【正文】 率越低，因而需要降低團(tuán)隊(duì)規(guī)模 ? 主編程完成分析，設(shè)計(jì)，編碼，測試和文檔編寫 ? 為了輔助主編程工作，配備了副手幫助寫文檔，寫程序，測試等 ? 合格的主編程人員難以尋找 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 60 項(xiàng)目工作中的沖突（ 1） ? 項(xiàng)目中的沖突是不可避免的。頭腦風(fēng)暴技術(shù)是一種有效的方法。特別適合于現(xiàn)代的多媒體項(xiàng)目。 ? 運(yùn)動(dòng)員團(tuán)隊(duì)具有高度細(xì)化的角色。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 46 團(tuán)隊(duì)類別（ 6） ? 特種武器和戰(zhàn)術(shù)（ SWAT）團(tuán)隊(duì) ? SWAT團(tuán)隊(duì)是以軍隊(duì)或警察 SWAT團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)模式。團(tuán)隊(duì)可以按照自己的方式進(jìn)行自我的管理。技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在技術(shù)專家而不是職業(yè)管理中選擇。 ? 團(tuán)隊(duì)必須有有效的溝通系統(tǒng)以支持信息在團(tuán)隊(duì)成員間的自由流動(dòng)。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 30 士氣殺手（ 1） ? 優(yōu)良的環(huán)境，這些環(huán)境包括： ? 合適的光線、供暖和空調(diào) ? 足夠大的辦公桌和相對封閉的工作間 ? 比較安靜，可以集中精力工作 ? 方便地使用辦公設(shè)備 ? 隨手可得的辦公用品 ? 好用的計(jì)算機(jī) ? 通信交流設(shè)施 ? 軟件工具 ? 參考手冊和出版物 ? 參考書和在線幫助工具 ? 自由的工作時(shí)間安排，特殊情況下時(shí)間的安排 ? …… 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 31 士氣殺手（ 2） ? 管理操控 ? 開發(fā)者對如何被管理者操控很敏感。 ? 贊賞和欣賞的態(tài)度，有時(shí)比物質(zhì)刺激更有效。對開發(fā)人員而言，這簡直是受罰。每個(gè)小組都設(shè)定了第 2目標(biāo)，有 3個(gè)小組第 2個(gè)實(shí)現(xiàn)了第 2個(gè)目標(biāo)， 1個(gè)小組最先完成， 1個(gè)小組最后完成。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 19 激勵(lì)機(jī)制 ? 激勵(lì)的方法 ? 目標(biāo)設(shè)定 ? 提供反饋 ? 工作設(shè)計(jì) ? 工作范圍擴(kuò)大，例如，編程人員參與維護(hù)小組將提高他的責(zé)任感，使他在編程時(shí)更加仔細(xì)。例如加薪對新來的，工資較低的員工作用很大，而對工資本來就很高的老員工作用就未必那么明顯。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 11 招收人員 ? 某一公司承擔(dān)了一個(gè)系統(tǒng)改造項(xiàng)目，需要招聘一位有一定工作經(jīng)驗(yàn)的分析員 /編程員，請列出在招工廣告中需要寫明的該崗位的工作。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 8 人員選擇 ? 研究發(fā)現(xiàn)，從事軟件行業(yè)的人員與其它行業(yè)人員相比，不太愿意 “ 社會(huì)交往 ” 。如果經(jīng)理認(rèn)為你能夠干好，那么你可能就會(huì)盡力去達(dá)到他的期望。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 6 開發(fā)人員性格 ? MBTI測試方法 ? 外向或內(nèi)向 ? 判斷或直覺 ? 理性或感性 ? 推理或主觀 ? 4個(gè)方面可有 16種組合，即 16種性格類型 ? 兩個(gè)廣泛的調(diào)查表明，計(jì)算機(jī)專業(yè)人士比一般人更加 “ 內(nèi)向 ” ，MBTI測試中的 “ 內(nèi)向 ” 只是表示對內(nèi)心的想法而不是對外部世界的人和事更感興趣。 ? “ If asked, most programmers probably say they prefer to work alone where they wouldn’t be disturbed by other people”Gerald Weinberg ? 因而選擇從事軟件開發(fā)作為職業(yè)并成為專家的人，將來并不一定成為一個(gè)好的經(jīng)理。 ? 對已有系統(tǒng)的新需求的詳細(xì)分析 ? 對調(diào)查的結(jié)果的分析和解決方案的評估，包括相關(guān)成本的估計(jì) ? 根據(jù)組織標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備系統(tǒng)描述 ? 系統(tǒng)測試 ? 準(zhǔn)備功能模塊定義 ? 準(zhǔn)備和修改模塊結(jié)構(gòu)圖 ? 軟件模塊的編碼和修改 ? 執(zhí)行單元測試 ? 用戶文檔的準(zhǔn)備 ? 用戶培訓(xùn) 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 12 最佳工作方法 ? 當(dāng)一個(gè)新成員被聘用后，引入到一個(gè)項(xiàng)目組時(shí)，要仔細(xì)考慮 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要不斷地考慮團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)需求 ? 提供參加培訓(xùn)班的機(jī)會(huì) ? 內(nèi)部培訓(xùn) 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 13 激勵(lì)機(jī)制 ? 泰勒主義模型 ? 在制造行業(yè)采用計(jì)件工資制，在銷售部門采用銷售獎(jiǎng)金 ? 當(dāng)新技術(shù)引入后，計(jì)件工資需要調(diào)整，但這是一個(gè)敏感的問題。老員工可能更希望工作有自主性。 ? 工作的豐富 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 20 不同人員動(dòng)機(jī)比較 開發(fā)人員 項(xiàng)目管理人員 普通人 1 成就感 責(zé)任感 成就感 2 發(fā)展機(jī)遇 成就感 受認(rèn)可程度 3 工作樂趣 工作樂趣 工作樂趣 4 個(gè)人生活 受認(rèn)可程度 責(zé)任感 5 成為技術(shù)主管的機(jī)會(huì) 發(fā)展機(jī)遇 領(lǐng)先 6 領(lǐng)先 與下屬關(guān)系 工資 7 同事間人際關(guān)系 同事間人際關(guān)系 發(fā)展機(jī)遇 8 受認(rèn)可程度 領(lǐng)先 與下屬關(guān)系 9 工資 工資 地位 10 責(zé)任感 操控能力 操控能力 11 操控能力 公司政策和經(jīng)營 同事間人際關(guān)系 12 工作保障 工作保障 成為技術(shù)主管的機(jī)會(huì) 13 與下屬關(guān)系 成為技術(shù)主管的機(jī)會(huì) 公司政策和經(jīng)營 14 公司政策和經(jīng)營 地位 工作條件 15 工作條件 個(gè)人生活 個(gè)人生活 16 地位 工作條件 工作保障 數(shù)據(jù)來源： 《 軟件工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 》 （ Boehm, 1981） 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 21 不同人員動(dòng)機(jī)比較 ?與一般人相比，開發(fā)人員更容易受發(fā)展機(jī)遇、個(gè)人生活、成為技術(shù)主管的機(jī)會(huì)以及同事間人際關(guān)系等因素的影響；而不容易受地位、受尊敬、責(zé)任感、與下屬關(guān)系及受認(rèn)可程度的影響 ?與管理員相比，開發(fā)人員易受發(fā)展機(jī)遇，個(gè)人生活及成為技術(shù)主管的機(jī)會(huì)等因素影響，而不容易受責(zé)任感，受認(rèn)可程度及與下屬關(guān)系等因素的影響。沒有一個(gè)小組對所有目標(biāo)完成得同樣好。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 26 最重要的激勵(lì)因素（ 5） ? 成為技術(shù)主管的機(jī)會(huì) ? 開發(fā)人員比管理人員更重視技術(shù)管理的機(jī)會(huì)。 ? 誠懇而直接地贊揚(yáng)一項(xiàng)特別的成就 ? 小組的 T恤衫，運(yùn)動(dòng)衫，手表，徽章，標(biāo)語，獎(jiǎng)杯等 ? 幽默或嚴(yán)肅的牌匾、證書、紀(jì)念品等 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 28 其它激勵(lì)因素（ 2） ? 重大成果的特別慶?；顒?dòng)。開發(fā)者傾向于處理明白無誤的事務(wù)并希望管理者以直截了當(dāng)和實(shí)事求是的方式來處理 ? 執(zhí)行計(jì)劃的壓力：把開發(fā)人員積極性下降為 0的最快的方式是給他一個(gè)根本不可能的最后期限。 ? 團(tuán)隊(duì)必須以某種方式監(jiān)控個(gè)人表現(xiàn)并提供反饋。 ? 一般，技術(shù)領(lǐng)