【正文】 上海交通大學計算機集成技術開放實驗室 2022/10/23 54 團隊領導 ? Leadership領導能力指的是在一個小組中影響他人并使他們?yōu)榱诵〗M目標而工作的能力。搜索救援團隊重點在解決特定的問題，它將專門的緊急醫(yī)療培訓培訓和登山運動或其它野外生存技能相結合。在這種模式中管理者扮演支持者的角色。在這類團隊中，每一位成員都被嚴格訓練成某一方面的專家，例如神槍手、爆破專家或高速駕駛員。 ? 臭鼬項目團隊對于創(chuàng)造性最為重要的探索性項目最為合適。 ? 從外部看，業(yè)務團隊的結構是典型的等級層次結構：它通過確定一個人主要負責項目中的技術工作來改善與管理部門的溝通；它允許每一個團隊成員在自己的專業(yè)領域內(nèi)工作，允許團隊自己安排工作劃分。 ? 任何時候的決策制定都要以事實為根據(jù)，而不是以個人主觀的意見為依據(jù)。 ? 缺乏對開發(fā)而付出努力的表揚 ? 因技術措施不當而受到牽連 ? 開發(fā)人員沒有參與同自己相關的決策行為 ? 低質(zhì)量 上海交通大學計算機集成技術開放實驗室 2022/10/23 32 團隊工作 ? 兩種團隊方式： ? 功能團隊： mand groups ? 任務團隊 : task groups 上海交通大學計算機集成技術開放實驗室 2022/10/23 33 團隊的形成 ? 并非將一群人簡單的組合在一起就構成一個團隊，它需要經(jīng)過下列過程： ? forming：小組成員相互認識并試圖建立一些行為規(guī)范 ? Storming:為了領導權而相互沖突，逐步形成小組的運行方法 ? Norming：沖突被解決，團隊的意識被建立起來 ? Performing:重點被放在任務上 ? Adjourning: 小組被解散 上海交通大學計算機集成技術開放實驗室 2022/10/23 34 團隊的形成 ? 最佳的團隊人員構成（ Belbin）： ? Chair:不用很富才氣，但是必須能夠擅長于主持會議，冷靜，強勢但有忍耐力 ? Plant:擅長于提出各種想法和解決辦法 ? Monitorevaluator:擅長于對想法和解決辦法進行評價 ? Shaper: 有點像悲觀主義者，幫助小組關注重要的內(nèi)容 ? Team worker: 擅長于創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境 ? Resource investigator: 能夠找到各種資源和信息 ? Completefinisher: 擅長于完成任務 ? Company worker: 愿意承擔不太吸引人的任務 ? 某一人可以承擔多種類型 上海交通大學計算機集成技術開放實驗室 2022/10/23 35 團隊的性能 ? 是否團隊一定比單個人的工作更有效？ ? “ Some work yields better results if carried out as a team while some things are slowed down if the work is partmentalized on an individual basis”one manager of IBM ? 任務分類： ? Additive tasks:各個參與者一起共同完成任務，參與者可以互換 ? Compensatory tasks:相互補充 ? Disjunctive tasks:只有一個正確結果，因而群組的效益與最好的那個成員取得的效果一樣 ? Conjunctive tasks:進度取決于最慢的人員 上海交通大學計算機集成技術開放實驗室 2022/10/23 36 團隊的性能 ? Social loafing現(xiàn)象 :小組成員并沒有作出他們應有的貢獻。 ? 為該小組頒布特殊政策，如為該小組添置一張乒乓球桌 ? 專門的培訓方案 ? 單獨開的特別例會 ? 特殊津貼 ? 在 《 他們?nèi)绱藘?yōu)秀 》 一書中， Peters和 Waterman指出，一個公司如果想在本行業(yè)保持 20年以上的領先地位，就必須有卓有成效的非貨幣形式的激勵措施。對于開發(fā)人員而言，技術管理的工作代表成功，它意味著這名開發(fā)人員已經(jīng)具備了指導他人的水平。 試驗表明：開發(fā)人員會去做安排他們做的工作，他們會為指定的目標工作。 ?如果一個管理者以對自己有效的方式來激勵開發(fā)人員，則很可能會遭到挫折。 ? 問題：報紙報道在許多公司中對核心員工支付了大量薪水，是不是意味著這些人位于需求層次的底層，他們是不是真需要這么多錢才能被激勵，這些薪水真正的意義是什么？ ? 錢不是用來僅僅滿足物質(zhì)需求的。 ? 即使在技術很穩(wěn)定的場合，也并不見得所有人會最大化地去生產(chǎn)，因為該過程中還受到社會心理的影響 ? 另外，在某些需要協(xié)同工作的場合，如軟件開發(fā)中，很難將他們的工作分開。 上海交通大學計算機集成技術開放實驗室 2022/10/23 9 招收人員（ Recruitment) ? 盡管這是一項非常重要的工作，但是經(jīng)常項目經(jīng)理無法作出自己的選擇。大約有 50％～ 65％的計算機人士表現(xiàn)為性格內(nèi)向，而普通人只有 25％～ 33％（ Lyons 1985, Thomsett 1990) ? 這兩個調(diào)查還發(fā)現(xiàn)， 80％的計算機專業(yè)人士更具理性傾向，而普通人只有 50％。 ? 期待能夠影響行為。 ? 最好的軟件人員有何特征？是有經(jīng)驗的編程者還是具有很好數(shù)學基礎的剛畢業(yè)的學生？ ? 研究發(fā)現(xiàn)最為關鍵的是經(jīng)驗，而數(shù)學基礎相對而言影響很小。 ? 審查簡歷 ? 面試 ? 其它過程：如要求推薦信或體檢等。最基本的需求是食品和住所，最高層次的需求是自我實現(xiàn) ? 在實際生活中，該原理告訴我們， 不同的人在生活的不同階段需要采用不同的激勵方法 。 ? 需要使每個人意識到他的工作對整個產(chǎn)品的進度的貢獻。結果 5個小組中 4個最先完成了要求他們實現(xiàn)最優(yōu)化的目標，另外一個小組第二個完成。對管理人員來說，額外的責任是一種樂事，由此帶來的個人生活損失則無關緊要。 ? 在 《 提高軟件生產(chǎn)率 》 一書中， Barry Boch提到：糟糕的獎勵制度就是給了最佳表現(xiàn)者 6％的獎勵，同時，也給了表現(xiàn)平庸者 5％的獎勵。 ? 在打算采用新方法或新技術之前，必須確認開發(fā)小組了解這個項目是一個向導項目。 上海交通大學計算機集成技術開放實驗室 2022/10/23 38 構造高業(yè)績團隊（ 2） ? 結果驅動的結構 ? 角色必須明確，每個人必須在任何時候都對自己的工作負責。 ? 技術領導是一個積極的技術貢獻者，被認為是同類人中的佼佼者。 ? 臭鼬項目團隊是典型的黑箱管理方式。他們也適合創(chuàng)新項目，因為多學科的團隊結構可以刺激思維。 ? 運動員團隊的管理者處于幕后決策的地位，管理者的角色是清理障礙，并使開發(fā)者可以更有效地工作。戲劇團隊模式尤其適合于被很強的個性控制的軟件團隊。而在處理結構性很不好的問題時，特別是需要一種創(chuàng)造性解決方法時，效率就不高。 ? 沖突并非一無是處，它讓人們有機會獲得新的信息，另辟蹊徑，制定更好的問題解決方案，加強團隊建設，這也是學習的好機會。它太基礎，不能支持創(chuàng)造性；太短期，不能支持戰(zhàn)術執(zhí)行。團隊中的個兒可以塑造他們的角色，鍛造項目中他們負責的部分，但是他們不能走得太遠，以至于和導演的目標產(chǎn)生沖突。 ? SWAT團隊的工作不是去創(chuàng)新而是去利用他們熟悉的特定的技術和實踐來執(zhí)行一個解決方案。 ? 團隊位于這個傳統(tǒng)組織的最上方，它從