【正文】 每個(gè)部門抽取對(duì)產(chǎn)品的功能負(fù)有責(zé)任的一個(gè)或多個(gè)成員。 ? 首席程序員團(tuán)隊(duì)在 20多年前最初被使用時(shí)，它達(dá)到了很高的成功，從那以后，許多組織嘗試該結(jié)構(gòu)卻大多數(shù)沒(méi)有能夠成功地重復(fù)當(dāng)年的輝煌，這說(shuō)明真正的超級(jí)程序員有能力充當(dāng)首席程序員的很少。 ? 時(shí)間空閑問(wèn)題：雖然團(tuán)隊(duì)可能空閑因而消耗了資金，但是組建新團(tuán)隊(duì)也需要花費(fèi)。 ? 共同的、可提升的遠(yuǎn)景或目標(biāo) ? 團(tuán)隊(duì)的成員認(rèn)同感： IBM公司的 “ 黑色團(tuán)隊(duì) ” ，采用自己團(tuán)隊(duì)的服飾代碼。首先，他們把燈開(kāi)亮，生產(chǎn)率隨之上升，然后，把燈調(diào)暗，生產(chǎn)率隨之下降，當(dāng)把照明保持正常時(shí)，生產(chǎn)率又上來(lái)了。 ? 除新手外，指定所有的人作為指導(dǎo)者。（ Vosburgh et al, 1984） ? 為提高項(xiàng)目效率，項(xiàng)目管理人員應(yīng)該選定一個(gè)最為重要的目標(biāo)。 ” （ Cusumano and Selby, 1995） ? 設(shè)定目標(biāo) ? 設(shè)定明確的發(fā)展速度目標(biāo)是加速軟件開(kāi)發(fā)的簡(jiǎn)單有效的方法。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 18 激勵(lì)機(jī)制 ? OldhamHackman工作特性模型 ? 技能多樣性：工作中需要多種不同的技能提供了練習(xí)的機(jī)會(huì) ? 任務(wù)的獨(dú)特性：你工作的內(nèi)容和結(jié)果多大程度上與別人相區(qū)別 ? 任務(wù)的意義：你的工作對(duì)別人的影響， “ 為飛機(jī)擰螺絲感覺(jué)上要比為裝飾鏡擰螺絲更重要也更有意義 ” ? 自治性：控制工作方式的能力， “ 自己做老板的感覺(jué) ” ? 反饋：工作結(jié)果的反映 ? Couger和 Zawacki研究發(fā)現(xiàn)編程人員對(duì)這些因素的分值較低，而系統(tǒng)分析員較高。你認(rèn)為如何去實(shí)施，實(shí)施過(guò)程中會(huì)有什么問(wèn)題？ ? 問(wèn)題 1：使用組件的編程人員可能減少了代碼 ? 問(wèn)題 2：他們需要開(kāi)發(fā)軟件組件，但是對(duì)當(dāng)前的項(xiàng)目而言并沒(méi)有提高生產(chǎn)率 ? 可以采用功能點(diǎn)法去衡量交付系統(tǒng)的規(guī)模，可以采用重用代碼比例來(lái)度量每個(gè)人的工作，重用的代碼也可按比例算成編程者的工作量 ? 通過(guò)記錄組件重用的次數(shù)并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)編程者提供可重用的組件。 ? 需要避免選擇了合格但不合適的人員 。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 7 人員選擇 ? 軟件工具和采用的方法學(xué)都會(huì)對(duì)編程效率產(chǎn)生影響，但是最大的還是人員的影響。上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 1 第 11講 軟件項(xiàng)目中的人員管理 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 2 理解人類的行為 ? 具有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人是項(xiàng)目中最重要的要素 ? 人類行為的解釋 “ 如果 A情況出現(xiàn)， B可能是結(jié)果 ” ? 主要的問(wèn)題是真實(shí)世界中影響因素過(guò)于復(fù)雜，難以真正確定 A與 B的關(guān)系 ? 對(duì)這些問(wèn)題的思考，人們可以對(duì)人類行為的認(rèn)識(shí)達(dá)到深化 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 3 組織行為學(xué) ? Organizational Behaviour ? 組織行為學(xué)起源于 19世紀(jì)末， 20世紀(jì)初，由泰勒(Frederick Taylor)發(fā)起 ? 泰勒研究人類行為的目的有： ? 為工作選擇最合適的人員 ? 讓這些人員采取最佳方法 ? 給最好的工人以更高的工資來(lái)刺激 ? 泰勒主義（ Taylorism)經(jīng)常被用來(lái)指代 “ 粗魯?shù)?”和 “ 機(jī)械的 ” ，但是有趣的是泰勒主義方法被用在體育訓(xùn)練中，如標(biāo)槍運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練中。推理類人喜歡有計(jì)劃，有條理的生活方式，主觀型人更靈活，更容易適應(yīng)環(huán)境。 ? 合適的人員 (suitable)：真正能夠干好事情的人。他們準(zhǔn)備采用獎(jiǎng)金來(lái)鼓勵(lì)采用這種方法。 ? 問(wèn)題：請(qǐng)舉例說(shuō)明你學(xué)習(xí)或工作中使你感到特別高興的事，并說(shuō)明使你特別不滿意的事，比較一下，是否能夠從中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律？ 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 17 激勵(lì)機(jī)制 ? 激勵(lì)的期待理論 (expectancy theory of motivation)（ Vroom) ? 影響士氣的三種因素： ? 期待：相信努力工作會(huì)有好的成果 ? 手段：相信好的成果會(huì)有好的報(bào)酬 ? 感覺(jué)值：報(bào)酬結(jié)果 ? 三者都很高的話，將得到高的激勵(lì)，如果有一者為 0，則得不到任何激勵(lì) ? 如果你在為一個(gè)企業(yè)安裝調(diào)試一個(gè)第三方開(kāi)發(fā)的軟件包，如果你意識(shí)到因?yàn)槠渲杏幸粋€(gè) Bug所以你無(wú)法使其工作，你將放棄 ? 如果你在安裝調(diào)試該軟件包，但是你聽(tīng)到客戶正在采用其它辦法，不再需要你的工作，你也將放棄 ? 如果用戶真的需要該軟件，你得到的只是一些感激，但是如果出來(lái)問(wèn)題，他們將向你提出抱怨，你可能想盡量避開(kāi)這種事情。 ? “ 開(kāi)發(fā)人員提出的進(jìn)度表總是雄心勃勃的。 ITT的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)提出多個(gè)目標(biāo)時(shí)，生產(chǎn)率會(huì)嚴(yán)重下降。 ? 指派每個(gè)人分別作為某個(gè)任務(wù)的技術(shù)負(fù)責(zé)人，如技術(shù)復(fù)審、代碼重用、集成、工具評(píng)估、性能評(píng)測(cè)、系統(tǒng)測(cè)試等等。他們?cè)?1927年到 1932年間，對(duì)芝加哥西部電力公司哈森工廠的工人的生產(chǎn)率進(jìn)行了一系列測(cè)試，其目的是了解調(diào)整照明度對(duì)生產(chǎn)率的影響。不管是麥當(dāng)勞炸雞 McNugget團(tuán)隊(duì)、挑戰(zhàn)號(hào)太空飛行器研究小組、心臟病外科小組還是登山隊(duì)。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 40 長(zhǎng)期的團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 長(zhǎng)期保留團(tuán)隊(duì)的原因： ? 更高的生產(chǎn)率 ? 低啟動(dòng)費(fèi)用 ? 較低的個(gè)人問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn) ? 減少人事變動(dòng)： ? 現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)工作人員每年的人事變動(dòng)率大約為 35％，公司 20％的平均人力總花費(fèi)是人員變動(dòng)成本。 ? 基本的出發(fā)點(diǎn)：某些開(kāi)發(fā)者的效率是其他人的 10倍 ? 由首席程序員處理大多數(shù)的設(shè)計(jì)和代碼，其他團(tuán)隊(duì)成員可進(jìn)行專門的研究，他們被部署為扮演對(duì)首席程序員的支持角色。市場(chǎng)人員向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)，開(kāi)發(fā)人員向開(kāi)發(fā)部經(jīng)理匯報(bào)等。一個(gè) SWAT團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)是讓掌握特定工具或?qū)嵺`的高技能的一組人去解決與這些特定工具或?qū)嵺`有關(guān)的問(wèn)題。項(xiàng)目的中心角色是導(dǎo)演，他保持產(chǎn)品的遠(yuǎn)景目標(biāo)和指定人們?cè)诟髯苑秶鷥?nèi)的責(zé)任。 ? 搜索和救援團(tuán)隊(duì)非常適合重點(diǎn)在于解決問(wèn)題的項(xiàng)目。 ? 遞階方法 ? 人員和生產(chǎn)線 ? 直接生產(chǎn)產(chǎn)品的線上人員 ? 支持人員 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 58 組織結(jié)構(gòu) ? 面向功能的分解 ? 人員更有效的使用，例如編程人員可以在需要的時(shí)候分配給某項(xiàng)工作，干完后分配給另外的工作 ? 人員的職業(yè)發(fā)展是面向技術(shù)的 ? 技術(shù)人員之間可以交流新技術(shù)，新思想 ? 可能在不同的部門之間存在交流的問(wèn)題，特別在編程者缺乏應(yīng)用知識(shí)時(shí) ? 面向任務(wù)的分解 ? 用戶更愿意看到面向項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)，因?yàn)橘Y源實(shí)現(xiàn)已經(jīng)給定給這個(gè)項(xiàng)目 ? 職業(yè)的發(fā)展可能使編程人員最后成為系統(tǒng)分析員 ? 面向生命周期的分解 ? 開(kāi)發(fā)和維護(hù)由不同的團(tuán)隊(duì)完成 ? 矩陣結(jié)構(gòu) ? 職員有兩個(gè)經(jīng)理 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 59 組織結(jié)構(gòu) ? 集中式結(jié)構(gòu) ? 團(tuán)隊(duì)成員之間可以進(jìn)行自由通信 ? 分布式結(jié)構(gòu) ? 分成若干部分，每個(gè)部分有一個(gè)代表 ? 部分之間的通信由代表來(lái)進(jìn)行 ? 非利己主義編程 (Egoless programming) ? Peer review以保證程序是小組的公共財(cái)產(chǎn) ? 主編程團(tuán)隊(duì)（ Chief Programmer Team) ? 團(tuán)隊(duì)越大，效