【正文】 導(dǎo)負(fù)責(zé)制定困難技術(shù)問題的最終決策，有時(shí)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是一名普通的團(tuán)隊(duì)成員，僅僅對(duì)團(tuán)隊(duì)與管理部門的溝通負(fù)有特殊的職責(zé)。 ? 該種團(tuán)隊(duì)形式的不利方面是沒有為團(tuán)隊(duì)的進(jìn)展提供足夠的可視度，這樣可能會(huì)對(duì)一些高度創(chuàng)新的工作涉及到的不可預(yù)見性有不可避免的影響。 “ SWAT”代表 “ 特種武器和戰(zhàn)術(shù) ” 。軟件團(tuán)隊(duì)也一樣 ? 這種特定的模式適用于戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)高度細(xì)化的個(gè)人角色。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 49 團(tuán)隊(duì)類別（ 5） ? 搜索救援團(tuán)隊(duì) ? 軟件團(tuán)隊(duì)就像一組緊急醫(yī)療技師在尋找迷失的登山隊(duì)員。 ? 群組決策中可能遇到的問題： ? 耗時(shí) ? 激發(fā)沖突 ? 決策可能主要由影響大的成員作出 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 53 減少群組決策缺點(diǎn)的方法 ? Delphi技術(shù) ? 選定需要合作的專家 ? 將問題提給每個(gè)專家 ? 專家提出建議 ? 建議被收集并進(jìn)行整理 ? 建議發(fā)回給專家 ? 專家對(duì)其它人的建議提出意見并修改自己的建議 ? 如果已經(jīng)有一致的結(jié)果，則結(jié)束，否則繼續(xù)進(jìn)行。 ? 領(lǐng)導(dǎo)力是與權(quán)力相聯(lián)系的： ? 地位權(quán)力 ? 強(qiáng)迫權(quán)力 ? 聯(lián)系權(quán)力：與具有權(quán)力的人能夠聯(lián)系 ? 報(bào)酬權(quán)力 ? 個(gè)人權(quán)力 ? 專家權(quán)力：能夠作一些特殊任務(wù) ? 信息權(quán)力：獲取其它人所得不到的信息的權(quán)力 ? 指示權(quán)力：基于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人吸引力 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 55 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 一種分類 ? Directive Autocrat(直接獨(dú)裁 ):單獨(dú)決策并對(duì)實(shí)施進(jìn)行密切監(jiān)控 ? Permissive Autocrat(許可獨(dú)裁 ):單獨(dú)決策但是給下屬以實(shí)施的自由 ? Directive Democrat(直接民主 ):參與性決策但是對(duì)實(shí)施進(jìn)行密切監(jiān)控 ? Permissive Democrat(許可民主 ):參與性決策但是給下屬以實(shí)施的自由 ? 另一種分類 ? 面向任務(wù) ? 面向人員 ? 對(duì)于不確定性的環(huán)境，面向任務(wù)的更受歡迎 ? 對(duì)于沒有經(jīng)驗(yàn)的人員，面向任務(wù)更有效 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 56 管理風(fēng)格 ? 問題：什么樣的管理風(fēng)格更合適，是面向任務(wù)的還是面向人員的？ ? 學(xué)院工資系統(tǒng)項(xiàng)目中，一個(gè)以前當(dāng)?shù)卣芯S護(hù)工資系統(tǒng)很多年的人員加入到該項(xiàng)目 ? 一個(gè)新的分析員 /編程人員加入到一個(gè)開發(fā)小組 ? 一個(gè)年齡在 45歲曾經(jīng)在老的帳務(wù)系統(tǒng)上干過系統(tǒng)支持工作的人員加入到對(duì)帳務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改造的項(xiàng)目中來 ? 在開始時(shí)面向人員的風(fēng)格比較合適 ? 對(duì)于該新的人員，面向任務(wù)和面向人員的管理都需要 ? 因?yàn)樾碌臄U(kuò)展將影響該人員的工作，在短時(shí)間內(nèi)，需要進(jìn)行面向任務(wù)的管理 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 57 組織結(jié)構(gòu) ? 正式的，非正式的結(jié)構(gòu) ? 盡管組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目有很大影響，但是項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)沒有什么發(fā)言權(quán) ? 一般而言，正式的結(jié)構(gòu)可以表示稱人員的遞階結(jié)構(gòu) ? 非正式的結(jié)構(gòu)成員之間的關(guān)系是交叉的。 ? 在軟件方面的搜索和救援就是將特定的軟件、硬件的專門知識(shí)和特殊業(yè)務(wù)環(huán)境的同樣的專業(yè)知識(shí)相結(jié)合。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 48 團(tuán)隊(duì)類別（ 8） ? 戲劇團(tuán)隊(duì) ? 戲劇團(tuán)隊(duì)是以強(qiáng)烈的方向性和很多關(guān)于項(xiàng)目角色的協(xié)商為特點(diǎn)的。 ? 在軟件行業(yè)， SWAT代表 “ 掌握先進(jìn)工具（ Skilled with advanced tools)它最初是 James Martin的RAD方法論的一部分。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 45 團(tuán)隊(duì)類別（ 4） ? 特征團(tuán)隊(duì) ? 在特征團(tuán)隊(duì)方式中，開發(fā)、質(zhì)量保證、文檔管理、程序管理和市場(chǎng)人員采用傳統(tǒng)的等級(jí)報(bào)告結(jié)構(gòu)。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 43 團(tuán)隊(duì)類別（ 2） ? 首席程序員團(tuán)隊(duì) ? 思想產(chǎn)生于 20世紀(jì) 60年代末期和 70年代初期的 IBM。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 39 構(gòu)造高業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)（ 3） ? 勝任的團(tuán)隊(duì)成員：最佳的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)成員 ? 團(tuán)隊(duì)的承諾 ? 相互信任：誠(chéng)實(shí)、開放、一致和尊敬 ? 團(tuán)隊(duì)成員間相互依賴 ? 有效的溝通 ? 自主意識(shí)：可以自由去做任何使項(xiàng)目成功所必須要做的工作 ? 授權(quán)意識(shí)：被授權(quán)可以采取任何為獲得成功所需要的行動(dòng) ? 小的團(tuán)隊(duì)規(guī)模： 8～ 10人比較合適 ? 高層次的樂趣：并不是所有愉快的團(tuán)隊(duì)都是高產(chǎn)的，但是高產(chǎn)的團(tuán)隊(duì)絕大多數(shù)是愉快的。 ? 問題：如何鼓勵(lì)在團(tuán)隊(duì)中所有的成員能夠作出他們的貢獻(xiàn)？ ? 答案： ? 使每個(gè)人的工作都是獨(dú)特的 ? 使每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)工作的結(jié)果感興趣 ? 根據(jù)每個(gè)人對(duì)小組的貢獻(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 37 構(gòu)造高業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)（ 1） ? 1989年， Larson和 LaFasto發(fā)表的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，高效團(tuán)隊(duì)所具有的特性有驚人的一致性。 ? 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) ? Intel總裁 Andrew Grove先生說，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是 “ 我們作為管理者所能提供的最重要、最貼切的工作反饋 ” 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 29 其它激勵(lì)因素（ 3） ? 向?qū)ы?xiàng)目 ? Elton Mayo和他的助手們?cè)?jīng)做過一個(gè)非常著名的關(guān)于動(dòng)機(jī)和生產(chǎn)率的試驗(yàn)。 ? 技術(shù)管理并不限于一個(gè)項(xiàng)目組的技術(shù)負(fù)責(zé)人： ? 指派每個(gè)人分別作為某個(gè)特定領(lǐng)域的技術(shù)負(fù)責(zé)人，如負(fù)責(zé)用戶界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫、打印、圖形、報(bào)表、網(wǎng)絡(luò)等等。 ? 如果一個(gè)小組一下子有了幾個(gè)目標(biāo)，對(duì)他們來說每一個(gè)目標(biāo)都做好幾乎是不可能的。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 22 最重要的激勵(lì)因素（ 1） ? “踹一腳并不能產(chǎn)生動(dòng)力，只能產(chǎn)生被動(dòng)行為 ”（ Herzberg 1987) ? 成就感 ? 自主權(quán) ? 當(dāng)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)自己設(shè)定的目標(biāo)工作時(shí)，會(huì)比為別人更加努力地工作。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 16 激勵(lì)機(jī)制 ? Herzberg的兩因素理論 ? 衛(wèi)生學(xué)或保持因素（ hygiene or maintenance factors)：如果這些因素出了問題，例如工資或者工作條件 將使你不滿意 ? 促進(jìn)因素（ motivators）：讓你覺得工作是值得的。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 14 激勵(lì)機(jī)制 ? 問題：某一軟件開發(fā)部門想通過重用軟件組件來提高效率。 ? 合格的人員 (eligible)：簡(jiǎn)歷（ CV,curriculum vitae or resume)顯示該人員在某些崗位上有相當(dāng)時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)。計(jì)算機(jī)人員更傾向于推理， 66％的計(jì)算機(jī)人員屬于推理類，而普通人只有 50％。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 4 組織行為學(xué) ? 工資不是唯一的因素 ? Donald McGregor提出 X理論和 Y理論 ? X理論： ? 一般的人對(duì)工作有一種內(nèi)在的不