【正文】 后，把燈調(diào)暗，生產(chǎn)率隨之下降，當(dāng)把照明保持正常時(shí)，生產(chǎn)率又上來(lái)了。 ? 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) ? Intel總裁 Andrew Grove先生說(shuō)，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是 “ 我們作為管理者所能提供的最重要、最貼切的工作反饋 ” 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 29 其它激勵(lì)因素（ 3） ? 向?qū)ы?xiàng)目 ? Elton Mayo和他的助手們?cè)?jīng)做過(guò)一個(gè)非常著名的關(guān)于動(dòng)機(jī)和生產(chǎn)率的試驗(yàn)。 ? 誠(chéng)懇而直接地贊揚(yáng)一項(xiàng)特別的成就 ? 小組的 T恤衫，運(yùn)動(dòng)衫，手表，徽章，標(biāo)語(yǔ)，獎(jiǎng)杯等 ? 幽默或嚴(yán)肅的牌匾、證書(shū)、紀(jì)念品等 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 28 其它激勵(lì)因素（ 2） ? 重大成果的特別慶祝活動(dòng)。 ? 在 《 提高軟件生產(chǎn)率 》 一書(shū)中， Barry Boch提到：糟糕的獎(jiǎng)勵(lì)制度就是給了最佳表現(xiàn)者 6％的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，也給了表現(xiàn)平庸者 5％的獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 除新手外，指定所有的人作為指導(dǎo)者。 ? 技術(shù)管理并不限于一個(gè)項(xiàng)目組的技術(shù)負(fù)責(zé)人： ? 指派每個(gè)人分別作為某個(gè)特定領(lǐng)域的技術(shù)負(fù)責(zé)人，如負(fù)責(zé)用戶界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、打印、圖形、報(bào)表、網(wǎng)絡(luò)等等。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 26 最重要的激勵(lì)因素（ 5） ? 成為技術(shù)主管的機(jī)會(huì) ? 開(kāi)發(fā)人員比管理人員更重視技術(shù)管理的機(jī)會(huì)。對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)，額外的責(zé)任是一種樂(lè)事，由此帶來(lái)的個(gè)人生活損失則無(wú)關(guān)緊要。（ Vosburgh et al, 1984） ? 為提高項(xiàng)目效率，項(xiàng)目管理人員應(yīng)該選定一個(gè)最為重要的目標(biāo)。 ? 如果一個(gè)小組一下子有了幾個(gè)目標(biāo)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)每一個(gè)目標(biāo)都做好幾乎是不可能的。沒(méi)有一個(gè)小組對(duì)所有目標(biāo)完成得同樣好。結(jié)果 5個(gè)小組中 4個(gè)最先完成了要求他們實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的目標(biāo)，另外一個(gè)小組第二個(gè)完成。 ” （ Cusumano and Selby, 1995） ? 設(shè)定目標(biāo) ? 設(shè)定明確的發(fā)展速度目標(biāo)是加速軟件開(kāi)發(fā)的簡(jiǎn)單有效的方法。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 22 最重要的激勵(lì)因素（ 1） ? “踹一腳并不能產(chǎn)生動(dòng)力，只能產(chǎn)生被動(dòng)行為 ”（ Herzberg 1987) ? 成就感 ? 自主權(quán) ? 當(dāng)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)自己設(shè)定的目標(biāo)工作時(shí)，會(huì)比為別人更加努力地工作。 ? 工作的豐富 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 20 不同人員動(dòng)機(jī)比較 開(kāi)發(fā)人員 項(xiàng)目管理人員 普通人 1 成就感 責(zé)任感 成就感 2 發(fā)展機(jī)遇 成就感 受認(rèn)可程度 3 工作樂(lè)趣 工作樂(lè)趣 工作樂(lè)趣 4 個(gè)人生活 受認(rèn)可程度 責(zé)任感 5 成為技術(shù)主管的機(jī)會(huì) 發(fā)展機(jī)遇 領(lǐng)先 6 領(lǐng)先 與下屬關(guān)系 工資 7 同事間人際關(guān)系 同事間人際關(guān)系 發(fā)展機(jī)遇 8 受認(rèn)可程度 領(lǐng)先 與下屬關(guān)系 9 工資 工資 地位 10 責(zé)任感 操控能力 操控能力 11 操控能力 公司政策和經(jīng)營(yíng) 同事間人際關(guān)系 12 工作保障 工作保障 成為技術(shù)主管的機(jī)會(huì) 13 與下屬關(guān)系 成為技術(shù)主管的機(jī)會(huì) 公司政策和經(jīng)營(yíng) 14 公司政策和經(jīng)營(yíng) 地位 工作條件 15 工作條件 個(gè)人生活 個(gè)人生活 16 地位 工作條件 工作保障 數(shù)據(jù)來(lái)源： 《 軟件工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 》 （ Boehm, 1981） 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 21 不同人員動(dòng)機(jī)比較 ?與一般人相比，開(kāi)發(fā)人員更容易受發(fā)展機(jī)遇、個(gè)人生活、成為技術(shù)主管的機(jī)會(huì)以及同事間人際關(guān)系等因素的影響；而不容易受地位、受尊敬、責(zé)任感、與下屬關(guān)系及受認(rèn)可程度的影響 ?與管理員相比，開(kāi)發(fā)人員易受發(fā)展機(jī)遇，個(gè)人生活及成為技術(shù)主管的機(jī)會(huì)等因素影響，而不容易受責(zé)任感，受認(rèn)可程度及與下屬關(guān)系等因素的影響。 ? 需要使每個(gè)人意識(shí)到他的工作對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)度的貢獻(xiàn)。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 18 激勵(lì)機(jī)制 ? OldhamHackman工作特性模型 ? 技能多樣性：工作中需要多種不同的技能提供了練習(xí)的機(jī)會(huì) ? 任務(wù)的獨(dú)特性：你工作的內(nèi)容和結(jié)果多大程度上與別人相區(qū)別 ? 任務(wù)的意義：你的工作對(duì)別人的影響， “ 為飛機(jī)擰螺絲感覺(jué)上要比為裝飾鏡擰螺絲更重要也更有意義 ” ? 自治性：控制工作方式的能力， “ 自己做老板的感覺(jué) ” ? 反饋：工作結(jié)果的反映 ? Couger和 Zawacki研究發(fā)現(xiàn)編程人員對(duì)這些因素的分值較低，而系統(tǒng)分析員較高。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 16 激勵(lì)機(jī)制 ? Herzberg的兩因素理論 ? 衛(wèi)生學(xué)或保持因素（ hygiene or maintenance factors)：如果這些因素出了問(wèn)題，例如工資或者工作條件 將使你不滿意 ? 促進(jìn)因素（ motivators）：讓你覺(jué)得工作是值得的。老員工可能更希望工作有自主性。最基本的需求是食品和住所，最高層次的需求是自我實(shí)現(xiàn) ? 在實(shí)際生活中，該原理告訴我們， 不同的人在生活的不同階段需要采用不同的激勵(lì)方法 。你認(rèn)為如何去實(shí)施，實(shí)施過(guò)程中會(huì)有什么問(wèn)題？ ? 問(wèn)題 1：使用組件的編程人員可能減少了代碼 ? 問(wèn)題 2：他們需要開(kāi)發(fā)軟件組件，但是對(duì)當(dāng)前的項(xiàng)目而言并沒(méi)有提高生產(chǎn)率 ? 可以采用功能點(diǎn)法去衡量交付系統(tǒng)的規(guī)模，可以采用重用代碼比例來(lái)度量每個(gè)人的工作，重用的代碼也可按比例算成編程者的工作量 ? 通過(guò)記錄組件重用的次數(shù)并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)編程者提供可重用的組件。 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 14 激勵(lì)機(jī)制 ? 問(wèn)題：某一軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)想通過(guò)重用軟件組件來(lái)提高效率。 ? 對(duì)已有系統(tǒng)的新需求的詳細(xì)分析 ? 對(duì)調(diào)查的結(jié)果的分析和解決方案的評(píng)估，包括相關(guān)成本的估計(jì) ? 根據(jù)組織標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備系統(tǒng)描述 ? 系統(tǒng)測(cè)試 ? 準(zhǔn)備功能模塊定義 ? 準(zhǔn)備和修改模塊結(jié)構(gòu)圖 ? 軟件模塊的編碼和修改 ? 執(zhí)行單元測(cè)試 ? 用戶文檔的準(zhǔn)備 ? 用戶培訓(xùn) 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 12 最佳工作方法 ? 當(dāng)一個(gè)新成員被聘用后，引入到一個(gè)項(xiàng)目組時(shí)，要仔細(xì)考慮 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要不斷地考慮團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)需求 ? 提供參加培訓(xùn)班的機(jī)會(huì) ? 內(nèi)部培訓(xùn) 上海交通大學(xué)計(jì)算機(jī)集成技術(shù)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室 2022/10/23 13 激勵(lì)機(jī)制 ? 泰勒主義模型 ? 在制造行業(yè)采用計(jì)件工資制，在銷(xiāo)售部門(mén)采用銷(xiāo)售獎(jiǎng)金 ? 當(dāng)新技術(shù)引入后，計(jì)件工資需要調(diào)整，但這是一個(gè)敏感的問(wèn)題。 ? 審查簡(jiǎn)歷 ? 面試 ? 其它過(guò)程：如要求推薦信或體檢等。 ? 需要避免選擇了合格但不合適的人員 。 ? 合格的人員 (eligible)：簡(jiǎn)歷（ CV,curriculum vit