【正文】 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 54 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ? Leadership領(lǐng)導(dǎo)能力指的是在一個(gè)小組中影響他人并使他們?yōu)榱诵〗M目標(biāo)而工作的能力。搜索救援團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)在解決特定的問(wèn)題，它將專(zhuān)門(mén)的緊急醫(yī)療培訓(xùn)培訓(xùn)和登山運(yùn)動(dòng)或其它野外生存技能相結(jié)合。在這種模式中管理者扮演支持者的角色。在這類(lèi)團(tuán)隊(duì)中，每一位成員都被嚴(yán)格訓(xùn)練成某一方面的專(zhuān)家，例如神槍手、爆破專(zhuān)家或高速駕駛員。 ? 臭鼬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)于創(chuàng)造性最為重要的探索性項(xiàng)目最為合適。 ? 從外部看，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)是典型的等級(jí)層次結(jié)構(gòu)：它通過(guò)確定一個(gè)人主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的技術(shù)工作來(lái)改善與管理部門(mén)的溝通；它允許每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)工作，允許團(tuán)隊(duì)自己安排工作劃分。 ? 任何時(shí)候的決策制定都要以事實(shí)為根據(jù)，而不是以個(gè)人主觀的意見(jiàn)為依據(jù)。 ? 缺乏對(duì)開(kāi)發(fā)而付出努力的表?yè)P(yáng) ? 因技術(shù)措施不當(dāng)而受到牽連 ? 開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有參與同自己相關(guān)的決策行為 ? 低質(zhì)量 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 32 團(tuán)隊(duì)工作 ? 兩種團(tuán)隊(duì)方式： ? 功能團(tuán)隊(duì)： mand groups ? 任務(wù)團(tuán)隊(duì) : task groups 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 33 團(tuán)隊(duì)的形成 ? 并非將一群人簡(jiǎn)單的組合在一起就構(gòu)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，它需要經(jīng)過(guò)下列過(guò)程： ? forming：小組成員相互認(rèn)識(shí)并試圖建立一些行為規(guī)范 ? Storming:為了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)而相互沖突，逐步形成小組的運(yùn)行方法 ? Norming：沖突被解決，團(tuán)隊(duì)的意識(shí)被建立起來(lái) ? Performing:重點(diǎn)被放在任務(wù)上 ? Adjourning: 小組被解散 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 34 團(tuán)隊(duì)的形成 ? 最佳的團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成（ Belbin）： ? Chair:不用很富才氣，但是必須能夠擅長(zhǎng)于主持會(huì)議，冷靜，強(qiáng)勢(shì)但有忍耐力 ? Plant:擅長(zhǎng)于提出各種想法和解決辦法 ? Monitorevaluator:擅長(zhǎng)于對(duì)想法和解決辦法進(jìn)行評(píng)價(jià) ? Shaper: 有點(diǎn)像悲觀主義者，幫助小組關(guān)注重要的內(nèi)容 ? Team worker: 擅長(zhǎng)于創(chuàng)造一個(gè)好的工作環(huán)境 ? Resource investigator: 能夠找到各種資源和信息 ? Completefinisher: 擅長(zhǎng)于完成任務(wù) ? Company worker: 愿意承擔(dān)不太吸引人的任務(wù) ? 某一人可以承擔(dān)多種類(lèi)型 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 35 團(tuán)隊(duì)的性能 ? 是否團(tuán)隊(duì)一定比單個(gè)人的工作更有效？ ? “ Some work yields better results if carried out as a team while some things are slowed down if the work is partmentalized on an individual basis”one manager of IBM ? 任務(wù)分類(lèi)： ? Additive tasks:各個(gè)參與者一起共同完成任務(wù)，參與者可以互換 ? Compensatory tasks:相互補(bǔ)充 ? Disjunctive tasks:只有一個(gè)正確結(jié)果，因而群組的效益與最好的那個(gè)成員取得的效果一樣 ? Conjunctive tasks:進(jìn)度取決于最慢的人員 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 36 團(tuán)隊(duì)的性能 ? Social loafing現(xiàn)象 :小組成員并沒(méi)有作出他們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 ? 為該小組頒布特殊政策，如為該小組添置一張乒乓球桌 ? 專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)方案 ? 單獨(dú)開(kāi)的特別例會(huì) ? 特殊津貼 ? 在 《 他們?nèi)绱藘?yōu)秀 》 一書(shū)中， Peters和 Waterman指出，一個(gè)公司如果想在本行業(yè)保持 20年以上的領(lǐng)先地位，就必須有卓有成效的非貨幣形式的激勵(lì)措施。對(duì)于開(kāi)發(fā)人員而言，技術(shù)管理的工作代表成功，它意味著這名開(kāi)發(fā)人員已經(jīng)具備了指導(dǎo)他人的水平。 試驗(yàn)表明：開(kāi)發(fā)人員會(huì)去做安排他們做的工作，他們會(huì)為指定的目標(biāo)工作。 ?如果一個(gè)管理者以對(duì)自己有效的方式來(lái)激勵(lì)開(kāi)發(fā)人員，則很可能會(huì)遭到挫折。 ? 問(wèn)題：報(bào)紙報(bào)道在許多公司中對(duì)核心員工支付了大量薪水，是不是意味著這些人位于需求層次的底層，他們是不是真需要這么多錢(qián)才能被激勵(lì)，這些薪水真正的意義是什么？ ? 錢(qián)不是用來(lái)僅僅滿足物質(zhì)需求的。 ? 即使在技術(shù)很穩(wěn)定的場(chǎng)合，也并不見(jiàn)得所有人會(huì)最大化地去生產(chǎn)，因?yàn)樵撨^(guò)程中還受到社會(huì)心理的影響 ? 另外，在某些需要協(xié)同工作的場(chǎng)合，如軟件開(kāi)發(fā)中，很難將他們的工作分開(kāi)。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 9 招收人員（ Recruitment) ? 盡管這是一項(xiàng)非常重要的工作，但是經(jīng)常項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法作出自己的選擇。大約有 50％～ 65％的計(jì)算機(jī)人士表現(xiàn)為性格內(nèi)向，而普通人只有 25％～ 33％（ Lyons 1985, Thomsett 1990) ? 這兩個(gè)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)， 80％的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人士更具理性?xún)A向，而普通人只有 50％。 ? 期待能夠影響行為。 ? 最好的軟件人員有何特征？是有經(jīng)驗(yàn)的編程者還是具有很好數(shù)學(xué)基礎(chǔ)的剛畢業(yè)的學(xué)生？ ? 研究發(fā)現(xiàn)最為關(guān)鍵的是經(jīng)驗(yàn)，而數(shù)學(xué)基礎(chǔ)相對(duì)而言影響很小。 ? 審查簡(jiǎn)歷 ? 面試 ? 其它過(guò)程：如要求推薦信或體檢等。最基本的需求是食品和住所，最高層次的需求是自我實(shí)現(xiàn) ? 在實(shí)際生活中，該原理告訴我們， 不同的人在生活的不同階段需要采用不同的激勵(lì)方法 。 ? 需要使每個(gè)人意識(shí)到他的工作對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)度的貢獻(xiàn)。結(jié)果 5個(gè)小組中 4個(gè)最先完成了要求他們實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的目標(biāo)，另外一個(gè)小組第二個(gè)完成。對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)，額外的責(zé)任是一種樂(lè)事，由此帶來(lái)的個(gè)人生活損失則無(wú)關(guān)緊要。 ? 在 《 提高軟件生產(chǎn)率 》 一書(shū)中， Barry Boch提到：糟糕的獎(jiǎng)勵(lì)制度就是給了最佳表現(xiàn)者 6％的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，也給了表現(xiàn)平庸者 5％的獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 在打算采用新方法或新技術(shù)之前，必須確認(rèn)開(kāi)發(fā)小組了解這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)向?qū)ы?xiàng)目。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 38 構(gòu)造高業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)（ 2） ? 結(jié)果驅(qū)動(dòng)的結(jié)構(gòu) ? 角色必須明確，每個(gè)人必須在任何時(shí)候都對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。 ? 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)積極的技術(shù)貢獻(xiàn)者，被認(rèn)為是同類(lèi)人中的佼佼者。 ? 臭鼬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是典型的黑箱管理方式。他們也適合創(chuàng)新項(xiàng)目，因?yàn)槎鄬W(xué)科的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)可以刺激思維。 ? 運(yùn)動(dòng)員團(tuán)隊(duì)的管理者處于幕后決策的地位，管理者的角色是清理障礙，并使開(kāi)發(fā)者可以更有效地工作。戲劇團(tuán)隊(duì)模式尤其適合于被很強(qiáng)的個(gè)性控制的軟件團(tuán)隊(duì)。而在處理結(jié)構(gòu)性很不好的問(wèn)題時(shí)，特別是需要一種創(chuàng)造性解決方法時(shí)，效率就不高。 ? 沖突并非一無(wú)是處，它讓人們有機(jī)會(huì)獲得新的信息，另辟蹊徑，制定更好的問(wèn)題解決方案，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這也是學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。它太基礎(chǔ)，不能支持創(chuàng)造性；太短期，不能支持戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)中的個(gè)兒可以塑造他們的角色，鍛造項(xiàng)目中他們負(fù)責(zé)的部分，但是他們不能走得太遠(yuǎn)，以至于和導(dǎo)演的目標(biāo)產(chǎn)生沖突。 ? SWAT團(tuán)隊(duì)的工作不是去創(chuàng)新而是去利用他們熟悉的特定的技術(shù)和實(shí)踐來(lái)執(zhí)行一個(gè)解決方案。 ? 團(tuán)隊(duì)位于這個(gè)傳統(tǒng)組織的最上方，它從