【正文】 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 54 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) ? Leadership領(lǐng)導(dǎo)能力指的是在一個小組中影響他人并使他們?yōu)榱诵〗M目標(biāo)而工作的能力。搜索救援團(tuán)隊重點在解決特定的問題，它將專門的緊急醫(yī)療培訓(xùn)培訓(xùn)和登山運動或其它野外生存技能相結(jié)合。在這種模式中管理者扮演支持者的角色。在這類團(tuán)隊中，每一位成員都被嚴(yán)格訓(xùn)練成某一方面的專家，例如神槍手、爆破專家或高速駕駛員。 ? 臭鼬項目團(tuán)隊對于創(chuàng)造性最為重要的探索性項目最為合適。 ? 從外部看，業(yè)務(wù)團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)是典型的等級層次結(jié)構(gòu)：它通過確定一個人主要負(fù)責(zé)項目中的技術(shù)工作來改善與管理部門的溝通；它允許每一個團(tuán)隊成員在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)工作，允許團(tuán)隊自己安排工作劃分。 ? 任何時候的決策制定都要以事實為根據(jù)，而不是以個人主觀的意見為依據(jù)。 ? 缺乏對開發(fā)而付出努力的表揚(yáng) ? 因技術(shù)措施不當(dāng)而受到牽連 ? 開發(fā)人員沒有參與同自己相關(guān)的決策行為 ? 低質(zhì)量 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 32 團(tuán)隊工作 ? 兩種團(tuán)隊方式： ? 功能團(tuán)隊： mand groups ? 任務(wù)團(tuán)隊 : task groups 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 33 團(tuán)隊的形成 ? 并非將一群人簡單的組合在一起就構(gòu)成一個團(tuán)隊，它需要經(jīng)過下列過程： ? forming：小組成員相互認(rèn)識并試圖建立一些行為規(guī)范 ? Storming:為了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)而相互沖突，逐步形成小組的運行方法 ? Norming：沖突被解決，團(tuán)隊的意識被建立起來 ? Performing:重點被放在任務(wù)上 ? Adjourning: 小組被解散 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 34 團(tuán)隊的形成 ? 最佳的團(tuán)隊人員構(gòu)成（ Belbin）： ? Chair:不用很富才氣，但是必須能夠擅長于主持會議，冷靜，強(qiáng)勢但有忍耐力 ? Plant:擅長于提出各種想法和解決辦法 ? Monitorevaluator:擅長于對想法和解決辦法進(jìn)行評價 ? Shaper: 有點像悲觀主義者，幫助小組關(guān)注重要的內(nèi)容 ? Team worker: 擅長于創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境 ? Resource investigator: 能夠找到各種資源和信息 ? Completefinisher: 擅長于完成任務(wù) ? Company worker: 愿意承擔(dān)不太吸引人的任務(wù) ? 某一人可以承擔(dān)多種類型 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 35 團(tuán)隊的性能 ? 是否團(tuán)隊一定比單個人的工作更有效？ ? “ Some work yields better results if carried out as a team while some things are slowed down if the work is partmentalized on an individual basis”one manager of IBM ? 任務(wù)分類： ? Additive tasks:各個參與者一起共同完成任務(wù)，參與者可以互換 ? Compensatory tasks:相互補(bǔ)充 ? Disjunctive tasks:只有一個正確結(jié)果，因而群組的效益與最好的那個成員取得的效果一樣 ? Conjunctive tasks:進(jìn)度取決于最慢的人員 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 36 團(tuán)隊的性能 ? Social loafing現(xiàn)象 :小組成員并沒有作出他們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 ? 為該小組頒布特殊政策，如為該小組添置一張乒乓球桌 ? 專門的培訓(xùn)方案 ? 單獨開的特別例會 ? 特殊津貼 ? 在 《 他們?nèi)绱藘?yōu)秀 》 一書中， Peters和 Waterman指出，一個公司如果想在本行業(yè)保持 20年以上的領(lǐng)先地位，就必須有卓有成效的非貨幣形式的激勵措施。對于開發(fā)人員而言，技術(shù)管理的工作代表成功，它意味著這名開發(fā)人員已經(jīng)具備了指導(dǎo)他人的水平。 試驗表明：開發(fā)人員會去做安排他們做的工作，他們會為指定的目標(biāo)工作。 ?如果一個管理者以對自己有效的方式來激勵開發(fā)人員，則很可能會遭到挫折。 ? 問題：報紙報道在許多公司中對核心員工支付了大量薪水，是不是意味著這些人位于需求層次的底層，他們是不是真需要這么多錢才能被激勵，這些薪水真正的意義是什么？ ? 錢不是用來僅僅滿足物質(zhì)需求的。 ? 即使在技術(shù)很穩(wěn)定的場合，也并不見得所有人會最大化地去生產(chǎn)，因為該過程中還受到社會心理的影響 ? 另外，在某些需要協(xié)同工作的場合，如軟件開發(fā)中，很難將他們的工作分開。 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 9 招收人員（ Recruitment) ? 盡管這是一項非常重要的工作，但是經(jīng)常項目經(jīng)理無法作出自己的選擇。大約有 50％～ 65％的計算機(jī)人士表現(xiàn)為性格內(nèi)向，而普通人只有 25％～ 33％（ Lyons 1985, Thomsett 1990) ? 這兩個調(diào)查還發(fā)現(xiàn)， 80％的計算機(jī)專業(yè)人士更具理性傾向，而普通人只有 50％。 ? 期待能夠影響行為。 ? 最好的軟件人員有何特征？是有經(jīng)驗的編程者還是具有很好數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的剛畢業(yè)的學(xué)生？ ? 研究發(fā)現(xiàn)最為關(guān)鍵的是經(jīng)驗，而數(shù)學(xué)基礎(chǔ)相對而言影響很小。 ? 審查簡歷 ? 面試 ? 其它過程：如要求推薦信或體檢等。最基本的需求是食品和住所，最高層次的需求是自我實現(xiàn) ? 在實際生活中，該原理告訴我們， 不同的人在生活的不同階段需要采用不同的激勵方法 。 ? 需要使每個人意識到他的工作對整個產(chǎn)品的進(jìn)度的貢獻(xiàn)。結(jié)果 5個小組中 4個最先完成了要求他們實現(xiàn)最優(yōu)化的目標(biāo)，另外一個小組第二個完成。對管理人員來說，額外的責(zé)任是一種樂事，由此帶來的個人生活損失則無關(guān)緊要。 ? 在 《 提高軟件生產(chǎn)率 》 一書中， Barry Boch提到：糟糕的獎勵制度就是給了最佳表現(xiàn)者 6％的獎勵，同時，也給了表現(xiàn)平庸者 5％的獎勵。 ? 在打算采用新方法或新技術(shù)之前，必須確認(rèn)開發(fā)小組了解這個項目是一個向?qū)ы椖俊? 上海交通大學(xué)計算機(jī)集成技術(shù)開放實驗室 2022/10/23 38 構(gòu)造高業(yè)績團(tuán)隊（ 2） ? 結(jié)果驅(qū)動的結(jié)構(gòu) ? 角色必須明確，每個人必須在任何時候都對自己的工作負(fù)責(zé)。 ? 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是一個積極的技術(shù)貢獻(xiàn)者，被認(rèn)為是同類人中的佼佼者。 ? 臭鼬項目團(tuán)隊是典型的黑箱管理方式。他們也適合創(chuàng)新項目，因為多學(xué)科的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)可以刺激思維。 ? 運動員團(tuán)隊的管理者處于幕后決策的地位，管理者的角色是清理障礙，并使開發(fā)者可以更有效地工作。戲劇團(tuán)隊模式尤其適合于被很強(qiáng)的個性控制的軟件團(tuán)隊。而在處理結(jié)構(gòu)性很不好的問題時，特別是需要一種創(chuàng)造性解決方法時，效率就不高。 ? 沖突并非一無是處，它讓人們有機(jī)會獲得新的信息，另辟蹊徑，制定更好的問題解決方案，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，這也是學(xué)習(xí)的好機(jī)會。它太基礎(chǔ)，不能支持創(chuàng)造性；太短期，不能支持戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。團(tuán)隊中的個兒可以塑造他們的角色，鍛造項目中他們負(fù)責(zé)的部分，但是他們不能走得太遠(yuǎn)，以至于和導(dǎo)演的目標(biāo)產(chǎn)生沖突。 ? SWAT團(tuán)隊的工作不是去創(chuàng)新而是去利用他們熟悉的特定的技術(shù)和實踐來執(zhí)行一個解決方案。 ? 團(tuán)隊位于這個傳統(tǒng)組織的最上方，它從