【正文】 喜歡 ? 因此需要強(qiáng)迫，指導(dǎo)和控制 ? 人們有逃避責(zé)任的傾向 ? Y理論 ? 工作就像休息和玩耍一樣自然 ? 外部的控制和強(qiáng)迫并非使大家一起為公司目標(biāo)努力工作的唯一途徑 ? 對(duì)目標(biāo)的承諾是與將成績(jī)與報(bào)酬相聯(lián)系的函數(shù) ? 一般的人都能夠?qū)W會(huì)擁有并擴(kuò)大責(zé)任心 ? 想像和其它創(chuàng)造性能力廣泛分布 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 5 組織行為學(xué) ? 判斷目前處于理論 X和理論 Y的方法是觀察管理者離開后員工的表現(xiàn)，如果表現(xiàn)沒有變化，則處于理論 Y環(huán)境，如果每個(gè)人明顯松弛下來，則為理論 X環(huán)境。 ? 1968年進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)在對(duì)同一任務(wù)編寫程序時(shí)，時(shí)間上可能有 1： 25的差異，而編譯則會(huì)有 1： 28的差異。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 10 招收人員 ? 刊登招人廣告 ? 列出人員要求 ? 獲取申請(qǐng)者：注意刊登廣告的雜志或報(bào)紙要與要求人員的素質(zhì)匹配。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 15 激勵(lì)機(jī)制 ? Maslow的需求層次：不同的人需要不同的激勵(lì) ? Abraham Maslow認(rèn)為需求是有層次的，低層次的需求滿足后，高層次的需求就出現(xiàn)了。 ? Cheney發(fā)現(xiàn)反饋和意識(shí)到他們的工作對(duì)決策的影響能夠?qū)幊陶弋a(chǎn)生很好影響。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 23 最重要的激勵(lì)因素（ 2） ? 一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)：對(duì)于 5個(gè)小組，安排他們完成同樣的任務(wù)，該項(xiàng)任務(wù)中每個(gè)小組都需要完成 5個(gè)相同的目標(biāo)，但是對(duì)每一組分別要求使不同的目標(biāo)最優(yōu)化。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 24 最重要的激勵(lì)因素（ 3） ? 發(fā)展機(jī)遇 ? 目前從事的工作中用到的知識(shí)有一半在 3年內(nèi)必將過時(shí) ? 一個(gè)企業(yè)可以從如下方面鼓勵(lì)職工的職業(yè)發(fā)展： ? 提供進(jìn)修機(jī)會(huì) ? 給員工提供參加培訓(xùn)或自學(xué)的假期 ? 購買專業(yè)書籍 ? 派開發(fā)人員進(jìn)擴(kuò)展其技能的項(xiàng)目工作 ? 為每個(gè)新的開發(fā)人員指定導(dǎo)師，同時(shí)向他們表明企業(yè)致力于其職業(yè)發(fā)展 ? 避免進(jìn)度壓力過大 ? 企業(yè)為此的花費(fèi) ? 日產(chǎn)公司在田納西州的 Symrna設(shè)廠時(shí)，其進(jìn)廠培訓(xùn)的預(yù)算為每人$30000(Peters 1987) ? 各行業(yè)排名前 10％的企業(yè)平均每年為軟件開發(fā)人員提供 2周的培訓(xùn)，為軟件經(jīng)理提供 3周的培訓(xùn)（ Jones 1994) 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 25 最重要的激勵(lì)因素（ 4） ? 工作樂趣 ? 個(gè)人生活 ? 個(gè)人生活因素對(duì)開發(fā)人員的影響排第四位，而對(duì)經(jīng)理的影響僅排在第 15位，責(zé)任感對(duì)經(jīng)理影響占據(jù)第 1位，而對(duì)開發(fā)人員僅列第 10位 ? 差異的一個(gè)結(jié)果是，有時(shí)管理者會(huì)將最具有挑戰(zhàn)性的工作分配給最好的人員以示獎(jiǎng)勵(lì)。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 27 其它激勵(lì)因素（ 1） ? 獎(jiǎng)賞和鼓勵(lì) ? 現(xiàn)金方式的獎(jiǎng)勵(lì)必須謹(jǐn)慎處理，開發(fā)者一般都善于進(jìn)行數(shù)學(xué)計(jì)算，他們會(huì)估算出和他們的付出相比獎(jiǎng)勵(lì)是否值得。 ——“哈森效應(yīng) ” ? 生產(chǎn)率的一切變化和光照毫無關(guān)系，而只是做試驗(yàn)本身這一簡(jiǎn)單的行為導(dǎo)致了生產(chǎn)率的提高。即使原來的團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)許多離開了，但是團(tuán)隊(duì)還存在。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 41 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) ? 組建團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)考慮的第一因素：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，從而也決定了三種類型的團(tuán)隊(duì)（ Larson, LaFasto, 1989） ? 解決問題：一組為疾病控制中心工作的流行病專家，在努力診斷霍亂爆發(fā)的原因 ? 創(chuàng)新：一組麥當(dāng)勞食品專家嘗試發(fā)明一種新的麥當(dāng)勞事物 ? 戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行：一組突擊隊(duì)員執(zhí)行一次襲擊任務(wù)，一個(gè)外科醫(yī)療團(tuán)隊(duì)和一個(gè)棒球隊(duì) 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 42 團(tuán)隊(duì)類別（ 1） ? 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) ? 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 44 團(tuán)隊(duì)類別（ 3） ? 臭鼬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 一個(gè)臭鼬項(xiàng)目小組有一批有才華的、有創(chuàng)造性的產(chǎn)品開發(fā)者，將他們放在一個(gè)不受組織官僚限制的機(jī)構(gòu)中，使他們能放手開發(fā)和創(chuàng)新。 ? 特征團(tuán)隊(duì)適合問題解決項(xiàng)目，因?yàn)樗麄冇斜匦璧氖跈?quán)和責(zé)任來權(quán)宜地解決問題。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 47 團(tuán)隊(duì)類別（ 7） ? 專業(yè)運(yùn)動(dòng)員團(tuán)隊(duì) ? 專業(yè)運(yùn)動(dòng)員團(tuán)隊(duì)類似于棒球隊(duì)。 ? 戲劇團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在創(chuàng)新項(xiàng)目中，在強(qiáng)烈的中心目標(biāo)的范圍內(nèi)，提供一種方式來整合巨大的團(tuán)隊(duì)個(gè)人的貢獻(xiàn)。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 50 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu) 主要目標(biāo) 解決問題 創(chuàng)新 戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行 主要特征 信任 自治 明確 典型軟件工作舉例 實(shí)況轉(zhuǎn)播系統(tǒng)的校正和維護(hù) 新產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品升級(jí) 過程重點(diǎn) 著重于問題 探索可能性和選擇性 高度關(guān)注有明確角色的任務(wù) ，成功與失敗通常被清晰界定 適合的生命周期模型 編碼修正模型 ， 螺旋模型 漸進(jìn)原型 ， 漸進(jìn)交付 螺旋模型 ， 面向進(jìn)度的設(shè)計(jì) ，面向工具的設(shè)計(jì) 瀑布模型 ， 修改的瀑布模型 ，階段交付 ， 螺旋模型 ， 面向進(jìn)度的設(shè)計(jì) ， 面向工具的設(shè)計(jì) 團(tuán)隊(duì)選擇標(biāo)準(zhǔn) 理解力強(qiáng) ， 聰明 ， 感覺敏銳 ，高度誠(chéng)實(shí) 睿智的 、 獨(dú)立的思考者 ， 做事主動(dòng) ， 頑強(qiáng) 忠誠(chéng) ， 信守承諾 ， 側(cè)重于行動(dòng)， 有緊迫感 ， 積極響應(yīng) 適合的軟件團(tuán)隊(duì)模式 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) ， 搜索救援團(tuán)隊(duì) ，SWAT團(tuán)隊(duì) 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) ， 首席程序員團(tuán)隊(duì) ，臭鼬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ， 戲劇團(tuán)隊(duì) 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì) ， 首席程序員團(tuán)隊(duì) ，特征團(tuán)隊(duì) ， SWAT團(tuán)隊(duì) ， 專業(yè)運(yùn)動(dòng)員團(tuán)隊(duì) 來源：摘自 《 團(tuán)隊(duì)合作 》 （ Larson and LaFasto, 1989） 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 51 決策 ? 決策可以分成： ? 結(jié)構(gòu)化：相對(duì)簡(jiǎn)單的，常規(guī)的決策，規(guī)則可以直接應(yīng)用 ? 非結(jié)構(gòu)化：更復(fù)雜，有一定的創(chuàng)性性 ? 決策中遇到的問題 ? 錯(cuò)誤的假設(shè) ? 承諾擴(kuò)大：一旦作出了決策，很難糾正 ? 信息過載 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 52 群組決策 ? 在項(xiàng)目中經(jīng)常需要團(tuán)隊(duì)一起作出某些決策，當(dāng)對(duì)于某一問題，小組成員的知識(shí)是互補(bǔ)性的時(shí)候，問題比較容易解決。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 61 項(xiàng)目工作中的沖突（ 2） ? 沖突來源 ? 工作內(nèi)容 ? 資源分配 ? 進(jìn)度計(jì)劃 ? 成本 ? 先后次序 ? 組織問題 ? 個(gè)體差異 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 62 項(xiàng)目工作中的沖突（ 3） ? 沖突處理 ? 回避或撤退 ? 競(jìng)爭(zhēng)或逼迫 ? 調(diào)?；蛳? ? 妥協(xié) ? 合作、正視和解決問題