： 25的差異，而編譯則會有 1： 28的差異。 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗室 2022/10/23 9 招收人員（ Recruitment) ? 盡管這是一項非常重要的工作，但是經(jīng)常項目經(jīng)理無法作出自己的選擇。 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗室 2022/10/23 10 招收人員 ? 刊登招人廣告 ? 列出人員要求 ? 獲取申請者：注意刊登廣告的雜志或報紙要與要求人員的素質(zhì)匹配。 ? 即使在技術(shù)很穩(wěn)定的場合，也并不見得所有人會最大化地去生產(chǎn)，因為該過程中還受到社會心理的影響 ? 另外，在某些需要協(xié)同工作的場合，如軟件開發(fā)中，很難將他們的工作分開。 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗室 2022/10/23 15 激勵機(jī)制 ? Maslow的需求層次：不同的人需要不同的激勵 ? Abraham Maslow認(rèn)為需求是有層次的，低層次的需求滿足后，高層次的需求就出現(xiàn)了。 ? 問題：報紙報道在許多公司中對核心員工支付了大量薪水，是不是意味著這些人位于需求層次的底層，他們是不是真需要這么多錢才能被激勵，這些薪水真正的意義是什么？ ? 錢不是用來僅僅滿足物質(zhì)需求的。 ? Cheney發(fā)現(xiàn)反饋和意識到他們的工作對決策的影響能夠?qū)幊陶弋a(chǎn)生很好影響。 ?如果一個管理者以對自己有效的方式來激勵開發(fā)人員，則很可能會遭到挫折。 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗室 2022/10/23 23 最重要的激勵因素（ 2） ? 一個有趣的實(shí)驗：對于 5個小組，安排他們完成同樣的任務(wù)，該項任務(wù)中每個小組都需要完成 5個相同的目標(biāo)，但是對每一組分別要求使不同的目標(biāo)最優(yōu)化。 試驗表明：開發(fā)人員會去做安排他們做的工作，他們會為指定的目標(biāo)工作。 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗室 2022/10/23 24 最重要的激勵因素（ 3） ? 發(fā)展機(jī)遇 ? 目前從事的工作中用到的知識有一半在 3年內(nèi)必將過時 ? 一個企業(yè)可以從如下方面鼓勵職工的職業(yè)發(fā)展： ? 提供進(jìn)修機(jī)會 ? 給員工提供參加培訓(xùn)或自學(xué)的假期 ? 購買專業(yè)書籍 ? 派開發(fā)人員進(jìn)擴(kuò)展其技能的項目工作 ? 為每個新的開發(fā)人員指定導(dǎo)師，同時向他們表明企業(yè)致力于其職業(yè)發(fā)展 ? 避免進(jìn)度壓力過大 ? 企業(yè)為此的花費(fèi) ? 日產(chǎn)公司在田納西州的 Symrna設(shè)廠時，其進(jìn)廠培訓(xùn)的預(yù)算為每人$30000(Peters 1987) ? 各行業(yè)排名前 10％的企業(yè)平均每年為軟件開發(fā)人員提供 2周的培訓(xùn)，為軟件經(jīng)理提供 3周的培訓(xùn)（ Jones 1994) 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗室 2022/10/23 25 最重要的激勵因素（ 4） ? 工作樂趣 ? 個人生活 ? 個人生活因素對開發(fā)人員的影響排第四位，而對經(jīng)理的影響僅排在第 15位，責(zé)任感對經(jīng)理影響占據(jù)第 1位，而對開發(fā)人員僅列第 10位 ? 差異的一個結(jié)果是，有時管理者會將最具有挑戰(zhàn)性的工作分配給最好的人員以示獎勵。對于開發(fā)人員而言，技術(shù)管理的工作代表成功，它意味著這名開發(fā)人員已經(jīng)具備了指導(dǎo)他人的水平。 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗室 2022/10/23 27 其它激勵因素（ 1） ? 獎賞和鼓勵 ? 現(xiàn)金方式的獎勵必須謹(jǐn)慎處理，開發(fā)者一般都善于進(jìn)行數(shù)學(xué)計算，他們會估算出和他們的付出相比獎勵是否值得。 ? 為該小組頒布特殊政策，如為該小組添置一張乒乓球桌 ? 專門的培訓(xùn)方案 ? 單獨(dú)開的特別例會 ? 特殊津貼 ? 在 《 他們?nèi)绱藘?yōu)秀 》 一書中， Peters和 Waterman指出，一個公司如果想在本行業(yè)保持 20年以上的領(lǐng)先地位，就必須有卓有成效的非貨幣形式的激勵措施。 ——“哈森效應(yīng) ” ? 生產(chǎn)率的一切變化和光照毫無關(guān)系，而只是做試驗本身這一簡單的行為導(dǎo)致了生產(chǎn)率的提高。 ? 缺乏對開發(fā)而付出努力的表揚(yáng) ? 因技術(shù)措施不當(dāng)而受到牽連 ? 開發(fā)人員沒有參與同自己相關(guān)的決策行為 ? 低質(zhì)量 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗室 2022/10/23 32 團(tuán)隊工作 ? 兩種團(tuán)隊方式： ? 功能團(tuán)隊： mand groups ?